แรงบันดาลใจใหม่ นิสัยใหม่ในแผนงานการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลของไฮฟอง

นคร ไฮฟอง มุ่งมั่นที่จะสร้างรัฐบาลดิจิทัลโดยมีเสาหลักเป็นบริการสาธารณะออนไลน์ที่แข็งแกร่ง เพื่อสร้างความสะดวกสบายสูงสุดให้กับประชาชน โดยผู้ที่ "ริเริ่ม" ต้องเป็นข้าราชการและข้าราชการพลเรือน

การเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลไม่เพียงแต่เป็นแนวโน้มที่หลีกเลี่ยงไม่ได้เท่านั้น แต่ยังเป็นภารกิจสำคัญในยุทธศาสตร์การพัฒนาอย่างยั่งยืนของเมืองไฮฟองอีกด้วย รัฐบาลดิจิทัลต้องไม่ละเลยการพัฒนาบริการสาธารณะออนไลน์ (DVCTT)

ไฮฟองได้กำหนดแผนงานการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลอย่างชัดเจนเพื่อนำบริการสาธารณะออนไลน์เข้าใกล้ประชาชนมากขึ้น โดยการเปลี่ยนแปลงจะต้องมาจากเจ้าหน้าที่และข้าราชการในหน่วยงานก่อน เพื่อสร้างแรงผลักดันและกระตุ้นให้ประชาชนใช้บริการสาธารณะออนไลน์อย่างแพร่หลาย

เมื่อวันที่ 29 ธันวาคม ในการประชุมเพื่อทบทวนงานในปี 2567 และทิศทางสำหรับปี 2568 ซึ่งจัดโดย กระทรวงสารสนเทศและการสื่อสาร (MIC) รองประธานคณะกรรมการประชาชนนครไฮฟอง Hoang Minh Cuong ได้แบ่งปันการเดินทางในการสร้างรัฐบาลดิจิทัลที่แข็งแกร่ง โดยมีเสาหลักในการทำให้บริการสาธารณะออนไลน์คุ้นเคยและเป็นที่นิยมในหมู่ข้าราชการและประชาชน

รองประธานคณะกรรมการประชาชนเมืองไฮฟอง ฮวง มินห์ เกือง กล่าวสุนทรพจน์ในการประชุมประจำปี 2567 ของ กระทรวงสารสนเทศและการสื่อสาร

สร้างแรงจูงใจใหม่ นิสัยใหม่

นายฮวง มินห์ กวง กล่าวว่า แผนงานการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลของเมืองไฮฟองเพื่อให้บริการสาธารณะประกอบด้วย 3 ขั้นตอนหลัก ได้แก่ การสร้างโมเมนตัม การขยายขอบเขต และการขจัดอุปสรรค

ตัวแทนคณะกรรมการประชาชนเมืองไฮฟองเปิดเผยว่า เมื่อต้นปี 2565 เมืองไฮฟองได้บูรณาการขั้นตอนการบริหารทั้งหมดของเมืองประมาณ 30% เข้ากับระบบบริการสาธารณะแห่งชาติ อย่างไรก็ตาม อัตราการบันทึกข้อมูลออนไลน์ในขณะนั้นมีเพียง 18% เท่านั้น ซึ่งต่ำกว่าเป้าหมายของรัฐบาลที่ 50% มาก

ด้วยตระหนักว่าการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลเป็นประเด็นใหม่ คณะกรรมการประชาชนนครไฮฟองจึงมุ่งเน้นการสร้างแรงจูงใจจากเจ้าหน้าที่และข้าราชการเป็นหลัก เพื่อเป็นพื้นฐานในการโน้มน้าวให้ประชาชนใช้บริการสาธารณะ โดยเฉพาะอย่างยิ่ง นครไฮฟองได้คำนวณข้อมูลจากบันทึกที่ได้รับและบันทึกออนไลน์ของ 35 กรม สาขา อำเภอ และ 217 ตำบลและแขวง ซึ่งแต่ละหน่วยงานมีเป้าหมายเฉพาะเจาะจง โดยเชื่อมโยงผลลัพธ์กับความรับผิดชอบของหัวหน้าหน่วยงานในการประเมินผล

