บริการดี ลูกค้าใช้จ่ายสูง
ในช่วงสุดสัปดาห์ นักท่องเที่ยวทั้งในและต่างประเทศจำนวนมากเดินทางไปใช้บริการสถาน พยาบาล สปา และสถานที่อื่นๆ เพื่อรับการรักษาด้านสุขภาพและความงาม โดยเน้นที่การรักษาแบบไม่รุกรานมากนัก
คุณเหงียน มินห์ ตุยเอ็ต ผู้พักอาศัยใน ฮานอย ซึ่งมีโอกาสได้ใช้บริการที่คลินิกแพทย์แผนโบราณหวงเสิ่น (Huong Sen Healthcare, ถนนเหงียนเทียนถัวต์ เขตบิ่ญถั่น นครโฮจิมินห์) กล่าวว่า “พนักงานมีความเป็นมืออาชีพและทุ่มเท ลูกค้ารู้สึกผ่อนคลายและปวดเมื่อยกล้ามเนื้อน้อยลง โดยเฉพาะบริเวณคอและไหล่ เมื่อใช้บริการนวดและกดจุด… หลังจากรับการรักษาแล้ว ลูกค้าสามารถเพลิดเพลินกับบุฟเฟ่ต์ที่มีอาหารบำรุงสุขภาพมากมาย”
นายฟาม วัน ตุง ผู้จัดการของบริษัท ฮวง เซน เฮลท์แคร์ กล่าวว่า บริษัทกำลังประสานงานกับธุรกิจ ท่องเที่ยว เพื่อต้อนรับนักท่องเที่ยวทั้งในและต่างประเทศให้มาเยือนนครโฮจิมินห์ ซึ่งพวกเขาสามารถแวะพักผ่อนและสัมผัสประสบการณ์การแช่น้ำสมุนไพรแบบดั้งดั้งเดิมของชาวแดง และเพลิดเพลินกับการอบไอน้ำสมุนไพรเพื่อบรรเทาอาการหวัด หลังจากทำกิจกรรมสนุกสนานต่างๆ ในนครโฮจิมินห์
นอกเหนือจากบริการด้านการดูแลสุขภาพและการรักษาด้วยแพทย์แผนโบราณแล้ว บริการด้านทันตกรรมยังเป็นที่สนใจอย่างมากของชาวเวียดนามที่อาศัยอยู่ในต่างแดนและนักท่องเที่ยวต่างชาติ เนื่องจากมีแพทย์ผู้เชี่ยวชาญจำนวนมากและราคาที่แข่งขันได้เมื่อเทียบกับประเทศอื่นๆ
 |
นักท่องเที่ยวรุ่นเยาว์ได้สัมผัสประสบการณ์ทัวร์ "ฉันเป็นหมอ" ที่จัดโดย Penguin Travel |
นายเลอ กว็อก บินห์ ชาวเวียดนาม-อเมริกันที่เดินทางกลับมายังนครโฮจิมินห์ กล่าวว่า การทำฟันในสหรัฐอเมริกามีราคาแพงมาก ดังนั้นหลายคนจึงตัดสินใจกลับมาเวียดนามเพื่อพักผ่อนระยะยาวและทำฟันในราคาที่ประหยัดกว่า เขาอวดฟันที่ขาวสะอาดและเรียงตัวสวยงามของเขาอย่างมั่นใจ ซึ่งมีค่าใช้จ่ายน้อยกว่า 100 ล้านดองที่คลินิกขนาดใหญ่ในเขต 1 (นครโฮจิมินห์) ในขณะที่การทำฟันแบบเดียวกันในสหรัฐอเมริกาอาจมีค่าใช้จ่ายสูงถึง 300 ล้านดอง
นายแพทย์เลอ จุง ชัน ผู้อำนวยการโรงพยาบาลทันตกรรมและศัลยกรรมช่องปากและใบหน้ากลางในนครโฮจิมินห์ กล่าวว่า ทันตกรรมของเวียดนามมีความสามารถในการแข่งขันทั้งในด้านต้นทุนและคุณภาพเมื่อเทียบกับประเทศอื่นๆ เทคโนโลยีใหม่ๆ ส่วนใหญ่มีให้บริการในเวียดนามแล้วในราคาที่แข่งขันได้มาก
