รายได้เพิ่มขึ้นอย่างรวดเร็วด้วย AI "ฉันเพิ่งพบกับตัวแทนของบริษัท Fujinet ที่ตั้งอยู่ในนครโฮจิมินห์ และได้เรียนรู้ว่าสถานการณ์การผลิตและธุรกิจขององค์กรนี้ยังคงเติบโตได้ดีมาก โดยรักษาระดับไว้ที่ 20-30% แล้วโมเมนตัมการเติบโตจะอยู่ที่ไหน เมื่อจำนวนพนักงานเพิ่มขึ้นเพียงเล็กน้อย แต่ผลผลิตแรงงานและรายได้ยังคงเพิ่มขึ้นเช่นนั้น" นาย An Ngoc Thao รองเลขาธิการสมาคมซอฟต์แวร์และบริการเทคโนโลยีสารสนเทศแห่งเวียดนาม (VINASA) กล่าวกับผู้สื่อข่าวของ VietNamNet ในงาน Japan ICT Day 2024 เมื่อช่วงบ่ายของวันที่ 2 ธันวาคมที่ กรุงฮานอย คำตอบจากตัวแทนของ Fujinet คือ นอกจากการปรับปรุงทรัพยากรบุคคลให้เหมาะสมแล้ว แอปพลิเคชัน AI (ปัญญาประดิษฐ์) ถือเป็นกุญแจสำคัญ" Fujinet เคยใช้เวลา 3 ปีในการลงทุนด้านระบบแอปพลิเคชัน AI ที่เกี่ยวข้องกับการจดจำลายมือ (OCR) สำหรับลูกค้าชาวญี่ปุ่น โดยยอมรับที่จะไม่ได้รับอะไรเลย จากนั้นยอดขายในปีนี้ก็พุ่งสูงขึ้นอย่างรวดเร็ว พันธมิตรชาวญี่ปุ่นจำนวนมากเข้ามาสั่งซื้อ รวมถึงธุรกิจในเวียดนามและญี่ปุ่น ซึ่งในจำนวนนั้นมีโครงการขนาดใหญ่จำนวนมาก

นางสาวเหงียน ถิ อันห์ หัวหน้าแผนกพัฒนาธุรกิจ NTT e-MOI ภาพโดย: บิ่ญห์ มินห์

AI หลักที่ลงทุนไปในการวิจัยและพัฒนาโดยทีมงาน Fujinet สามารถนำไปประยุกต์ใช้กับปัญหาต่างๆ ได้มากมาย เช่น การจดจำบัตรประจำตัว การจดจำรูปแบบข้อความ... "AI ยังสร้างความมีชีวิตชีวาใหม่ให้กับบริการ BPO (การเอาท์ซอร์สกระบวนการทางธุรกิจ) ของบริษัทต่างๆ ในเวียดนามจำนวนมาก หลังจากช่วง "เฟื่องฟู" ระยะแรก จำนวนโครงการ BPO สำหรับบริษัทในญี่ปุ่นของเวียดนามมีช่วงหดตัวเนื่องจากมูลค่าผลตอบแทนต่ำในขณะที่ทรัพยากรการลงทุนค่อนข้างมาก เมื่อไม่นานมานี้ ขอบคุณ AI ที่ช่วยลดการลงทุน (เครื่องจักรทำหน้าที่ต่างๆ เช่น การจดจำลายมือ การจดจำภาพ การนับดอกไม้ การนับผลไม้ การระบุผลิตภัณฑ์ที่มีข้อบกพร่อง...) ทำให้มีอัตรากำไรเพิ่มขึ้น จึงมีแนวโน้มว่าโครงการ BPO จะเพิ่มขึ้น แต่โครงการเหล่านี้ถูกจัดวางให้เป็นโครงการที่ให้บริการที่เกี่ยวข้องกับ AI ซึ่งมูลค่าที่นำมาสู่ธุรกิจนั้นสูงขึ้นมาก โครงการที่ใช้เทคโนโลยีใหม่ เช่น AI มีราคาต่อหน่วยค่อนข้างสูง ซึ่งอาจสูงถึงประมาณ 4,000-5,000 ดอลลาร์สหรัฐต่อคนต่อเดือน" คุณ Thao กล่าว