Facebook และ Messenger หยุดให้บริการบนทุกแพลตฟอร์ม

ผู้ใช้รายงานว่าบัญชี Facebook และ Messenger ของพวกเขาถูกออกจากระบบกะทันหัน และไม่สามารถเข้าถึงได้อีก ไม่ว่าจะบนเวอร์ชันแอปและเว็บ

เมื่อเวลา 22.30 น. บัญชี Facebook และ Messenger ของผู้คนจำนวนมากถูกออกจากระบบกะทันหัน เมื่อใช้งานบนคอมพิวเตอร์และโทรศัพท์ แม้ว่าจะพยายามเข้าสู่ระบบอีกครั้ง แต่เบราว์เซอร์ก็ยังคงแจ้งว่า "เว็บไซต์ไม่พร้อมใช้งาน ลิงก์เสียหาย หรือถูกลบ"

Facebook ได้รายงานข้อผิดพลาดไม่สามารถเข้าถึงได้เมื่อเวลา 22:34 น. วันที่ 5 มีนาคม ภาพโดย : ลั่ว กวี

“ฉันคิดว่าคอมพิวเตอร์ของฉันถูกแฮ็ก ฉันเลยเปลี่ยนไปใช้แอปส่งข้อความในโทรศัพท์แทน แต่บัญชีของฉันก็ถูกเตะออกเช่นกัน และฉันก็ไม่สามารถเข้าสู่ระบบได้” Que Chi (HCMC) กล่าว เธอจึงเปลี่ยนไปใช้แอป Instagram เพื่ออัปเดตสถานการณ์ แต่แอปก็แจ้งว่า "ไม่สามารถโหลดข่าวสารได้"

“ผู้คนต่างตื่นตระหนกและโทรไปสอบถามกันว่าบัญชีของตนถูกเข้าใช้งานหรือไม่ บางคนแนะนำว่าอย่าพยายามเข้าสู่ระบบ เนื่องจากรหัสผ่านของตนอาจถูกขโมยไป ฉันไม่รู้ว่าเกิดอะไรขึ้น” ทู อันห์ ( ฮานอย ) กล่าว

บน Downdetector ซึ่งเป็นเครื่องมือที่ตรวจสอบสถานะของบริการอินเทอร์เน็ต พบว่าหลังจากผ่านไปเพียง 10 นาที ตั้งแต่เวลา 22.30 น. จำนวนรายงานข้อผิดพลาดจากผู้ใช้แพลตฟอร์ม Meta ในหลายภูมิภาคทั่วโลกเพิ่มขึ้นเกือบ 400,000 รายงาน รวมถึง Facebook, Messenger, Instagram, Threads แต่ WhatsApp ไม่ได้รับผลกระทบ ตามที่ 9to5mac ระบุ ผู้ใช้ Meta Quest ยังถูกออกจากระบบด้วย ส่งผลให้เกมเสมือนจริง Horizon Worlds หยุดทำงาน

จำนวนรายงานข้อผิดพลาดของ Facebook เพิ่มขึ้นถึงกว่า 3 แสนรายการ เมื่อเวลา 22.30 น. วันที่ 5 มีนาคม.

ไม่เพียงแต่ในเวียดนามเท่านั้น ผู้ใช้นับแสนทั่วโลก ยังแจ้งว่าไม่สามารถเข้าถึงได้อีก และต้องเข้าไปที่เครือข่ายสังคมออนไลน์และบริการส่งข้อความอื่นๆ เช่น X, Telegram, Viber... เพื่อรายงาน บางคนต้องหันไปใช้การโทรและส่ง SMS แบบดั้งเดิมเพื่อติดต่อสื่อสาร

