พนักงานฝ่ายผลิตของบริษัท Phu Hoa An Textile and Garment Joint Stock Company

รัฐบาลใกล้ชิดกับภาคธุรกิจ

จากการสำรวจความพึงพอใจของภาคธุรกิจต่อบริการของหน่วยงานราชการในเมือง เว้ ในปี 2026 ซึ่งจัดทำโดยสมาคมธุรกิจเมืองเว้ พบว่า จากธุรกิจที่เข้าร่วมทั้งหมด 121 แห่ง ร้อยละ 66.9 ให้คะแนนว่าพึงพอใจหรือพึงพอใจมาก ร้อยละ 24.8 ให้คะแนนว่าปานกลาง ร้อยละ 5.8 ให้คะแนนว่าไม่พึงพอใจหรือไม่พึงพอใจมาก และร้อยละ 2.5 ไม่แสดงความคิดเห็น

นายเหงียน โดอัน กวน รองประธานสมาคมธุรกิจเมืองเว้ กล่าวว่า จุดเด่นที่เห็นได้ชัดที่สุดหลังจากการนำระบบการปกครองส่วนท้องถิ่นแบบสองระดับมาใช้ คือ จิตวิญญาณในการให้บริการและสนับสนุนธุรกิจที่เพิ่มมากขึ้นอย่างเป็นรูปธรรม ธุรกิจหลายแห่งเชื่อว่าความโปร่งใสของข้อมูลและขั้นตอนการบริหารนั้นสะดวกกว่าเดิม ไม่เพียงแต่มีการพูดคุยกับธุรกิจอย่างสม่ำเสมอเท่านั้น แต่ทีมเจ้าหน้าที่และข้าราชการยังแสดงให้เห็นถึงความรับผิดชอบและทัศนคติในการให้บริการที่ดีขึ้นเมื่อรับและดำเนินการคำขอต่างๆ อีกด้วย

นายเหงียน โดอัน กวน กล่าวว่า การกระจายอำนาจและการมอบอำนาจให้แก่รัฐบาลท้องถิ่นมีส่วนช่วยลดช่องว่างระหว่างภาครัฐและภาคธุรกิจ ภาคธุรกิจมีโอกาสเข้าถึงหน่วยงานท้องถิ่นโดยตรงเพื่อจัดการเรื่องต่างๆ ปัญหาบางอย่างได้รับการหารืออย่างรวดเร็วขึ้น ลดบทบาทของตัวกลาง เมื่ออำนาจถูกกำหนดไว้อย่างชัดเจนมากขึ้น ความรับผิดชอบในการแก้ไขปัญหาก็มีความเฉพาะเจาะจงมากขึ้น ทำให้ภาคธุรกิจสามารถให้ข้อเสนอแนะ ให้ความคิดเห็น และติดตามความคืบหน้าของการดำเนินการได้ง่ายขึ้น

ผู้นำเมืองเยี่ยมชมกระบวนการผลิตที่บริษัท HBI Hue

นางเลอ ถิ คิม ฮัง รองประธานสมาคมผู้ประกอบการรุ่นใหม่ของเมือง กล่าวว่า ขั้นตอนต่างๆ ที่เกี่ยวข้องกับการจดทะเบียนธุรกิจ ภาษี ประกันสังคม บริการสาธารณะออนไลน์ และขั้นตอนการบริหารอื่นๆ มีความสะดวกสบายมากขึ้นกว่าเดิม การประยุกต์ใช้เทคโนโลยีสารสนเทศช่วยให้ธุรกิจต่างๆ ลดเวลาในการเดินทางและเข้าถึงกระบวนการ แบบฟอร์ม และข้อมูลที่จำเป็นได้ง่ายขึ้น อย่างไรก็ตาม นางคิม ฮัง ยังกล่าวอีกว่า นี่เป็นช่วงเปลี่ยนผ่านที่มีกฎระเบียบ ขั้นตอน และวิธีการดำเนินงานใหม่ๆ มากมาย การยื่นขออนุมัติบางอย่างต้องอาศัยการประสานงานจากหลายหน่วยงาน ดังนั้นเวลาในการดำเนินการจึงอาจไม่รวดเร็วเท่าที่ต้องการ