หลังจากดำเนินโครงการหลายร้อยโครงการให้กับพันธมิตรชาวญี่ปุ่นประมาณ 20 รายเป็นเวลา 8 ปี บริษัท NTT e-MOI ก็มุ่งมั่นที่จะใช้ประโยชน์จากแอปพลิเคชัน AI อย่างมีประสิทธิภาพเช่นกัน คุณเหงียน ถิ อันห์ หัวหน้าแผนกพัฒนาธุรกิจของ NTT e-MOI เปิดเผยกับ VietNamNet ว่า “เทคโนโลยีบล็อคเชนเป็นกระแสเทคโนโลยีในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา กระแสล่าสุดคือแพลตฟอร์มโนโค้ดแบบโลว์โค้ดที่ผสานกับเทคโนโลยี AI เราได้ดำเนินโครงการต่างๆ มากมายสำหรับลูกค้าในญี่ปุ่นโดยอาศัยข้อได้เปรียบของเทคโนโลยีใหม่ในการย่นระยะเวลาการพัฒนา โดยบางโครงการใช้เวลาเพียง 1/4 ของเวลาทั้งหมดในการสร้างระบบซอฟต์แวร์ให้เสร็จสมบูรณ์ เราพบว่าแพลตฟอร์มโนโค้ดแบบโลว์โค้ดที่ผสานกับแอปพลิเคชัน AI เป็นตัวขับเคลื่อนการเติบโตหลักของเราในอนาคต โดยมีเป้าหมายในการพัฒนาให้ได้ 150% ต่อปี” ธุรกิจในเวียดนามต้องทำอย่างไรเพื่อเข้าถึงโอกาสทางการตลาดมูลค่า 200,000 ล้านเหรียญสหรัฐ? รองเลขาธิการ VINASA อ้างถึงความต้องการใหม่ของพันธมิตร/ตลาดญี่ปุ่น โดยอ้างอิงข้อมูลที่น่าสนใจในสุนทรพจน์ของนาย Junya Kawamoto ประธานคณะกรรมการความร่วมมือระหว่างประเทศของ JISA ในงาน Japan ICT Day 2024: ปัจจุบัน ไม่เพียงแต่ภาคเอกชนของญี่ปุ่นเท่านั้นที่มองไปที่เวียดนาม แต่ยังมีองค์กร/หน่วยงานต่างๆ มากมายในภาคส่วนสาธารณะก็มองไปที่เวียดนามเช่นกัน เนื่องจากทักษะของทรัพยากรบุคคลของเวียดนามใกล้เคียงกับความคาดหวังของญี่ปุ่น ขณะที่ญี่ปุ่นก็ขาดแคลนทรัพยากรบุคคลเพิ่มมากขึ้น นาย Junya Kawamoto กล่าวว่าอุตสาหกรรมบริการด้านไอทีของญี่ปุ่นจะสร้างรายได้ 200,000 ล้านเหรียญสหรัฐ โดยมีพนักงาน 1.17 ล้านคนภายในปี 2022 การระบาดของโควิด-19 ได้เปิดเผยจุดอ่อนของระบบไอทีเก่าในภาคส่วนสาธารณะ ส่งผลให้ญี่ปุ่นจัดตั้งหน่วยงานดิจิทัลและดำเนินนโยบายต่างๆ เช่น คลาวด์ของรัฐบาล DFFT (การไหลเวียนข้อมูลอย่างเสรีพร้อมความน่าเชื่อถือสูง)... ในภาคเอกชน นโยบายของกระทรวงเศรษฐกิจ การค้า และอุตสาหกรรม (METI) ส่งเสริมการเปลี่ยนผ่านสู่ดิจิทัลผ่านโปรแกรม DX Stocks อย่างไรก็ตาม อุตสาหกรรมไอทีของญี่ปุ่นเผชิญกับความท้าทายที่สำคัญในแง่ของการขาดแคลนบุคลากร ความเสี่ยง ทางภูมิรัฐศาสตร์ และอื่นๆ บริษัทญี่ปุ่นหลายแห่งคาดว่าจะร่วมมือกับบริษัทเวียดนามในหลายด้าน