การท่องเที่ยวเวียดนามปี 2023 – เกินเป้าหมายแต่ยังคงดิ้นรน

เวียดนามบรรลุเป้าหมายในการต้อนรับนักท่องเที่ยวต่างชาติ 8 ล้านคนในปี 2566 เกินเป้า แต่ผู้เชี่ยวชาญกล่าวว่า "เป็นเรื่องยากที่จะบอกว่า การท่องเที่ยว ในปีนี้ประสบความสำเร็จอย่างมาก"

คาดว่าจำนวนนักท่องเที่ยวต่างชาติปีนี้จะอยู่ที่ 12.5 ล้านคน เกินเป้าหมายที่ตั้งไว้เมื่อต้นปีที่ 8 ล้านคน และบรรลุเป้าหมายที่ปรับปรุงแล้วในเดือนตุลาคมที่ 12.5-13 ล้านคน คาดการณ์จำนวนนักท่องเที่ยวภายในประเทศอยู่ที่ 108 ล้านคน เกินแผนเมื่อต้นปี 5.8% รายได้รวมจากการท่องเที่ยวคาดการณ์ไว้ที่ 672 ล้านล้านดอง เกินแผน 3.38% และเท่ากับ 93% เมื่อเทียบกับปี 2562 ตามข้อมูลที่เผยแพร่โดยสำนักงานการท่องเที่ยวแห่งชาติเมื่อวันที่ 21 ธันวาคม

นาย Pham Van Thuy รองผู้อำนวยการฝ่ายการท่องเที่ยว กล่าวว่า ภาพลักษณ์ของการท่องเที่ยวเวียดนามได้รับการยกระดับและอยู่ในตำแหน่งที่ชัดเจนยิ่งขึ้นบนแผนที่โลก ในปีนี้ ความสามารถในการแข่งขันด้านการท่องเที่ยวของเวียดนามยังคงปรับตัวดีขึ้นอย่างต่อเนื่อง ในงาน World Travel Awards ปี 2023 เวียดนามได้รับการยกย่องให้เป็น "จุดหมายปลายทางด้านมรดกทางวัฒนธรรมชั้นนำ" เมืองและธุรกิจในเวียดนามหลายแห่งได้รับรางวัลในประเภทอันทรงเกียรติอื่นๆ มากมาย

เวียดนามบรรลุเป้าหมายที่ตั้งไว้และได้รับรางวัลระดับนานาชาติมากมาย แต่ตามที่ผู้เชี่ยวชาญหลายคนกล่าวว่า "เป็นเรื่องยากที่จะพูดว่าการท่องเที่ยวในปีนี้ประสบความสำเร็จอย่างมาก"

ในการประชุมเมื่อวันที่ 15 มีนาคม นายกรัฐมนตรี Pham Minh Chinh แสดงความเห็นว่า "การท่องเที่ยวของเวียดนามกำลังก้าวหน้ากว่า" เนื่องจากเวียดนามเปิดประเทศเร็วกว่าหลายประเทศในภูมิภาค แต่ยังไม่ประสบความสำเร็จในการดึงดูดนักท่องเที่ยวต่างชาติ

คณะผู้แทนสหรัฐฯ เยือนฮอยอันในเดือนเมษายน 2022 ภาพ: Dac Thanh

นายเหงียน เตี๊ยน ดัต ประธานเจ้าหน้าที่บริหารของ AZA Travel และรองประธานของ Capital Tourism Club กล่าวว่า จำนวนนักท่องเที่ยวต่างชาติและรายได้ถือเป็น "มาตรการวัดความสำเร็จ" ของอุตสาหกรรมการท่องเที่ยวของประเทศส่วนใหญ่ “นักท่องเที่ยวต่างชาตินำเงินตราต่างประเทศมา ซึ่งถือเป็นส่วนสำคัญต่อ GDP ของประเทศ” นายดัตกล่าว ในปี 2019 ซึ่งเป็นปีทองของการท่องเที่ยวเวียดนาม มีนักท่องเที่ยวต่างชาติ 18 ล้านคน และนักท่องเที่ยวในประเทศ 85 ล้านคน รายได้รวมจากการท่องเที่ยวสูงถึงกว่า 726,000 พันล้านดอง คิดเป็นร้อยละ 9.2 ของ GDP โดยรายได้รวมจากนักท่องเที่ยวต่างชาติอยู่ที่ 421,000 ล้านดอง คิดเป็น 55.7% ตามข้อมูลของสำนักงานการท่องเที่ยวแห่งชาติ

