นักธุรกิจหญิง หวู่ กวี๋ญ อันห์ ประธานเจ้าหน้าที่บริหารของ Hoang Minh Travel กล่าวว่า "อาชีพการท่องเที่ยวมอบชีวิตที่มีความหมายให้กับฉัน"

ความรักอันพิเศษใน การท่องเที่ยว นำพาคุณหวู่ กวี๋ญ อันห์ เลือกเส้นทางชีวิตของตนเอง ก้าวขึ้นเป็นซีอีโอของฮวง มินห์ ทราเวล อาชีพ การท่องเที่ยว นำพาชีวิตที่มีความหมายมาสู่คุณกวี๋ญ อันห์ และเธอเรียกมันว่า "อาชีพที่มีความสุข"

นักธุรกิจหญิง หวู่ กวี๋ญ อันห์ ประธานเจ้าหน้าที่บริหารบริษัท ฮวงมินห์ ทราเวล แอนด์ เทรดดิ้ง เซอร์วิสเซส (ฮวงมินห์ ทราเวล) ไม่ใช่คนชอบอยู่นิ่งเฉย เธอกล้าที่จะละทิ้งโอกาสก้าวหน้ามากมายใน บริษัท รัฐวิสาหกิจ พร้อมกับรายได้ที่ใฝ่ฝัน เพื่อเริ่มต้นธุรกิจของตัวเอง ก้าวขึ้นเป็นประธานเจ้าหน้าที่บริหารบริษัท ฮวงมินห์ ทราเวล บริษัททัวร์ชั้นนำที่เชี่ยวชาญด้านการจัดกรุ๊ปทัวร์ตามสั่งในเวียดนาม และใช้ชีวิตอย่างมีความหมาย

นักธุรกิจหญิง Vu Quynh Anh ซีอีโอของ Hoang Minh Travel

ฉันเกิดมาเพื่อทำการตลาดและการท่องเที่ยว

บทสนทนากับซีอีโอ หวู่ กวี๋ญ อันห์ เกิดขึ้นที่ร้านกาแฟในย่านเมืองเก่าของฮานอย ปลายเดือนเมษายน ขณะจิบกาแฟหอมกรุ่นพลางมองนักท่องเที่ยวต่างชาติที่เดินสำรวจฮานอยอย่างเพลิดเพลิน ด้วยความประหลาดใจและอยากรู้อยากเห็นที่ปรากฏบนใบหน้า ดวงตาของนักธุรกิจผู้นี้เป็นประกายราวกับกำลังสำรวจดินแดนแปลกตา "นักท่องเที่ยวต่างชาติเหล่านั้นคงตื่นเต้นกับสิ่งที่เหนือจินตนาการในฮานอยมากแน่ ๆ"

สำหรับฉัน ประสบการณ์การทำงานสำคัญมาก ทุกวันฉันได้เรียนรู้จากรุ่นพี่ในสายอาชีพ จากโรงเรียน และจากชีวิตจริง ความล้มเหลวทุกครั้งคือบทเรียนอันล้ำค่าที่นำไปสู่ความสำเร็จ - ซีอีโอ Hoang Minh Travel Vu Quynh Anh

Vu Quynh Anh เกิดและเติบโตในพื้นที่เหมืองแร่ของ Quang Ninh ซึ่งเป็นสถานที่ที่ธรรมชาติยังอุดมสมบูรณ์ไปด้วยทรัพยากรอันมีค่าสำหรับการพัฒนาการท่องเที่ยว นอกจากความรู้และทักษะทางการตลาดแล้ว CEO Vu Quynh ยังมีความหลงใหลและความรักเป็นพิเศษในอาชีพการท่องเที่ยว ซึ่งนักธุรกิจหญิงคนนี้กล่าวว่าเป็น "อาชีพที่มีความสุข" ที่นำชีวิตที่มีความหมายมาสู่เธอ

