ตามที่รัฐมนตรี Nguyen Manh Hung กล่าว นวัตกรรมหมายถึงการที่ธุรกิจต่างๆ มุ่งเน้นไปที่การเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลเพื่อให้กลายเป็นองค์กรดิจิทัล ในขณะที่รัฐบาล มุ่งเน้นไปที่การสร้างสถาบันเพื่อยอมรับเทคโนโลยีใหม่ๆ ที่ก้าวล้ำ
รัฐมนตรีเหงียน มานห์ หุ่ง
นวัตกรรมเริ่มต้นจากความตระหนักรู้และการคิดเสมอ เพื่อให้เข้าใจนวัตกรรมได้ดียิ่งขึ้น เราจะอภิปรายแนวคิดนี้จากหลากหลายมุมมอง
ชาวญี่ปุ่นได้กล่าวถึงสังคม 5.0 ไว้แล้ว สังคม 1.0 คือการล่าสัตว์และเร่ร่อน สังคม 2.0 คือ การเกษตร และการทำฟาร์มแบบอยู่ประจำ สังคม 3.0 คือสังคมอุตสาหกรรม สังคม 4.0 คือสังคมสารสนเทศ สังคม 5.0 คือสังคมอัจฉริยะ บัดนี้ทุกสิ่งและทุกสาขาจำเป็นต้องเป็นอัจฉริยะ นวัตกรรมในองค์กรสามารถเข้าใจได้ในแง่ของการใช้เทคโนโลยี โดยเฉพาะเทคโนโลยีดิจิทัล เพื่อพัฒนากระบวนการผลิตและธุรกิจทั้งหมดขององค์กรให้เป็นระบบอัตโนมัติและชาญฉลาด ตั้งแต่การบริหารจัดการ การผลิต และการขาย ด้วยแนวทางนี้ คำสำคัญที่สุดก็คือ ฉลาดขึ้นและฉลาดขึ้นอย่างต่อเนื่องในทุกกิจกรรม และเครื่องมือสำคัญที่สุดที่จะช่วยกระบวนการนี้คือเทคโนโลยี โดยเฉพาะอย่างยิ่งเทคโนโลยีดิจิทัล เทคโนโลยี 4.0
การปฏิวัติกำลังเกิดขึ้น และเมื่อถึงเวลานั้น อนาคตจะไม่ใช่ส่วนขยายของอดีตอีกต่อไป นวัตกรรมกำลังเกิดขึ้นในขณะนี้ โครงสร้างพื้นฐานแบบเดิม วิธีการทำสิ่งต่างๆ แบบเดิม ความรู้แบบเดิม ผลิตภัณฑ์แบบเดิม และรูปแบบธุรกิจแบบเดิม ล้วนไม่เหมาะสมอีกต่อไป เราต้องการโครงสร้างพื้นฐานใหม่ วิธีการทำสิ่งต่างๆ แบบเดิม ความรู้ใหม่ ผลิตภัณฑ์ใหม่ และรูปแบบธุรกิจแบบใหม่
หลายสิ่งหลายอย่างทำแบบย้อนกลับ ก่อนหน้านี้คือการหาวิธีหลีกเลี่ยงข้อผิดพลาด แต่ตอนนี้การทำผิดพลาดเร็วขึ้นและน้อยลง ก่อนหน้านี้คือการเรียนรู้ก่อนแล้วทำทีหลัง แต่ตอนนี้คือการทำก่อนแล้วเรียนรู้ทีหลัง เพราะไม่มีสิ่งใหม่ เราจึงไม่สามารถเรียนรู้ได้ แต่ทำได้เพียงลอง ก่อนหน้านี้คือมีงานทำก่อนแล้วค่อยหาคน แต่ตอนนี้คือหาคนที่ใช่ก่อนแล้วค่อยคิดว่าจะทำอะไร เพราะงานใหม่ เราจึงต้องการคนที่หลงใหลใน การค้นพบ สิ่งใหม่ๆ คล้ายๆ กัน ก่อนหน้านี้ จุดแข็งของธุรกิจคือการมีคนจำนวนมาก แต่ตอนนี้จุดแข็งคือการมีคนน้อยที่สามารถตอบสนองและดำเนินการได้อย่างรวดเร็ว ด้วยวิธีการนี้ สิ่งสำคัญที่สุดสำหรับซีอีโอคือการค้นหาวิธีการใหม่ในทุกกิจกรรมการผลิตและการดำเนินธุรกิจของบริษัท
