ธุรกิจครอบครัวรับมือกับความท้าทายของการเปลี่ยนผ่านจากรุ่นสู่รุ่น

อนาคตของธุรกิจครอบครัวขึ้นอยู่กับการเลือกช่วงเวลาที่เหมาะสมในการเปลี่ยนผ่าน คนรุ่น F1 ต้องมีกลยุทธ์การฝึกอบรมและพร้อมอยู่เคียงข้างคนรุ่น F2 โดยเร็วที่สุด

การหาผู้สืบทอดธุรกิจครอบครัวเป็นความท้าทายเสมอ ในภาพ: คุณวู เลอ เควียน ผู้สืบทอดที่ประสบความสำเร็จของ Biti's ระหว่างการฝึกอบรมพนักงาน

“ผู้เก็บกุญแจ” สืบทอด

เหงียน ดวน ซาน รองกรรมการผู้จัดการใหญ่ บริษัท ซาน ฮา ซึ่งเป็นธุรกิจที่เชี่ยวชาญด้านการผลิตและจัดหาอาหารปลอดภัยตามมาตรฐาน VietGAP ได้ก้าวขึ้นเป็นผู้สืบทอดธุรกิจครอบครัว F2 เช่นเดียวกับสมาชิก F2 คนอื่นๆ ในครอบครัวธุรกิจ เขาไม่ต้องการพูดถึงบทบาทส่วนตัว แต่ต้องการเน้นย้ำถึงผลประกอบการของบริษัท และต้องการตอกย้ำคุณค่าของตนเอง

เพื่อนฝูงและหุ้นส่วนรู้จักเขาในฐานะผู้สืบทอดตำแหน่ง F2 ที่ประสบความสำเร็จในธุรกิจครอบครัว เพราะตั้งแต่สมัยเรียน เขาตั้งใจไว้ว่าเมื่อโตขึ้น เขาจะรับหน้าที่และช่วยพ่อแม่ทำงาน ในปี 2559 หลังจากสำเร็จการศึกษาสาขาการเงินในออสเตรเลีย เขากลับบ้านและเป็นสมาชิกอย่างเป็นทางการของบริษัท สำหรับเขา การเลือกทำงานในธุรกิจครอบครัวเป็นเรื่องธรรมชาติ การเริ่มต้นธุรกิจ เขาต้องเริ่มต้นจากงานพื้นฐานที่สุด ตั้งแต่บทบาทของพนักงานไปจนถึงตำแหน่งอื่นๆ อีกมากมาย เพื่อเรียนรู้ขั้นตอนการดำเนินงานของบริษัทในแต่ละขั้นตอน

ตามข้อมูลของ EY Vietnam ธุรกิจครอบครัวคือวิสาหกิจเอกชนที่สืบทอดต่อกันมาตั้งแต่รุ่นที่สองเป็นต้นไป หากในรุ่นแรกต้องมีสมาชิก 2 คนขึ้นไปที่มีสิทธิในการดำเนินกิจการ สำหรับวิสาหกิจจดทะเบียนในตลาดหลักทรัพย์ ธุรกิจครอบครัวต้องถือหุ้นมากกว่า 32%

ในเวียดนาม จากการสำรวจของ สหพันธ์การค้าและอุตสาหกรรมเวียดนาม (VCCI) พบว่าภายในปี พ.ศ. 2566 ธุรกิจครอบครัวจะมีสัดส่วนถึง 70% จากจำนวนธุรกิจทั้งหมด 900,000 แห่งทั่วประเทศ เจ้าของธุรกิจ 58% มีอายุมากกว่า 50 ปี และ 35% ต้องการเกษียณอายุก่อนกำหนดและหาผู้สืบทอด อย่างไรก็ตาม ธุรกิจกว่า 40% ไม่สามารถส่งต่อรุ่นสู่รุ่นได้เนื่องจากไม่สามารถหาผู้สืบทอดที่เหมาะสมได้ และ 60% เกิดจากการขาดปฏิสัมพันธ์ระหว่างสมาชิกครอบครัวคนสำคัญ