“ทุกครั้งที่พานักท่องเที่ยวไปต่างประเทศ ฉันได้สัมผัสวัฒนธรรมอันเป็นเอกลักษณ์ของดินแดนใหม่ๆ ด้วยกัน ไม่ว่าจะเป็นการได้ดื่มด่ำกับบรรยากาศอันหรูหราของชนชั้นสูงในสหราชอาณาจักร อิ่มเอมกับดินแดนอันหรูหราในยุโรป อิ่มเอมกับความยิ่งใหญ่ของประเทศและผู้คนรัสเซีย เพลิดเพลินกับสังคมหลากหลายเชื้อชาติในสหรัฐอเมริกา สัมผัสทัศนียภาพอันงดงามและมรดกทางวัฒนธรรมอันยิ่งใหญ่ของจีนอย่างอิสระ หลงทางในโลกแห่งจินตนาการในแอฟริกาอันไกลโพ้น หลงใหลใน “เทคโนโลยี” การตลาดการท่องเที่ยวของเกาหลี ตื่นตาตื่นใจราวกับได้ย้อนเวลากลับไปในอดีตของเวียดนามในช่วงทศวรรษ 1970 ที่เมียนมาร์... ทั้งหมดนี้ล้วนเป็นความทรงจำที่ไม่มีวันลืมเลือนในชีวิตของฉัน ทุกๆ วัน ฉันรักชีวิตมากขึ้น รักลูกค้า รักเพื่อนร่วมงาน และหวงแหนอาชีพการท่องเที่ยว” เธอกล่าว

หลังจากสำเร็จการศึกษาจากคณะ เศรษฐศาสตร์ มหาวิทยาลัยแห่งชาติฮานอย และศึกษาภาษาเกาหลี หวู่ กวี๋ญ อันห์ ได้ประกอบอาชีพด้านการตลาดที่กลุ่มอุตสาหกรรมถ่านหินและแร่แห่งชาติเวียดนาม และศึกษาต่อระดับปริญญาโทบริหารธุรกิจขั้นสูงที่มหาวิทยาลัยเศรษฐศาสตร์แห่งชาติ ซีอีโอหญิงผู้นี้เล่าว่าในช่วงต้นทศวรรษ 1990 ซึ่งเป็นช่วงที่ประเทศเพิ่งเปิดประเทศ ด้วยทักษะภาษาเกาหลีที่เชี่ยวชาญ เธอได้ให้การสนับสนุนรัฐวิสาหกิจ หน่วยงาน สาขา และภาคส่วนต่างๆ ในการเดินทางไปทำธุรกิจที่เกาหลี หลังจากแปลและทำงานเสร็จสิ้น เธอได้นำคณะเดินทางไปเยือนเกาหลี ดังนั้น เจ้าหน้าที่ฝ่ายการตลาดและไกด์นำเที่ยวจึงได้รับความรู้มากมาย รวมถึงสถานที่ทางประวัติศาสตร์ และจุดหมายปลายทางต่างๆ ใน "ดินแดนแห่งกิมจิ" อย่างต่อเนื่อง “ความเข้าใจเกี่ยวกับประเทศและผู้คนเกาหลีของฉันซึมซาบเข้าสู่ตัวฉันอย่างลึกซึ้งและเป็นธรรมชาติ ด้วยประสบการณ์และประสบการณ์การทำงานที่คล้ายคลึงกันมากมายในฐานะตัวแทนท่องเที่ยวขาออก เมื่อฉันเข้าสู่อุตสาหกรรมการท่องเที่ยว ประกอบกับความเชี่ยวชาญและทักษะทางการตลาด ฉันจึงเข้าใจได้อย่างรวดเร็ว” เธอกล่าว

ซีอีโอ หวู่ กวี๋ญ อันห์ ได้แบ่งปันโอกาสในการทำงานในอุตสาหกรรมการท่องเที่ยวมากว่า 20 ปี และแสดงความขอบคุณต่ออดีตเจ้านายของเธอ เพราะเขาแนะนำให้เธอทำงานในอุตสาหกรรมการท่องเที่ยว เพราะเธอมีความสามารถมาก “เขาบอกว่าฉันเป็นคนกระตือรือร้น มีความคิดสร้างสรรค์ มีความรับผิดชอบ และจะประสบความสำเร็จในอุตสาหกรรมการท่องเที่ยวอย่างแน่นอน จนถึงตอนนี้ ฉันยังคงรู้สึกขอบคุณคำแนะนำของเขา และก็เป็นความจริงอย่างที่เขาบอกว่าฉันเกิดมาเพื่อทำการตลาดและการท่องเที่ยว” เธอเปิดเผย

