การท่องเที่ยวกวางนิญบนเส้นทางดิจิทัล

ตั้งแต่ชุดหูฟังพร้อมคำบรรยายอัตโนมัติไปจนถึงตั๋วอิเล็กทรอนิกส์หรือคิวอาร์โค้ด... ทั้งหมดนี้แสดงให้เห็นว่าการเดินทางท่องเที่ยวดิจิทัลของจังหวัดกว๋างนิญนั้นชัดเจน เทคโนโลยีไม่ได้เป็นเพียงแค่เครื่องมือ แต่ได้กลายเป็นส่วนหนึ่งตามธรรมชาติ ทำให้การเดินทางแต่ละครั้งสมบูรณ์แบบยิ่งขึ้น เปี่ยมไปด้วยวัฒนธรรม ประวัติศาสตร์ และผู้คนในพื้นที่เหมืองแร่

ภาพของอ่าวฮาลองได้รับการเผยแพร่อย่างกว้างขวางผ่านแพลตฟอร์มดิจิทัลเพื่อ การท่องเที่ยว ในจังหวัดกวางนิญ (ภาพ: QUANG THO)

ประสบการณ์ใหม่

เนื่องในโอกาสวันชาติเมื่อเร็วๆ นี้ ณ พื้นที่ "ราชวงศ์ Tran" ในพิพิธภัณฑ์ Quang Ninh นาย Mai Huy Duc ( ฮานอย ) ได้ใช้โอกาสนี้พาครอบครัวของเขามาเยี่ยมชมและทดลองใช้ชุดหูฟังคำบรรยายอัตโนมัติ

หลังจากฟังไปไม่กี่นาที เขาก็เล่าว่า “เมื่อก่อน เวลาผมไปพิพิธภัณฑ์ ผมมักจะแค่ดูนิทรรศการและอ่านข้อมูลสั้นๆ ที่เขียนไว้ด้านนอกตู้กระจก แต่ตอนนี้ พอได้ฟังเสียงบรรยายที่ชัดเจนและเข้าใจง่าย ผมรู้สึกว่าเข้าใจประวัติศาสตร์ วัฒนธรรม ผู้คน และดินแดนที่ผมไปเยือนได้ลึกซึ้งยิ่งขึ้น ไม่น่าเบื่อเหมือนแต่ก่อน”

สำหรับนักท่องเที่ยวชาวเวียดนามหลายๆ คน นี่เป็นครั้งแรกที่พวกเขามีโอกาสได้สัมผัสประสบการณ์แนะนำตัวโดยใช้เทคโนโลยีสมัยใหม่ในพื้นที่จัดนิทรรศการแบบดั้งเดิม

ไม่เพียงแต่นักท่องเที่ยวในประเทศเท่านั้น นักท่องเที่ยวต่างชาติจำนวนมากที่มาเยือน จังหวัดกว๋างนิญ ก็แสดงความสนใจที่จะสแกนคิวอาร์โค้ดที่บ้านชุมชนต่าโก หรือวัดซาตัก เพียงทำตามขั้นตอนง่ายๆ ก็สามารถเข้าถึงเนื้อหาคำอธิบายภาษาอังกฤษ เกาหลี และจีน...

นักท่องเที่ยวชาวต่างชาติท่านหนึ่งให้ความเห็นว่า “สิ่งที่ฉันชอบที่สุดคือความสะดวกสบาย ไม่ต้องให้ใครมาแปลให้ ข้อมูลจะปรากฏบนโทรศัพท์ทันที รวดเร็วและเข้าใจง่าย”

ผู้เยี่ยมชมพิพิธภัณฑ์กว๋างนิญ (ภาพ: THUAN THANH)

ระหว่างการทัศนศึกษาของกลุ่มนักเรียนมัธยมปลายในฮานอย ความตื่นเต้นก็ปรากฏชัดเช่นกัน พวกเขากล่าวว่าการฟังคำอธิบายและภาพประกอบทำให้ทัวร์นี้เหมือนเป็น “บทเรียนประวัติศาสตร์ด้วยเทคโนโลยี” จดจำง่ายขึ้น และมีชีวิตชีวามากขึ้น

ด้วยการประยุกต์ใช้คำอธิบายหลายภาษา ทำให้โบราณวัตถุที่ดูเหมือนจะเงียบสงบ ตั้งแต่กล่องทองคำโงวาวันไปจนถึงหอคอยไทยหลาง กลับดูใกล้ชิดและมีชีวิตชีวามากขึ้น ดังนั้น จึงไม่ใช่เรื่องบังเอิญที่พิพิธภัณฑ์กวางนิญมีผู้เข้าชม 750,000-800,000 คนในแต่ละปี

