ขณะนี้ Facebook และ Messenger กำลังประสบปัญหาในทุกแพลตฟอร์ม

ผู้ใช้รายงานว่าบัญชี Facebook และ Messenger ของตนถูกล็อกเอาต์โดยไม่คาดคิด และไม่สามารถเข้าถึงได้อีก ทั้งในแอปพลิเคชันและเวอร์ชันเว็บไซต์

เวลา 22:30 น. บัญชี Facebook และ Messenger ของหลายคนถูกล็อกเอาต์โดยไม่คาดคิดขณะใช้งานบนคอมพิวเตอร์และโทรศัพท์มือถือ แม้จะพยายามล็อกอินกลับเข้าไปใหม่แล้ว เบราว์เซอร์ก็แสดงข้อความซ้ำๆ ว่า "เว็บไซต์ไม่พร้อมใช้งาน ลิงก์เสีย หรือถูกลบ"

เฟซบุ๊กรายงานข้อผิดพลาดที่ไม่สามารถเข้าถึงได้เมื่อเวลา 22:30 น. ของวันที่ 5 มีนาคม ภาพ: หลิว กวี — เฟซบุ๊กรายงานข้อผิดพลาดที่ไม่สามารถเข้าถึงได้เมื่อเวลา 22:34 น. ของวันที่ 5 มีนาคม ภาพ: หลิว กวี

“คิดว่าคอมพิวเตอร์ของฉันถูกแฮ็ก ฉันเลยเปลี่ยนไปใช้แอปส่งข้อความในโทรศัพท์ แต่บัญชีของฉันก็ถูกล็อกเอาต์ และฉันก็เข้าสู่ระบบไม่ได้” เคว่ จี (นครโฮจิมินห์) กล่าว จากนั้นเธอก็เปลี่ยนไปใช้แอป Instagram เพื่อดูการอัปเดต แต่แอปก็แสดงข้อความว่า “ไม่สามารถโหลดฟีดได้”

"ผู้คนต่างโทรหากันอย่างวุ่นวายเพื่อถามคำถามและตรวจสอบว่าบัญชีของตนถูกแฮ็กหรือไม่ บางคนแนะนำไม่ให้พยายามล็อกอิน โดยบอกว่ารหัสผ่านอาจถูกขโมยไป ฉันไม่รู้ว่าเกิดอะไรขึ้น" ตู อันห์ ( ฮานอย ) กล่าว

บน Downdetector ซึ่งเป็นเครื่องมือตรวจสอบสถานะบริการอินเทอร์เน็ต ภายในเวลาเพียง 10 นาที หรือประมาณ 22:30 น. จำนวนรายงานการหยุดชะงักจากผู้ใช้แพลตฟอร์ม Meta ในหลายภูมิภาคทั่วโลกพุ่งสูงขึ้นเกือบ 400,000 รายงาน รวมถึง Facebook, Messenger, Instagram และ Threads แต่ WhatsApp ยังคงใช้งานได้ตามปกติ นอกจากนี้ ตามรายงานของ 9to5mac ผู้ใช้ Meta Quest ก็ถูกล็อกเอาต์ ทำให้เกมเสมือนจริง Horizon Worlds หยุดทำงานด้วย

จำนวนรายงานข้อผิดพลาดของ Facebook พุ่งสูงกว่า 300,000 รายการ ณ เวลา 22:30 น. ของวันที่ 5 มีนาคม

ไม่เพียงแต่ในเวียดนามเท่านั้น แต่ผู้ใช้หลายแสนคน ทั่วโลก รายงานว่าไม่สามารถเข้าถึงบัญชีได้อีก และต้องหันไปใช้โซเชียลมีเดียและบริการส่งข้อความอื่นๆ เช่น X, Telegram, Viber เป็นต้น เพื่อแจ้งให้ผู้อื่นทราบ บางคนถึงกับต้องใช้การโทรศัพท์และการส่ง SMS แบบดั้งเดิมเพื่อติดต่อสื่อสารกัน

