ทีมจักรยานสุด "หรู" ในเมืองดานัง

(NLĐO) - ท่ามกลางความเร่งรีบของชีวิตในเมืองสมัยใหม่ รถสามล้อถีบที่แล่นไปตามถนนในเมืองดานังอย่างช้าๆ ยังคงรักษาเสน่ห์อันเป็นเอกลักษณ์เอาไว้ได้

รถสามล้อถีบ สำหรับนักท่องเที่ยว ที่นี่ไม่ได้เป็นเพียงแค่พาหนะขนส่งผู้โดยสารเท่านั้น แต่ยังกลายเป็น "เอกลักษณ์" ของเมือง ที่ซึ่งความสะอาด ความสุภาพ และจิตวิญญาณแห่งความเป็นมืออาชีพด้านการท่องเที่ยวมาบรรจบกัน

เบื้องหลังการเลี้ยวที่ช้าแต่หนักแน่นนั้น คือทีมงานที่มีการจัดการอย่างดี ผ่านการฝึกฝนอย่างเข้มงวด มีความเชี่ยวชาญในภาษาต่างประเทศ และปฏิบัติหน้าที่ด้วยความเคารพตนเองอย่างสูงสุด

จากรถสามล้อบรรทุกสินค้า สู่รถสามล้อสำหรับนักท่องเที่ยว

คุณเจิ่น ดินห์ ช็อต (อายุ 68 ปี) หนึ่งในสมาชิกที่ร่วมงานมาตั้งแต่เริ่มต้น เล่าถึงช่วงเวลาก่อนปี 2546 ที่สมาชิกส่วนใหญ่ยังคงหาเลี้ยงชีพด้วยการขนส่งสินค้าด้วยรถสามล้อ เมื่ออายุมากขึ้น การแบกของหนักๆ ก็เริ่มไม่เหมาะสมอีกต่อไป ในขณะที่ความต้องการขนส่งสินค้าค่อยๆ เปลี่ยนไปใช้รถบรรทุกขนาดเล็ก ทำให้หลายคนต้องหาทางหาเลี้ยงชีพใหม่

นาย Tran Dinh Chot (แถวหน้า) ขับรถสามล้อถีบรับนักท่องเที่ยวในใจกลางเมือง

“ในปี 2546 เราได้ยื่นสมัครเข้าร่วมสหภาพและเปลี่ยนมาใช้รูปแบบรถสามล้อถีบสำหรับนักท่องเที่ยว ในตอนนั้นเราใช้ชื่อว่า ทีมรถสามล้อถีบท่องเที่ยว เมืองดานัง ” นายช็อตเล่า ในตอนแรกทีมมีประมาณ 70 คน ต่อมาได้เพิ่มจำนวนขึ้นจนปัจจุบันมี 83 คัน กระบวนการคัดเลือกก็มีเกณฑ์ที่ชัดเจน โดยต้องมีสุขภาพแข็งแรง เพราะการให้บริการด้านการท่องเที่ยวประเภทนี้ต้องการความปลอดภัยและความอดทน

ช่วงแรกๆ นั้นไม่ง่ายเลย การท่องเที่ยวในดานังค่อนข้างซบเซาในตอนนั้น มีนักท่องเที่ยวน้อย โดยเฉพาะนักท่องเที่ยวชาวเวียดนามเอง “ตอนนั้น คนเวียดนามมองว่ารถสามล้อถีบสำหรับนักท่องเที่ยวแปลกประหลาดมาก พวกเขาจึงลังเลที่จะนั่ง แม้ว่าผมจะมีรถสามล้อถีบ แต่ผมก็เก็บไว้เฉยๆ ไม่กล้าใช้ ต้องใช้เวลาหนึ่งหรือสองปีกว่าลูกค้าจะค่อยๆ ชินกับมัน” คุณช็อตเล่า ในช่วงเวลานั้น ผู้คนจำนวนมากยังคงต้องใช้รถสามล้อถีบเก่าๆ ในการขนส่งสินค้าเพื่อหารายได้เลี้ยงชีพ

ทัวร์นั่งรถสามล้อถีบจะพานักท่องเที่ยวไปสำรวจสถานที่สำคัญที่มีชื่อเสียงในใจกลางเมืองดานัง

