การเปลี่ยนแปลงกำหนดการ GCS เกิดขึ้นหลังจากที่ EVNNPC ได้นำแผนงานไปปฏิบัติเพื่อปรับปรุงระบบการวัดค่าไฟฟ้าให้ทันสมัย (โดยแทนที่มิเตอร์แบบกลไกด้วยมิเตอร์แบบอิเล็กทรอนิกส์พร้อมการวัดจากระยะไกล) และการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลในภาคธุรกิจและการบริการลูกค้า
การเปลี่ยนแปลงนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อสนับสนุนให้ลูกค้าสามารถควบคุมและตรวจสอบการใช้ไฟฟ้ารายเดือนได้อย่างสะดวก เป็นเชิงรุกในการชำระค่าไฟฟ้า และทำให้มั่นใจว่าการบัญชีรายได้สอดคล้องกับต้นทุนตามกฎหมายการบัญชีการเงิน
พนักงานการไฟฟ้านครฮาลองตกลงกับลูกค้าในการลงนามบันทึกข้อตกลงและภาคผนวกสัญญาเพิ่มเติมเกี่ยวกับการเปลี่ยนแปลงวันที่อ่านมิเตอร์กับลูกค้า
EVNNPC ยืนยันที่จะรับประกันสิทธิของผู้ใช้ไฟฟ้าเมื่อมีการเปลี่ยนแปลงตาราง GCS โดยในการคำนวณค่าไฟฟ้า การใช้ไฟฟ้าในแต่ละขั้นตอนจะถูกปรับตามจำนวนวันใช้งานจริงในช่วงเวลาที่อ่านมิเตอร์
ในระหว่างขั้นตอนการดำเนินการ บริษัทไฟฟ้าจะส่งข้อมูลเกี่ยวกับการเปลี่ยนแปลงกำหนดการ GCS รวมถึงคำแนะนำเกี่ยวกับวิธีการคำนวณค่าไฟฟ้าในเดือนที่มีการเปลี่ยนแปลงวันที่ GCS ให้กับลูกค้าแต่ละราย เพื่อให้ลูกค้าสามารถเข้าใจและติดตามการดำเนินการได้ นอกจากนี้ EVNNPC ยังกำหนดให้บริษัทไฟฟ้าสมาชิกต้องติดตามอย่างจริงจัง จัดการ และตอบสนองต่อข้อซักถามและข้อร้องเรียนของลูกค้าอย่างรวดเร็ว
ในระหว่างการดำเนินการเปลี่ยนแปลงวัน GCS ของมิเตอร์ EVNNPC จัดให้มีการรับความคิดเห็นของลูกค้าทั้งหมดผ่านทางศูนย์บริการลูกค้า Call Center 19006769 พร้อมเวลาออนไลน์ตลอด 24 ชั่วโมง หรือข้อเสนอแนะผ่านแอปพลิเคชันบริการลูกค้า แฟนเพจ Northern Power Corporation บน Facebook Zalo เพื่อการโต้ตอบโดยตรงและคำอธิบายโดยละเอียด
บ๋าวอันห์
แหล่งที่มา
การแสดงความคิดเห็น (0)