บริษัทที่ประสบความสำเร็จซึ่งครองตำแหน่งผู้นำอันดับ 1 มักจะล่มสลายเมื่อมีเทคโนโลยีใหม่ๆ เกิดขึ้น กระบวนการล่มสลายมักเป็นดังนี้ ขั้นตอนที่ 1 บริษัทที่ประสบความสำเร็จจะพัฒนาเทคโนโลยีใหม่ๆ ขึ้นมาก่อน ขั้นตอนที่ 2 ทีมการตลาดจะตรวจสอบปฏิกิริยาของลูกค้าหลักที่มีต่อเทคโนโลยีใหม่ๆ แต่ไม่ได้รับการสนับสนุนใดๆ เพราะผลิตภัณฑ์เดิมยังคงดีและคุ้นเคย ขั้นตอนที่ 3 บริษัทที่ประสบความสำเร็จจะหันมาส่งเสริมการพัฒนาเทคโนโลยีการบำรุงรักษา ปรับปรุงผลิตภัณฑ์เดิม เพิ่มประสิทธิภาพ และเพิ่มรายได้และกำไร ขั้นตอนที่ 4 บริษัทใหม่ๆ ก่อตั้งขึ้นโดยอาศัยเทคโนโลยีใหม่ๆ และต้องสำรวจตลาดใหม่ๆ ลูกค้าใหม่ๆ ซึ่งโดยปกติจะเป็นลูกค้าระดับล่าง ผ่านการลองผิดลองถูก และจากจุดนี้เอง แอปพลิเคชันใหม่ๆ และผลิตภัณฑ์ใหม่ๆ ที่มีอิทธิพลก็จะเกิดขึ้น ขั้นตอนที่ 5 บริษัทใหม่ๆ ที่เข้าสู่ตลาดจะขยับขึ้นไปสู่ตลาดระดับไฮเอนด์ ขั้นตอนที่ 6 บริษัทที่ประสบความสำเร็จเข้ามาช้าเกินไปจนไม่สามารถรักษาลูกค้าหลักไว้ได้ จึงเกิดภาวะเปลี่ยนใจ
ภาพโดย: ฮวง ฮา
ดังนั้น นวัตกรรมจึงมักสร้างโอกาสให้กับบริษัทใหม่ๆ ที่มีเทคโนโลยีพลิกโฉมธุรกิจ จากมุมมองนี้ บริษัทขนาดใหญ่และประสบความสำเร็จมักมีข้อบกพร่องร้ายแรง และสร้างโอกาสให้กับบริษัทใหม่ๆ บริษัทขนาดเล็ก โอกาสที่จะก้าวขึ้นเป็นอันดับหนึ่งสำหรับบริษัทที่ไม่มีชื่อเสียง แต่ต้องพึ่งพาเทคโนโลยีพลิกโฉมธุรกิจใหม่ๆ และก้าวจากตลาดใหม่เพื่อพลิกโฉมและโค่นล้มตลาดดั้งเดิมที่มีอยู่ 
แล้วบริษัทขนาดใหญ่ที่ประสบความสำเร็จจะรับมือกับสถานการณ์นี้อย่างไร? โดยพื้นฐานแล้วมีสามแนวทาง ประการแรก ส่งเสริมเทคโนโลยีและตลาดเกิดใหม่จนกว่าจะมีขนาดใหญ่และรวดเร็วเพียงพอที่จะสนับสนุนการเติบโตของบริษัท ประการที่สอง รอจนกว่าตลาดและเทคโนโลยีใหม่จะชัดเจนขึ้น และเข้าสู่ตลาดเมื่อมีขนาดใหญ่และน่าสนใจเพียงพอแล้ว ประการที่สาม มอบหมายความรับผิดชอบในการนำเทคโนโลยีที่ก้าวล้ำออกสู่ตลาดให้กับหน่วยงานใหม่ๆ ที่มีขนาดเล็กเพียงพอ เพื่อให้ประสิทธิภาพทางธุรกิจขึ้นอยู่กับเทคโนโลยีใหม่และตลาดใหม่เท่านั้น แต่หน่วยงานใหม่ๆ เหล่านี้ต้องดำเนินงานตามกระบวนการและระบบคุณค่าใหม่ๆ เพื่อแก้ไขปัญหาใหม่ๆ งานวิจัยแสดงให้เห็นว่าแนวทางที่สามมีแนวโน้มที่ดีกว่า แนวทางแรกยากที่จะประสบความสำเร็จ เพราะเทคโนโลยีใหม่และตลาดใหม่ไม่ได้สร้างการเติบโตอย่างก้าวกระโดดในระยะสั้น แนวทางที่สองสายเกินไปแล้ว จากมุมมองนี้ บริษัทขนาดใหญ่ที่ประสบความสำเร็จยังคงมีโอกาสที่จะดำรงอยู่และพัฒนาต่อไป แต่ต้องแบ่งองค์กรออกจากองค์กรหนึ่งออกเป็นสององค์กรอิสระที่มีวิธีการดำเนินงานที่แตกต่างกันสองแบบ และวัฒนธรรมที่แตกต่างกันสองแบบ ซึ่งไม่ใช่เรื่องง่าย