เช่น การแลกเปลี่ยนทรัพยากรบุคคลและการร่วมทุนข้ามพรมแดน การสำรวจล่าสุดโดย VINASA ของบริษัท 20 แห่ง (รวมถึงบริษัท 10 แห่งที่มีพนักงานมากกว่า 1,000 คน บริษัท 5 แห่งที่มีพนักงาน 500-1,000 คน และบริษัท 5 แห่งที่มีพนักงาน 200-500 คน) แสดงให้เห็นว่ารายได้เพิ่มขึ้นอย่างต่อเนื่องในช่วง 5 ปีที่ผ่านมา โดยเฉลี่ยอยู่ที่ 22-28% ต่อปี โดยมีส่วนสนับสนุนที่สำคัญจากพื้นที่ความร่วมมือใหม่ๆ ในอดีต บริษัทไอทีของเวียดนามทำงานร่วมกับบริษัทไอทีของญี่ปุ่นเท่านั้น โดยนำปัญหาที่บริษัทไอทีของญี่ปุ่นได้รับจากบริษัทในอุตสาหกรรมอื่นๆ มาใช้ เมื่อไม่นานนี้ จำนวนบริษัทจากอุตสาหกรรมต่างๆ ของญี่ปุ่นที่สั่งซื้อโดยตรงกับบริษัทไอทีของเวียดนามเพิ่มขึ้น “ขนาดของตลาดบริการเอาต์ซอร์สไอทีของญี่ปุ่นนั้นประเมินไว้ว่าอยู่ที่ประมาณ 3 หมื่นล้านดอลลาร์สหรัฐฯ ต่อปี ในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา วิสาหกิจของเวียดนามได้รับเพียงประมาณ 2 พันล้านดอลลาร์สหรัฐฯ ส่วนที่เหลือส่วนใหญ่เป็นวิสาหกิจจีนและวิสาหกิจในประเทศของญี่ปุ่น อย่างไรก็ตาม หากเราพิจารณาอุตสาหกรรมไอซีทีของญี่ปุ่นทั้งหมด ขนาดของตลาดอาจสูงถึงหลายแสนล้านดอลลาร์สหรัฐฯ” คุณ Thao กล่าว เพื่อเพิ่มโอกาสในการเข้าถึงตลาดญี่ปุ่น คุณ Thao แนะนำว่าวิสาหกิจและทรัพยากรบุคคลของเวียดนามจำเป็นต้องเตรียมความรู้เชิงลึกเกี่ยวกับอุตสาหกรรมอื่นๆ ในญี่ปุ่น วิสาหกิจของเวียดนามจำเป็นต้องลงทุนในการวิจัยและพัฒนาโซลูชั่นสำหรับอุตสาหกรรมที่มีความต้องการสูง เช่น การผลิต อุตสาหกรรมยานยนต์ ธนาคารและการเงิน การประกันภัย การดูแลสุขภาพ... บนแพลตฟอร์มเทคโนโลยีใหม่ๆ เช่น คลาวด์ (cloud computing), AI, blockchain... ในเวลาเดียวกัน เตรียมกำลังวิศวกรที่มีความสามารถด้านเทคโนโลยีใหม่ๆ ผู้เชี่ยวชาญที่มีความรู้เชิงลึกในสาขาเฉพาะทางที่พร้อมจะวิจัยและพัฒนาโซลูชั่นใหม่ๆ ร่วมกับวิสาหกิจญี่ปุ่นตั้งแต่เริ่มต้น ในบริบทที่เวียดนามถูกวางตำแหน่งโดยพันธมิตรจากญี่ปุ่นและประเทศอื่นๆ ในฐานะพันธมิตรที่สำคัญเกือบ 1 อันดับแรก เวียดนามมีข้อได้เปรียบทางภูมิรัฐศาสตร์ค่อนข้างสูง รองเลขาธิการ VINASA คาดว่าธุรกิจของเวียดนามจะมีการเติบโตอย่างก้าวกระโดดในด้านรายได้เมื่อพิชิตตลาดญี่ปุ่น “ภายในปี 2025 เราอาจไม่สามารถบรรลุอัตราการเติบโต 