เมือง ไฮฟอง มุ่งมั่นที่จะสร้างรัฐบาลดิจิทัลโดยมีเสาหลักคือบริการสาธารณะออนไลน์ที่แข็งแกร่ง สร้างความสะดวกสบายสูงสุดให้กับประชาชน โดยผู้ที่ "เริ่มก่อน" จะต้องเป็นข้าราชการและลูกจ้าง
การเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลไม่เพียงแต่เป็นแนวโน้มที่หลีกเลี่ยงไม่ได้เท่านั้น แต่ยังเป็นภารกิจสำคัญในกลยุทธ์การพัฒนาอย่างยั่งยืนของเมืองไฮฟองอีกด้วย รัฐบาลดิจิทัลไม่สามารถละเลยการพัฒนาบริการสาธารณะออนไลน์ (DVCTT) ได้
ไฮฟองได้กำหนดแผนงานการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลอย่างชัดเจนเพื่อนำบริการสาธารณะออนไลน์เข้าใกล้ประชาชนมากขึ้น โดยการเปลี่ยนแปลงจะต้องเกิดขึ้นจากเจ้าหน้าที่และข้าราชการในหน่วยงานก่อน เพื่อสร้างแรงผลักดันและกระตุ้นให้ผู้คนใช้บริการสาธารณะออนไลน์อย่างแพร่หลาย
เมื่อวันที่ 29 ธันวาคม ในการประชุมเพื่อทบทวนงานในปี 2024 และทิศทางสำหรับปี 2025 ที่จัดโดย กระทรวงสารสนเทศและการสื่อสาร (MIC) รองประธานคณะกรรมการประชาชนนครไฮฟอง Hoang Minh Cuong ได้แบ่งปันการเดินทางในการสร้างรัฐบาลดิจิทัลที่แข็งแกร่ง โดยมีเสาหลักในการทำให้บริการสาธารณะออนไลน์คุ้นเคยและเป็นที่นิยมกับข้าราชการและประชาชน
ฮวง มินห์ เกวง รองประธานคณะกรรมการประชาชนนครไฮฟอง กล่าวสุนทรพจน์ในการประชุมประจำปี 2024 ของ กระทรวงสารสนเทศและการสื่อสาร
สร้างแรงจูงใจใหม่ นิสัยใหม่
ตามที่นายฮวง มินห์ กวง กล่าว แผนงานการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลของเมืองไฮฟองสำหรับการให้บริการสาธารณะประกอบด้วย 3 ขั้นตอนหลัก: การสร้างโมเมนตัม การขยายขอบเขต และการขจัดคอขวด
ตัวแทนคณะกรรมการประชาชนเมืองไฮฟองเปิดเผยว่าในช่วงต้นปี 2022 เมืองไฮฟองได้บูรณาการขั้นตอนการบริหารทั้งหมดของเมืองประมาณ 30% ไว้ในพอร์ทัลบริการสาธารณะแห่งชาติ อย่างไรก็ตาม อัตราการบันทึกข้อมูลออนไลน์ในเวลานั้นอยู่ที่เพียง 18% เท่านั้น ซึ่งต่ำกว่าเป้าหมายของรัฐบาลที่ 50% มาก
คณะกรรมการประชาชนนครไฮฟองตระหนักว่าการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลเป็นปัญหาใหม่ จึงมุ่งเน้นที่การสร้างแรงจูงใจจากเจ้าหน้าที่และข้าราชการเป็นอันดับแรก เพื่อโน้มน้าวให้ประชาชนใช้บริการสาธารณะ โดยเฉพาะอย่างยิ่ง นครได้คำนวณข้อมูลจากบันทึกที่ได้รับและบันทึกออนไลน์ของแผนก สาขา เขต และตำบลและเขตปกครองจำนวน 35 แห่ง จากนั้นจึงกำหนดเป้าหมายเฉพาะให้กับแต่ละหน่วยงาน โดยเชื่อมโยงผลลัพธ์กับความรับผิดชอบของหัวหน้าในการประเมินผล