ต้องใช้เวลา 4-5 ปี กว่าจำนวนนักท่องเที่ยวจะคงที่ โดยส่วนใหญ่เป็นนักท่องเที่ยวต่างชาติ จากนั้นเป็นต้นมา รถสามล้อถีบสำหรับนักท่องเที่ยวก็ค่อยๆ กลายเป็นส่วนหนึ่งของการเที่ยวชมเมืองที่คุ้นเคย ตามคำกล่าวของนายช็อต ตั้งแต่เริ่มแรก รถสามล้อถีบทั้งหมดอยู่ภายใต้การบริหารจัดการโดยตรงของศูนย์ส่งเสริมการท่องเที่ยวเมืองดานัง รถสามล้อถีบ 83 คัน แบ่งออกเป็น 7 กลุ่ม แต่ละกลุ่มมีรถประมาณ 10-12 คัน โดยมีหัวหน้ากลุ่มหนึ่งคน

คุณ Tran Dinh Nam พานักท่องเที่ยวชมโบสถ์ไก่บนถนน Tran Phu

"เมื่อมีการจองหรือทำสัญญาเป็นกลุ่ม ศูนย์จะส่งต่อให้หัวหน้าทีม ซึ่งหัวหน้าทีมจะมอบหมายให้หัวหน้ากลุ่มดูแลต่อตามลำดับ โดยหมุนเวียนกันไป เพื่อให้เกิดความเป็นธรรมกับทุกคน ส่วนหากไม่มีสัญญา แต่ละคนสามารถเชิญแขกได้เอง แต่ต้องปฏิบัติตามกฎระเบียบทั่วไปเช่นกัน" นายช็อตอธิบาย

โครงสร้างองค์กรนี้ช่วยให้คนขับรถสามล้อถีบทำงานได้อย่างเป็นระเบียบ หลีกเลี่ยงการแข่งขันและการแย่งลูกค้าอย่างก้าวร้าว

เรียนรู้ภาษาต่างประเทศ รักษามาตรฐานการบริการระดับสูง

หนึ่งในแง่มุมที่ได้รับการยกย่องมากที่สุดของทีมรถสามล้อท่องเที่ยวเมืองดานังคือความเป็นมืออาชีพ สมาชิกไม่เพียงแต่ได้รับการฝึกอบรมเกี่ยวกับกฎจราจรและทักษะการบริการเท่านั้น แต่ยังเข้าร่วมหลักสูตรฝึกอบรมภาษา เช่น ภาษาอังกฤษและภาษาเกาหลีอีกด้วย

“พวกเราไม่ได้พูดภาษาอังกฤษคล่องแคล่ว ส่วนใหญ่ก็แค่พูดบ้างเป็นบางครั้ง ใช้ประโยคพื้นฐานในการแนะนำสถานที่ต่างๆ เช่น โบสถ์ไก่ สะพานมังกร พิพิธภัณฑ์จาม… ถ้าหากลูกค้าถามคำถามที่ละเอียดมากเกินไป เราก็จะใช้โทรศัพท์ช่วยแปล” คุณช็อตกล่าวพร้อมรอยยิ้มอย่างอ่อนโยน การนั่งรถสามล้อเที่ยวโดยทั่วไปใช้เวลาประมาณ 30 นาที ราคาอยู่ที่ 120,000 ดองต่อคันต่อคน หากบริการดีและลูกค้าพึงพอใจ อาจมีทิปเพิ่ม แต่เราจะไม่ต่อรองราคาหรือคิดราคาเกินจริงอย่างแน่นอน”

กลุ่มคนขับรถสามล้อถีบกำลังบรรทุกผู้โดยสารบนถนนบัคดัง

นายเจิ่น ดินห์ นาม (อายุ 69 ปี) ผู้คร่ำหวอดในวงการนี้ เล่าถึงเหตุการณ์พิเศษที่นำพาเขามาสู่อาชีพคนขับรถสามล้อถีบ เขาเคยทำงานในรถไฟและต่อมาเป็นคนขับรถสามล้อถีบ ครั้งหนึ่งเขาเคยรับส่งลูกค้าชาวอิตาลีเป็นเวลา 10 วัน “ลูกค้าใจดีมาก ให้เงินผม 250 ดอลลาร์เพื่อซื้อรถสามล้อถีบเป็นของตัวเอง ด้วยเหตุนี้ ผมจึงมีรถสามล้อถีบเป็นของตัวเองมาตั้งแต่ปี 1995” นายนามเล่า