นวัตกรรมต้องอาศัยการเปลี่ยนแปลง แต่กลไก กระบวนการ และระบบคุณค่าที่บริษัทใช้สร้างคุณค่าและความสำเร็จกลับเป็นศัตรูของการเปลี่ยนแปลง ศักยภาพขององค์กรประกอบด้วยสามองค์ประกอบ ได้แก่ ทรัพยากร กระบวนการ และระบบคุณค่า ทั้งสามองค์ประกอบนี้จะยั่งยืนเมื่อบริษัทมีขนาดใหญ่และประสบความสำเร็จ ดังนั้น ศักยภาพขององค์กรจึงเป็นตัวกำหนดข้อบกพร่องขององค์กร และหน้าที่ของซีอีโอคือการแก้ไขความขัดแย้งนี้เมื่อจำเป็นต้องมีนวัตกรรม ซีอีโอมีสามทางเลือก ประการแรก การซื้อบริษัทที่มีกระบวนการและระบบคุณค่าคล้ายคลึงกับพันธกิจใหม่ ประการที่สอง พยายามเปลี่ยนแปลงกระบวนการและระบบคุณค่าขององค์กรปัจจุบัน ประการที่สาม สร้างหน่วยงานอิสระขึ้นมา แล้วจึงพัฒนากระบวนการและระบบคุณค่าใหม่เพื่อตอบสนองความต้องการใหม่ จากมุมมองนี้ บริษัทขนาดใหญ่ที่ประสบความสำเร็จต้องเผชิญกับความท้าทายอย่างมากในด้านนวัตกรรม
นวัตกรรมจะมีลักษณะอย่างไรจากมุมมองเศรษฐกิจดิจิทัล?
เศรษฐกิจดิจิทัล คือ กิจกรรมทางเศรษฐกิจที่ใช้ข้อมูลดิจิทัลและความรู้ดิจิทัลเป็นปัจจัยการผลิตหลัก ใช้อินเทอร์เน็ตและเครือข่ายสารสนเทศเป็นพื้นที่ปฏิบัติการ และใช้เทคโนโลยีสารสนเทศและการสื่อสาร (ICT) เช่น โทรคมนาคมและไอที เพื่อเพิ่มผลิตภาพแรงงานและเพิ่มประสิทธิภาพทางเศรษฐกิจ กล่าวโดยสรุปคือ เศรษฐกิจดิจิทัลเป็นกระบวนการวิวัฒนาการระยะยาว เป็นกระบวนการเปลี่ยนผ่านสู่ดิจิทัลในระดับชาติ ในทุกระดับ ทุกสาขา ทุกธุรกิจ และทุกคนสามารถใช้เทคโนโลยีดิจิทัลเพื่อพัฒนางานของตนให้ดีขึ้น หรือแม้แต่สร้างความก้าวหน้าเพื่อเปลี่ยนแปลงคุณภาพงานของตน
วิธีที่เร็วที่สุดในการเร่งเศรษฐกิจดิจิทัลคือการใช้เทคโนโลยีดิจิทัลเพื่อเปลี่ยนแปลงวิธีการผลิตและการทำงานของเรา การใช้กล้องเพื่อลดจำนวนเจ้าหน้าที่รักษาความปลอดภัยคือเศรษฐกิจดิจิทัล การรดน้ำต้นไม้อัตโนมัติเมื่อดินแห้งก็ถือเป็นเศรษฐกิจดิจิทัลเช่นกัน การใช้เอกสารอิเล็กทรอนิกส์แทนกระดาษก็กำลังทำให้เศรษฐกิจดิจิทัลเป็นดิจิทัลเช่นกัน ใครจะทำเช่นนี้? ธุรกิจเทคโนโลยีดิจิทัล ดังนั้น เราต้องริเริ่มเทคโนโลยีดิจิทัล พัฒนาธุรกิจเทคโนโลยีดิจิทัลของเวียดนาม ใช้เทคโนโลยีดิจิทัลเพื่อแก้ปัญหาของเวียดนาม และตั้งแต่กำเนิดของเวียดนาม ธุรกิจเทคโนโลยีเหล่านี้จะขยายไปทั่วโลก