ขณะเดียวกัน รัฐบาลเมืองได้ส่งเสริมให้ประชาชนใช้บริการสาธารณะ โดยให้ความสำคัญกับการสมัครออนไลน์ในวันและเวลาที่กำหนด เผยแพร่รายชื่อใบสมัครที่รับเฉพาะการสมัครออนไลน์เท่านั้น เป็นต้น

ด้วยความพยายามดังกล่าว ภายในปี 2567 อัตราการบันทึกข้อมูลออนไลน์ของเมืองจะเพิ่มขึ้นเกิน 90% บันทึกข้อมูลในรูปแบบดิจิทัลจะเพิ่มขึ้นถึง 92% และอัตราการบันทึกที่สร้างการชำระเงินออนไลน์จะเพิ่มขึ้นถึง 60%

การกำจัดคอขวดของขั้นตอนการบริหาร

รองประธานคณะกรรมการประชาชนนครไฮฟองกล่าวว่า ในปี พ.ศ. 2567 นครไฮฟองตั้งเป้าที่จะนำกระบวนการทางปกครองที่ผ่านเกณฑ์ทั้งหมด 100% เข้าสู่พอร์ทัลบริการสาธารณะออนไลน์ และเชื่อมโยงเข้ากับพอร์ทัลบริการสาธารณะแห่งชาติ นอกจากนี้ บริการเหล่านี้จะถูกบูรณาการเข้ากับวิธีการชำระเงินออนไลน์ การยืนยันตัวตนทางอิเล็กทรอนิกส์ และผลลัพธ์ของกระบวนการทางปกครองจะถูกแปลงเป็นดิจิทัล

ในอนาคตอันใกล้นี้ ไฮฟองตั้งเป้าที่จะเสร็จสิ้นและ "เคลียร์" ปัญหาคอขวดที่เหลืออยู่เพื่อให้บรรลุอัตราการบันทึกออนไลน์มากกว่าจำนวนบันทึกทั้งหมดถึง 75% ภายในสิ้นปี 2568 นครไฮฟองได้วิเคราะห์และระบุสาเหตุของอุปสรรค และในขณะเดียวกันก็เสนอวิธีแก้ปัญหาเฉพาะเพื่อเอาชนะปัญหาคอขวดในกระบวนการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัล

“หนึ่งในปัญหาสำคัญคือขั้นตอนการรับรองสำเนาเอกสารกระดาษ ซึ่งคิดเป็น 21.4% ของจำนวนเอกสารโดยตรงทั้งหมด นี่เป็นขั้นตอนทางการบริหารที่สำคัญที่ประชาชนใช้มากที่สุด แต่กฎหมายในปัจจุบันไม่ได้กำหนดให้ต้องดำเนินการทางออนไลน์” นายฮวง มินห์ เกือง กล่าว

เมื่อเผชิญกับปัญหาดังกล่าว ตัวแทนคณะกรรมการประชาชนนครไฮฟองแจ้งว่านครไฮฟองจะดำเนินการแก้ไขปัญหาต่างๆ เช่น ลดความจำเป็นในการใช้ใบรับรองแบบกระดาษ โดยให้ความสำคัญกับการใช้ผลการดำเนินการทางปกครองแบบดิจิทัล หรือการใช้บันทึกอิเล็กทรอนิกส์ ขณะเดียวกัน นครไฮฟองจะยกระดับบริการรับรองแบบอิเล็กทรอนิกส์ และนำเทคโนโลยีปัญญาประดิษฐ์มาประยุกต์ใช้เพื่อสนับสนุนประชาชนในการแปลงบันทึกเป็นดิจิทัล

นอกจากนี้ นครไฮฟองจะยังคงนำโซลูชันการซิงโครไนซ์ข้อมูลมาใช้ สร้างคลังข้อมูลกลาง และปรับปรุงคุณภาพของระบบสารสนเทศเพื่อการจัดการกระบวนการทางธุรการต่อไป นครไฮฟองให้คำมั่นว่าภายในปี พ.ศ. 2568 จะมีการใช้บริการสาธารณะออนไลน์อย่างสะดวกและมีประสิทธิภาพ เพื่อสร้างประโยชน์สูงสุดแก่ประชาชน

ที่มา: https://mic.gov.vn/dong-luc-moi-thoi-quen-moi-trong-lo-trinh-chuyen-doi-so-cua-hai-phong-197241230212739458.htm