นายโด๋ กวีเยต เตียน ผู้อำนวยการพิพิธภัณฑ์กวางนิญ กล่าวว่า ในอนาคต หน่วยงานจะประสานงานกับหน่วยงานที่เกี่ยวข้องเพื่อปรับพื้นที่จัดนิทรรศการและนำโซลูชันเทคโนโลยีดิจิทัลมาใช้เพื่อช่วยให้ผู้เยี่ยมชมได้รับประสบการณ์และการค้นพบที่น่าสนใจยิ่งขึ้น

ไม่เพียงแต่ในพิพิธภัณฑ์เท่านั้น เทคโนโลยียังปรากฏอยู่ในจุดหมายปลายทางอื่นๆ อีกมากมาย ในอ่าวฮาลอง ซอฟต์แวร์จำหน่ายตั๋วอิเล็กทรอนิกส์ช่วยลดความแออัด ส่วนในอ่าวเยนตู ตั๋วอิเล็กทรอนิกส์ได้เข้ามาแทนที่ตั๋วแบบเดิม ช่วยประหยัดเวลาและบริหารจัดการได้รัดกุมยิ่งขึ้น ในอ่าวฮาลอง ระบบการจัดการเรือสำราญอัจฉริยะกำลังถูกทดสอบเพื่อควบคุมเส้นทางและจำกัดความแออัดในช่วงเวลาเร่งด่วน

แอปพลิเคชันเหล่านี้ได้เปิดแนวทางใหม่ในการทำสิ่งต่างๆ: นำเทคโนโลยีเข้ามาในชีวิตนักท่องเที่ยว เพื่อให้การเดินทางของนักท่องเที่ยวสะดวกสบาย ทันสมัย ​​และเต็มไปด้วยประสบการณ์มากขึ้น

ขั้นตอนเริ่มต้นแบบซิงโครนัส

นาย Nguyen Lam Nguyen รองผู้อำนวยการกรมวัฒนธรรม กีฬา และการท่องเที่ยว จังหวัด Quang Ninh ประเมินการเปลี่ยนแปลงเบื้องต้นในเส้นทางการเปลี่ยนผ่านสู่ดิจิทัลว่า จังหวัดได้วางรากฐานที่มั่นคงอย่างแข็งขันตั้งแต่ขั้นตอนข้อมูล ซึ่งถือเป็นปัจจัยที่เป็น "สมอง" ของการท่องเที่ยวอัจฉริยะ

จังหวัดได้จัดทำและใช้งานฐานข้อมูลสำคัญ 4 ระบบ ได้แก่ ระบบที่พัก บริษัทนำเที่ยว ทีมมัคคุเทศก์ และเครือข่ายพื้นที่และแหล่งท่องเที่ยว ฐานข้อมูลเหล่านี้ไม่เพียงแต่เป็นข้อมูลที่กระจัดกระจาย แต่ยังได้รับการปรับมาตรฐานและปรับปรุงอย่างสม่ำเสมอ ช่วยให้หน่วยงานบริหารจัดการติดตามการดำเนินงาน ธุรกิจต่างๆ สามารถเชื่อมต่อกับพันธมิตรได้สะดวกยิ่งขึ้น ขณะที่นักท่องเที่ยวสามารถเข้าถึงแหล่งข้อมูลที่เป็นทางการและโปร่งใสได้อย่างง่ายดาย

ไม่เพียงเท่านั้น กรมฯ ยังได้เสนอให้เพิ่มข้อมูลใหม่อีกสองส่วน ได้แก่ สถิตินักท่องเที่ยวและสถิติผลิตภัณฑ์การท่องเที่ยว คาดว่าข้อมูลทั้งสองส่วนนี้จะช่วยเติมเต็มระบบการจัดการแบบเรียลไทม์ให้สมบูรณ์ สะท้อนถึงอุปสงค์และอุปทานของตลาดได้อย่างแม่นยำ ส่งผลให้สามารถตัดสินใจได้อย่างทันท่วงที

ฮาลองดึงดูดนักท่องเที่ยวในช่วงวันหยุดสุดสัปดาห์ (ภาพ: กวางโถ)