คุณหวู่ กวี๋ญ อันห์ ซีอีโอ เธอเป็นหนึ่งในคนกลุ่มแรกๆ ที่สำรวจเส้นทางการท่องเที่ยวขาออกสำหรับนักท่องเที่ยวชาวเวียดนามในเกาหลี

ก่อนที่จะมาทำงานด้านการท่องเที่ยว คุณหวู่ กวี๋ญ อันห์ ซีอีโอ ไม่เคยคิดว่าเธอจะได้เดินทางไปมากกว่า 30 ประเทศจนถึงตอนนี้ และในอนาคตเธอจะมีประเทศอื่นๆ อีกมากมาย เมื่อพานักท่องเที่ยวไปสำรวจโลก เธอมักจะกังวลว่าจะทำอย่างไรจึงจะแนะนำประเทศและผู้คนเวียดนามให้เพื่อนๆ ทั่วโลกได้รู้จัก ในบรรดาประเทศเหล่านั้น เกาหลีคือประเทศที่เธอรักมากที่สุด เธอยังเป็นหนึ่งในคนกลุ่มแรกๆ ที่สำรวจเส้นทางการท่องเที่ยวขาออกของนักท่องเที่ยวชาวเวียดนามที่มาเยือนเกาหลี

“จากโอกาสในการเรียนภาษาเกาหลีและการเดินทางระหว่างสองประเทศหลายครั้งตั้งแต่เกาหลีไม่มีสถานทูตในเวียดนาม ฉันจึงตระหนักว่าคนเกาหลีมีความรักใคร่และกระตือรือร้นต่อชาวเวียดนามอย่างมาก ตั้งแต่ครั้งแรกที่ฉันมาถึงดินแดนแห่งกิมจิ ฉันรู้สึกคุ้นเคย” เธอเล่าและแสดงความคิดเห็นว่าภูมิประเทศในเกาหลีไม่ได้โดดเด่นหรือโด่งดังมากนัก แต่พวกเขารู้วิธีการท่องเที่ยว รู้วิธีเปลี่ยนสิ่งที่เป็นไปไม่ได้ให้เป็นไปได้ และรู้วิธีการสื่อสารเพื่อดึงดูดนักท่องเที่ยวต่างชาติ นักท่องเที่ยวที่มาเยือนเกาหลีใช้จ่ายและจับจ่ายซื้อของมากมาย สร้างรายได้และกำไรมหาศาลจากการส่งออกสินค้าภายในประเทศ ในฐานะผู้เชี่ยวชาญด้านการตลาด ซีอีโอหญิงผู้นี้กล่าวว่า “เกาหลีเป็นหนึ่งในประเทศที่มีการสื่อสารที่ดีที่สุดในโลก ภาพยนตร์ เคป็อป แฟชั่น ความงาม... ช่วยดึงดูดนักท่องเที่ยวได้อย่างมีประสิทธิภาพมาก”

เกาหลีเป็นสถานที่ที่ CEO Vu Quynh Anh รักมากที่สุด

ไม่ชอบอยู่นิ่งๆ อยู่กับที่

ในฐานะบุคคลที่มีความกระตือรือร้นและมีความคิดสร้างสรรค์ ไม่ชอบอยู่นิ่งเฉยและหยุดนิ่ง แม้ว่าเธอจะเป็นบุคคลที่มีอนาคตสดใส แต่ในปี 2561 ขณะที่เธอมีอายุ 43 ปี คุณหวู่ กวินห์ อันห์ ยังคงตัดสินใจลาออกจากบริษัทของรัฐและไปดำรงตำแหน่งซีอีโอของ Hoang Minh Travel เพื่อให้บรรลุแนวคิดที่เธอบ่มเพาะมานานหลายปี