แม้ว่าก่อนหน้านี้เขาจะเคยทำงานเป็นคนขับมอเตอร์ไซค์รับจ้างและพนักงานรักษาความปลอดภัย แต่ในที่สุดเขาก็กลับมาขับรถสามล้อถีบอีกครั้ง “แม้จะอายุ 69 ปีแล้ว ผมก็ยังสามารถรับส่งผู้โดยสารที่มีน้ำหนัก 140 กิโลกรัมได้ตามปกติ การปั่นจักรยานไปตามถนนนั้นดีต่อสุขภาพของผม และมันก็สนุกดีที่ได้พบปะพูดคุยกับเพื่อนๆ” นายหนามกล่าว

การรักษาภาพลักษณ์ของการท่องเที่ยวในเมือง

การทำงานในอุตสาหกรรมการท่องเที่ยวหมายความว่าทุกการกระทำล้วนมีส่วนช่วยสร้างภาพลักษณ์ของเมือง ซึ่งเป็นสิ่งที่คนขับรถสามล้อถีบตระหนักดี “อาชีพนี้มีกฎระเบียบที่เข้มงวดมาก คุณต้องประพฤติตนอย่างสุภาพและมีมารยาท ไม่คิดราคาเกินจริง และห้ามทำให้ภาพลักษณ์การท่องเที่ยวของดานังเสื่อมเสีย ใครก็ตามที่ฝ่าฝืนกฎเหล่านี้จะถูกเพิกถอนใบอนุญาตและระงับการประกอบอาชีพทันที” นายช็อตเน้นย้ำ

รถสามล้อถีบถือเป็นรูปแบบการท่องเที่ยวที่เป็นเอกลักษณ์ในเมืองดานัง

สำหรับสมาชิกหลายคน รถสามล้อถีบไม่ใช่แค่เพียงเครื่องมือในการดำรงชีวิต แต่ยังเป็นสถานที่ที่ผู้คนได้มาพบปะสังสรรค์กันด้วย “ความสุขที่ยิ่งใหญ่ที่สุดคือการได้พบปะเพื่อนฝูงทุกวันบนท้องถนน ถ้ามีลูกค้าก็ดี ถ้าไม่มีก็สามารถนั่งคุยกันได้ เมื่อลูกค้าเห็นว่ารถสามล้อสะอาดและเราให้บริการดี พวกเขาก็จะกลับมาใช้บริการเราอีก นั่นแหละคือความหมายของมิตรภาพ” นายช็อตกล่าว

ท่ามกลางท้องถนนที่พลุกพล่าน ล้อของรถสามล้อถีบหมุนอย่างเงียบๆ ไม่เพียงแต่พานักท่องเที่ยวไปเท่านั้น แต่ยังบอกเล่าเรื่องราวของกลุ่มคนทำงานที่มีจรรยาบรรณวิชาชีพสูงอีกด้วย ดังนั้น ทีมรถสามล้อถีบ "ระดับพรีเมียม" ของดานัง จึงไม่เพียงแต่ "ระดับพรีเมียม" ในด้านรูปลักษณ์เท่านั้น แต่ยังรวมถึงความสุภาพ ความเป็นมืออาชีพ และความมีมนุษยธรรมอย่างลึกซึ้งในการให้บริการนักท่องเที่ยวอีกด้วย

ศูนย์ส่งเสริมการท่องเที่ยว – กรมวัฒนธรรม กีฬา และการท่องเที่ยว นครดานัง ระบุว่า ทีมรถสามล้อถีบท่องเที่ยวถือเป็นรูปแบบการท่องเที่ยวที่เป็นเอกลักษณ์ ซึ่งช่วยเพิ่มพูนประสบการณ์ให้กับนักท่องเที่ยว รถสามล้อถีบทั้ง 83 คันมีดีไซน์ที่เหมือนกันหมด โครงสร้างทำจากสแตนเลส เบาะนั่งนุ่มสบาย และมีหลังคาสีแดง และได้รับการดูแลให้สะอาดอยู่เสมอ สมาชิกทุกคนมีสุขภาพดี เข้าใจกฎจราจร มีความรู้เกี่ยวกับสถานที่ท่องเที่ยว และได้รับการฝึกอบรมด้านภาษาต่างประเทศ ทักษะการสื่อสาร และมารยาททางวัฒนธรรมอย่างสม่ำเสมอ

ที่มา: https://nld.com.vn/doi-xich-lo-xin-so-o-da-nang-196260211152340639.htm