เพิ่มนโยบายการสนับสนุน

ผลการสำรวจยังแสดงให้เห็นว่า ปัญหาที่ธุรกิจรายงานบ่อยที่สุดไม่ได้เกี่ยวข้องกับทัศนคติในการให้บริการ แต่เกี่ยวข้องกับกระบวนการ ความสม่ำเสมอในการให้คำแนะนำ และประสิทธิภาพในการจัดการงาน โดยเฉพาะอย่างยิ่ง มีการร้องเรียน 41 ครั้งเกี่ยวกับขั้นตอนการบริหารที่ซับซ้อน 40 ครั้งเกี่ยวกับการให้คำแนะนำที่ไม่สอดคล้องกัน 35 ครั้งเกี่ยวกับระบบบริการสาธารณะออนไลน์ที่ไม่สะดวก และ 34 ครั้งเกี่ยวกับการดำเนินการคำขอที่ใช้เวลานาน

หัวข้อที่ก่อให้เกิดข้อเสนอแนะมากที่สุด ได้แก่ ที่ดินและการก่อสร้าง ภาษี การป้องกันและดับเพลิง การลงทุน และประกันสังคม หัวข้อเหล่านี้ล้วนส่งผลกระทบโดยตรงต่อต้นทุน เวลา กระแสเงินสด และแผนการขยายธุรกิจของผู้ประกอบการ

นายเหงียน โดอัน กวน กล่าวว่า ธุรกิจจำนวนมากยังคงประสบปัญหาในการเข้าถึงที่ดิน สถานที่ผลิตและประกอบธุรกิจ และเงินทุนสินเชื่อ นอกจากนี้ ขั้นตอนต่างๆ ที่เกี่ยวข้องกับการลงทุน การก่อสร้าง ภาษี การป้องกันและดับเพลิง และประกันสังคมยังคงใช้เวลานาน ในขณะเดียวกัน สภาพ เศรษฐกิจ ที่ไม่แน่นอนยังคงสร้างแรงกดดันต่อธุรกิจในด้านตลาดผู้บริโภค ต้นทุนการผลิต และความจำเป็นในการเปลี่ยนแปลงสู่ดิจิทัลเพื่อเพิ่มขีดความสามารถในการแข่งขัน

พนักงานฝ่ายผลิตของบริษัท Hue One Food Joint Stock Company

สำหรับธุรกิจขนาดเล็ก ความกดดันยังมาจากเรื่องการปรับปรุงและปฏิบัติตามกฎระเบียบใหม่ๆ คุณเล ถิ คิม ฮัง เชื่อว่าไม่ใช่ทุกธุรกิจจะมีทรัพยากรทางกฎหมายและบุคลากรผู้เชี่ยวชาญเพียงพอที่จะตามทันการเปลี่ยนแปลงนโยบาย ดังนั้น ธุรกิจจึงต้องการคำแนะนำที่ทันท่วงทีและสม่ำเสมอจากหน่วยงานที่เกี่ยวข้องอย่างเร่งด่วน เพื่อให้มั่นใจได้ว่าปฏิบัติตามกฎหมายตั้งแต่เริ่มต้นและหลีกเลี่ยงข้อผิดพลาดที่ไม่จำเป็น “ธุรกิจสนับสนุนการเสริมสร้างการบริหารจัดการของภาครัฐและการปฏิบัติตามกฎหมายอย่างเต็มที่ อย่างไรก็ตาม ในช่วงเปลี่ยนผ่านนี้ สิ่งที่ธุรกิจต้องการคือการตรวจสอบและให้คำแนะนำเพื่อให้ทำสิ่งต่างๆ ได้อย่างถูกต้อง มากกว่าแค่การตรวจพบข้อผิดพลาดและลงโทษ” คุณคิม ฮัง กล่าว

