วิสาหกิจกำลังปรับปรุงอุตสาหกรรมค้าปลีกของเวียดนามให้ทันสมัย

ตลาดค้าปลีกของเวียดนามกำลังอยู่ในช่วงเปลี่ยนผ่านจากรูปแบบดั้งเดิมสู่รูปแบบสมัยใหม่ จากการบริโภคมวลชนสู่การบริโภคอย่างชาญฉลาดและยั่งยืน อย่างไรก็ตาม โอกาสย่อมมาพร้อมกับความท้าทายมากมาย หากธุรกิจไม่สร้างสรรค์นวัตกรรม พวกเขาจะถูกทิ้งไว้ข้างหลัง ดังนั้น ธุรกิจค้าปลีกจึงต้องก้าวไปสู่การบริหารจัดการและวิธีการดำเนินธุรกิจที่ทันสมัย ​​ก้าวสู่ดิจิทัล และยั่งยืน ซึ่งไม่เพียงแต่เป็นแนวโน้มเท่านั้น แต่ยังเป็นข้อกำหนดสำคัญในยุคสมัยอีกด้วย

ผู้บริโภคจับจ่ายซื้อสินค้าที่ร้านสะดวกซื้อวินมาร์ท ภาพ: ฮวยนัม

การเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลเพื่อความก้าวหน้า

เพื่อส่งเสริมการเปลี่ยนผ่านสู่ดิจิทัลอย่างต่อเนื่อง เพื่อมอบความสะดวกสบายให้กับประชาชน ส่งเสริมการพัฒนาที่แข็งแกร่งของตลาดค้าปลีกสมัยใหม่ และส่งเสริมการบริโภคภายในประเทศ กลุ่มบริษัทเซ็นทรัล รีเทล เวียดนาม (CRV) และบริษัทเนชั่นแนล เพย์เมนต์ จอยท์ สต็อก คอมพานี ออฟ เวียดนาม (Napas) ได้ลงนามข้อตกลงความร่วมมือเพื่อนำโซลูชันการชำระเงินแบบไร้เงินสด (QR Pay) มาใช้ในระบบค้าปลีกสมัยใหม่ เพื่อพัฒนาแบรนด์สินค้าเวียดนามและส่งเสริมการบริโภคภายในประเทศ

โอลิวิเยร์ ลังเลต์ ประธานเจ้าหน้าที่บริหารของเซ็นทรัล รีเทล เวียดนาม ยืนยันว่า เซ็นทรัล รีเทล ไม่เพียงแต่พัฒนาธุรกิจเท่านั้น แต่ยังมีส่วนร่วมในการยกระดับอุตสาหกรรมค้าปลีกของเวียดนามให้ทันสมัย ​​นำพาผู้บริโภคเข้าใกล้มาตรฐานการช้อปปิ้งสมัยใหม่มากขึ้น การนำ VietQR Pay มาใช้ในระบบค้าปลีก ไม่เพียงแต่มอบประสบการณ์การชำระเงินที่สะดวกสบายยิ่งขึ้นเท่านั้น แต่ยังช่วย รัฐบาล ส่งเสริมเทรนด์การชำระเงินแบบไร้เงินสด ซึ่งจะช่วยกระตุ้นการบริโภคภายในประเทศอีกด้วย

ในทำนองเดียวกัน เพื่อตอบสนองต่อเทรนด์ผู้บริโภคใหม่ๆ อิออนเวียดนามได้ส่งเสริมการเปลี่ยนผ่านสู่ดิจิทัลในการดำเนินงานและนำเสนอสิทธิประโยชน์มากมายให้กับลูกค้า ลูกค้าสามารถเลือกซื้อสินค้าได้หลากหลายช่องทาง เช่น การซื้อผ่านแอปพลิเคชันมือถือและพันธมิตรด้านเทคโนโลยีของอิออน ช่องทางอีคอมเมิร์ซ AEON E-Shop การซื้อผ่านโทรศัพท์ และช่องทางการชำระเงินที่หลากหลาย ทั้งเงินสด บัตรธนาคาร และกระเป๋าเงินอิเล็กทรอนิกส์...

