โทรศัพท์เทคโนโลยี 2G จะถูก 'ปิดการใช้งาน' ตั้งแต่วันที่ 16 ตุลาคม

เหลือเวลาอีกเพียง 1 วัน โทรศัพท์ที่ใช้คลื่น 2G จะ "หมดอายุ" อย่างเป็นทางการ หลังจากวันที่ 15 ตุลาคม โทรศัพท์เหล่านี้จะไม่สามารถสื่อสารได้

จากข้อมูลของกระทรวงสารสนเทศและการสื่อสาร ปัจจุบันมีผู้ใช้บริการ 2G Only ที่ใช้งานอยู่ทั่วประเทศจำนวน 700,000 ราย คิดเป็นไม่ถึง 1% ของจำนวนผู้ใช้บริการทั้งหมด

จำนวนผู้ใช้บริการ 2G Only ที่ใช้งานอยู่ของแต่ละเครือข่ายมีดังนี้ Viettel 360,000, VinaPhone 150,000, MobiFone 47,919, Vietnamobile 17,000, ASIM 5,000, VNSKY หลายพัน, Mobicast 423 ซึ่งลูกค้ากลุ่มนี้ส่วนใหญ่อาศัยอยู่ในพื้นที่ห่างไกล ส่วนใหญ่เป็นผู้สูงอายุ และมีความต้องการใช้บริการไม่มากนัก

เครือข่าย 2G เป็นเทคโนโลยีมือถือที่ได้รับการพัฒนาในเวียดนามตั้งแต่ปี 1993 ในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา ช่องโหว่ด้านความปลอดภัยของเครือข่าย 2G ถูกใช้ประโยชน์โดยอาชญากรทางไซเบอร์เพิ่มมากขึ้น โดยเฉพาะการแพร่กระจายข้อความขยะและการหลอกลวงผ่านข้อความ

ไม่เพียงเท่านั้น 2G ยังเป็นสาเหตุที่ขัดขวางการใช้งานการเชื่อมต่อมือถือที่แข็งแกร่งยิ่งขึ้น เช่น 4G/5G/6G อีกด้วย

ส่วนลูกค้า 2G Only ที่เหลือมีความต้องการใช้งานไม่มากนัก จึงติดต่อได้ยาก ส่วนที่เหลืออยู่ในพื้นที่ห่างไกล

ก่อนหน้านี้ เมื่อต้นเดือนกรกฎาคม กระทรวงสารสนเทศและการสื่อสาร (MIC) ได้ออกเอกสารประกาศแผนงานเพื่อยุติการใช้เทคโนโลยีมือถือ 2G ในเวียดนาม ดังนั้น แผนงานนี้จะมีระยะเวลา 2 ปี

เบื้องต้น กระทรวงสารสนเทศและการสื่อสาร และผู้ให้บริการเครือข่ายมีแผนที่จะตัดคลื่น 2G ตั้งแต่วันที่ 15 กันยายนเป็นต้นไป อย่างไรก็ตาม เนื่องจากผลกระทบของพายุลูกที่ 3 กระทรวงสารสนเทศและการสื่อสารจึงได้ออกหนังสือเวียนที่ 10/2024/TT-BTTTT เมื่อวันที่ 13 กันยายน โดยขยายเวลาการให้บริการ 2G เพียงอย่างเดียวออกไปอีกหนึ่งเดือน (คือวันที่ 15 ตุลาคม)

ในช่วงการเปลี่ยนผ่าน ผู้ให้บริการจะพยายามสื่อสารกับกลุ่มลูกค้าโดยใช้มาตรการโดยตรงและโดยอ้อม

คุณเหงียน ตง ติญ รองผู้อำนวยการใหญ่บริษัท เวียดเทล เปิดเผยว่า ผู้ใช้บริการ 2G Only ที่เหลือมีความต้องการใช้งานไม่มากนัก จึงทำให้ติดต่อได้ยาก ในขณะที่ผู้ใช้บริการรายอื่นอยู่ในพื้นที่ห่างไกล พนักงานจึงไม่สามารถติดต่อได้

นายโด มันห์ ดุง รักษาการผู้อำนวยการฝ่ายลูกค้าบุคคลของ VinaPhone ชี้ให้เห็นถึงปัญหาอื่นๆ ที่ผู้ให้บริการเครือข่ายต้องเผชิญ เช่น ลูกค้าบางรายเปลี่ยนโทรศัพท์เฉพาะเมื่อไม่สามารถใช้บริการได้เท่านั้น เนื่องมาจากผลกระทบจากพายุและน้ำท่วม ทำให้หลายพื้นที่ไม่สามารถเข้าถึงได้ และผู้คนจึงมุ่งเน้นไปที่การฟื้นฟูชีวิตส่วนตัวก่อนที่จะให้ความสนใจกับกิจกรรมอื่นๆ

หลังจากคลื่น 2G ถูกระงับ ผู้ให้บริการเครือข่ายจะยังคงยึดมั่นในนโยบายการรับประกันสิทธิ์ของผู้ใช้บริการ คุณเหงียน ดินห์ ซุง รองหัวหน้าฝ่ายบริการโทรคมนาคมของ MobiFone กล่าว ผู้ให้บริการเครือข่ายจะระงับการใช้งานอุปกรณ์ แต่ยังคงเก็บบัญชีและการสมัครใช้บริการของลูกค้าไว้

VinaPhone ยังคงรักษานโยบายการแจกเครื่อง การสนับสนุนเครื่อง และการดูแลลูกค้า ณ จุดบริการหรือที่บ้านโดยตรง Viettel เสนอนโยบายพิเศษสำหรับผู้ใช้บริการ 2G Only ที่เหลือ โดยลูกค้าจะไม่ถูกล็อกบัญชี หรือหากไม่ใช้บริการเป็นเวลา 2 เดือน หมายเลขจะถูกลบออกจากคลัง

ชีเหียว

แหล่งที่มา