นายเจื่อง คอง เลอ ฮวาง จากบริษัท เอชทีวี เวียดนาม-จีน ทัวริซึม แอนด์ เซอร์วิส จำกัด กล่าวว่า ปัญหาหลักในปัจจุบันไม่ได้อยู่ที่ขั้นตอนต่างๆ เท่านั้น แต่ยังอยู่ที่แหล่งที่มาของนักท่องเที่ยวและความสามารถในการแข่งขันของแหล่งท่องเที่ยวด้วย “ปัจจุบัน ตลาดนักท่องเที่ยวชาวจีนชื่นชอบเวียดนามมาก แต่เมืองเว้ยังไม่สามารถใช้ประโยชน์จากสิ่งนี้ได้อย่างเต็มที่ เนื่องจากไม่มีเที่ยวบินตรงระหว่างประเทศจากเมืองใหญ่ๆ ในจีน เมื่อพัฒนาทัวร์ พันธมิตรมักให้ความสำคัญกับจุดหมายปลายทางที่มีเที่ยวบินตรง ดังนั้น แม้ว่าเว้จะมีคุณค่าทางวัฒนธรรมและมรดกมากมาย นักท่องเที่ยวจำนวนมากมาเที่ยวเพียงวันเดียวแล้วก็กลับไปดานัง ซึ่งหมายความว่า บริษัทท่องเที่ยวขนาดเล็ก โรงแรม และผู้ให้บริการในเว้ ไม่ได้รับประโยชน์อย่างเป็นสัดส่วน” นายฮวางกล่าว

สิ่งนี้แสดงให้เห็นว่าการปฏิรูปขั้นตอนการบริหารสำหรับธุรกิจไม่ได้เป็นเพียงแค่การลดระยะเวลาในการดำเนินการเท่านั้น สิ่งที่ธุรกิจต้องการเพิ่มเติมคือ นโยบายที่จะเปิดตลาด สนับสนุนการส่งเสริมการขาย ปรับปรุงการเชื่อมต่อด้านการขนส่ง และให้การเข้าถึงเงินทุนและสถานที่ที่เหมาะสมเพื่อขยายการดำเนินงาน

จำเป็นต้องมีกลไกการประสานงานที่มีประสิทธิภาพมากขึ้น

จากผลการสำรวจและข้อเสนอแนะจากภาคธุรกิจ ความคาดหวังสูงสุดสำหรับช่วงเวลาที่จะมาถึงคือ การปฏิรูปควรเน้นไปที่การดำเนินการที่เป็นรูปธรรมมากขึ้น ซึ่งรวมถึงการลดความจำเป็นในการยื่นเอกสารซ้ำ การลดระยะเวลาในการดำเนินการในพื้นที่ที่มีอัตราการร้องเรียนสูง การกำหนดแนวทางปฏิบัติที่เป็นมาตรฐานเดียวกันในทุกหน่วยงาน และการเชื่อมโยงข้อมูลเพื่อให้ธุรกิจไม่ต้องยื่นคำประกาศซ้ำอีก

พนักงานฝ่ายผลิตของบริษัท Hue Leather and Footwear Joint Stock Company

“สมาคมธุรกิจเมืองหวังว่ารัฐบาลจะยังคงส่งเสริมการปฏิรูปกระบวนการบริหารและเสริมสร้างความรับผิดชอบของหน่วยงานในการพิจารณาคำขอต่างๆ ควบคู่ไปกับการเสริมสร้างการเปลี่ยนแปลงสู่ระบบดิจิทัล เปิดเผยความคืบหน้าของการพิจารณาคำขอต่อสาธารณะ มุ่งเน้นการขจัดอุปสรรคที่เกี่ยวข้องกับที่ดิน สถานที่ผลิตและประกอบธุรกิจ การลงทุน การก่อสร้าง และการเข้าถึงเงินทุน ในขณะเดียวกัน จำเป็นต้องมีจุดติดต่อที่ชัดเจนและทันท่วงทีสำหรับการรับและดำเนินการคำขอ เมื่อปัญหาเกี่ยวข้องกับหลายหน่วยงาน ธุรกิจไม่ควรต้องไปแต่ละที่เพื่อถามคำถาม ให้ข้อมูลเพิ่มเติม และอธิบาย รัฐบาลจำเป็นต้องมีกลไกการประสานงานระหว่างหน่วยงานที่ใกล้ชิดยิ่งขึ้น โดยกำหนดความรับผิดชอบในการจัดการและกำหนดเวลาในการตอบกลับอย่างชัดเจน” นายเหงียน โดอัน กวน เสนอแนะ