คุณเจิ่น ถิ เฟือง ลาน ประธานสมาคมผู้ค้าปลีกแห่งเวียดนาม กล่าวว่า การเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลในวงการค้าปลีกไม่ได้เป็นเพียงการเปลี่ยนจากรูปแบบการขายแบบดั้งเดิมไปสู่การขายออนไลน์เท่านั้น แต่ยังเป็นการเปลี่ยนแปลงรูปแบบการดำเนินธุรกิจอย่างครอบคลุม ตั้งแต่การใช้เทคโนโลยีขั้นสูง เช่น ปัญญาประดิษฐ์ (AI) การวิเคราะห์ข้อมูลขนาดใหญ่ ไปจนถึงการปรับปรุงกระบวนการชำระเงินและการจัดส่ง เทคโนโลยีไม่เพียงแต่ช่วยยกระดับประสบการณ์ของลูกค้าเท่านั้น แต่ยังเพิ่มความสามารถในการจัดการ วิเคราะห์ และคาดการณ์แนวโน้มของผู้บริโภค ช่วยให้ธุรกิจต่างๆ ตัดสินใจได้อย่างถูกต้องและทันท่วงที

โดยเฉพาะอย่างยิ่งในช่วงการระบาดใหญ่ การเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลได้สร้างการเปลี่ยนแปลงครั้งใหญ่ให้กับพฤติกรรมการช้อปปิ้งของผู้บริโภค การเปลี่ยนผ่านสู่รูปแบบการช้อปปิ้งแบบหลายช่องทางที่ผสมผสานร้านค้าออนไลน์และหน้าร้าน ได้เปิดโอกาสใหม่ๆ ให้กับธุรกิจต่างๆ ธุรกิจสามารถเข้าถึงและให้บริการลูกค้าได้ทุกที่ทุกเวลา ผ่านแพลตฟอร์มออนไลน์ เช่น เว็บไซต์ แอปพลิเคชันบนมือถือ หรือแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซ... คุณ Tran Thi Phuong Lan ให้ความเห็น

ด้วยการนำ VietQR Pay มาใช้ในระบบค้าปลีก Central Retail ไม่เพียงแต่จะมอบประสบการณ์การชำระเงินที่สะดวกสบายยิ่งขึ้นเท่านั้น แต่ยังช่วยส่งเสริมเทรนด์การชำระเงินแบบไม่ใช้เงินสดอีกด้วย ซึ่งจะช่วยกระตุ้นการบริโภคภายในประเทศ

ตอบสนอง ความต้องการ ของตลาด

ปัจจุบัน ประเทศไทยมีซูเปอร์มาร์เก็ตประมาณ 1,270 แห่ง ห้างสรรพสินค้า 270 แห่ง ร้านสะดวกซื้อเกือบ 250,000 แห่ง และร้านค้าของผู้ประกอบการ FDI มากกว่า 7,500 แห่ง เช่น MM Mega Market, AEON, Lotte Mart, Go! Market, Tops Market... นอกจากนี้ยังมีแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซและเครือข่ายการขายแบบหลายช่องทางอีกมากมาย สัดส่วนการค้าปลีกผ่านช่องทางที่ทันสมัยมีสัดส่วนมากกว่า 40% และเพิ่มขึ้นอย่างรวดเร็วทุกปี ตอกย้ำแนวโน้มการพัฒนาโครงสร้างพื้นฐานทางการค้าที่ทันสมัยและเอื้ออาทร

ผู้เชี่ยวชาญ ด้านเศรษฐกิจ คาดการณ์ว่าในช่วงปี 2568-2573 เวียดนามจะรักษาอัตราการเติบโตของ GDP ไว้ที่ประมาณ 8% ต่อปี โดยยอดขายปลีกสินค้าและบริการรวมอาจเพิ่มขึ้นมากกว่า 12% ซึ่งถือเป็นการเพิ่มขึ้นที่น่าประทับใจในภูมิภาค

ในเวลาเดียวกัน แนวโน้มของผู้บริโภคก็เปลี่ยนแปลงไปอย่างมากเช่นกัน เนื่องจากชาวเวียดนามยินดีจ่ายเงินมากขึ้นสำหรับผลิตภัณฑ์ที่มีคุณภาพสูง เป็นมิตรต่อสิ่งแวดล้อม พร้อมด้วยแบรนด์ที่มีชื่อเสียงและแหล่งที่มาที่รับประกัน...

