เขตพิเศษฟูก๊วก: ทำงานทั้งมื้อกลางวันและมื้อเย็นเพื่อความพึงพอใจของผู้คน

ตั้งแต่วันที่ 1 กรกฎาคม จำนวนผู้ที่เดินทางมายังศูนย์บริการบริหารราชการแผ่นดิน (Public Administration Service Center: PVHCC) ของเขตเศรษฐกิจพิเศษฟูก๊วก (อานซาง) เพิ่มขึ้นอย่างมาก เพื่อให้กระบวนการทางปกครองดำเนินไปอย่างรวดเร็วและหลีกเลี่ยงปัญหาที่ค้างคา หน่วยงานท้องถิ่นจึงได้นำแนวทางแก้ไขขั้นพื้นฐานหลายประการมาใช้

ความพยายามที่จะแก้ไขปัญหาอย่างทั่วถึง

เวลา 5:30 น. ของวันที่ 9 กรกฎาคม ประตูทางเข้าศูนย์ PVHCC ในเขตพิเศษฟูก๊วก จังหวัด อานซาง (เลขที่ 3 ถนนไม ถิ ฮอง กัม) ยังไม่เปิด แต่หน้าประตูทางเข้ามีผู้คนจำนวนมากรอรับหมายเลขเพื่อดำเนินการตามขั้นตอนต่างๆ คุณลาย ถิ นาม ซึ่งอาศัยอยู่ในหมู่บ้านกาญ เดา ถือเอกสารชุดหนึ่งในมือ เล่าว่าเธอเดินทางจากบ้านมายังศูนย์ PVHCC ระยะทาง 28 กิโลเมตร เพื่อดำเนินการตามขั้นตอนในการออกหนังสือรับรองสิทธิการใช้ที่ดิน “ถึงแม้จะไกล แต่ฉันก็รู้สึกว่าไม่ลำบาก ทันทีที่ฉันมาถึง อาสาสมัครก็ให้การสนับสนุน แนะนำ และสาธิตวิธีการกรอกใบสมัครให้ครบถ้วนและถูกต้องอย่างกระตือรือร้น ตอนนี้ฉันแค่รอรับหมายเลข ยื่นใบสมัคร ก็เสร็จเรียบร้อย”

เวลา 6:45 น. ของวันที่ 9 กรกฎาคม ผู้เชี่ยวชาญที่รับเอกสารได้มาถึงศูนย์ PVHCC เพื่อเตรียมเครื่องให้พร้อมทำงาน เวลา 7:00 น. ตรง เครื่องโทรออกอัตโนมัติเริ่มทำงานและเริ่มรับคำสั่งธุรกรรม มีพนักงานประจำการอยู่ สอบถามขั้นตอนต่างๆ เพื่อแนะนำ ช่วยเหลือในการกดหมายเลข และพาไปยังเคาน์เตอร์รับเอกสาร ข้างเครื่องโทรออกมีโต๊ะยาวพร้อมเก้าอี้หลายตัว มีอาสาสมัคร 4 คนประจำการอยู่ที่นี่เป็นประจำ เพื่อช่วยกรอกเอกสารหรือแนะนำการใช้งานบริการสาธารณะออนไลน์

“ขั้นตอนของคุณก็ทำแบบนั้นเลย ไม่ต้องมารับเบอร์ ไม่ต้องยื่นใบสมัครโดยตรง พรุ่งนี้เข้าแอปนี้ไปค้นหา พอเห็นผลก็ไปรับใบสูติบัตร” หลังจากได้รับคำแนะนำอย่างละเอียดจากอาสาสมัครฟูก๊วกอัน (สหภาพเยาวชนเขตพิเศษฟูก๊วก) และสามารถใช้แอปได้ด้วยตัวเอง คุณเล แถ่ง นัม ก็จากไปอย่างมีความสุข ฟูก๊วกอันกล่าวว่า ตั้งแต่วันที่ 1 กรกฎาคมจนถึงปัจจุบัน กองกำลังอาสาสมัครได้ช่วยเหลือผู้คนหลายพันคนในการทำธุรกรรมออนไลน์ที่ศูนย์ PVHCC ซึ่งช่วยลดระยะเวลารอคอยของผู้คน และแบ่งเบาภาระให้กับเจ้าหน้าที่ที่รับผิดชอบเอกสารที่นี่

เจ้าหน้าที่ศูนย์บริการบริหารสาธารณะเขตพิเศษฟูก๊วก รับผิดชอบขั้นตอนการบริหารงานสำหรับประชาชน

ภายในชั่วโมงแรกของเช้า มีการประมวลผลเอกสารมากกว่า 120 ไฟล์ เมื่อใกล้เที่ยง จำนวนผู้คนและธุรกิจที่เดินทางมาที่ศูนย์ PVHCC เพื่อธุรกรรมก็เพิ่มขึ้น ศูนย์แห่งนี้มีพื้นที่กว่า 250 ตารางเมตร แต่กระบวนการต่างๆ ยังคงดำเนินไปอย่างราบรื่น เจ้าหน้าที่และบุคลากรที่รับผิดชอบเอกสารต่างก็ใกล้ชิดกัน และทุกคนก็มีความสุข