สำหรับบริการสาธารณะออนไลน์ ธุรกิจต่างคาดหวังระบบที่ใช้งานง่ายและติดตามสถานะการสมัครได้ชัดเจนยิ่งขึ้น สิ่งที่ธุรกิจต้องการไม่ใช่แค่การส่งใบสมัครออนไลน์ แต่เป็นกระบวนการที่ช่วยลดความพยายาม เวลา และต้นทุนได้อย่างแท้จริง

การดำเนินงานของระบบการปกครองส่วนท้องถิ่นสองระดับเป็นเวลาหนึ่งปีนั้นไม่ใช่ระยะเวลานานนัก แต่ก็เพียงพอแล้วที่ภาคธุรกิจจะรู้สึกถึงการเปลี่ยนแปลงแรกเริ่ม ท้ายที่สุดแล้ว การปฏิรูปเพื่อภาคธุรกิจต้องวัดผลได้จากผลลัพธ์ที่เป็นรูปธรรม ได้แก่ อุปสรรคทางด้านระบบราชการที่น้อยลง นโยบายที่เข้าถึงได้ง่ายขึ้น การตอบสนองต่อข้อเสนอแนะอย่างทันท่วงที และความรับผิดชอบที่ชัดเจนในการแก้ไขปัญหา เมื่อระบบการปกครองส่วนท้องถิ่นสองระดับดำเนินงานได้อย่างราบรื่นตั้งแต่ระดับเมืองไปจนถึงระดับรากหญ้า ภาคธุรกิจจะมีสภาพแวดล้อมที่ดีขึ้นในการรักษาตำแหน่งงาน ขยายตลาด และมีส่วนร่วมในการพัฒนาเมืองเว้มากขึ้น

ความคาดหวังของภาคธุรกิจนั้นตั้งอยู่บนพื้นฐานเศรษฐกิจของเมืองเว้ที่ยังคงแสดงสัญญาณเชิงบวกอย่างต่อเนื่อง ในช่วงห้าเดือนแรกของปี 2026 เมืองเว้ต้อนรับนักท่องเที่ยวเกือบ 3.6 ล้านคน เพิ่มขึ้น 32.6% เมื่อเทียบกับช่วงเดียวกันของปีที่แล้ว การลงทุนโดยรวมในพื้นที่เพิ่มขึ้น 25.2% มูลค่าการส่งออกเพิ่มขึ้น 21% และมีการจัดตั้งธุรกิจใหม่ 491 แห่ง โดยมีทุนจดทะเบียนรวมกว่า 3,316 พันล้านดอง เพิ่มขึ้น 51.5% เมื่อเทียบกับช่วงเดียวกันของปีที่แล้ว ปัจจัยเหล่านี้ทำให้ชุมชนธุรกิจมีความมั่นใจว่ารูปแบบการปกครองส่วนท้องถิ่นแบบสองระดับกำลังพิสูจน์ให้เห็นถึงประสิทธิภาพอย่างค่อยเป็นค่อยไป และจะได้รับการปรับปรุงอย่างต่อเนื่องเพื่อสร้างสภาพแวดล้อมการลงทุนและธุรกิจที่เอื้ออำนวยมากขึ้นในอนาคต


ข้อความและภาพถ่าย: ตวน โคอา

ที่มา: https://huengaynay.vn/kinh-te/doanh-nghiep-ky-vong-cai-cach-thuc-chat-hon-166336.html