นอกจากข้อมูลแล้ว ยังมีการนำแอปพลิเคชันเทคโนโลยีสมัยใหม่มาประยุกต์ใช้อีกมากมาย ทางจังหวัดได้นำซอฟต์แวร์การจัดการมรดกมาทดสอบเพื่อเพิ่มความโปร่งใสในการดำเนินงาน สนับสนุนการประยุกต์ใช้เทคโนโลยีความเป็นจริงเสมือน (VR) และความเป็นจริงเสริม (AR) ในการแนะนำและส่งเสริมมรดก เพื่อช่วยยกระดับประสบการณ์ โดยเฉพาะอย่างยิ่งสำหรับนักท่องเที่ยวรุ่นเยาว์และนักท่องเที่ยวต่างชาติ

ระบบตั๋วอิเล็กทรอนิกส์ที่พิพิธภัณฑ์ Yen Tu, Quang Ninh และที่กำลังขยายตัวในฮาลอง ถือเป็นก้าวสำคัญที่ไม่เพียงแต่ช่วยประหยัดเวลาเท่านั้น แต่ยังช่วยควบคุมจำนวนผู้เข้าชมได้ดีขึ้นและป้องกันการสูญเสียรายได้อีกด้วย

นอกจากนั้น ยังให้ความสำคัญกับการฝึกอบรมและพัฒนาบุคลากร คุณเหงียน เหงีย ไกด์นำเที่ยวของบริษัทท่องเที่ยวแห่งหนึ่งในฮาลอง เล่าว่า "ก่อนหน้านี้ การจัดการกรุ๊ปทัวร์เป็นเรื่องที่ต้องใช้มือมาก บางครั้งสับสนและล่าช้า ตั้งแต่ได้รับการฝึกอบรม ผมรู้วิธีใช้ซอฟต์แวร์เพื่ออัปเดตข้อมูล โต้ตอบกับลูกค้าทางออนไลน์ ทำให้ทุกอย่างรวดเร็วและเป็นมืออาชีพมากขึ้น"

เรื่องราวที่เป็นรูปธรรมเหล่านี้แสดงให้เห็นว่าเทคโนโลยีไม่ใช่แค่เพียงคำขวัญเท่านั้น แต่ได้เข้ามาเป็นส่วนหนึ่งของการทำงานประจำวันของคนทำงานด้านการท่องเที่ยวแล้ว

อีกหนึ่งก้าวสำคัญคือการเอาชนะสถานการณ์ “คลื่นลมแรง” ในอ่าวฮาลอง-อ่าวไบตูลอง ซึ่งเคยสร้างความยากลำบากให้กับทั้งนักท่องเที่ยวและธุรกิจ ด้วยการประสานงานของผู้ให้บริการเครือข่ายรายใหญ่ ทำให้พื้นที่ทั้งหมดได้รับการสื่อสารโทรคมนาคมครอบคลุมพื้นที่ทั้งหมด ก่อให้เกิดพื้นฐานสำหรับการปรับใช้บริการดิจิทัลต่างๆ เช่น การจองตั๋ว การแนะนำออนไลน์ และคำเตือนด้านความปลอดภัยอย่างสอดประสานกันบนอ่าว

ขณะเดียวกัน จังหวัดยังกำลังประสานงานเพื่อสร้างระบบการจัดการเรือท่องเที่ยวอัจฉริยะ แทนการประสานงานด้วยตนเอง ระบบจะตรวจสอบการจราจร ควบคุมเส้นทาง และจัดสรรเรือโดยอัตโนมัติตามช่วงเวลาเร่งด่วน คาดว่าโซลูชันนี้จะช่วยลดความแออัดและสร้างความมั่นใจด้านความปลอดภัย

ความพยายามทั้งหมดนี้แสดงให้เห็นว่าจังหวัดกวางนิญกำลังดำเนินขั้นตอนแรกในการสร้างสภาพแวดล้อมการท่องเที่ยวที่มีอารยธรรมและทันสมัย

คอขวดและวิธีแก้ไขในการเดินทางสู่ดิจิทัล

แม้จะมีความสำเร็จในช่วงแรก แต่การเดินทางสู่การท่องเที่ยวดิจิทัลในกว๋างนิญยังคงเผชิญกับความท้าทายมากมาย ด้วยพื้นที่อันยาวไกล ทั้งภูเขาสูงและเกาะนอกชายฝั่ง โครงสร้างพื้นฐานด้านโทรคมนาคมและเทคโนโลยียังไม่ครอบคลุมทุกพื้นที่ ทำให้เกิดช่องว่างในการเชื่อมต่อดิจิทัล