ตัวอย่างเช่น สะพานฟันในออสเตรเลียมีราคาประมาณ 4,500 ดอลลาร์ออสเตรเลีย ในขณะที่ในเวียดนามมีราคาเพียง 500-800 ดอลลาร์ออสเตรเลียเท่านั้น ส่วนค่าใช้จ่ายในการทำครอบฟันในเวียดนามนั้นต่ำกว่าในสหรัฐอเมริกาและออสเตรเลียถึงหนึ่งในสาม ในความเป็นจริง เทคโนโลยีใหม่ๆ ถูกนำมาใช้อย่างสม่ำเสมอในทุกประเทศ ดังนั้นการแข่งขันจึงขึ้นอยู่กับความเชี่ยวชาญทางเทคนิค (ความซับซ้อน ความสวยงาม ฯลฯ) และคุณภาพของการบริการเป็นหลัก
ปัจจุบัน กรมการท่องเที่ยวนครโฮจิมินห์ได้ประสานงานกับหน่วยงานกว่า 50 แห่ง ซึ่งรวมถึงโรงพยาบาล สถานพยาบาล สปา บริษัทท่องเที่ยว และที่พัก เพื่อร่วมกันพัฒนาผลิตภัณฑ์การท่องเที่ยวเชิงการแพทย์ 30 รายการ เพื่อแนะนำให้กับคนท้องถิ่นและนักท่องเที่ยว
ส่งเสริมการตลาดและการสร้างเครือข่ายให้ดียิ่งขึ้น
โรงพยาบาลมหาวิทยาลัยโฮจิมินห์เป็นหนึ่งในโรงพยาบาลที่ดึงดูดผู้ป่วยชาวต่างชาติจำนวนมาก โดยมีผู้ป่วยนอกประมาณ 15,000 ราย และผู้ป่วยในมากกว่า 1,000 รายต่อปี ซึ่งส่วนใหญ่เป็นชาวต่างชาติ การรักษาเหล่านี้เน้นด้านความงาม การดูแลผิวพรรณ โรคหัวใจ โรคระบบทางเดินอาหาร โรคตับและทางเดินน้ำดีและตับอ่อน โรคระบบประสาท โรคระบบทางเดินหายใจ และอื่นๆ
ตามที่อาจารย์ Tran Van Hung หัวหน้าแผนกงานสังคมสงเคราะห์ ศูนย์การแพทย์มหาวิทยาลัยโฮจิมินห์ กล่าวว่า โรงพยาบาลได้ปรับปรุงเทคนิคทางการแพทย์อย่างต่อเนื่องเพื่อให้ทันกับความก้าวหน้าทางการแพทย์ระดับโลก และทีมแพทย์และบุคลากรทางการแพทย์ของโรงพยาบาลมีบทบาทสำคัญในองค์กรด้านการดูแลสุขภาพทั้งในและต่างประเทศหลายแห่ง นอกจากนี้ เพื่อดึงดูดผู้ป่วยชาวต่างชาติอย่างต่อเนื่อง โรงพยาบาลยังมีนโยบายในการมอบหมายแพทย์ผู้เชี่ยวชาญที่มีความสามารถด้านภาษาต่างประเทศเป็นอย่างดีให้ไปให้คำปรึกษาที่คลินิกนานาชาติด้วย
ตามคำกล่าวของ ดร.ไม ดึ๊ก ฮุย รองผู้อำนวยการโรงพยาบาลไซง่อน (เขต 1 นครโฮจิมินห์) โรงพยาบาลแห่งนี้รับผู้ป่วยต่างชาติประมาณ 1,000 คนจากหลากหลายประเทศในแต่ละปี
“โรงพยาบาลมีข้อได้เปรียบในด้านทำเลที่ตั้ง โครงสร้างพื้นฐานที่ทันสมัย และทีมแพทย์รุ่นใหม่ที่มีความเชี่ยวชาญและมีทักษะการสื่อสารภาษาต่างประเทศที่ดี อย่างไรก็ตาม โรงพยาบาลยังมีข้อจำกัดในการส่งเสริมบริการให้แก่นักท่องเที่ยวอย่างกว้างขวาง ดังนั้น เราจึงขออนุมัติจัดตั้งแผนกบริหารคุณภาพและดูแลลูกค้า” ดร.ไม ดึ๊ก ฮุย กล่าว
ในมุมมองของหน่วยงานเฉพาะทาง กรมการท่องเที่ยวนครโฮจิมินห์ระบุว่า จะยังคงปรับปรุงแพ็กเกจผลิตภัณฑ์การท่องเที่ยวเชิงการแพทย์ให้เหมาะสมกับความต้องการของทั้งตลาดภายในประเทศและต่างประเทศ และส่งเสริมการเผยแพร่โฆษณาผลิตภัณฑ์ผ่านวิดีโอทั่วเมืองโฮจิมินห์