ด้วยประสบการณ์ด้านการตลาดและความเชี่ยวชาญในการจัดการทัวร์แบบกลุ่ม เพื่อตอบสนองความต้องการของลูกค้าด้วยทัวร์คุณภาพ ซีอีโอ หวู กวี๋ญ อันห์ ต้องเผชิญกับความยากลำบากมากมายในช่วงเริ่มต้นของการดำเนินธุรกิจเอกชน อย่างไรก็ตาม ด้วยความสามารถในการทำการตลาด วางแผนตารางเวลา จัดการบริการต่างๆ ตามความต้องการ แม้กระทั่งเกินความคาดหวังของลูกค้า ทำให้จำนวนกรุ๊ปทัวร์ที่ร่วมมือกับฮวง มินห์ ทราเวล เพิ่มขึ้นอย่างต่อเนื่อง

นักธุรกิจหญิงให้ความเห็นว่า “หลังโควิด-19 ถึงเวลาของการท่องเที่ยวไมซ์แล้ว” ในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา กระแสการท่องเที่ยวแบบกลุ่มและการจัดงานอีเวนต์ การประชุม และสัมมนา มีแนวโน้มเติบโตอย่างต่อเนื่อง ซึ่งหลายองค์กร หน่วยงาน และหน่วยงานต่าง ๆ นำมาใช้เพื่อพัฒนาหน่วยงาน ควบคู่ไปกับการฟื้นฟูกำลังคนของเจ้าหน้าที่และพนักงาน การท่องเที่ยวไมซ์ (การเดินทางร่วมกับการประชุม สัมมนา อีเวนต์ ฯลฯ) ไม่เพียงแต่กำลังเติบโตในประเทศเท่านั้น แต่ยังรวมถึงต่างประเทศด้วย โดยเฉพาะการท่องเที่ยวควบคู่ไปกับการตรวจสุขภาพและการรักษาพยาบาลในสิงคโปร์ ญี่ปุ่น เกาหลี จีน ฯลฯ

ซีอีโอ หวู่ กวี๋ญ อันห์ เผยถึง “อาชีพที่มีความสุข” ว่าการทำงานในอุตสาหกรรมการท่องเที่ยวก็เหมือนกับการดูแลผู้คน ดังนั้นเธอจึงจำไว้เสมอว่าเธอต้องใช้ชีวิตและทำงานด้วยความจริงใจมากที่สุด

ปัจจุบัน สำหรับแขกกลุ่ม ฮวงมินห์ ทราเวล จะออกแบบทัวร์ตามความต้องการของลูกค้า โดยจะเดินทางไปยังหลายประเทศ ทั้งเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ จีน ญี่ปุ่น เกาหลี ไปจนถึงดูไบ ยุโรป และอเมริกา เหตุผลที่นักธุรกิจหญิงท่านนี้เลือกทัวร์แบบกลุ่มมากกว่าทัวร์เดี่ยวก็เพราะเธอสามารถให้คำแนะนำและช่วยให้ลูกค้าได้รับบริการที่ดีที่สุด ไม่ใช่บริการที่ถูกที่สุด ซีอีโอหญิงเผยว่า "ด้วยการแข่งขันด้านคุณภาพและการตอบสนองความต้องการของลูกค้าที่ดีที่สุด พันธมิตรที่เคยใช้บริการของฮวงมินห์ ทราเวลจะกลายเป็นลูกค้าประจำและแนะนำลูกค้าใหม่ๆ ให้กับบริษัท"

สำหรับนักธุรกิจหญิงที่เกิดในปี พ.ศ. 2518 ประสบการณ์การทำงานมีความสำคัญอย่างยิ่ง “ทุกวันฉันได้เรียนรู้จากรุ่นพี่ในสายอาชีพ จากโรงเรียน และจากชีวิตจริง ทุกความล้มเหลวคือบทเรียนอันล้ำค่าที่นำไปสู่ความสำเร็จ” เธอกล่าว พร้อมเสริมว่าถึงแม้เธอจะเกิดมาในครอบครัวที่มีฐานะทางเศรษฐกิจดีและได้รับการศึกษา แต่เธอก็ไม่กลัวงานใดๆ ทั้งสิ้น เต็มใจที่จะทำงานเป็นไกด์นำเที่ยวหรือพนักงานเสิร์ฟ