ในเขตเทศบาลบนเกาะหลายแห่ง การเข้าถึงอินเทอร์เน็ตยังคงไม่ต่อเนื่อง ทำให้การใช้งานแอปพลิเคชันต่างๆ เช่น การจองตั๋วออนไลน์ คำบรรยายอัตโนมัติ หรือคำเตือนด้านความปลอดภัยยังไม่สมบูรณ์

การแสดงดอกไม้ไฟริมฝั่งอ่าวฮาลอง สินค้าท่องเที่ยวใหม่ของจังหวัดกว๋างนิญ (ภาพ: กว๋างโถว)

ไม่เพียงแต่โครงสร้างพื้นฐานเท่านั้น ปัจจัยด้านมนุษย์ก็เป็นอุปสรรคเช่นกัน ที่พักขนาดเล็กและเกสต์เฮาส์สำหรับครอบครัวหลายพันแห่งที่บริหารจัดการโดยผู้สูงอายุยังคงบริหารจัดการด้วยมือ และแทบไม่มีเทคโนโลยีรองรับ

เจ้าของโฮมสเตย์ในบิ่ญเลียวยอมรับว่า “ผมได้ยินเรื่องการเปลี่ยนผ่านสู่ดิจิทัล แต่ผมยังไม่เชี่ยวชาญการใช้สมาร์ทโฟนเลย แม้แต่ซอฟต์แวร์หรือแอปพลิเคชันก็ยังไม่คล่อง” ขณะเดียวกัน วิสาหกิจขนาดกลางและขนาดย่อม ซึ่งเป็นอุตสาหกรรมการท่องเที่ยวส่วนใหญ่ในจังหวัด กำลังประสบปัญหาเงินทุนและขาดแคลนทรัพยากรสำหรับลงทุนในอุปกรณ์และฝึกอบรมบุคลากร

โครงการสำคัญบางโครงการที่คาดว่าจะช่วยกระตุ้น เช่น โครงการเมืองท่องเที่ยวอัจฉริยะฮาลอง กลับมีการดำเนินการล่าช้าเนื่องจากขั้นตอนและกลไกการบริหาร

ตัวแทนจากภาควัฒนธรรม กีฬา และการท่องเที่ยว ยอมรับอย่างตรงไปตรงมาว่า การเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลได้สร้างการเปลี่ยนแปลงที่เห็นได้ชัด แต่ไม่อาจถือเป็นปัจจัยสำคัญในการตัดสินใจด้านการท่องเที่ยวของจังหวัดกว๋างนิญได้ สิ่งนี้แสดงให้เห็นว่าจังหวัดกว๋างนิญต้องการโครงสร้างพื้นฐานที่สอดประสานกัน การดำเนินการอย่างจริงจัง และการระดมการมีส่วนร่วมของสังคมโดยรวม

เพื่อเอาชนะความท้าทายและบรรลุเป้าหมายในการเป็นศูนย์กลางการท่องเที่ยวอัจฉริยะระดับสากล Quang Ninh ได้ระบุระบบโซลูชันที่ครอบคลุมซึ่งเชื่อมโยงจากระดับจังหวัดสู่ระดับรากหญ้า จากหน่วยงานจัดการไปจนถึงธุรกิจและชุมชน

นายเหงียน เลม เหงียน รองอธิบดีกรมวัฒนธรรม กีฬา และการท่องเที่ยว จังหวัดกว๋างนิญ กล่าวว่า ทางจังหวัดถือว่าการจัดทำข้อมูลดิจิทัลให้เสร็จสมบูรณ์เป็นก้าวสำคัญ ฐานข้อมูลที่มีอยู่ 4 แห่ง ได้แก่ ที่พัก การเดินทาง มัคคุเทศก์ และสถานที่ท่องเที่ยว จะได้รับการปรับมาตรฐานและเชื่อมโยงเข้าด้วยกัน พร้อมทั้งเพิ่มสถิติเกี่ยวกับนักท่องเที่ยวและผลิตภัณฑ์ทางการท่องเที่ยวเพิ่มเติม

เมื่อดำเนินการแบบเรียลไทม์ ที่นี่จะกลายเป็น “ศูนย์กลาง” เพื่อช่วยบริหารจัดการอุตสาหกรรมด้วยหลักฐานดิจิทัล พร้อมทั้งมอบข้อมูลที่โปร่งใสและแท้จริงให้กับนักท่องเที่ยวและธุรกิจต่างๆ