จากคู่มือการท่องเที่ยวเชิงการแพทย์ปี 2018 กรมการท่องเที่ยวได้ปรับปรุงและแก้ไขข้อมูลให้ครอบคลุมมากขึ้นในหลายภาษา ได้แก่ อังกฤษ ไทย กัมพูชา ลาว และจีน เพื่ออำนวยความสะดวกให้นักท่องเที่ยวต่างชาติเข้าถึงข้อมูลได้ง่ายขึ้น ก่อนหน้านี้ กรมการท่องเที่ยวได้ดำเนินการเยี่ยมชมและสำรวจรูปแบบผลิตภัณฑ์การท่องเที่ยวเชิงการแพทย์ในประเทศไทย และส่งเสริมการท่องเที่ยวในประเทศกัมพูชาด้วย…
ในงานมหกรรมการท่องเที่ยวนานาชาตินครโฮจิมินห์ที่จะจัดขึ้นในเดือนกันยายนนี้ กรมอนามัยนครโฮจิมินห์จะจัดบูธเพื่อแนะนำผลิตภัณฑ์การท่องเที่ยวเชิงการแพทย์ของเมืองอย่างกว้างขวาง กรมอนามัยนครโฮจิมินห์ระบุว่า จุดเด่นสำคัญของนครโฮจิมินห์คือ มีศูนย์และบริการด้านสุขภาพที่มีชื่อเสียงและคุณภาพสูงจำนวนมาก ควบคู่ไปกับห้างสรรพสินค้าขนาดใหญ่ ทำให้ผู้มาเยือนมีโอกาสได้รับบริการระดับสูง เช่น การพักผ่อน การช้อปปิ้ง และการรับประทานอาหาร ดังนั้น กรมอนามัยจึงมองว่าการพัฒนาการท่องเที่ยวเชิงการแพทย์เป็นแนวทางหนึ่งในการปรับปรุงคุณภาพบริการและยกระดับกระบวนการตรวจและรักษาทางการแพทย์ให้ทันสมัยยิ่งขึ้นสำหรับทั้งประชาชนและนักท่องเที่ยว
* นางสาวบุย ถิ งอก ฮิ้ว รองผู้อำนวยการกรมการท่องเที่ยวนครโฮจิมินห์:
พัฒนาผลิตภัณฑ์ด้านการท่องเที่ยวเชิงการแพทย์กว่า 30 รายการ
ในปีนี้ กรมการท่องเที่ยวนครโฮจิมินห์ ร่วมกับกรมอนามัยและธุรกิจการท่องเที่ยว ได้พัฒนาผลิตภัณฑ์การท่องเที่ยวเชิงการแพทย์มากกว่า 30 รายการ ซึ่งรวมถึงบริการด้านการดูแลสุขภาพในโรงพยาบาลที่มีชื่อเสียงและมีคุณภาพสูง ประสบการณ์การบริการระดับไฮเอนด์ การรับประทานอาหาร การช้อปปิ้ง การพักผ่อน ควบคู่กับการเยี่ยมชมสถานที่ทางประวัติศาสตร์และแหล่งท่องเที่ยวที่มีชื่อเสียงในนครโฮจิมินห์
ในบรรดาบริการทางการแพทย์เหล่านี้ บริการทางการแพทย์ 3 ประเภทที่นักท่องเที่ยวให้ความสนใจเป็นพิเศษ ได้แก่ การตรวจสุขภาพทั่วไป การคัดกรองโรค และการรักษาทางการแพทย์เฉพาะทาง รวมถึงการแพทย์แผนโบราณ... โดยมีแพทย์และบุคลากรทางการแพทย์ที่มีคุณวุฒิสูง และค่าใช้จ่ายที่สมเหตุสมผล ปัจจุบันนครโฮจิมินห์มีโรงพยาบาลของรัฐ โรงพยาบาลเอกชน และโรงพยาบาลในสังกัดกระทรวงและหน่วยงานต่างๆ รวม 131 แห่ง ที่สามารถรองรับผู้ป่วยและนักท่องเที่ยวที่ต้องการการรักษาพยาบาลและการดูแลสุขภาพได้
* นายแพทย์เลอ ตรุง ชัน ผู้อำนวยการโรงพยาบาลทันตกรรมและศัลยกรรมช่องปากและใบหน้ากลางแห่งนครโฮจิมินห์:
เราต้องการหน่วยงานที่จะมาบริหารจัดการและเชื่อมโยงบริการต่างๆ เข้าด้วยกัน
โรงพยาบาลทันตกรรมและศัลยกรรมช่องปากและใบหน้ากลางแห่งนครโฮจิมินห์นำเทคโนโลยีที่ทันสมัย เทคนิคดิจิทัล ปัญญาประดิษฐ์ ฯลฯ มาใช้ในด้านทันตกรรมมากมาย ซึ่งช่วยลดระยะเวลาการรักษาและจำนวนครั้งในการนัดหมายในหลายด้าน