เคล็ดลับในการทำธุรกิจด้านการท่องเที่ยวของ CEO Vu Quynh Anh คือการคาดการณ์สถานการณ์ที่อาจเกิดขึ้นและยอมรับกำไรที่ต่ำเพื่อลดการขาดทุนให้น้อยที่สุด

ความสำเร็จไม่ได้เกิดจากโชค

เธอกล่าวว่าการรักษาลูกค้ากลุ่ม โดยเฉพาะอย่างยิ่งลูกค้าที่มีความต้องการสูงนั้นยากกว่าลูกค้ารายบุคคลเป็นร้อยเท่า ซีอีโอ หวู่ กวี๋ญ อันห์ และฮวง มินห์ ทราเวล ประสบความสำเร็จไม่ใช่เพราะโชคช่วย แต่เป็นเพราะความสามารถของตนเอง “ความสำเร็จเริ่มต้นจากความเชื่อมั่นว่าคุณจะทำงานได้ดี ตามมาด้วยความพยายามและพยายามอย่างเต็มที่ และความจริงใจและความทุ่มเทเป็นสิ่งที่ขาดไม่ได้ การทำงานในอุตสาหกรรมบริการ คุณต้องระมัดระวัง พิถีพิถัน ใส่ใจในรายละเอียด มีชื่อเสียง และพยายามอย่างเต็มที่เพื่อมอบประสบการณ์ที่ดีที่สุดให้กับลูกค้า เมื่อคุณพยายามอย่างเต็มที่แล้ว คุณจะไม่เสียใจ” เธอยืนยัน

ด้วยเหตุนี้ คุณหวู่ กวี๋ญ อันห์ ประธานเจ้าหน้าที่บริหาร จึงกล่าวว่าพนักงานของฮวง มินห์ ทราเวล ทุกคนได้รับการคัดสรรมาอย่างดี จบการศึกษาระดับปริญญาตรีขึ้นไป มีความรู้ภาษาต่างประเทศอย่างน้อย 2 ภาษา และมีวุฒิการศึกษาที่ดีหรือดีเยี่ยม เงินเดือนพื้นฐานของพนักงานมากกว่า 10 ล้านดอง/คน/เดือน ไม่รวมโบนัสจากการขาย และบริษัทจ่ายค่าประกัน 100% เธอเชื่อว่าครอบครัวของพนักงานทุกคนต้องมีชีวิตที่ปราศจากความกังวลเรื่องอาหารและเงินมากเกินไป ซึ่งจะทำให้พวกเขาสามารถมุ่งเน้นไปที่งาน มีความคิดสร้างสรรค์ และอยู่กับบริษัทได้ยาวนาน

นักธุรกิจหญิงผู้นี้เล่าถึง “งานที่น่ายินดี” ของเธอว่า การทำงานด้านการท่องเที่ยวก็เหมือนกับการดูแลผู้คน ดังนั้นเธอจึงตระหนักเสมอว่าต้องใช้ชีวิตและทำงานด้วยหัวใจให้มากที่สุด “เมื่อฉันเป็นพนักงานของบริษัทท่องเที่ยว ฉันไม่เพียงแต่ต้องสร้างแบรนด์ส่วนตัวเท่านั้น แต่ยังต้องปกป้องแบรนด์ของบริษัทนั้นด้วย เมื่อฉันเป็นซีอีโอ แบรนด์ส่วนตัวของฉันก็คือแบรนด์และชื่อเสียงของบริษัทด้วย ดังนั้นฉันจึงต้องมีความรับผิดชอบและทุ่มเทอยู่เสมอ” เธอกล่าว