คุณเจิ่น ถิ เฟือง ลาน เชื่อว่าตลาดค้าปลีกของเวียดนามกำลังอยู่ในช่วงเปลี่ยนผ่านสำคัญ จากรูปแบบดั้งเดิมสู่รูปแบบสมัยใหม่ จากการบริโภคจำนวนมากสู่การบริโภคอย่างชาญฉลาดและยั่งยืน อย่างไรก็ตาม โอกาสต่างๆ มาพร้อมกับความท้าทายมากมายนับไม่ถ้วน ไม่ว่าจะเป็นการแข่งขันที่รุนแรงระหว่างแบรนด์ในประเทศและต่างประเทศ ภาวะเงินเฟ้อ ต้นทุนปัจจัยการผลิตที่สูงขึ้น ห่วงโซ่อุปทานที่ไม่สมบูรณ์ การขาดแคลนบุคลากรด้านการจัดการที่เป็นมืออาชีพ และพฤติกรรมผู้บริโภคที่เปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็ว

เพื่อปรับตัว ธุรกิจค้าปลีกจำเป็นต้องนำโซลูชันเชิงกลยุทธ์มากมายมาใช้พร้อมกัน โดยมุ่งเน้นที่การเปลี่ยนผ่านสู่ดิจิทัล การพัฒนาโครงสร้างพื้นฐานเชิงพาณิชย์ และการพัฒนาประสบการณ์ของผู้บริโภค การปรับปรุงพื้นที่ การให้บริการเฉพาะบุคคล และการเพิ่มปฏิสัมพันธ์ จะเป็นกุญแจสำคัญในการรักษาลูกค้าในยุคหลังการระบาดใหญ่...

ธุรกิจต่างๆ ไม่สามารถละเลยแนวโน้มของการค้าปลีกสีเขียวและเศรษฐกิจหมุนเวียนได้ ซึ่งการลดการใช้พลาสติกแบบใช้ครั้งเดียว การปรับปรุงบรรจุภัณฑ์ การรวบรวมผลิตภัณฑ์เก่า และการให้ความสำคัญกับซัพพลายเออร์ที่เป็นมิตรต่อสิ่งแวดล้อม ไม่เพียงแต่เป็นการดำเนินการเพื่อชุมชนเท่านั้น แต่ยังช่วยเพิ่มมูลค่าให้กับแบรนด์อีกด้วย

นอกจากนี้ คุณเจิ่น ถิ เฟือง หลาน ยังเน้นย้ำถึงความสำคัญของการพัฒนาทรัพยากรบุคคลที่มีคุณภาพสูง โดยกล่าวว่า “เทคโนโลยีสามารถเปลี่ยนแปลงได้อย่างรวดเร็ว แต่ปัจจัยด้านมนุษย์ยังคงเป็นรากฐาน พนักงานค้าปลีกจำเป็นต้องได้รับการฝึกฝนทักษะดิจิทัล การวิเคราะห์ข้อมูล และการดูแลลูกค้าอย่างชาญฉลาดอย่างต่อเนื่อง เพื่อปรับตัวให้เข้ากับยุคสมัยใหม่”

นอกจากนี้ เพื่อให้ตลาดพัฒนาอย่างยั่งยืน รัฐบาลจำเป็นต้องปรับปรุงกรอบทางกฎหมาย ปฏิรูปขั้นตอนการบริหาร และสร้างสภาพแวดล้อมการลงทุนที่เปิดกว้างและโปร่งใสอย่างต่อเนื่อง

“ควรมีนโยบายส่งเสริมให้ธุรกิจพัฒนาโครงสร้างพื้นฐานทางการค้าในพื้นที่ห่างไกลและเกาะต่างๆ ดึงดูดการลงทุนโดยตรงจากต่างประเทศในสาขาโลจิสติกส์ เทคโนโลยีสารสนเทศ และอีคอมเมิร์ซ พร้อมกันนั้นก็ออกกลไกสนับสนุนทางการเงิน ฝึกอบรมทรัพยากรบุคคล และปรับปรุงขีดความสามารถในการแข่งขันของวิสาหกิจในประเทศ” นางสาวทราน ถิ ฟอง ลาน เสนอแนะ

ที่มา: https://hanoimoi.vn/doanh-nghiep-hien-dai-hoa-nganh-ban-le-viet-nam-721917.html