image001 (1).jpg

ธนาคารดิจิทัลในเวียดนามเติบโตอย่างแข็งแกร่ง

จากการศึกษาของ Deloitte พบว่าลูกค้าในปัจจุบันไม่เพียงแต่ต้องการประสบการณ์การบริการที่เหนือกว่า แต่ยังต้องการประสบการณ์ที่ปรับแต่งให้ตรงกับความต้องการของตนเองอีกด้วย ดังนั้น เทคโนโลยีดิจิทัล เช่น ปัญญาประดิษฐ์ (AI) แชทบอท และกระบวนการอัตโนมัติ กำลังช่วยให้ธนาคารสร้างสรรค์ประสบการณ์ใหม่ๆ ที่รวดเร็วยิ่งขึ้น

ในเวียดนาม ธนาคารพาณิชย์หลายแห่งกำลังเร่งปรับตัวสู่ระบบดิจิทัลเพื่อให้บริการทางการเงินที่สะดวก รวดเร็ว และปลอดภัย การเปลี่ยนมาใช้แพลตฟอร์มดิจิทัลทำให้ธนาคารต่างๆ แสดงให้เห็นถึงประสิทธิภาพที่ชัดเจนในการปรับปรุงประสบการณ์ลูกค้า ซึ่งช่วยตอบสนองความต้องการของลูกค้าไปพร้อมๆ กับการส่งเสริมการพัฒนาอุตสาหกรรมธนาคารในเวียดนาม

Accesstrade คาดการณ์ว่าตลาดธนาคารดิจิทัลของเวียดนามจะเติบโตอย่างแข็งแกร่งอย่างต่อเนื่อง โดยคาดการณ์ว่ารายได้ดอกเบี้ยสุทธิจะสูงถึง 68.11 ล้านดอลลาร์สหรัฐในปี 2567 และ 82.39 ล้านดอลลาร์สหรัฐในปี 2571 อุตสาหกรรมธนาคารดิจิทัลในเวียดนามจึงกลายเป็นตลาดที่มีศักยภาพ

ธนาคารแห่งรัฐเวียดนาม ยังได้ออกมติ 810/QD-NHNN อนุมัติแผนการเปลี่ยนแปลงสู่ดิจิทัลสำหรับภาคการธนาคารจนถึงปี 2025 โดยมีวิสัยทัศน์ถึงปี 2030 เพื่อพัฒนาธนาคารดิจิทัล การเงินที่ครอบคลุม และยั่งยืน

อย่างไรก็ตาม นอกเหนือจากผลลัพธ์เชิงบวกแล้ว กระบวนการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลในอุตสาหกรรมการธนาคารยังคงเผชิญกับความท้าทายมากมาย เช่น การปรับปรุงกรอบทางกฎหมาย การรับรองความปลอดภัยและความมั่นคงของข้อมูล และการพัฒนาทรัพยากรบุคคลที่มีคุณภาพสูง ต้นทุนการลงทุนในโครงสร้างพื้นฐานด้านเทคโนโลยี การฝึกอบรมทรัพยากรบุคคล ปัญหาในการสร้างสมดุลระหว่างนวัตกรรมและการจัดการความเสี่ยง (ความปลอดภัยทางไซเบอร์ ความปลอดภัยของข้อมูล)...

การเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลเป็นกลยุทธ์การดำเนินงานหลัก

ผู้แทนฝ่ายบริหารของเอ็กซิมแบงก์กล่าวว่า การเปลี่ยนผ่านสู่ดิจิทัลถือเป็นจุดสำคัญของกลยุทธ์การดำเนินงาน ซึ่งเป็นโอกาสในการเร่งสร้างความก้าวหน้าและตอกย้ำสถานะของธนาคาร ปัจจุบันธนาคารกำลังก้าวเข้าสู่การแข่งขันทางดิจิทัล โดยมีเป้าหมายในการนำเสนอผลิตภัณฑ์ทางการเงินที่หลากหลายและมีคุณภาพสูง เป้าหมายของเอ็กซิมแบงก์คือการพัฒนาประสบการณ์ของลูกค้าและพัฒนาฐานลูกค้าอย่างต่อเนื่อง

“เราได้เตรียมความพร้อมสำหรับก้าวใหม่นี้เพื่อขยายโอกาสทางธุรกิจในส่วนงานเชิงกลยุทธ์ ธนาคารเอ็กซิมแบงก์มองว่าเทคโนโลยีเป็นแรงผลักดันสำคัญสำหรับนวัตกรรมและการพัฒนาองค์กรทั้งในเชิงลึกและเชิงกว้าง เรามุ่งมั่นลงทุนอย่างต่อเนื่องในระบบเทคโนโลยี โดยมีเป้าหมายที่จะก้าวสู่ความทันสมัย เป็นมิตรต่อสิ่งแวดล้อม ปลอดภัย และมั่นคง” ตัวแทนจากธนาคารเอ็กซิมแบงก์กล่าวยืนยัน

