ผู้อ่านคิดอย่างไรเกี่ยวกับผลกระทบของปัญญาประดิษฐ์ต่อการสื่อสารมวลชน?

(CLO) ปัญญาประดิษฐ์ (AI) กำลังเติบโตอย่างรวดเร็วในวงการข่าว และรายงานฉบับใหม่ที่เพิ่งตีพิมพ์แสดงให้เห็นว่าทั้งผู้อ่านและนักข่าวต่างให้ความสนใจว่าควรใช้ AI อย่างไรในวงการข่าว

รายงานนี้เผยแพร่โดยมหาวิทยาลัย RMIT โดยอ้างอิงจากการวิจัยและการสัมภาษณ์กลุ่มเป้าหมายเป็นเวลา 3 ปีเกี่ยวกับ AI เชิงสร้างสรรค์และการสื่อสารมวลชนในออสเตรเลียและอีก 6 ประเทศ (สหรัฐอเมริกา สหราชอาณาจักร นอร์เวย์ สวิตเซอร์แลนด์ เยอรมนี และฝรั่งเศส)

ผลลัพธ์แสดงให้เห็นว่าผู้เข้าร่วมการสำรวจเพียง 25% เท่านั้นที่เชื่อว่าเคยพบกับ AI เชิงสร้างสรรค์ในสื่อ ในขณะที่ 50% ไม่แน่ใจหรือสงสัยเกี่ยวกับเรื่องนี้

สิ่งนี้แสดงถึงการขาดความโปร่งใสจากสำนักข่าวเมื่อใช้ AI และสะท้อนให้เห็นถึงการขาดความไว้วางใจระหว่างสื่อมวลชนและประชาชน

TVOne ของอินโดนีเซียจะเปิดตัวผู้ประกาศข่าว AI ในปี 2566 (ภาพ: TJ Thomson)

ความท้าทายและโอกาสมาคู่กัน

รายงานฉบับนี้เน้นย้ำถึงความท้าทายและโอกาสมากมายสำหรับนักข่าวและองค์กรข่าวที่ใช้ AI โดยรวมแล้ว ผู้เข้าร่วมการสำรวจรู้สึกสบายใจมากที่สุดที่นักข่าวใช้ AI สำหรับงานหลังการถ่ายทำ มากกว่าการมีส่วนร่วมโดยตรงในกระบวนการตัดต่อและสร้างสรรค์เนื้อหา

ยกตัวอย่างเช่น ช่างภาพอาจทำงานนอกสถานที่ จากนั้น AI จะเลือกภาพที่ดีที่สุด ปรับคุณภาพของภาพให้เหมาะสม และติดแท็กคีย์เวิร์ด ซึ่งอาจฟังดูไม่เป็นอันตราย แต่จะเป็นอย่างไรหาก AI ระบุวัตถุหรือรายละเอียดบางอย่างผิดพลาด ส่งผลให้คำบรรยายภาพไม่ถูกต้อง หรือหากเกณฑ์ตัดสินว่าภาพถ่าย “สวย” ของ AI แตกต่างจากมนุษย์ หรือเปลี่ยนแปลงไปตามกาลเวลาและบริบทล่ะ

แม้แต่การกระทำง่ายๆ เช่น การปรับความสว่างของภาพก็อาจก่อให้เกิดความขัดแย้งได้ โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อเป็นเรื่องเกี่ยวกับประเด็น ทางการเมือง ที่ละเอียดอ่อน

ซอฟต์แวร์คอมพิวเตอร์สามารถพยายามจดจำวัตถุในภาพและเพิ่มคำสำคัญ ซึ่งอาจนำไปสู่การประมวลผลภาพที่มีประสิทธิภาพมากขึ้น (ภาพ: Elise Racine/Better Images of AI/Moon over Fields , CC BY)

AI ยังมีความสามารถในการ “ปั้นแต่ง” ความจริง สร้างภาพและ วิดีโอ ที่ดูเหมือนจริง แต่แท้จริงแล้วเป็นผลงานของปัญญาประดิษฐ์ AI ยังใช้ในการเขียนพาดหัวข่าวหรือสรุปบทความ ช่วยประหยัดเวลา แต่ในขณะเดียวกันก็อาจถูกนำไปใช้ในทางที่ผิดเพื่อคัดลอกเนื้อหาของผู้อื่น