ครอบครัวนี้มักจะแบ่งปันกันเสมอ จึงเป็นเงื่อนไขที่ดีที่ F2 คนนี้จะสามารถเข้าใจงานได้อย่างรวดเร็ว ที่บริษัท เขารับผิดชอบด้านการลงทุนทางเทคนิคในการพัฒนาห่วงโซ่อุปทานของผลิตภัณฑ์ ขณะที่พี่ชายของเขายังเป็นรองผู้อำนวยการทั่วไปที่รับผิดชอบการพัฒนาและขยายธุรกิจ ทั้งคู่มักจะปรึกษาหารือกันเรื่องงานและสนับสนุนซึ่งกันและกัน พ่อแม่ของรองผู้อำนวยการทั่วไปทั้งสองคนยังคงทำงานอย่างหนัก นี่จึงเป็นการเพิ่ม "ไฟ" ให้พี่น้องทั้งสองประสบความสำเร็จและร่วมกันทำให้บริษัทเติบโตแข็งแกร่งยิ่งขึ้น

ในทำนองเดียวกัน เหงียน วัน มานห์ กรรมการผู้จัดการใหญ่บริษัท TNG Investment and Trading Joint Stock Company เป็นบุตรชายคนโตของเหงียน วัน ถอย ประธานบริษัท ซึ่งปัจจุบันดำรงตำแหน่งกรรมการผู้จัดการใหญ่ที่รับผิดชอบการบริหารจัดการภาคสิ่งทอของทั้งระบบ ขณะเดียวกัน เหงียน มานห์ ลินห์ น้องชายของมานห์ ได้รับมอบหมายให้พัฒนาภาคอสังหาริมทรัพย์กับบริษัท TNG Land Joint Stock Company (โดยมีเงินทุนสนับสนุนจากบริษัท TNG Investment and Trading Joint Stock Company)

เมื่อเร็วๆ นี้ TNG Land ได้เริ่มก่อสร้างโครงการบ้านจัดสรร Dai Thang Residential Area (เขตเมืองหมู่บ้านสันติภาพ) ในเขต Pho Yen ( Thai Nguyen ) นอกจากนี้ TNG Land ยังมุ่งหวังที่จะพัฒนาในระยะยาว เผยแพร่สู่สาธารณะ และเสนอขายหุ้น IPO โดยการจดทะเบียนหุ้นในตลาดรอง

Vu Le Quyen ซึ่งเป็นผู้ประกอบการรุ่นที่ 8 เธอเป็นลูกสาวคนโตของ Vu Khai Thanh เจ้าของ Biti หลังจากเรียนที่แคนาดา เธอกลับมายังเวียดนามในปี 2547 โดยรับตำแหน่งรองผู้อำนวยการทั่วไปฝ่ายเทคโนโลยีและธุรกิจของ Biti

Vu Le Quyen เข้ามารับตำแหน่งผู้บริหาร Biti's ต่อจากพ่อแม่ของเธออย่างเป็นทางการในปี 2018 และเริ่มต้นเส้นทางสู่การเป็นผู้นำเทรนด์การบริโภคใหม่ "ผลิตในเวียดนามด้วยความภาคภูมิใจ" โดยมีพันธกิจในการเข้าถึงเอเชีย

จุดเด่นของช่วงเปลี่ยนผ่านสู่การเป็นผู้นำของบิติ เกี่ยวข้องกับเรื่องราวการตลาดที่ลูกสาวของตระกูลวูสั่งสมหลังจากศึกษาประสบการณ์ในต่างประเทศ แผนธุรกิจของเธอไม่ได้อยู่นอกเหนือเป้าหมายที่จะนำแบรนด์บิติให้ใกล้ชิดกับลูกค้ามากขึ้น หลังจากรับช่วงต่อบริษัทต่อจากบิดา วู เลอ เควียน ได้สร้างการเปลี่ยนแปลงครั้งสำคัญในทุกแง่มุมของบิติ