แม้ว่าเวียดนามจะตั้งเป้าต้อนรับนักท่องเที่ยวต่างชาติ 8 ล้านคน เพิ่มขึ้น 1.6 เท่าจากเป้าหมาย 5 ล้านคนในปี 2565 แต่นายดัตกล่าวว่าจำเป็นต้องดูดัชนีการฟื้นตัวเมื่อเทียบกับก่อนเกิดโรคระบาดเพื่อประเมินความสำเร็จ โดยอ้างอิงจากข้อมูลดังกล่าว เวียดนามมีเป้าหมายที่จะฟื้นตัวที่ร้อยละ 44 เมื่อเทียบกับปี 2562 “ตัวเลขดังกล่าวถือว่าต่ำ” นายดัตกล่าว

ขณะเดียวกัน มาเลเซียได้ฟื้นตัวเต็มที่จากระดับก่อนเกิดโรคระบาด โดยมีนักท่องเที่ยวต่างชาติ 26 ล้านคนในปี 2566 ประเทศไทยต้อนรับนักท่องเที่ยวมากกว่า 23 ล้านคนในช่วง 11 เดือน และตั้งเป้าฟื้นตัว 75% เมื่อเทียบกับช่วงเวลาเดียวกันในปี 2562 ตามข้อมูลของการท่องเที่ยวแห่งประเทศไทย

“เรายังตามหลังประเทศไทยและมาเลเซียในแง่ของการฟื้นตัวเมื่อเทียบกับก่อนเกิดโรคระบาด” นายฮา ฟาม ซีอีโอของ Lux Group ผู้เชี่ยวชาญด้านอุตสาหกรรมการท่องเที่ยวระดับหรูหรา กล่าว

นายฮา กล่าวว่า ประเทศไทยและมาเลเซีย “มีกลยุทธ์การฟื้นตัวที่ดี” ขณะที่ธุรกิจการท่องเที่ยวและโรงแรมในเวียดนาม “กลับผ่านปีแห่งความหดหู่” “เราขาดกลยุทธ์ทั้งในระยะสั้น ระยะกลาง และระยะยาว” นายฮา กล่าว

ปี 2022 การท่องเที่ยวภายในประเทศจะเฟื่องฟูจาก “การท่องเที่ยวเชิงแก้แค้น” นายดัต กล่าวว่า ปีที่แล้ว การท่องเที่ยวเพื่อแก้แค้นมีลูกค้าอยู่ 3 ประเภท คือ คนที่หงุดหงิดเพราะต้องอยู่บ้านนานเกินไปในช่วงโควิด ลูกค้าที่ไปชำระหนี้ และลูกค้า MICE ลูกค้าที่ไปชำระหนี้ คือผู้ที่จองทัวร์ในปี 2020 แต่ไปไม่ได้เนื่องจากสถานการณ์โควิด-19 ดังนั้น เมื่อเวียดนามเปิดการท่องเที่ยวในเดือนมีนาคม 2022 นักท่องเที่ยวที่เป็นหนี้จำนวนมากก็แห่กันมาเที่ยว ในปี 2022 บริษัทผู้ให้บริการจะ "เก็บเกี่ยวผลประโยชน์มหาศาล" จากนักท่องเที่ยวที่เดินทางมาเพื่อแก้แค้นจำนวนมากนี้ ตามที่ธุรกิจหลายแห่งในอุตสาหกรรมกล่าว

ในปี 2023 จำนวนนักท่องเที่ยวในประเทศเกินปี 2022 แต่จำนวนนักท่องเที่ยวทัวร์ลดลงอย่างรวดเร็วเนื่องจากภาวะเศรษฐกิจถดถอยทั่วโลก แขกสามารถเดินทางได้ด้วยตนเองหรือซื้อทัวร์บางส่วน เช่น ห้องพักพร้อมโรงแรม แทนที่จะเดินทางไกลหรือยาวนาน ลูกค้าเลือกเดินทางแบบไปเช้าเย็นกลับ เดินทางระยะสั้น หรือไปยังจุดหมายปลายทางใกล้ๆ ค่าเดินทางยังประหยัดมากขึ้นด้วย ธุรกิจภาคบริการประสบปัญหาเนื่องจากจำนวนนักท่องเที่ยวลดลงอย่างรวดเร็ว ผู้เชี่ยวชาญด้านการท่องเที่ยวจากสโมสรการท่องเที่ยวฮานอยเปิดเผยว่า จำนวนนักท่องเที่ยวที่ไปทัวร์กับบริษัทนำเที่ยวหลายแห่งลดลงถึงร้อยละ 50 เมื่อเทียบกับปี 2565

“หากเราพูดถึงความสำเร็จของการท่องเที่ยวเวียดนามในปีนี้ ก็คงเป็นเรื่องนโยบายวีซ่า” นายฮา กล่าว