ดังนั้น นักท่องเที่ยวจะได้รับประสบการณ์ที่ดีขึ้น สะดวกสบายยิ่งขึ้น และน่าพึงพอใจยิ่งขึ้นเมื่อผสมผสานการท่องเที่ยวและการดูแลทางการแพทย์ โรงพยาบาลยังได้ปรับปรุงขั้นตอนการตรวจและการรักษาโดยเฉพาะสำหรับผู้มาเยือนจากต่างประเทศ และเสนอแพ็กเกจบริการแยกต่างหากพร้อมราคาที่เฉพาะเจาะจง ทำให้บริษัทท่องเที่ยวสามารถทำการตลาดทัวร์สำหรับผลิตภัณฑ์การท่องเที่ยวเชิงการแพทย์ได้ง่ายขึ้น โดยเฉพาะอย่างยิ่ง โรงพยาบาลได้พัฒนาขั้นตอนการรักษาที่เหมาะสมกับแผนการเดินทางเพื่อพักผ่อนของนักท่องเที่ยว
อย่างไรก็ตาม โรงพยาบาลยังคงเผชิญกับความยากลำบากและอุปสรรคบางประการ โดยเฉพาะอย่างยิ่ง ยังไม่มีหน่วยงานหรือสมาคมใดที่สามารถบริหารจัดการความเชื่อมโยงระหว่างสถานพยาบาลที่ให้บริการทางการแพทย์และผู้ให้บริการผลิตภัณฑ์ด้านการท่องเที่ยวได้อย่างมีประสิทธิภาพ เพื่อพัฒนาแพ็กเกจบริการที่ครอบคลุมทั้งด้านการดูแลสุขภาพและการท่องเที่ยว
นอกจากนี้ โรงพยาบาลยังไม่ผ่านมาตรฐานสากล เช่น JCI หรือ ISO แม้ว่าราคาค่าบริการของโรงพยาบาลจะแข่งขันได้ แต่ผู้ป่วยต่างชาติมักพิจารณาจากมาตรฐานคุณภาพเมื่อเลือกผู้ให้บริการทางการแพทย์ ยิ่งไปกว่านั้น เครือข่ายการสื่อสารและการประชาสัมพันธ์ที่มุ่งเป้าไปที่ผู้ป่วยต่างชาติเพื่อแนะนำบริการทางการแพทย์ยังไม่มีประสิทธิภาพเท่าที่ควร
* คุณฟาน เยน ลี ผู้เชี่ยวชาญด้านการออกแบบผลิตภัณฑ์การท่องเที่ยว:
การสกัดผลิตภัณฑ์โดยใช้เทคนิคการผ่าตัดน้อยที่สุด
ธุรกิจท่องเที่ยวต่างกำลังพิจารณาและประเมินแพ็กเกจผลิตภัณฑ์ที่เหมาะสมกับแนวโน้มของตลาด โดยเฉพาะอย่างยิ่งหลังจากสถานการณ์การระบาดของโควิด-19 จากการสังเกตพบว่า ลูกค้ามีความสนใจเพิ่มมากขึ้นในผลิตภัณฑ์เพื่อสุขภาพและความงามที่ไม่ต้องผ่าตัดใหญ่ เช่น การนวดบำบัด การกดจุด และการรักษาทางทันตกรรม
ปัจจุบัน จำนวนนักท่องเที่ยวต่างชาติที่เดินทางกลับมาเยือนนครโฮจิมินห์ยังไม่สูงนัก แม้ว่าจะเป็นกลุ่มลูกค้าที่มีศักยภาพและกำลังซื้อสูงก็ตาม ในขณะเดียวกัน นักท่องเที่ยวในประเทศสามารถเดินทางมาใช้บริการได้โดยตรงโดยไม่ต้องผ่านบริษัทท่องเที่ยว ซึ่งเป็นหนึ่งในอุปสรรคที่ขัดขวางการพัฒนาและส่งผลกระทบต่อผลประโยชน์ของทั้งสองฝ่าย
สำหรับโรงพยาบาลส่วนใหญ่ ไม่ว่าคุณจะไปเองหรือได้รับการแนะนำจากผู้อื่น ราคาค่าบริการทางการแพทย์ก็ยังคงเท่าเดิม ดังนั้น การสร้างสมดุลระหว่างผลประโยชน์ของทุกฝ่ายจึงเป็นปัญหาที่ยังแก้ไม่ตก ซึ่งส่งผลกระทบโดยตรงต่อการพัฒนาผลิตภัณฑ์การท่องเที่ยวเชิงการแพทย์ในนครโฮจิมินห์
[โฆษณา_2]
แหล่งที่มา
การแสดงความคิดเห็น (0)