ขั้นแรก เธอได้ปรับปรุงแบรนด์ Biti's อย่างครบวงจรผ่านแบรนด์รองเท้ากีฬา Hunter โดยมุ่งเป้าไปที่กลุ่มคนรุ่นใหม่ที่เปี่ยมพลัง เครื่องหมายของ Vu Le Quyen ในการเปลี่ยนโฉม Biti's หลังจากถูกลืมเลือนมานานเกือบ 10 ปี ปรากฏให้เห็นผ่านความร่วมมือกับ Son Tung M-TP นี่เป็นครั้งแรกที่แบรนด์ Biti's ได้ปรากฏตัวในมิวสิควิดีโอ แสดงให้เห็นถึงความกล้าหาญของผู้ประกอบการรุ่นใหม่ที่มีความมุ่งมั่นอย่างแรงกล้าที่จะยกระดับความมีชีวิตชีวาและ แฟชั่น ของผลิตภัณฑ์ให้เหนือกว่ารุ่นพ่อของเขา

หลังจากนั้น Biti ได้เปิดตัวโปรเจ็กต์ “ก้าวสู่ดวงอาทิตย์” โดยมุ่งเป้าไปที่ลูกค้าผู้หญิงโดยร่วมมือกับคุณ H’Hen Niê ในฐานะแบรนด์แอมบาสเดอร์

ความกล้าหาญของ Vu Le Quyen ในการเข้าซื้อกิจการบริษัทได้สร้างแบรนด์ส่วนตัวที่เชื่อมโยงกับคนรุ่นใหม่ โดยมุ่งเน้นไปที่รองเท้าที่ได้รับความนิยม ซึ่งเป็นกลุ่มผลิตภัณฑ์ที่เติบโตอย่างแข็งแกร่งและรวดเร็วในตลาดภายในประเทศตามเทรนด์ของกีฬาและความสะดวกสบาย...

โดยเฉพาะอย่างยิ่งสำหรับผลิตภัณฑ์รองเท้าเด็ก Biti's ร่วมมือกับธุรกิจระดับนานาชาติอย่าง Disney หรือ DC Comic อย่างกล้าหาญในการซื้อลิขสิทธิ์ภาพตัวละครเพื่อรวมเข้ากับผลิตภัณฑ์ของตน

ในส่วนของช่องทางการจำหน่าย แทนที่จะผ่านตัวแทนจำหน่ายเหมือนแต่ก่อน หวู่ เลอ เควียน ได้สร้างเครือข่ายร้านค้าที่เชี่ยวชาญด้านการจำหน่ายผลิตภัณฑ์ของบิติทั่วประเทศ ส่งผลให้ผลิตภัณฑ์ของบิติเข้าสู่ระบบซูเปอร์มาร์เก็ต นอกจากนี้ บิติยังเพิ่มช่องทางการซื้อสินค้าผ่านแพลตฟอร์มออนไลน์ต่างๆ เช่น Shopee, Lazada, Tiki...

เมื่อเร็วๆ นี้ คุณบุ่ย เวียด กวาง กรรมการผู้จัดการใหญ่ บริษัท ซง ฮอง การ์เมนท์ จำกัด (Song Hong Garment Joint Stock Company) เป็นตัวแทนประธานบริษัท บุ่ย ดึ๊ก ถิญ (บิดาของคุณกวาง) ได้ปรากฏตัวขึ้นบ่อยครั้งขึ้น ส่วนคุณเดา ฮุย ดุย อันห์ กรรมการผู้จัดการใหญ่ บริษัท ดุ๊ก เกียง เคมิคอล จำกัด (บุตรชายของคุณเดา ฮุย ฮุยเยน ประธานบริษัท) ก็ได้สร้างความประทับใจให้กับผู้ถือหุ้นและนักลงทุนด้วยคุณสมบัติของเขาเช่นกัน

ในอุตสาหกรรมการธนาคารและอสังหาริมทรัพย์ คนรุ่นต่อไปมีชื่อดังอย่าง Do Quang Vinh รองประธานคณะกรรมการบริหารและรองผู้อำนวยการใหญ่ของธนาคาร SHB (บุตรชายของนาย Do Quang Hien ประธานของ SHB); Tran Hung Huy ประธานคณะกรรมการบริหารของธนาคาร ACB (บุตรชายของนาย Tran Mong Hung ผู้ก่อตั้ง ACB); Dang Hong Anh บุตรชายของนาย Dang Van Thanh (ประธานกลุ่ม Thanh Thanh Cong)...