รัฐบาลได้สนับสนุนอุตสาหกรรมการท่องเที่ยวโดยการออกวีซ่าอิเล็กทรอนิกส์ให้กับพลเมืองของประเทศและดินแดนต่างๆ ระยะเวลาการขอวีซ่าอิเล็กทรอนิกส์จะเพิ่มจาก 30 วันเป็น 90 วัน โดยสามารถเข้าและออกได้ไม่จำกัดตั้งแต่วันที่ 15 สิงหาคม พลเมืองของประเทศที่เวียดนามยกเว้นวีซ่าฝ่ายเดียวจะได้รับอนุญาตให้เพิ่มระยะเวลาการพำนักชั่วคราวจาก 15 วันเป็น 45 วัน ได้รับการพิจารณาให้ออกวีซ่าและขยายระยะเวลาอยู่ในราชอาณาจักรชั่วคราวตามระเบียบการ

นายฮา กล่าวว่า การท่องเที่ยวเวียดนาม "น่าเสียดายอย่างยิ่ง" ที่ไม่สามารถใช้นโยบายดึงดูดนักท่องเที่ยวและเพิ่มการใช้จ่ายของนักท่องเที่ยวได้อย่างเต็มที่ “เราควรที่จะรักษาลูกค้าให้ได้นานขึ้นและทำให้พวกเขาจ่ายเงินมากขึ้น” นายฮา กล่าว

ส่วนนายดัต สิ่งที่น่าเสียดายที่สุดของอุตสาหกรรมการท่องเที่ยวในปีที่ผ่านมา คือการพลาดโอกาสในการส่งเสริมเวียดนามให้เป็น “สถานที่ห้ามพลาดหลังโควิด” ให้กับนักท่องเที่ยวต่างชาติ หลังการระบาด ผู้คนจะให้ความสำคัญกับการเดินทางภายในประเทศ รองลงมาคือจุดหมายปลายทางใกล้เคียงที่ปลอดภัยและมีนโยบายที่เปิดกว้าง “เวียดนามควรส่งเสริมตัวเองให้เป็นจุดหมายปลายทางที่เป็นมิตรและปลอดภัย และผ่อนปรนเงื่อนไขด้านวีซ่า เพื่อให้นักท่องเที่ยวต่างชาติเลือกเวียดนามเป็นประเทศแรกที่จะเดินทางไปอีกครั้ง” ซีอีโอของ AZA Travel กล่าว

นายดัต กล่าวว่า เพื่อให้เกิดประสิทธิผลมากยิ่งขึ้น อุตสาหกรรมการท่องเที่ยวจำเป็นต้องเปิดศูนย์ส่งเสริมการขายและโฆษณาเพิ่มมากขึ้นในตลาดสำคัญ เช่น 10 จุดหมายปลายทางที่มีนักท่องเที่ยวเดินทางมาเวียดนามมากที่สุด “ประเทศไทยดำเนินการได้ดีมาก โดยมีสำนักงานตัวแทน 29 แห่งทั่วโลก” นายดัตกล่าวแสดงความคิดเห็น สำนักงานเหล่านี้ทำหน้าที่ค้นคว้าข้อมูลความต้องการของนักท่องเที่ยวในแต่ละแหล่งตลาด เพื่อช่วยให้ประเทศต่างๆ กำหนดผลิตภัณฑ์ที่ต้องการและดึงดูดนักท่องเที่ยวได้เป็นจำนวนมาก

“เราจะต้องส่งเสริมการท่องเที่ยวอย่างมีประสิทธิภาพและชาญฉลาดด้วย” นายดัตกล่าวเสริม เวียดนามควรเลือกใช้รูปแบบการส่งเสริมการขายที่แตกต่างกันในแต่ละตลาด “ความต้องการของลูกค้าชาวอเมริกันแตกต่างจากลูกค้าในยุโรปตะวันตก ส่วนรสนิยมของลูกค้าชาวญี่ปุ่นนั้นแตกต่างจากลูกค้าชาวเกาหลี” นายดัตกล่าว

ในปัจจุบันแคมเปญส่งเสริมการท่องเที่ยวของเวียดนามสู่ตลาดต่างประเทศยังถูกมองว่า “จืดชืด” และ “ขาดความน่าดึงดูดใจ” นักท่องเที่ยวต่างชาติส่วนใหญ่ที่มาเที่ยวเวียดนามไม่ได้มาจากช่องทางโปรโมตอย่างเป็นทางการ แต่มาจากโซเชียลเน็ตเวิร์กและรีวิวจาก KOL (ผู้ที่มีอิทธิพลบนโลกออนไลน์) “ลูกค้าหลายรายของผมบอกว่าพวกเขารู้จักเวียดนามหรือสถานที่ที่มีชื่อเสียงต่างๆ ในจังหวัดและเมืองต่างๆ จากการดูวิดีโอที่คนอื่นโพสต์เกี่ยวกับประเทศนี้” คุณดัตกล่าว