นางโฮ ถวี ฮาง เจ้าหน้าที่ผู้รับผิดชอบด้านเอกสารในภาควัฒนธรรมและ การศึกษา กล่าวว่า ตั้งแต่วันที่ 1 กรกฎาคมที่ผ่านมา จำนวนผู้ที่เข้ามาใช้บริการศูนย์ธุรกรรมเพิ่มขึ้นอย่างมาก เนื่องจากกระบวนการบริหารจัดการของ 7 ตำบลและเขตปกครองเดิมที่กระจุกตัวอยู่ที่นี่ “เพื่อให้การจัดการเอกสารเป็นไปอย่างรวดเร็ว เราจึงเริ่มทำงานตั้งแต่ 7 โมงเช้าและบ่ายโมง ทุกคนที่เข้ามาทำธุรกรรมและโทรติดต่อในระหว่างวัน จะได้รับเอกสารจากศูนย์ดำเนินการ เราทำงานจนถึงเลิกงาน ไม่ใช่เลิกงาน บางวันทำงานถึง 2 ทุ่ม เช่นเดียวกับวันนี้ ในบางพื้นที่มีคนเข้ามาดำเนินการเป็นจำนวนมาก เราทำงานกันจนเลยเวลาพักกลางวัน” นางฮางกล่าว

แปลงกระบวนการสมัครเป็นดิจิทัล

เพื่ออำนวยความสะดวกแก่ประชาชนในการเข้าทำธุรกรรมทางปกครอง ศูนย์บริการประชาชนเขตพิเศษฟูก๊วกได้พิมพ์คิวอาร์โค้ดจำนวน 400 รหัส ซึ่งสอดคล้องกับขั้นตอนการบริหารงานต่างๆ กว่า 400 ขั้นตอน เมื่อประชาชนและธุรกิจเข้ามาทำธุรกรรม พวกเขาจะสแกนคิวอาร์โค้ดตามความจำเป็นเพื่อเข้าถึงข้อมูลและดำเนินการตามขั้นตอนต่อไป วิธีนี้ช่วยประหยัดเวลา ลดภาระงานเอกสาร และยังทำให้กระบวนการมีความโปร่งใสและยกระดับประสบการณ์การใช้บริการสาธารณะของประชาชนอีกด้วย

นายเหงียน จ่อง ถวง รองผู้อำนวยการศูนย์บริหารสาธารณะเขตพิเศษฟู้โกว๊ก กล่าวว่า หลังจากดำเนินโครงการบริหารส่วนท้องถิ่นสองระดับมานานกว่าหนึ่งสัปดาห์ มีผู้มาดำเนินการทางปกครองที่ศูนย์ฯ มากกว่า 5,000 คน (โดยเฉลี่ยประมาณ 700 คนต่อวัน) ซึ่งสูงกว่าก่อนวันที่ 1 กรกฎาคมหลายเท่าตัว กระบวนการที่มีการดำเนินการบ่อยที่สุดคือ การอนุมัติหนังสือแสดงสิทธิการใช้ที่ดิน การอนุมัติหนังสือแสดงสิทธิการจดทะเบียนธุรกิจ และกระบวนการพิจารณาสถานะทางแพ่ง-ตุลาการ...

เมื่อวันที่ 8 กรกฎาคมที่ผ่านมา นายโฮ วัน มุง ประธานคณะกรรมการประชาชนจังหวัดอานซาง ได้ทำงานร่วมกับผู้นำเขตปกครองพิเศษฟูก๊วก ย้ำว่า หนึ่งในเป้าหมายของรูปแบบการปกครองส่วนท้องถิ่นสองระดับคือการใกล้ชิดประชาชนมากขึ้น ใกล้ชิดประชาชนมากขึ้น และให้บริการประชาชนได้ดียิ่งขึ้น “เขตปกครองพิเศษฟูก๊วกต้องดำเนินการนี้ให้ดี ประชาชนจะมีความสุขและพึงพอใจได้อย่างไรเมื่อมาดำเนินการตามขั้นตอนการบริหารที่ศูนย์ PVHCC” นายมุงกล่าว

นายเล อันห์ ตู เลขาธิการคณะกรรมการพรรคเขตพิเศษกงเดา:

การทำงานที่ซิงโครไนซ์และสะดวกสบาย

เมื่อวันที่ 1 กรกฎาคม คณะกรรมการพรรค สภาประชาชน และคณะกรรมการประชาชนเขตพิเศษกงเต่า ได้จัดการประชุมเพื่อจัดตั้งหน่วยงาน หน่วยงาน องค์กร และแต่งตั้งผู้บริหารหน่วยงาน หน่วยงาน องค์กร... เพื่อให้การดำเนินงานในเขตพิเศษเป็นไปอย่างราบรื่นและต่อเนื่อง ระหว่างวันที่ 1-7 กรกฎาคม ศูนย์บริการประชาชนเขตพิเศษได้รับเอกสารขั้นตอนการบริหาร 68 ฉบับ โดย 61 ฉบับได้รับการดำเนินการแล้ว

โดยทั่วไปหลังจากดำเนินการตามรูปแบบการปกครองส่วนท้องถิ่น 2 ระดับอย่างเป็นทางการเป็นเวลา 1 สัปดาห์ หน่วยงานและองค์กรต่างๆ ในเขตพิเศษได้รับการรับประกันในด้านบุคลากรและทรัพยากร และโดยพื้นฐานแล้วดำเนินการไปพร้อมๆ กัน โดยไม่มีปัญหาหรือข้อบกพร่องใดๆ ที่เกิดขึ้นในด้านการเป็นผู้นำ ทิศทาง และการดำเนินงาน

ชาวนา

จิตใจ

ที่มา: https://www.sggp.org.vn/dac-khu-phu-quoc-lam-viec-xuyen-trua-xuyen-toi-vi-su-hai-long-cua-nguoi-dan-post803325.html