เทคโนโลยีถือกำเนิดขึ้นเพื่อแก้ปัญหา ที่ใดมีปัญหา ที่นั่นมีเทคโนโลยี ที่นั่นมีทางออก ปัญหามีอยู่ทุกหนทุกแห่ง อาจจะอยู่ในงานประจำวันของเรา และเราทุกคนสามารถเริ่มต้นธุรกิจเทคโนโลยีเพื่อแก้ปัญหาของเราได้ การปฏิวัติของทุกคนที่เริ่มต้นเทคโนโลยีดิจิทัล การเผยแพร่เทคโนโลยีดิจิทัลจะช่วยให้เวียดนามเปลี่ยนเศรษฐกิจเป็นดิจิทัลได้อย่างรวดเร็ว
เทคโนโลยีดิจิทัลจะสร้างรูปแบบธุรกิจใหม่ ท้าทายรูปแบบธุรกิจใหม่ หรือแทนที่รูปแบบธุรกิจเดิม ยก ตัวอย่างเช่น Uber ท้าทายแท็กซี่ Fintech ท้าทายธนาคารแบบดั้งเดิม Mobibe Money ซึ่งชำระค่าสินค้ามูลค่าต่ำ จะแก้ปัญหาการชำระเงินแบบไม่ใช้เงินสดให้กับประชากร 100% แต่จะเป็นความท้าทายต่อธนาคาร ปัญหาสำหรับรัฐบาลคือจะกล้ายอมรับรูปแบบธุรกิจใหม่เหล่านี้หรือไม่ หากกล้ายอมรับแต่กลับเป็นคนสุดท้ายที่ยอมรับ มูลค่าของมันก็จะไม่ลดลง
นั่นคือเหตุผลที่หลายคนกล่าวว่าการเปลี่ยนเศรษฐกิจสู่ดิจิทัลเป็นการปฏิวัตินโยบายมากกว่าการปฏิวัติทางเทคโนโลยี ประการแรก เราต้องยอมรับรูปแบบธุรกิจใหม่ ยอมรับเทคโนโลยีใหม่ที่จะเปลี่ยนแปลงอุตสาหกรรมพื้นฐาน ซึ่งมักจะเป็นนวัตกรรมที่สร้างความเสียหาย หากเรายอมรับสิ่งใหม่ เทคโนโลยีใหม่จากทั่วโลกจะเข้ามา บุคลากรที่มีความสามารถจากทั่วโลกจะเข้ามา อุตสาหกรรมใหม่จะเกิดขึ้น และแหล่งกำเนิดของเวียดนามจะผลิตสินค้าเทคโนโลยีดิจิทัลที่สามารถส่งออกได้ แต่เราต้องยอมรับตั้งแต่เนิ่นๆ ก่อนผู้อื่น การไล่ตามผู้อื่น การร่วมมือกับผู้อื่น จะไม่มีโอกาสเปลี่ยนแปลงอันดับของเวียดนาม เมื่อยอมรับสิ่งใหม่ เราอาจสูญเสียบางสิ่งไปบ้าง แต่เราไม่ได้มีอะไรจะเสียมากเกินไป นั่นคือโอกาสของเรา
ดังนั้น จากมุมมองของเศรษฐกิจดิจิทัลหรือการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัล นวัตกรรมหมายถึง องค์กรต่างๆ มุ่งเน้นไปที่การเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลเพื่อให้กลายเป็นองค์กรดิจิทัล ในขณะที่รัฐบาลมุ่งเน้นไปที่การสร้างสถาบันเพื่อยอมรับรูปแบบธุรกิจใหม่และเทคโนโลยีใหม่ๆ ที่ก้าวล้ำ
ความท้าทายด้านนวัตกรรมนั้นยิ่งใหญ่เสมอ แต่โอกาสสำหรับประเทศกำลังพัฒนาอย่างเรานั้นยิ่งใหญ่กว่ามาก นี่ยังเป็นโอกาสสำหรับเวียดนามที่จะเปลี่ยนแปลงอันดับและก้าวสู่การเป็นประเทศพัฒนาแล้วภายในปี พ.ศ. 2588 แต่ละวิสาหกิจมีแนวทางการพัฒนานวัตกรรมของตนเองเพื่อพัฒนาธุรกิจและมีส่วนร่วมในการพัฒนาประเทศ
Vietnamnet.vn
การแสดงความคิดเห็น (0)