นอกจากนี้ทรัพยากรบุคคลที่มีคุณภาพสูงในอุตสาหกรรมการท่องเที่ยวยังถือเป็นปัญหาเร่งด่วนที่ต้องได้รับการแก้ไขอีกด้วย ภายหลังจากการระบาดใหญ่ ผู้คนจำนวนมากที่ทำงานในอุตสาหกรรมมานานก็เปลี่ยนงาน ส่งผลให้เกิดการขาดแคลนทรัพยากรบุคคล และทรัพยากรบุคคลมีคุณภาพต่ำเนื่องจากมีการรับคนเข้าใหม่จำนวนมาก

“เราจำเป็นต้องปรับโครงสร้างตลาดใหม่ด้วย” นายดัตกล่าว เวียดนามจำเป็นต้องปรับตำแหน่งแบรนด์ของตนใหม่เพื่อให้นักท่องเที่ยวรู้จักในฐานะจุดหมายปลายทางด้านการท่องเที่ยวที่หรูหราอุดมไปด้วยวัฒนธรรมและมรดก แทนที่จะเป็นจุดหมายปลายทางราคาถูก การแบ่งกลุ่มลูกค้าใหม่ถือเป็นสิ่งต่อไปที่ต้องทำ

นักท่องเที่ยวชาวจีนที่มาเยือนเวียดนามในปี 2019 คิดเป็นมากกว่า 30% ของนักท่องเที่ยวต่างชาติทั้งหมด 18 ล้านคน อย่างไรก็ตาม ส่วนใหญ่จะเป็นทัวร์ราคา 0 VND หรือทัวร์ราคาถูก ทำให้การท่องเที่ยวเวียดนามไม่ได้สร้างรายได้มากนัก หลังการระบาดใหญ่ เวียดนามจำเป็นต้องมุ่งเป้าไปที่ลูกค้าชาวจีนที่มีระดับบนและใช้จ่ายสูง

ตามที่ผู้เชี่ยวชาญกล่าวไว้ ทัวร์แบบไม่เสียค่าใช้จ่ายควรจำกัดหรือยกเลิก ผลที่ตามมาอย่างหนึ่งของการทัวร์ประเภทนี้ก็คือ นักท่องเที่ยวจะได้ไปช้อปปิ้งมากกว่าไปเที่ยวชมสถานที่ท่องเที่ยว ทำให้ไม่ค่อยประทับใจเวียดนามนัก และไม่อยากกลับไปอีก

นอกจากนี้เวียดนามยังต้องบริหารจัดการจุดหมายปลายทางอย่างดีอีกด้วย ดึงดูดนักท่องเที่ยวจากตลาดใหม่ๆ ที่มีความร่ำรวย เช่น ตะวันออกกลาง นิวซีแลนด์ ออสเตรเลีย ยุโรปตอนเหนือ การวางแผนพัฒนาเศรษฐกิจกลางคืนให้มีประสิทธิภาพ; สร้างผลิตภัณฑ์การท่องเที่ยวใหม่ที่มีคุณลักษณะเฉพาะของแต่ละภูมิภาค ผู้อำนวยการสถาบันพัฒนาการท่องเที่ยวแห่งเอเชีย Pham Hai Quynh กล่าวว่า จำเป็นต้องส่งเสริมการพัฒนาผลิตภัณฑ์เพื่อค่อยๆ ขจัดมุมมองที่ว่าการท่องเที่ยวเป็นเรื่องตามฤดูกาล

สำหรับคุณฮาตอนนี้สิ่งสำคัญที่สุดคือ “ต้องมีวาทยากรเพื่อเชื่อมโยงการท่องเที่ยวให้เป็นหนึ่งเดียว” และเร็วๆ นี้จะมีกลยุทธ์สำหรับปีหน้า “ประเทศไทยได้วางกลยุทธ์สำหรับปีหน้าไว้ชัดเจนตั้งแต่เดือนพฤศจิกายนแล้ว แต่ยังไม่มีกลยุทธ์ที่ชัดเจน และไม่ทราบว่าปีหน้าควรเน้นตลาดนักท่องเที่ยวกลุ่มใด ซึ่งทำให้หลายธุรกิจเกิดความกังวล” นายฮา กล่าว

ฟอง อันห์

ลิงค์ที่มา: https://vnexpress.net/du-lich-viet-2023-vuot-muc-tieu-nhung-van-chat-vat-4691222.html