ด้วยเหตุนี้ ในอดีต ตอนที่เธอทำงานที่บริษัท Vietnam Coal Tourism and Trading Joint Stock Company ขณะจัดทัวร์ให้กรุ๊ปทัวร์ไปเกาหลี จู่ๆ ลูกค้าก็เกิดอาการเส้นเลือดในสมองแตก เธอจึงตัดสินใจฝ่าฝืนกฎระเบียบเพื่อความปลอดภัยของลูกค้า เธอกล่าวว่า ตามกฎระเบียบแล้ว เมื่อเกิดเหตุการณ์ไม่คาดฝัน ไกด์นำเที่ยวต้องโทรแจ้งผู้ประกอบการ จากนั้นผู้ประกอบการต้องรายงานต่อหัวหน้าแผนก หัวหน้าแผนกต้องรายงานต่อผู้อำนวยการเพื่อขอคำแนะนำ ในฐานะผู้ประกอบการ เมื่อสถานการณ์วิกฤต การขอคำแนะนำตามขั้นตอนต่างๆ จะใช้เวลานานมาก ส่งผลกระทบต่อชีวิตของลูกค้า ดังนั้นฉันจึงตัดสินใจโอนค่าใช้จ่ายโรงพยาบาล ส่งไกด์ท้องถิ่นไปรับลูกค้าที่โรงพยาบาล และไกด์ชาวเวียดนามจะคอยนำคณะทัวร์ตามกำหนดการเดิม ตอนนั้นฉันคิดว่าต้องช่วยชีวิตลูกค้าก่อน ชีวิตของพวกเขาสำคัญที่สุด และฉันก็พร้อมที่จะรับผิดชอบต่อบริษัท ต่อมาไกด์เล่าว่าถ้าเขามาช้ากว่านี้อีกไม่กี่นาที เขาคงไม่สามารถช่วยชีวิตลูกค้าได้ ในตอนนั้นฉันรู้สึกดีใจมากที่ได้มีส่วนร่วมในการปกป้องความปลอดภัยของลูกค้า" เธอเล่าด้วยแววตาที่ไม่อาจซ่อนความรู้สึกได้

ในอุตสาหกรรมการท่องเที่ยว โดยเฉพาะอย่างยิ่งในอุตสาหกรรมการท่องเที่ยว การหลีกเลี่ยงความเสี่ยงจากผลกระทบภายนอกเป็นเรื่องยาก ดังนั้นเพื่อลดความเสียหายให้น้อยที่สุด ซีอีโอหญิงท่านนี้จึงเปิดเผยว่าเคล็ดลับคือการคาดการณ์สถานการณ์ที่อาจเกิดขึ้น ยอมรับผลกำไรที่ต่ำเพื่อลดความเสียหายให้น้อยที่สุด เธอกล่าวว่าสำหรับกลุ่มนักท่องเที่ยวที่เดินทางไปทัวร์ต่างประเทศ ทั้งแบบใช้บริการราคาประหยัดและบริการระดับ 5 ดาว บริษัทฮวงมินห์ ทราเวล จะส่งไกด์นำเที่ยว 2 คนไปให้บริการเสมอ โดยเป็นไกด์นำเที่ยวชาวเวียดนาม 1 คน และไกด์นำเที่ยวท้องถิ่น 1 คน

การปกป้องความปลอดภัยของลูกค้าคือสิ่งสำคัญที่สุดสำหรับ CEO Vu Quynh Anh เสมอ

เมื่อจัดทัวร์ไปกงเดา ลูกค้ามักต้องการสัมผัสประสบการณ์ที่อ่าวฮอนเบย์ ส่วนทัวร์ไปฮอยอัน ลูกค้าต้องการไปกู๋ลาวจาม ทางฮวงมินห์ทราเวลจะหารือกับลูกค้าอย่างละเอียดก่อนออกเดินทางเสมอ หากสภาพอากาศไม่เอื้ออำนวย บริษัทจะไม่ "บังคับ" โดยจะพยายามให้จบโปรแกรม แต่จะเปลี่ยนเส้นทางไปใช้บริการอื่นเพื่อความปลอดภัยของนักท่องเที่ยว

ซีอีโอ หวู่ กวี๋ญ อันห์ มักแนะนำลูกค้าเสมอว่าอย่าซื้อตั๋วราคาถูก เพราะอาจมีความเสี่ยงจากการเปลี่ยนแปลงวันเดินทางหรือการไม่ได้เดินทางเลย ซึ่งอาจส่งผลให้สูญเสียทุกอย่าง หากลูกค้าต้องการตั๋วราคาถูก พวกเขาต้องยอมรับปัญหาที่เกิดขึ้น และยอมรับราคาตั๋วที่หายไป ดังนั้น การระบาดของโควิด-19 ส่งผลให้ธุรกิจหลายแห่งที่ถือตั๋วราคาถูกประสบภาวะขาดทุน แต่ฮวง มินห์ ทราเวล ไม่ต้องจ่ายค่าชดเชยให้กับลูกค้าแต่อย่างใด แต่สายการบินก็ต้องทำทุกอย่างตามที่ได้กำหนดไว้