การที่ผู้ใช้ย้ายออกไปใช้แพลตฟอร์มการส่งข้อความอื่น ทำให้บริการบางอย่างมีภาระมากเกินไป เวลาเกือบ 23.00 น. ผู้ใช้ Zalo จำนวนมากในเวียดนามรายงานว่ามีปัญหาในการส่งข้อความ โดยเฉพาะบนเวอร์ชันเว็บ “ฉันอ่านข้อความของ Zalo จากเพื่อนที่บ่นเกี่ยวกับปัญหาของ Messenger แต่เมื่อฉันตอบกลับ ระบบก็รายงานข้อผิดพลาดว่าไม่สามารถส่งได้อยู่เรื่อยๆ” Minh Khanh (ฮานอย) กล่าว

แอป Instagram รายงานว่าไม่สามารถส่งข้อความได้ในเวลา 23:23 น. วันที่ 5 มีนาคม ภาพ: Khuong Nha

นอกเหนือจากบริการสำหรับผู้ใช้รายบุคคลแล้ว เครื่องมือทางธุรกิจ Workplace ยังได้รับผลกระทบเช่นกัน “เหตุการณ์ดังกล่าวเกิดขึ้นในเวลากลางคืน จึงส่งผลกระทบต่อแผนกต่างๆ ในบริษัทเพียงเล็กน้อยเท่านั้น ไม่อาจจินตนาการได้ว่าผลที่ตามมาจะเป็นอย่างไรหากเหตุการณ์ดังกล่าวเกิดขึ้นในช่วงเวลาทำการ” อันห์ ดุย ช่างเทคนิคของบริษัทแห่งหนึ่งในกรุงฮานอยกล่าว พร้อมเสริมว่าเขาจำเป็นต้องส่งอีเมลเพื่อให้ทั้งบริษัทมั่นใจ

แอนดี้ สโตน หัวหน้าฝ่ายสื่อสารของ Meta ยืนยันบนโซเชียลเน็ตเวิร์ก X เมื่อเวลา 22:50 น. ว่า "เราทราบว่าผู้คนประสบปัญหาในการเข้าถึงบริการของ Meta เรากำลังดำเนินการแก้ไขปัญหาอยู่ในขณะนี้"

เวลา 23.20 น. บริการของ Meta ค่อยๆ กลับมาเป็นปกติแล้ว แต่การใช้งานยังไม่เสถียร อย่างไรก็ตาม ข้อมูลบนเพจรายงานเหตุการณ์ Meta Business เมื่อเวลา 23:40 น. แสดงให้เห็นว่าเครื่องมือทางธุรกิจเช่น Ads Manager, Facebook & Instagram Shops, Meta Business Suite, Graph API ยังคงอยู่ในภาวะหยุดชะงัก

เมื่อเวลา 01.00 น. ของวันที่ 6 มีนาคม บัญชี Facebook อย่างเป็นทางการได้ออกมาประกาศอย่างเป็นทางการเป็นครั้งแรก แต่ไม่ได้ให้คำอธิบายใดๆ ทั้งสิ้น โดยระบุว่า "เรากลับมาแล้ว เราต้องขออภัยต่อผู้ที่ไม่สามารถเข้าถึง Facebook ได้ในวันนี้" ในขณะเดียวกัน แอนดี้ สโตน ยังกล่าวเสริมด้วยว่า ปัญหาดังกล่าวเกิดจาก "ข้อผิดพลาดทางเทคนิค" แต่ไม่ได้ให้รายละเอียดเพิ่มเติม

ข้อผิดพลาด Meta ที่คล้ายกันเกิดขึ้นในปี 2021 เมื่อบริการต่างๆ ของบริษัท ไม่สามารถเข้าถึงได้ บนแพลตฟอร์มทั้งหมดและในภูมิภาคต่างๆ ทั่วโลก เป็นเวลานานถึง 6 ชั่วโมง ในเวลานั้น Meta กล่าวว่าปัญหาเกิดขึ้นจาก "ข้อผิดพลาดในการกำหนดค่า" ในระบบ ในปี 2019 เวอร์ชันเว็บของ Facebook ก็ออฟไลน์เป็นเวลา 24 ชั่วโมงเช่นกัน

เจียง หยา – หลิว กุ้ย

วีเอ็นเอ็กซ์เพรส.เน็ต

แหล่งที่มา