ขณะเผชิญกับกระแสการเปลี่ยนแปลงครั้งใหญ่ เอ็กซิมแบงก์มีแนวคิดเชิงรุก พร้อมที่จะเผชิญกับความท้าทายและคว้าโอกาสจากการปฏิวัติทางเทคโนโลยี ด้วยการลงทุนด้านเทคโนโลยี การมุ่งเน้นลูกค้า และการสร้างแพลตฟอร์มการบริหารจัดการที่ยืดหยุ่น เอ็กซิมแบงก์ไม่เพียงแต่รับประกันการพัฒนาเท่านั้น แต่ยังมีส่วนร่วมในการพัฒนาอุตสาหกรรมธนาคารโดยรวมอีกด้วย

การบูรณาการเทคโนโลยีเข้ากับผลิตภัณฑ์

ผลิตภัณฑ์ต่างๆ สะท้อนถึงเส้นทางการเปลี่ยนแปลงของเอ็กซิมแบงก์ได้อย่างชัดเจน ล่าสุดธนาคารได้เปิดตัว Eximbank EBiz แพลตฟอร์มค้ำประกันดิจิทัลสำหรับธุรกิจในยุค 4.0 โซลูชันค้ำประกันออนไลน์นี้ ใช้เทคโนโลยีอัตโนมัติขั้นสูง ความปลอดภัยสูงสุด ช่วยให้ธุรกิจประหยัดเวลา ลดต้นทุน และเพิ่มประสิทธิภาพทางธุรกิจ

image003 (1).jpg
โปรแกรมรับประกันธุรกิจออนไลน์ของ Eximbank

ก่อนหน้านี้ การเปิดตัว Eximbank EBiz ช่วยให้ลูกค้าของ Eximbank ซึ่งเป็นผู้ประกอบการธุรกิจ สามารถอนุมัติธุรกรรมและจัดการการเงินได้อย่างง่ายดายทุกที่ทุกเวลาผ่านโทรศัพท์มือถือ แท็บเล็ต ฯลฯ แพลตฟอร์มนี้ได้รับการลงทุนอย่างรอบคอบโดยธนาคาร ตั้งแต่ส่วนต่อประสานไปจนถึงฟีเจอร์ต่างๆ เพื่อให้มั่นใจถึงความปลอดภัยสำหรับลูกค้า

ตัวแทนธนาคาร Eximbank กล่าวว่า Eximbank EBiz อยู่ในกลุ่มแอปพลิเคชันเทคโนโลยีดิจิทัลระดับสูงสุดที่ลูกค้าไว้วางใจมากที่สุด และยังได้รับเกียรติให้รับรางวัลอันทรงเกียรติมากมาย

นอกจากนี้ ธนาคารแห่งนี้ยังประสบความสำเร็จในการดำเนินโครงการดิจิทัลทั่วทั้งธนาคาร โดยเฉพาะการประยุกต์ใช้เทคโนโลยีหุ่นยนต์เพื่อทำให้กระบวนการทางธุรกิจเป็นอัตโนมัติเพื่อช่วยลดระยะเวลาในการประมวลผลธุรกรรมและปรับปรุงคุณภาพการบริการ รวมถึงการนำเทคโนโลยีสนับสนุนธุรกิจมาใช้เพื่อปรับปรุงคุณภาพผลิตภัณฑ์และบริการสำหรับลูกค้า

นอกจากนี้ ธนาคารเอ็กซิมแบงก์ยังมุ่งเน้นทรัพยากรในการดำเนินการกับกลุ่มเป้าหมายหลัก เช่น การขยายการพัฒนาระบบนิเวศธนาคารดิจิทัล การแทนที่ระบบบัตรหลัก การปรับใช้บริการการชำระเงินใหม่ๆ เช่น Apple Pay, Garmin Pay, Google Pay ระบบธนาคารแบบเปิด การใช้เทคโนโลยี Chat GPT ในการบริหารจัดการการดำเนินงาน เทคโนโลยี AI แบบผสมผสาน (Block chain) บิ๊กดาต้าในการบริหารจัดการ การวิเคราะห์ข้อมูลเพื่อพัฒนาแพลตฟอร์มลูกค้าใหม่ และรักษาการมีส่วนร่วมของลูกค้าเดิมในกิจกรรมธนาคารต่างๆ...

“ในกลยุทธ์ระยะยาว ด้วยการผสมผสานระหว่างเทคโนโลยีขั้นสูงและการบริการลูกค้า Eximbank คาดหวังว่าจะสามารถมีส่วนสนับสนุนในการกำหนดทิศทางตลาดการเงินดิจิทัลในเวียดนาม จึงช่วยให้บริษัทต่างๆ ในเวียดนามสามารถพัฒนาและแข่งขันได้ในสภาพแวดล้อมที่เป็นโลกาภิวัตน์” ตัวแทนจาก Eximbank กล่าวยืนยัน

เล แถ่ง