ผู้ช่วยเสมือนฝ่ายบริหารงานสาธารณะบน VNeID ใช้เทคโนโลยีปัญญาประดิษฐ์ (AI) ซึ่งเป็นผลจากความร่วมมือระหว่างกรมตำรวจปกครองเพื่อความสงบเรียบร้อยทางสังคม (C06) กระทรวงความมั่นคงสาธารณะ และบริษัท ซีเอ็มซี เทคโนโลยี แอนด์ โซลูชันส์ คอร์ปอเรชั่น (CMC TS) ผู้ช่วยเสมือนสามารถค้นหาขั้นตอนการบริหารงานในทุกระดับ ให้คำแนะนำเกี่ยวกับกระบวนการ บันทึก และแบบฟอร์มเฉพาะ ตอบคำถามเกี่ยวกับนโยบายและกฎหมายที่เกี่ยวข้องกับองค์กรปกครองส่วนท้องถิ่น แจ้งเตือนเกี่ยวกับข้อมูลเท็จและการฉ้อโกงที่ฉวยโอกาสจากการจัดระบบงานของหน่วยงานบริหาร
พันเอกโง นู เกือง รองผู้อำนวยการ C06 กล่าวว่า “นี่คือความก้าวหน้าครั้งใหม่ที่ช่วยลดช่องว่างระหว่างรัฐบาลและประชาชน C06 มุ่งมั่นที่จะขยาย ปรับปรุงเนื้อหา และยกระดับประสบการณ์ผู้ช่วยเสมือนอย่างต่อเนื่อง โดยมุ่งสร้างระบบบริหารสาธารณะที่โปร่งใส ใกล้ชิด และทันสมัย”
การที่กรมตำรวจบริหารเพื่อความสงบเรียบร้อยทางสังคม (C06) กระทรวงความมั่นคงสาธารณะ ร่วมมือกับบริษัทเทคโนโลยี นำระบบผู้ช่วยเสมือน (Virtual Assistant) เข้ามาใช้งานอย่างลึกซึ้งในแอปพลิเคชันระบุตัวตนอิเล็กทรอนิกส์แห่งชาติ VNeID แสดงให้เห็นถึงความมุ่งมั่นในการก้าวทันเทรนด์เทคโนโลยีสมัยใหม่ ยิ่งไปกว่านั้น ยังเป็นการยืนยันถึงสถานะและศักยภาพด้านนวัตกรรมของบริษัทเทคโนโลยีเวียดนาม และเป็นก้าวสำคัญในการยกระดับเวียดนามให้ทัดเทียมกับประเทศที่พัฒนาแล้วในด้านการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลในสาขาการบริหารราชการแผ่นดิน
“CMC TS มุ่งมั่นที่จะเป็นพันธมิตรระยะยาวกับกระทรวงความมั่นคงสาธารณะในการเดินทางสู่การเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลระดับชาติ โดยมีเป้าหมายร่วมกัน นั่นคือ การนำเทคโนโลยีมาใกล้ชิดประชาชนมากขึ้น สร้างการบริหารสาธารณะที่โปร่งใส มีประสิทธิภาพ และมีมนุษยธรรม” นายเล มินห์ ผู้อำนวยการฝ่ายเทคโนโลยีของ CMC TS กล่าว
จากข้อมูลของกระทรวงความมั่นคงสาธารณะ พบว่าหลังจากเริ่มใช้งานเพียง 1 สัปดาห์ Virtual Assistant ได้ถูกบันทึกการใช้งานไปแล้วเกือบ 100,000 ครั้ง โดยมีอัตราความพึงพอใจสูงถึง 98% แสดงให้เห็นถึงประสิทธิภาพในการใช้งานจริงและการตอบรับเชิงบวกจากประชาชน