เธอเล่าว่าในปี 2020 กลุ่มนักท่องเที่ยวเดินทางไปดาลัดและบินกลับฮานอยในวันรุ่งขึ้น แต่วันนี้สภาพอากาศไม่ดี สนามบินก๊าตบีปิด และจะเปิดอีกครั้งในอีก 3 วันต่อมา ขณะเดียวกัน สถานการณ์การระบาดของโควิด-19 มีความซับซ้อน และหากมีการบังคับใช้มาตรการเว้นระยะห่างทางสังคม ก็ไม่ทราบว่ากลุ่มจะสามารถกลับได้เมื่อใด ดังนั้น เธอจึงหารือกับกลุ่มและทำงานร่วมกับสายการบินเวียดนามแอร์ไลน์เพื่อเปลี่ยนตั๋วจากสนามบินก๊าตบีไปยังสนามบินเตินเซินเญิ้ต เนื่องจากสนามบินกามรัญ (ญาจาง) ก็ปิดเช่นกัน ทั้งกลุ่มตื่นนอนเวลา 4 โมงเช้า เดินทางจากดาลัดไปยังโฮจิมินห์ซิตี้เพื่อบินไปฮานอย

รักษาจิตวิญญาณแห่งความสามัคคี

ในฐานะสมาชิกคณะกรรมการบริหารของสโมสรการท่องเที่ยวไมซ์เวียดนาม (VMC) ซีอีโอ หวู่ กวี๋ญ อันห์ กล่าวว่า จากสถิติของกรมการท่องเที่ยว รายได้จากไมซ์มีมูลค่าสูงกว่ารายได้จากการท่องเที่ยวประเภทอื่นถึง 4-6 เท่า เนื่องจากลักษณะเฉพาะและบริการมาตรฐานที่ไมซ์ต้องการ จากการสำรวจลูกค้าชาวเวียดนามล่าสุดของ VMC พบว่าพนักงานขององค์กร 25-40% ถูกส่งไปทำงานเป็นรายบุคคลหรือเป็นกลุ่ม องค์กรหรือบริษัทขนาดใหญ่แต่ละแห่งมักมีความจำเป็นต้องใช้บริการไมซ์ประมาณ 3 ครั้งต่อปี ซึ่งได้แก่ การจัดงานเปิดตัวธุรกิจและ โครงการ ในช่วงต้นปี การจัดงานท่องเที่ยวของบริษัทควบคู่ไปกับกิจกรรมเกมรวมในช่วงกลางปี และการจัดงานสรุปธุรกิจและมอบรางวัลในช่วงปลายปี

“ผลกระทบที่ไมซ์นำมาไม่เพียงแต่สร้างรายได้ให้กับพันธมิตรเฉพาะรายเท่านั้น แต่ยังเป็นโอกาสในการส่งเสริมและทำการตลาดที่ดีให้กับจุดหมายปลายทางการท่องเที่ยวอีกด้วย นี่เป็นแหล่งกำไรมหาศาลสำหรับเวียดนามในการมุ่งเน้นพัฒนาไมซ์ให้เป็นอุตสาหกรรมที่แข็งแกร่ง” ซีอีโอหญิงกล่าว พร้อมแสดงความเห็นว่าในช่วง 5 ปีที่ผ่านมา การท่องเที่ยวไมซ์ของเวียดนามสามารถพัฒนาได้อย่างรวดเร็วด้วย การลงทุน ที่ทันสมัยในโครงสร้างพื้นฐานและสิ่งอำนวยความสะดวกทางเทคนิค อย่างไรก็ตาม ความต้องการและศักยภาพของอุตสาหกรรมไมซ์ประเภทนี้มีมาก แต่เวียดนามกลับใช้ประโยชน์จากส่วนน้อยเท่านั้น