การที่ผู้ใช้จำนวนมากหันไปใช้แพลตฟอร์มส่งข้อความอื่น ๆ ทำให้บางบริการมีภาระมากเกินไป ประมาณ 23.00 น. ผู้ใช้ Zalo ในเวียดนามหลายคนรายงานว่าพบปัญหาในการส่งข้อความ โดยเฉพาะในเวอร์ชันเว็บ “ฉันอ่านข้อความจากเพื่อน ๆ ใน Zalo ที่บ่นเกี่ยวกับปัญหาของ Messenger แต่เมื่อฉันพยายามตอบกลับ ระบบก็แจ้งข้อผิดพลาดว่าไม่สามารถส่งข้อความได้” มินห์ คั้ญ (ฮานอย) กล่าว

แอป Instagram รายงานว่าไม่สามารถส่งข้อความได้เมื่อเวลา 23:23 น. ของวันที่ 5 มีนาคม ภาพ: Khuong Nha

นอกจากบริการสำหรับผู้ใช้รายบุคคลแล้ว เครื่องมือทางธุรกิจ Workplace ก็ได้รับผลกระทบเช่นกัน “เหตุการณ์เกิดขึ้นในเวลากลางคืน ดังนั้นจึงส่งผลกระทบต่อแผนกเพียงเล็กน้อยในบริษัท ฉันนึกไม่ออกเลยว่าหากเกิดขึ้นในเวลางานจะเกิดผลกระทบขนาดไหน” อัญ ดุย ช่างเทคนิคของบริษัทแห่งหนึ่งในฮานอยกล่าว พร้อมเสริมว่าพวกเขาต้องส่งอีเมลเพื่อสร้างความมั่นใจให้กับพนักงานทั้งบริษัท

แอนดี้ สโตน หัวหน้าฝ่ายสื่อสารของ Meta ยืนยันเรื่องนี้ผ่านแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดีย X เมื่อเวลา 22:50 น. ว่า "เรารู้ว่าผู้คนกำลังประสบปัญหาในการเข้าถึงบริการของ Meta เรากำลังดำเนินการแก้ไขปัญหาอยู่"

เวลา 23:20 น. บริการของ Meta เริ่มกลับมาใช้งานได้อีกครั้ง แต่การทำงานยังคงไม่เสถียร อย่างไรก็ตาม ข้อมูลในหน้าเว็บรายงานการหยุดชะงักของ Meta Business ในเวลา 23:40 น. แสดงให้เห็นว่าเครื่องมือทางธุรกิจ เช่น Ads Manager, Facebook & Instagram Shops, Meta Business Suite และ Graph API ยังคงประสบปัญหาการหยุดชะงักอยู่

เวลา 1 นาฬิกาของวันที่ 6 มีนาคม บัญชีทางการของ Facebook ได้ออกมาพูดเป็นครั้งแรก แต่ไม่ได้ให้คำอธิบายใดๆ โดยระบุว่า "เรากลับมาแล้ว เราขออภัยทุกคนที่ไม่สามารถเข้าถึง Facebook ได้ในวันนี้" ในขณะเดียวกัน แอนดี้ สโตน กล่าวเสริมว่าปัญหาเกิดจาก "ข้อผิดพลาดทางเทคนิค" แต่ไม่ได้ให้รายละเอียดเพิ่มเติม

เหตุการณ์ระบบล่มที่คล้ายกันของ Meta เคยเกิดขึ้นในปี 2021 เมื่อบริการต่างๆ ของบริษัท ไม่สามารถเข้าถึงได้ ในทุกแพลตฟอร์มและในหลายภูมิภาคทั่วโลกเป็นเวลานานถึงหกชั่วโมง ในเวลานั้น Meta ระบุว่าปัญหาเกิดจาก "ข้อผิดพลาดในการกำหนดค่า" ในระบบ นอกจากนี้ ในปี 2019 เวอร์ชันเว็บของ Facebook ก็เคยขาดการเชื่อมต่อเป็นเวลา 24 ชั่วโมงเช่นกัน

Khuong Nha - Luu Quy

Vnexpress.net

แหล่งที่มา