“ปม” ในการถ่ายโอนระหว่างรุ่น

จนถึงปัจจุบัน การฝึกอบรมทีมผู้สืบทอดธุรกิจครอบครัวในเวียดนามกลายเป็นเรื่องเร่งด่วน ในหลายธุรกิจ ผู้นำรุ่นใหม่ได้ยุติบทบาทลงแล้ว ปล่อยให้คนรุ่นใหม่ต้องแบกรับภาระหนัก คาดว่าชื่อใหม่ บุคคลสำคัญที่ค่อยๆ สร้างชื่อเสียงและสร้างความโดดเด่นในชุมชน จะช่วยสร้างแรงผลักดันและความต่อเนื่องให้กับธุรกิจ

F2 ส่วนใหญ่เป็นคนเก็บตัว มุ่งเน้นประสิทธิภาพในการทำงาน มีทักษะการจัดการทรัพยากรบุคคลและความสัมพันธ์ระหว่างประเทศที่ดี และมีความอ่อนไหวต่อแนวโน้มทางธุรกิจใหม่ๆ เป็นพิเศษ

อย่างไรก็ตาม ไม่ค่อยมีกรณีศึกษาที่ประสบความสำเร็จในการสืบทอดธุรกิจครอบครัวมากนัก

ผู้เชี่ยวชาญด้านการจัดการธุรกิจระบุว่า ไม่เพียงแต่ในเวียดนามเท่านั้น แต่ยังรวมถึงธุรกิจครอบครัวทั่วโลกด้วย พวกเขาเผชิญกับปัญหาการโยกย้ายรุ่น ในเวียดนาม การหาผู้สืบทอดตำแหน่งมีความท้าทายมากกว่ามาก เพราะการโยกย้ายรุ่นไม่ใช่ปัญหาสำหรับนักธุรกิจ F1 หลายคน

คุณ Pham Dinh Doan ประธานกลุ่มบริษัท Phu Thai Holdings และประธานสภาธุรกิจครอบครัวเวียดนาม เปิดเผยว่า ธุรกิจครอบครัวในเวียดนามกำลังประสบปัญหา เนื่องจากคนรุ่น F1 มีความรู้ล้าสมัยและเก่าแก่ แต่ไม่สามารถถ่ายทอดให้กับคนรุ่นต่อไปได้

คุณโดอันชี้ให้เห็นถึงข้อเท็จจริงที่ว่ายังมีธุรกิจครอบครัวที่ยังคงบริหารงานโดยนักธุรกิจอาวุโส แม้ว่าธุรกิจครอบครัวส่วนใหญ่ในเวียดนามจะลงทุนส่งลูกหลานไปเรียนต่อต่างประเทศ เพื่อสร้างเงื่อนไขต่างๆ มากมายให้ลูกหลานได้รับการศึกษาที่ดีที่สุด อย่างไรก็ตาม มีข้อขัดแย้งในการบริหารจัดการระหว่างคนรุ่น F1 และ F2 คนรุ่น F1 มักตัดสินใจโดยอิงจากตัวบุคคลมากกว่า ในขณะที่คนรุ่น F2 บริหารจัดการอย่างมืออาชีพและปรับตัวได้ดีกว่า

“มีคนทำธุรกิจที่อายุ 65 ปีแล้วและไม่มีแผนสืบทอดกิจการ หลายคนที่ผมเคยเจอในรุ่น F1 ยังคงบริหารจัดการธุรกิจโดยอาศัยประสบการณ์ ครอบครัว ความสัมพันธ์ ฯลฯ ดังนั้นคนรุ่น F2 จึงไม่ได้รับความเคารพ ในขณะเดียวกัน คนรุ่น F2 ไม่คิดว่าประสบการณ์ของคนรุ่น F1 มีความสำคัญ” คุณโดอันกล่าว

ในทำนองเดียวกัน นาย Tran Dinh Cuong ประธานบริษัท EY Vietnam กล่าวว่า ในปัจจุบัน ธุรกิจครอบครัวกำลังเผชิญกับแรงกดดันอย่างหนักในเรื่องการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลและการเปลี่ยนแปลงสีเขียว แต่คนแต่ละรุ่นก็มีมุมมองที่แตกต่างกัน วิธีการจัดการที่แตกต่างกัน และโซลูชันที่แตกต่างกัน