ปัจจุบัน CEO Vu Quynh Anh เป็นสมาชิกคณะกรรมการบริหารของ Vietnam MICE Tourism Club (VMC)

ซีอีโอ หวู กวีญ อันห์ เชื่อว่าการจะใช้ประโยชน์จาก “เหมืองทอง” ของการท่องเที่ยวไมซ์ได้นั้น จำเป็นต้องลงทุนอย่างต่อเนื่องในโครงสร้างพื้นฐานขนาดใหญ่และเป็นระบบ ปัจจุบันเวียดนามมีโรงแรมระดับ 5 ดาวหลายแห่ง แต่จำนวนห้องพักและห้องประชุมมีจำกัด ศูนย์การประชุมและนิทรรศการหลายแห่งไม่สามารถตอบสนองความต้องการในการจัดงานสำหรับกลุ่มแขกจำนวนมากที่มีจำนวนหลายพันคนได้ การพัฒนาทรัพยากรบุคคลสำหรับการท่องเที่ยวไมซ์ การเสริมสร้างคุณสมบัติ ทักษะ และทัศนคติในการให้บริการ รวมถึงการสร้างความเป็นมืออาชีพในการบริการลูกค้า เป็นสิ่งที่ต้องให้ความสำคัญ

“ถึงเวลาแล้วที่ธุรกิจต่างๆ จะต้องเชื่อมโยงกันอย่างใกล้ชิดมากขึ้น และหน่วยงานท้องถิ่นจะต้องสร้างผลิตภัณฑ์ใหม่ๆ ที่สามารถแข่งขันได้ ส่งเสริมจุดแข็งตั้งแต่การส่งเสริมการท่องเที่ยวไปจนถึงการให้บริการนักท่องเที่ยวจำนวนมากผ่านไมซ์ เพราะในทางกลับกัน ไมซ์ยังเปิดพื้นที่การลงทุนและโอกาสที่มากขึ้นสำหรับธุรกิจต่างๆ” วู กวีญ อันห์ ประธานเจ้าหน้าที่บริหาร กล่าวเน้นย้ำ

ซีอีโอหญิงเชื่อว่าการระบาดใหญ่ของโควิด-19 ได้สอนบทเรียนแก่บุคลากรด้านการท่องเที่ยวว่าอย่ายึดติดกับความคิดเห็นส่วนตัว ทุกอย่างต้องได้รับการคำนวณอย่างรอบคอบ รอบคอบ และยืดหยุ่น โควิด-19 สร้างความเสียหายอย่างหนักต่อเศรษฐกิจสีเขียว แต่กลับเป็นบททดสอบสำหรับธุรกิจบริการด้านการท่องเที่ยวที่จะผูกพัน เข้าใจ และแบ่งปันซึ่งกันและกันมากขึ้น กระทรวง กรม สาขา และท้องถิ่นต่างๆ ก็มีความเชื่อมโยงกันอย่างใกล้ชิดมากขึ้น สื่อมวลชนและหน่วยงานต่างๆ ก็ร่วมมือกันเพื่อสื่อสารข้อความเพื่อการพัฒนาอุตสาหกรรมการท่องเที่ยวและเศรษฐกิจอย่างยั่งยืน จิตวิญญาณแห่งความสามัคคีกำลังเพิ่มขึ้นอย่างแข็งแกร่งในทุกหนทุกแห่ง เปรียบเสมือนแอนติบอดีที่ช่วยให้เศรษฐกิจสีเขียวฟื้นตัวได้อย่างรวดเร็วหลังจาก "ได้รับผลกระทบ" จากโควิด-19 "ผมและฮวง มินห์ ทราเวล จะยังคง "ปรับแต่ง" บริการ ปรับปรุงผลิตภัณฑ์ และดูแล สุขภาพ ของแขกตามคำสั่งซื้อ สืบสานจิตวิญญาณแห่งความสามัคคี ร่วมมือกันเพื่อช่วยให้เศรษฐกิจสีเขียวของเวียดนามฟื้นตัวและพัฒนาอย่างยั่งยืน" วู กวีญ อันห์ ซีอีโอ กล่าว

Baodautu.vn