บริการดิจิทัลสู่ทุกมุม

ไม่เพียงแต่บูรณาการบริการและขั้นตอนการบริหารสาธารณะเข้ากับแอปพลิเคชัน VNeID และแอปพลิเคชันพลเมืองดิจิทัลเท่านั้น ท้องถิ่นต่างๆ ยังได้เริ่มมีตัวแทนบริการการบริหารสาธารณะในช่วงไม่นานนี้

ปลอดภัยและสะดวกสบาย

นายมินห์ กวาน ในเขตโชโลน (โฮจิมินห์) เล่าว่า เมื่อครั้งที่เขาต้องการเงินสดอย่างเร่งด่วนแต่ไม่สามารถไปตู้เอทีเอ็มของธนาคารได้ เขาได้ไปที่ร้านถ่ายเอกสารข้างบ้านเพื่อใช้บริการโอนเงินและถอนเงินผ่านบัญชี โดยจ่ายค่าธรรมเนียมเล็กน้อยให้กับเจ้าของร้าน ตามบันทึก ร้านถ่ายเอกสารแห่งนี้ยังรับฝากเงินสดเข้าบัญชีของผู้ที่ต้องการความช่วยเหลือด้วย

ระบบค้าปลีกเทคโนโลยีของ Mobile World ได้ติดตั้งตู้เอทีเอ็มขนาดใหญ่ "แห่งชาติ" นอกธนาคารทั่วประเทศมาตั้งแต่วันที่ 4 ธันวาคม 2567 โดยร้านค้า Mobile World และ Dien May Xanh จำนวน 3,000 แห่ง ได้กลายมาเป็น "ตู้เอทีเอ็ม" ผ่านความร่วมมือกับธนาคาร Vietnam Prosperity Bank (VPBank) ปัจจุบัน Mobile World ได้ขยายบริการนี้โดยร่วมมือกับธนาคารอื่นๆ อีกมากมาย เช่น Agribank, BIDV, Vietcombank, VietinBank, Techcombank และ ACB ... คุณ Doan Van Hieu Em กรรมการบริหารของ Mobile World เปิดเผยว่า หลังจากนำโมเดลนี้มาใช้มากกว่า 1 เดือน ร้านค้าในเครือมีธุรกรรมฝาก ถอน และโอนเงินเกือบ 150,000 รายการ คิดเป็นมูลค่ารวมเกือบ 1,000,000 ล้านดอง

Nhân viên Bưu điện Trung tâm Hoàn Kiếm - số 75 Đinh Tiên Hoàng, TP Hà Nội hướng dẫn người dân thực hiện thủ tục hành chính công. Ảnh: VIETNAM POST — เจ้าหน้าที่ ไปรษณีย์ กลางฮว่านเกี๋ยม - เลขที่ 75 ดิญเตี๊ยนฮว่าง กรุงฮานอย ให้คำแนะนำประชาชนเกี่ยวกับการดำเนินการทางปกครอง ภาพ: VIETNAM POST

เดือนแรก Mobile World ได้ยกเว้นค่าธรรมเนียมตัวแทนรับชำระเงิน ตั้งแต่วันที่ 16 มกราคม 2568 ระบบได้เริ่มเก็บค่าธรรมเนียมสำหรับธุรกรรมฝาก ถอน และโอนเงิน ตามรายการค่าธรรมเนียมปัจจุบัน ลูกค้าสามารถฝากและโอนเงินขั้นต่ำ 50,000 ดอง และสูงสุด 20 ล้านดองต่อรายการ โดยมีค่าธรรมเนียม 0.33% x มูลค่าธุรกรรม ค่าธรรมเนียมที่เกี่ยวข้องคือตั้งแต่ขั้นต่ำ 11,000 ดอง ถึงสูงสุด 66,000 ดอง (รวมภาษีมูลค่าเพิ่ม) นอกเวลาทำการจะมีค่าธรรมเนียมเพิ่มเติม 5,500 ดองต่อรายการ ลูกค้าจะได้รับสิทธิประโยชน์จากร้าน Mobile World และสาขาเดียนมายแซ็งห์ เปิดให้บริการตั้งแต่เวลา 8.00 น. ถึง 22.00 น.

VPBank ระบุว่า เมื่อใช้บริการชำระเงินนี้ ลูกค้าจะมั่นใจได้อย่างเต็มที่เมื่อระบบเชื่อมต่อและรองรับโดย SmartPay ซึ่งเป็นผู้ให้บริการโซลูชันทางการเงินและการชำระเงิน ด้วยการรับรองความปลอดภัย PCI DSS ระดับ 1 ซึ่งเป็นมาตรฐานความปลอดภัยสูงสุดที่ใช้ทั่วโลก ข้อมูลของลูกค้าจะได้รับการรับประกันความปลอดภัยสูงสุดตลอดกระบวนการประมวลผลและจัดเก็บข้อมูล

โซลูชั่นที่ก้าวล้ำ

แทนที่จะต้องไปที่หน่วยงานของรัฐโดยตรง ประชาชนสามารถดำเนินการตามขั้นตอนการบริหารราชการแผ่นดินได้จากทุกที่ผ่านแอปพลิเคชันหรือที่ร้านค้าของวิสาหกิจที่ได้รับอนุญาต