ขณะเดียวกัน รัฐบาลเมืองได้ส่งเสริมให้ประชาชนใช้บริการสาธารณะ โดยให้ความสำคัญกับการสมัครออนไลน์เป็นลำดับแรกในวันใดวันหนึ่ง เผยแพร่รายชื่อใบสมัครที่รับเฉพาะการสมัครออนไลน์เท่านั้น เป็นต้น
ด้วยความพยายามดังกล่าวข้างต้น ภายในปี 2024 อัตราโปรไฟล์ออนไลน์ของเมืองจะเพิ่มขึ้นเกิน 90% โปรไฟล์ดิจิทัลจะเพิ่มขึ้นถึง 92% และอัตราโปรไฟล์ที่สร้างการชำระเงินออนไลน์จะเพิ่มขึ้นถึง 60%
การขจัดอุปสรรคด้านขั้นตอนการบริหาร
รองประธานคณะกรรมการประชาชนนครไฮฟองกล่าวว่าในปี 2024 นครไฮฟองมีเป้าหมายที่จะจัดทำขั้นตอนการบริหารที่เข้าเงื่อนไข 100% ลงในพอร์ทัลบริการสาธารณะออนไลน์ และซิงโครไนซ์กับพอร์ทัลบริการสาธารณะแห่งชาติ นอกจากนี้ บริการเหล่านี้ยังจะบูรณาการกับวิธีการชำระเงินออนไลน์ การตรวจสอบสิทธิ์ทางอิเล็กทรอนิกส์ และผลลัพธ์ของการชำระเงินขั้นตอนการบริหารจะถูกแปลงเป็นดิจิทัล
ในอนาคต ไฮฟองตั้งเป้าที่จะเสร็จสิ้นและ "เคลียร์" ปัญหาคอขวดที่เหลืออยู่เพื่อให้บรรลุอัตราการบันทึกออนไลน์มากกว่าจำนวนบันทึกทั้งหมดถึง 75% ภายในสิ้นปี 2568 เมืองได้วิเคราะห์และระบุสาเหตุของอุปสรรค และในเวลาเดียวกันก็เสนอโซลูชันเฉพาะเพื่อเอาชนะปัญหาคอขวดในกระบวนการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัล
“ปัญหาสำคัญประการหนึ่งคือขั้นตอนการรับรองสำเนาเอกสารกระดาษ ซึ่งคิดเป็นร้อยละ 21.4 ของจำนวนบันทึกโดยตรงทั้งหมด นี่เป็นขั้นตอนการบริหารที่สำคัญที่ประชาชนใช้มากที่สุด แต่กฎหมายปัจจุบันไม่ได้กำหนดให้ต้องดำเนินการทางออนไลน์” นายฮวง มินห์ เกวง กล่าว
เมื่อเผชิญกับปัญหาข้างต้น ตัวแทนของคณะกรรมการประชาชนเมืองไฮฟองแจ้งว่าเมืองจะดำเนินการแก้ไข เช่น ลดความจำเป็นในการรับรองเอกสารด้วยการใช้ผลการดำเนินการทางปกครองในรูปแบบดิจิทัลหรือใช้บันทึกอิเล็กทรอนิกส์เป็นลำดับความสำคัญ ในเวลาเดียวกัน เมืองจะอัปเกรดบริการรับรองแบบอิเล็กทรอนิกส์และนำเทคโนโลยีปัญญาประดิษฐ์มาใช้เพื่อสนับสนุนประชาชนในการแปลงบันทึกเป็นดิจิทัล
นอกจากนี้ เมืองไฮฟองจะดำเนินการนำโซลูชันการซิงโครไนซ์ข้อมูลมาใช้ สร้างคลังข้อมูลส่วนกลาง และปรับปรุงคุณภาพของระบบสารสนเทศสำหรับการจัดการขั้นตอนการบริหาร เมืองไฮฟองให้คำมั่นว่าภายในปี 2025 บริการสาธารณะออนไลน์จะถูกนำไปใช้งานอย่างสะดวกและมีประสิทธิภาพ เพื่อสร้างประโยชน์สูงสุดให้กับประชาชน
ที่มา: https://mic.gov.vn/dong-luc-moi-thoi-quen-moi-trong-lo-trinh-chuyen-doi-so-cua-hai-phong-197241230212739458.htm
การแสดงความคิดเห็น (0)