การแจ้งเตือนข่าวที่สร้างโดย AI ก็ส่งผลกระทบร้ายแรงเช่นกัน เมื่อไม่นานมานี้ Apple ต้องระงับการแจ้งเตือนข่าวอัตโนมัติ หลังจากที่ AI รายงานเท็จว่าผู้ต้องสงสัยในคดีฆาตกรรม Luigi Mangione ได้ฆ่าตัวตาย โดยอ้างอิง BBC เป็นแหล่งข่าว

ความพึงพอใจของผู้อ่านต่อ AI ในงานสื่อสารมวลชน

การวิจัยของเราแสดงให้เห็นว่าผู้อ่านรู้สึกสบายใจมากขึ้นกับการที่นักข่าวใช้ AI สำหรับงานบางอย่าง โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อพวกเขาเคยใช้ AI เพื่อจุดประสงค์ที่คล้ายคลึงกันมาก่อน

ตัวอย่างเช่น ผู้ให้สัมภาษณ์ส่วนใหญ่เห็นด้วยกับการที่นักข่าวใช้ AI เพื่อเบลอรายละเอียดบางอย่างในภาพถ่าย เช่นเดียวกัน เมื่อแทรกภาพถ่ายลงในซอฟต์แวร์ประมวลผลคำหรือซอฟต์แวร์นำเสนอ AI สามารถสร้างคำอธิบายข้อความสำหรับผู้พิการทางสายตาได้โดยอัตโนมัติ

หนังสือพิมพ์เดลีเทเลกราฟใช้ AI เชิงสร้างสรรค์ในการอธิบายคอลัมน์ความคิดเห็นเป็นประจำ โดยบางครั้งอาจสร้างภาพประกอบที่สมจริงยิ่งขึ้น และบางครั้งก็ไม่สมจริงยิ่งขึ้น (ภาพ: TJ Thomson)

ผู้ตอบแบบสำรวจส่วนใหญ่เคยสัมผัสกับ AI เชิงสร้างสรรค์ (generative AI) ในสื่อต่างๆ ผ่านบทความเกี่ยวกับเนื้อหาที่สร้างโดย AI ที่เป็นกระแสไวรัล ยกตัวอย่างเช่น เมื่อภาพถ่ายปลอมที่สร้างโดย AI ของเจ้าชายวิลเลียมและเจ้าชายแฮร์รีขณะกอดกันในพิธีราชาภิเษกของพระเจ้าชาร์ลส์ กลายเป็นกระแสไวรัล สำนักข่าวต่างๆ ก็ได้รายงานเรื่องนี้

ผู้ตอบแบบสำรวจยังเห็นข้อความแจ้งว่ามีการใช้ AI ในการเขียน แก้ไข หรือแปลบทความ พวกเขายังเห็นรูปภาพที่สร้างโดย AI ประกอบบทความบางบทความด้วย ซึ่งเป็นวิธีการทั่วไปของเดอะเดลีเทเลกราฟ ซึ่งใช้รูปภาพที่สร้างโดย AI เพื่อประกอบบทความวิจารณ์หลายชิ้น

โดยรวมแล้ว ผู้ตอบแบบสอบถามรู้สึกสบายใจมากที่สุดที่นักข่าวใช้ AI เพื่อสร้างไอเดียหรือปรับปรุงภาพที่มีอยู่ รองลงมาคือการใช้ AI เพื่อการตัดต่อและสร้างสรรค์ อย่างไรก็ตาม ระดับความสะดวกสบายจะแตกต่างกันไปอย่างมากขึ้นอยู่กับการใช้งานเฉพาะ

ผู้เข้าร่วมส่วนใหญ่เห็นด้วยกับการที่ AI สร้างไอคอนสำหรับอินโฟกราฟิก แต่ไม่สบายใจกับแนวคิดของ "อวาตาร์ AI" ที่นำเสนอข่าว

ในส่วนของบรรณาธิการ ผู้เข้าร่วมส่วนใหญ่เห็นด้วยกับการใช้ AI เพื่อสร้างภาพเคลื่อนไหวให้กับภาพถ่ายประวัติศาสตร์ เช่นภาพนี้ AI สามารถทำให้ภาพนิ่งดูมีชีวิตชีวา ดึงดูดความสนใจและการมีส่วนร่วมของผู้ชม

พัน อันห์ (อ้างอิงจาก RMIT, IJNET, การสนทนา)

ที่มา: https://www.congluan.vn/doc-gia-dang-nghi-gi-ve-viec-su-dung-ai-trong-bao-chi-post334984.html