ด้วยการปรับปรุงหลายครั้ง แอปพลิเคชันระบุตัวตนทางอิเล็กทรอนิกส์บนมือถือ VNeID ยังคงได้รับการเสริมด้วยขั้นตอนการบริหารราชการแผ่นดิน ซึ่งสามารถดำเนินการได้โดยตรงผ่านแอปพลิเคชันนี้ ซึ่งอยู่ภายใต้การดูแลของกระทรวงความมั่นคงสาธารณะ จนถึงปัจจุบัน ในกรุงฮานอยมีตัวแทนบริการสาธารณะออนไลน์ของบริษัทที่ได้รับการอนุมัติและเปิดให้บริการแล้วกว่า 200 แห่ง เครือข่ายโทรคมนาคม เช่น MobiFone, VNPT และ Viettel มีตัวแทนบริการสาธารณะออนไลน์ 94 ราย นอกจากนี้ ยังมีที่ทำการไปรษณีย์ขององค์การไปรษณีย์เวียดนาม 60 แห่ง ที่ทำการไปรษณีย์ขององค์การไปรษณีย์เวียดเทล 30 แห่ง ร้านค้า FPT Shop 35 แห่ง และร้านขายยาลองเชา 25 แห่ง ประชาชนและบริษัทต่างๆ สามารถไปที่ร้านเหล่านี้เพื่อดำเนินการตามขั้นตอนที่จำเป็นประมาณ 30 ประเภท กรุงฮานอยตั้งเป้าที่จะเพิ่มจำนวนตัวแทนบริการสาธารณะทั้งหมดในพื้นที่เป็น 500 แห่งภายในไตรมาสที่สองของปี 2568

การกำเนิดของโมเดลนี้จะช่วยให้ฮานอยบรรลุเป้าหมาย "3 ไม่" ได้แก่ ไม่มีพรมแดน - ไม่มีตัวกลาง - ไม่มีวัตถุทางกายภาพ และเป้าหมาย "2 ไม่" ได้แก่ ไม่มีช่องทางการบริหาร - ไม่มีขั้นตอนที่ถูกจำกัด การนำเจ้าหน้าที่บริการสาธารณะออนไลน์มาใช้เป็นส่วนหนึ่งของนโยบายการสร้างสังคมบริการสาธารณะตามเจตนารมณ์ของมติที่ 18 ลงวันที่ 25 ตุลาคม 2560 การประชุมคณะกรรมการกลางพรรคครั้งที่ 6 ครั้งที่ 12 ซึ่งจะช่วยปรับปรุงกลไกการบริหารและเพิ่มประสิทธิภาพการดำเนินงานของภาครัฐ

นายคู หง็อก จรัง ผู้อำนวยการศูนย์บริการบริหารสาธารณะกรุงฮานอย กล่าวว่า ตัวแทนบริการสาธารณะออนไลน์เป็นโซลูชันที่ก้าวล้ำและมีความสำคัญอย่างยิ่งต่อการพัฒนาเศรษฐกิจและสังคมของกรุงฮานอย นี่ยังเป็นก้าวสำคัญในการดำเนินการตามมติที่ 57 ของกรมการเมืองว่าด้วยนโยบายและแนวทางการพัฒนาประเทศสู่การเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลภายในปี พ.ศ. 2573 โดยมีวิสัยทัศน์ถึงปี พ.ศ. 2588 การนำรูปแบบตัวแทนบริการสาธารณะออนไลน์ไปปฏิบัติจริง ณ ที่ทำการไปรษณีย์ ร้านขายยา ร้านโทรศัพท์ ฯลฯ มีส่วนช่วยเชื่อมโยงบริการสาธารณะเข้ากับประชาชน โดยเฉพาะอย่างยิ่งกลุ่มเปราะบาง ผู้ที่ไม่คุ้นเคยกับการใช้เทคโนโลยีดิจิทัล และประชาชนในพื้นที่ห่างไกล

ตามที่ผู้เชี่ยวชาญด้านเทคโนโลยีระบุ ปัญหาที่ต้องคำนึงถึงคือความสามารถในการรักษาข้อมูล โดยเฉพาะข้อมูลส่วนบุคคลของตัวแทนบริการดิจิทัลและบริการบริหารสาธารณะออนไลน์เหล่านี้

การสนับสนุนฟรีสำหรับการดำเนินการบริการ

คุณชู กวาง เฮา ผู้อำนวยการใหญ่ไปรษณีย์เวียดนาม กล่าวว่า ประชาชนและธุรกิจสามารถติดต่อที่ทำการไปรษณีย์ซึ่งเป็นตัวแทนบริการสาธารณะออนไลน์ เพื่อให้เจ้าหน้าที่ไปรษณีย์ให้การสนับสนุนและคำแนะนำเกี่ยวกับวิธีการ ขั้นตอน และเอกสารที่จำเป็นสำหรับการดำเนินการทางธุรการออนไลน์ นอกจากนี้ เจ้าหน้าที่ไปรษณีย์ยังให้คำแนะนำแก่องค์กรและบุคคลทั่วไปเกี่ยวกับวิธีการค้นหาเอกสาร การชำระเงินออนไลน์ และอื่นๆ ในกรณีที่ประชาชนไม่มีรายได้หรือไม่สามารถดำเนินการด้วยตนเองได้ เจ้าหน้าที่ไปรษณีย์จะให้ความช่วยเหลือโดยไม่คิดค่าใช้จ่าย

ที่มา: https://nld.com.vn/dich-vu-so-toi-tan-ngo-hem-196250329194525568.htm