50-100% แต่ภายในปี 2030 การเติบโต 5-10 เท่าจากปัจจุบันไม่ใช่เรื่องยาก หากธุรกิจไอทีและทรัพยากรบุคคลของเวียดนามเตรียมพร้อมเป็นอย่างดี จะมีโครงการใหญ่ๆ ของญี่ปุ่นที่ต้องการคนหลายพันหรือแม้แต่หลายพันคน ธุรกิจของเวียดนามจำเป็นต้องสร้างพันธมิตรที่แข็งแกร่งในแง่ของทรัพยากรบุคคล ตลอดจนโซลูชันทางเทคโนโลยีและประสบการณ์ในการจัดการกับสถานการณ์จริง เมื่อพันธมิตรญี่ปุ่นรู้สึกว่าธุรกิจของเวียดนามสามารถช่วยให้พวกเขาบรรลุความปรารถนาอันยิ่งใหญ่ได้ เราจะสามารถคว้าโครงการใหญ่ๆ ได้ จากนั้นเราจะสามารถพูดคุยเกี่ยวกับเรื่องราวการเติบโต 5-10 เท่าในประมาณ 5 ปี” คุณ Thao กล่าว ผู้แทน NTT e-MOI ยังกล่าวอีกว่าธุรกิจไอทีของเวียดนามยังมีพื้นที่อีกมากในตลาดญี่ปุ่น โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อประชากรมีอายุมากขึ้น ญี่ปุ่นก็ขาดแคลนแรงงานมากขึ้นเรื่อยๆ และต้องการแอปพลิเคชันไอทีมากขึ้น ตัวอย่างเช่น ภาคส่วนบ้านพักคนชราคาดว่าจะมีศักยภาพในการพัฒนาในญี่ปุ่นในอีก 30 ปีข้างหน้า ลักษณะเฉพาะของภาคส่วนนี้คือการให้บริการผู้สูงอายุ ซึ่งไม่เพิ่มต้นทุนมากนัก ดังนั้นจึงจำเป็นต้องใช้ไอที ในช่วง 2-3 ปีที่ผ่านมา "การเปลี่ยนบริการบ้านพักคนชราให้เป็นดิจิทัล" กลายเป็นคำสำคัญที่ดึงดูดความสนใจจากชุมชนญี่ปุ่นอย่างมาก บ้านพักคนชราเป็นเพียงหนึ่งในภาคส่วนเฉพาะในญี่ปุ่นที่จำเป็นต้องนำไอทีมาประยุกต์ใช้เพื่อชดเชยกับการขาดแคลนทรัพยากรบุคคล ถือเป็นโอกาสที่ดีสำหรับบริษัทไอทีของเวียดนาม “เมื่อร่วมมือกับบริษัทญี่ปุ่น จำเป็นต้องทำการวิจัยอย่างรอบคอบเพื่อให้แน่ใจว่าทั้งสองฝ่ายมีมุมมองเดียวกันเกี่ยวกับภาพในอนาคตและสามารถก้าวไปด้วยกันได้ในระยะยาว โดยเฉพาะอย่างยิ่ง จำเป็นต้องชี้แจงความต้องการและความคาดหวังของพันธมิตรญี่ปุ่นสำหรับผลิตภัณฑ์/บริการของบริษัทเวียดนาม วิธีการร่วมมือ การมอบหมายงาน รวมถึงผลกำไรที่ได้รับเมื่อโครงการประสบความสำเร็จ เนื่องจากลูกค้าญี่ปุ่นมักจะร้องขอเพียงเล็กน้อย แต่ต้องการให้บริษัทเวียดนามเข้าใจถึงผลที่ตามมาในวงกว้าง” นางสาวอันห์แบ่งปันประสบการณ์ของเธอสำหรับบริษัทเวียดนามที่ต้องการเก็บเกี่ยว “ผลไม้หวาน” แหล่งที่มา: https://vietnamnet.vn/doanh-thu-cua-dn-viet-tu-thi-truong-nhat-ban-co-the-tang-gap-10-trong-5-nam-toi-2348090.html