Facebook และ Messenger หยุดให้บริการบนทุกแพลตฟอร์ม

ผู้ใช้รายงานว่าบัญชี Facebook และ Messenger ของพวกเขาถูกออกจากระบบกะทันหันและไม่สามารถเข้าถึงได้อีก ทั้งในเวอร์ชันแอปและเว็บ

เวลา 22:30 น. บัญชี Facebook และ Messenger ของหลายคนถูกล็อกเอาต์อย่างกะทันหันเมื่อใช้งานบนคอมพิวเตอร์และโทรศัพท์ แม้จะพยายามเข้าสู่ระบบอีกครั้ง แต่เบราว์เซอร์ก็ยังคงรายงาน "เว็บไซต์ไม่พร้อมใช้งาน ลิงก์เสีย หรือถูกลบ"

เฟซบุ๊กรายงานข้อผิดพลาดไม่สามารถเข้าถึงได้เมื่อเวลา 22:34 น. ของวันที่ 5 มีนาคม ภาพ: Luu Quy

"ฉันคิดว่าคอมพิวเตอร์ของฉันถูกแฮ็ก ฉันเลยเปลี่ยนไปใช้แอปส่งข้อความในโทรศัพท์ แต่บัญชีของฉันก็ถูกปิดและไม่สามารถเข้าสู่ระบบได้" เชว่ ชี (โฮจิมินห์) กล่าว เธอเปลี่ยนไปใช้แอปอินสตาแกรมเพื่ออัปเดตสถานการณ์ แต่แอปก็รายงานว่า "ไม่สามารถดาวน์โหลดข่าวสารได้"

“ผู้คนต่างตื่นตระหนกและโทรไปสอบถามกันว่าบัญชีของตนถูกยึดหรือไม่ บางคนแนะนำว่าอย่าพยายามเข้าสู่ระบบ เพราะรหัสผ่านอาจถูกขโมยไป ผมไม่รู้ว่าเกิดอะไรขึ้น” ตู๋ อันห์ ( ฮานอย ) กล่าว

ในส่วนของ Downdetector ซึ่งเป็นเครื่องมือตรวจสอบสถานะบริการอินเทอร์เน็ต พบว่าหลังจากผ่านไปเพียง 10 นาที ตั้งแต่เวลาประมาณ 22.30 น. จำนวนรายงานข้อผิดพลาดจากผู้ใช้แพลตฟอร์ม Meta ในหลายภูมิภาคทั่วโลกเพิ่มขึ้นเกือบ 400,000 ราย รวมถึง Facebook, Messenger, Instagram และ Threads แต่ WhatsApp ไม่ได้รับผลกระทบ 9to5mac รายงานว่าผู้ใช้ Meta Quest ก็ถูกล็อกเอาต์เช่นกัน ทำให้เกมเสมือนจริง Horizon Worlds หยุดทำงาน

จำนวนรายงานข้อผิดพลาดของ Facebook เพิ่มขึ้นถึงกว่า 300,000 รายการเมื่อเวลา 22.30 น. ของวันที่ 5 มีนาคม

ไม่เพียงแต่ในเวียดนามเท่านั้น ผู้ใช้หลายแสนคนทั่วโลก ต่างบอกว่าไม่สามารถเข้าถึงข้อมูลได้อีกต่อไป และต้องรายงานไปยังเครือข่ายสังคมออนไลน์และบริการส่งข้อความอื่นๆ เช่น X, Telegram, Viber... บางคนถึงกับต้องใช้โทรศัพท์และ SMS แบบดั้งเดิมเพื่อติดต่อสื่อสาร

สถานการณ์ที่ผู้ใช้เปลี่ยนไปใช้แพลตฟอร์มส่งข้อความอื่นทำให้บริการบางอย่างมีการใช้งานเกินขีดจำกัด เกือบ 23.00 น. ผู้ใช้ Zalo จำนวนมากในเวียดนามรายงานว่ามีปัญหาในการส่งข้อความ โดยเฉพาะบนเวอร์ชันเว็บ “ผมอ่านข้อความจาก Zalo จากเพื่อนที่บ่นเกี่ยวกับปัญหาของ Messenger แต่พอผมตอบกลับ ระบบก็แจ้งข้อผิดพลาดว่าส่งข้อความไม่ได้อยู่เรื่อยๆ” มินห์ ข่าน (ฮานอย) กล่าว

แอป Instagram รายงานว่าไม่สามารถส่งข้อความได้ในเวลา 23:23 น. ของวันที่ 5 มีนาคม ภาพ: Khuong Nha

นอกจากบริการสำหรับผู้ใช้รายบุคคลแล้ว เครื่องมือธุรกิจ Workplace ก็ได้รับผลกระทบเช่นกัน “เหตุการณ์เกิดขึ้นในเวลากลางคืน จึงส่งผลกระทบต่อบริษัทเพียงบางส่วน ผมนึกไม่ออกว่าผลกระทบจะเป็นอย่างไรหากเกิดขึ้นในช่วงเวลาทำการ” อันห์ ดุย ช่างเทคนิคของบริษัทแห่งหนึ่งในฮานอยกล่าว พร้อมเสริมว่าเขาต้องส่งอีเมลเพื่อสร้างความมั่นใจให้กับทุกคนในบริษัท

แอนดี้ สโตน หัวหน้าฝ่ายสื่อสารของ Meta ยืนยันบนโซเชียลมีเดีย X เมื่อเวลา 22:50 น. ว่า "เรารู้ว่าผู้คนกำลังประสบปัญหาในการเข้าถึงบริการของ Meta เรากำลังดำเนินการแก้ไขปัญหาอยู่ในขณะนี้"

เมื่อเวลา 23:20 น. บริการของ Meta ค่อยๆ ฟื้นตัว แต่การดำเนินงานยังคงไม่มั่นคง อย่างไรก็ตาม ข้อมูลในหน้ารายงานเหตุการณ์ของ Meta Business เมื่อเวลา 23:40 น. แสดงให้เห็นว่าเครื่องมือทางธุรกิจ เช่น Ads Manager, Facebook & Instagram Shops, Meta Business Suite และ Graph API ยังคงใช้งานไม่ได้

เวลา 01.00 น. ของวันที่ 6 มีนาคม บัญชี Facebook อย่างเป็นทางการได้ออกมาประกาศอย่างเป็นทางการเป็นครั้งแรก แต่ไม่ได้ให้คำอธิบายใดๆ ว่า "เรากลับมาแล้ว ขออภัยทุกท่านที่ไม่สามารถเข้า Facebook ได้ในวันนี้" ขณะเดียวกัน แอนดี้ สโตน เสริมว่าปัญหาเกิดจาก "ข้อผิดพลาดทางเทคนิค" แต่ไม่ได้ให้รายละเอียดเพิ่มเติม

Meta ประสบปัญหาขัดข้องที่คล้ายกันในปี 2021 โดยบริการต่างๆ ของบริษัท ไม่สามารถเข้าถึงได้ บนทุกแพลตฟอร์มและในหลายภูมิภาคทั่วโลกเป็นเวลาหกชั่วโมง ในขณะนั้น Meta ระบุว่าปัญหาเกิดจาก "ข้อผิดพลาดในการกำหนดค่า" ในระบบ ในปี 2019 เฟซบุ๊กเวอร์ชันเว็บก็ออฟไลน์เป็นเวลา 24 ชั่วโมงเช่นกัน

เจียง หยา – หลิว กุ้ย

วีเอ็นเอ็กซ์เพรส.เน็ต

แหล่งที่มา