นอกจากนี้ กรมตำรวจปกครองเพื่อความสงบเรียบร้อยทางสังคม (VNeID) ยังได้เปิดตัว "คู่มือดิจิทัล" บน VNeID อีกด้วย คู่มือดิจิทัลนี้ผสานรวมผู้ช่วยเสมือน AI เพื่อช่วยให้ประชาชนค้นหารายชื่อที่อยู่ สำนักงานใหญ่ ตำรวจประจำตำบล คณะกรรมการประจำตำบล คณะกรรมการพรรคประจำตำบล การบริหารราชการแผ่นดินแบบครบวงจรทุกระดับ ค้นหารายการขั้นตอนการบริหารในระดับตำบลและจังหวัด กระทรวง หน่วยงานระดับรัฐมนตรี ขั้นตอนและบันทึกสำหรับการดำเนินการตามขั้นตอนการบริหาร ค้นหาหน่วยงานบริหารทั้งเก่าและใหม่ คู่มือสำหรับเจ้าหน้าที่ระดับตำบล ( กระทรวงมหาดไทย พัฒนาและจัดทำขึ้นเพื่อให้ข้อมูลที่เป็นระบบ ครบถ้วน และเข้าถึงได้ง่ายสำหรับเจ้าหน้าที่ระดับตำบลและข้าราชการในการบังคับใช้กฎหมายว่าด้วยองค์กรปกครองส่วนท้องถิ่น พ.ศ. 2568 และเอกสารทางกฎหมายใหม่ๆ ที่เกี่ยวข้อง) รายการการกระจายอำนาจและการกระจายอำนาจในกระทรวงและสาขาสำหรับองค์กรปกครองส่วนท้องถิ่นระดับตำบล (จัดทำโดยกระทรวงและหน่วยงานระดับรัฐมนตรี)
แม้ว่าจะมีการใช้งานเพียงช่วงสั้นๆ แต่จนถึงปัจจุบันคู่มือเล่มนี้มีผู้เข้าชมและใช้งานแล้ว 67,823 ครั้ง
เพื่อดำเนินการตามทิศทางของคณะกรรมการอำนวยการกลาง กระทรวงความมั่นคงสาธารณะได้ประสานงานเพื่อนำแพลตฟอร์ม "การศึกษาแบบประชาชนดิจิทัล" ซึ่งมีเซสชันการเรียนรู้มากกว่า 45,000 เซสชันมาใช้งานบนแพลตฟอร์ม แพลตฟอร์ม "การศึกษาแบบประชาชนดิจิทัล" ยังได้พัฒนาสื่อการเรียนรู้ที่สำคัญ ได้แก่ การเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัล ทฤษฎีการขับเคลื่อน ความมั่นคงปลอดภัยสารสนเทศ กรอบสมรรถนะทางดิจิทัล... เพื่อสร้างความตระหนักรู้และทักษะดิจิทัลให้กับประชาชน
จนถึงปัจจุบัน กระทรวงความมั่นคงสาธารณะได้ติดตั้งระบบสาธารณูปโภค 43 แห่งบน VNeID เพื่อให้บริการประชาชนและภาคธุรกิจ ทั้งหมดนี้ถือเป็นความพยายามของกระทรวงความมั่นคงสาธารณะในการดำเนินการตามมติที่ 57/NQ-TW ของกรมการเมืองว่าด้วยการพัฒนาวิทยาศาสตร์ เทคโนโลยี นวัตกรรม และการเปลี่ยนผ่านสู่ดิจิทัลแห่งชาติ แผนหมายเลข 02-KH/BCĐTW ของคณะกรรมการอำนวยการกลางว่าด้วยการพัฒนาวิทยาศาสตร์ เทคโนโลยี นวัตกรรม และการเปลี่ยนผ่านสู่ดิจิทัล เพื่อสร้างหลักประกันว่าจะมีการส่งเสริมการเปลี่ยนผ่านสู่ดิจิทัลที่เชื่อมโยงกัน รวดเร็ว และมีประสิทธิภาพ สอดคล้องกับข้อกำหนดในการปรับโครงสร้างกลไกทางการเมือง
ที่มา: https://nhandan.vn/tich-hop-tro-ly-ao-hanh-chinh-cong-tren-ung-dung-vneid-post893714.html
การแสดงความคิดเห็น (0)