ขณะเดียวกัน จังหวัดกว๋างนิญมุ่งเน้นการประยุกต์ใช้เทคโนโลยีสมัยใหม่ ระบบตั๋วอิเล็กทรอนิกส์จะขยายจากพื้นที่เยนตู๋ พิพิธภัณฑ์กว๋างนิญ ไปยังแหล่งท่องเที่ยวสำคัญอื่นๆ ซอฟต์แวร์จัดการโบราณวัตถุและแอปพลิเคชัน VR/AR จะช่วยแนะนำมรดกทางวัฒนธรรมให้มีชีวิตชีวายิ่งขึ้น

จังหวัดยังส่งเสริมการใช้แชทบอท AI และการวิเคราะห์ข้อมูลขนาดใหญ่เพื่อคาดการณ์แนวโน้มตลาดและปรับแต่งประสบการณ์การท่องเที่ยว

ในส่วนของโครงสร้างพื้นฐาน จังหวัดกว๋างนิญจะรับประกันความครอบคลุมของการสื่อสารโทรคมนาคมอย่างครอบคลุม อีกเสาหลักหนึ่งคือการพัฒนาคุณภาพทรัพยากรบุคคล ในระยะต่อไป จังหวัดจะขยายการฝึกอบรม ประสานงานกับสถาบันการศึกษา และส่งเสริมให้ภาคธุรกิจจัดทำแผนงาน "การฝึกฝนทักษะใหม่" สำหรับพนักงานและมัคคุเทศก์

ที่สำคัญยิ่งกว่านั้น จังหวัดกว๋างนิญยังเน้นย้ำถึงกลไกการระดมพลเพื่อสังคมและความร่วมมือระหว่างภาครัฐและเอกชน (PPP) โดยรัฐจะมีบทบาทในการสร้างและจัดตั้งกรอบทางกฎหมาย แพลตฟอร์มข้อมูล และโครงสร้างพื้นฐานดิจิทัล ขณะที่ธุรกิจเทคโนโลยีและการท่องเที่ยวจะมีส่วนร่วมในการพัฒนาแอปพลิเคชันและผลิตภัณฑ์ดิจิทัล

ประชาชนเป็นทั้งผู้รับประโยชน์และผู้เข้าร่วมโดยตรงตั้งแต่การขายบริการและผลิตภัณฑ์ OCOP ไปจนถึงการส่งเสริมจุดหมายปลายทางผ่านเครือข่ายทางสังคม

นอกจากนี้ จังหวัดยังให้ความสำคัญกับการเชื่อมโยงระดับภูมิภาคและระหว่างประเทศ แผนปฏิบัติการมุ่งเน้นการส่งเสริมภาพลักษณ์จังหวัดกว๋างนิญในงานแสดงสินค้าและเวทีระดับนานาชาติ ขยายความร่วมมือกับญี่ปุ่น เกาหลี กว่างซี (จีน)... การเชื่อมโยงสามเส้าระหว่างฮานอย-ไฮฟอง-กว๋างนิญยังคงได้รับการส่งเสริมอย่างต่อเนื่อง โดยเชื่อมโยงโครงสร้างพื้นฐานด้านคมนาคมขนส่ง (ทางหลวง สนามบินวันโด๋น ท่าเรือโดยสารระหว่างประเทศ) เข้ากับระบบการท่องเที่ยวอัจฉริยะที่ครอบคลุม

จะเห็นได้ว่าโซลูชันที่จังหวัดกวางนิญกำลังดำเนินการอยู่นั้นไม่ได้หยุดอยู่แค่การประยุกต์ใช้งานแยกกันเพียงไม่กี่รายการเท่านั้น แต่ยังเป็นกลยุทธ์แบบซิงโครนัส ได้แก่ ข้อมูล เทคโนโลยี โครงสร้างพื้นฐาน ทรัพยากรบุคคล และนโยบาย ทั้งหมดนี้มุ่งเป้าไปที่เป้าหมายร่วมกันในการนำเทคโนโลยีเข้ามาสู่ทุกประสบการณ์อย่างลึกซึ้ง เพื่อให้การท่องเที่ยวไม่เพียงแต่แออัดเท่านั้น แต่ยังมีคุณภาพ มีอารยธรรม และยั่งยืนอย่างแท้จริง

ดึ๊กโท - เทืองเฮียว

ที่มา: https://nhandan.vn/du-lich-quang-ninh-tren-hanh-trinh-so-hoa-post907232.html