แต่มีอีกสาเหตุหนึ่งที่ทำให้มีการย้ายทีมที่ไม่ประสบความสำเร็จถึง 25% นั่นก็คือคนรุ่น F1 ยังไม่พร้อมที่จะออกจากเก้าอี้

คุณเกืองกล่าวว่า เมื่อผู้ประกอบการประสบความสำเร็จ พวกเขาจะกลายเป็นอนุสรณ์สถานในสายตาของทุกคน พวกเขาคิดว่าพวกเขายังมีพลังและสามารถทำงานต่อไปได้ เมื่อเหนื่อยล้า ทำงานหนักขึ้น และกดดันมากขึ้น พวกเขาคิดที่จะย้ายธุรกิจ แต่ในเวลานี้ คนรุ่น F2 ยังไม่พร้อม พวกเขาอยู่ภายใต้แรงกดดัน เพราะปัญหาใหญ่เกินกว่าจะรับมือได้ นั่นคือเหตุผลที่ในเวียดนามมีธุรกิจครอบครัวจำนวนมากที่ถูกย้ายธุรกิจไปแล้ว แต่จำเป็นต้องย้ายธุรกิจอีกครั้ง

“ถ้าธุรกิจอยู่ในแนวโน้มขาขึ้นก็ถือว่าโอเค แต่ถ้าการโอนย้ายอยู่ในแนวโน้มขาลง แรงกดดันจะรุนแรงขึ้นมาก เมื่อถึงจุดนั้น ผู้สืบทอดกิจการจะเห็นเพียงแรงกดดันเท่านั้น และจะมองไม่เห็นศักยภาพอีกต่อไป” คุณเกืองกล่าว

คุณ Pham Dinh Doan กังวลว่าการถ่ายทอดรุ่นสู่รุ่นเป็นเรื่องยากมาก หากไม่สามารถหาผู้สืบทอดได้ ธุรกิจครอบครัวก็อาจต้องพิจารณาขายกิจการ ดังนั้น ธุรกิจครอบครัวควรมีสองแผนในการหาผู้สืบทอด หากสมาชิกในครอบครัวไม่ยอมรับ ก็ต้องมีแผนการหาคนจากภายนอกเพื่อสานต่อการพัฒนา

ประธาน EY Vietnam ยังแนะนำว่าธุรกิจครอบครัวควรเลือกช่วงเวลาที่เหมาะสมสำหรับการโอนย้าย การฝึกอบรม และการดูแลคนรุ่น F2 โดยเร็วที่สุด ต้องมีการเตรียมทรัพยากรบุคคลและการเงินอย่างรอบคอบและมั่นคง ภายใต้คำขวัญที่ว่า "การสร้างหลักประกันการพัฒนาธุรกิจอย่างยั่งยืน"

“คนรุ่น F1 ซึ่งกำลังอยู่ในช่วงพีคของพลัง ต้องยอมรับที่จะถอยออกมา ถอยออกมาสักก้าวหนึ่ง แล้วสังเกตดู ซึ่งเป็นเรื่องยากยิ่ง ดังนั้น ความท้าทายจึงอยู่ที่นักธุรกิจ F1 ว่าจะสร้างความมั่นใจให้กับคนรุ่น F2 ได้อย่างไร” คุณเกืองกล่าว

คุณเกือง กล่าวว่า ผู้ประกอบการ F2 สามารถเข้ามาบริหารธุรกิจได้หลากหลายวิธีและด้วยเครื่องมือที่หลากหลาย เพื่อให้บรรลุเป้าหมายได้รวดเร็วและเหมาะสมยิ่งขึ้น ผู้ประกอบการสามารถเลือกที่จะเป็นนักลงทุนและดูแลการลงทุนผ่านทีมผู้บริหารภายนอก หรืออีกทางเลือกหนึ่ง คือ เสนอขายหุ้นต่อสาธารณะครั้งแรก (IPO) เข้าตลาดหลักทรัพย์ ถือหุ้นบางส่วน และให้ธุรกิจเลือกผู้ดำเนินการรายใหม่ด้วยตนเอง ตราบใดที่ธุรกิจยังคงพัฒนาไปตามทิศทางที่วางไว้

ที่มา: https://baodautu.vn/doanh-nghiep-gia-dinh-hoa-giai-thach-thuc-chuyen-giao-the-he-d227550.html