ผู้ช่วยเสมือนได้เปลี่ยนแปลงระบบตุลาการอย่างไร?
ในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา การประยุกต์ใช้ปัญญาประดิษฐ์ (AI) กลายเป็นกระแสที่ไม่อาจย้อนกลับได้ กระแสนี้เกิดขึ้นในทุกอุตสาหกรรม รวมถึงภาคตุลาการ ซึ่งเป็นสาขาที่ดูเหมือนจะมีความเฉพาะเจาะจงและนำเทคโนโลยีใหม่ๆ มาใช้ได้ยาก
ผู้พิพากษาคือหัวใจสำคัญของกระบวนการยุติธรรม ในการตัดสินคดี ผู้พิพากษาต้องศึกษา ค้นคว้า และนำเอกสารทางกฎหมายที่ซับซ้อนจำนวนมากมาใช้ ซึ่งอาจทำให้การเข้าถึงกฎหมายไม่ครบถ้วน ผู้พิพากษาจึงต้องการการสนับสนุนอยู่เสมอเพื่อให้การตัดสินคดีถูกต้อง ปราบปรามผู้กระทำความผิด และโน้มน้าวใจคู่กรณีที่เกี่ยวข้อง
เพื่อปรับปรุงคุณภาพกิจกรรมของผู้พิพากษา ตั้งแต่ปี 2022 เป็นต้นมา ด้วยการสนับสนุนจาก กระทรวงสารสนเทศและการสื่อสาร และองค์กรเทคโนโลยีดิจิทัลในประเทศ ศาลฎีกาประชาชนสูงสุดได้นำซอฟต์แวร์ผู้ช่วยเสมือนไปทดลองใช้งาน
ผู้ช่วยเสมือนซึ่งได้รับการตั้งโปรแกรมให้เข้าใจกฎหมายและแนวทางปฏิบัติทางวิชาชีพ สามารถทำงานได้ตลอด 24 ชั่วโมงทุกวัน โดยสื่อสารกับผู้พิพากษาด้วยภาษาธรรมชาติ ผ่านทางโทรศัพท์มือถือและคอมพิวเตอร์ส่วนบุคคล
ซอฟต์แวร์ผู้ช่วยเสมือนมีคุณลักษณะอัจฉริยะมากมายเพื่อรองรับกิจกรรมของผู้พิพากษา เช่น การถามและตอบคำถามเกี่ยวกับเอกสารทางกฎหมาย กฎหมายกรณีต่างๆ และการเผยแพร่คำพิพากษา การให้คำแนะนำ คำตอบทางกฎหมาย และสถานการณ์ทางกฎหมายที่เจาะจง
ผู้ช่วยเสมือนสามารถค้นหาและแนะนำเอกสารทางกฎหมายที่เกี่ยวข้อง สถานการณ์ทางกฎหมายที่คล้ายคลึงกัน และตัวอย่างที่มีผลบังคับได้โดยอัตโนมัติโดยอิงจากข้อมูลคดี นอกจากนี้ ผู้ช่วยเสมือนยังสนับสนุนผู้พิพากษาในการวางแผนการไกล่เกลี่ยคดี บริหารจัดการงาน และออกคำเตือนและข้อเตือนใจเพื่อให้มั่นใจว่ากระบวนการดำเนินไปตามกำหนดเวลา
ด้วยจำนวนคดีที่เพิ่มมากขึ้น ผู้ช่วยเสมือนได้ช่วยลดภาระงานด้านธุรการ สนับสนุนการสร้างเอกสารตัวอย่างขั้นตอน เช่น หมายเรียก การตัดสินใจกักขัง การตัดสินใจนำคดีขึ้นสู่การพิจารณาคดี ตรวจสอบและตรวจจับข้อผิดพลาดในการสะกดคำ เข้ารหัส และเผยแพร่คำพิพากษา
ในระหว่างขั้นตอนการทดสอบ ผู้ช่วยเสมือนช่วยให้ผู้พิพากษาลดงานธุรการลง 30% เมื่อเทียบกับวิธีการแบบเดิม เพียงแค่เข้ารหัสคำพิพากษาและประกาศเผยแพร่สู่สาธารณะ ก็ช่วยลดเวลาดำเนินการลงเหลือเพียงไม่กี่วินาที เมื่อเทียบกับ 1-2 ชั่วโมงก่อนหน้านี้
ศาลประชาชนสูงสุด ระบุว่า การนำ AI มาประยุกต์ใช้ในการปฏิบัติงานได้ช่วยให้ฝ่ายตุลาการแก้ไขปัญหาภายในบางประการ ก่อนหน้านี้ ผู้พิพากษาแต่ละคนต้องมีเลขานุการ 2 คนคอยช่วยเหลือ แต่ปัจจุบัน ผู้พิพากษาแต่ละคนมีผู้ช่วยเสมือนเป็นของตัวเอง แต่มีเพียงผู้ช่วยเพียงคนเดียวเท่านั้นที่สามารถทำหน้าที่ดูแลผู้พิพากษาหลายพันคนในเวลาเดียวกันได้
หลังจากผู้พิพากษาแล้ว ชาวเวียดนามจะมีผู้ช่วยทางกฎหมายเสมือนจริง
ผู้ช่วยเสมือนไม่เพียงแต่ช่วยเพิ่มประสิทธิภาพการทำงานเท่านั้น แต่ยังสร้างฐานความรู้ดิจิทัลจากประสบการณ์การพิจารณาคดีของผู้พิพากษาอีกด้วย ความรู้นี้จะถูกจัดเก็บและเผยแพร่ไปทั่วระบบศาล และในขณะเดียวกันก็กลายเป็นทรัพยากรอันทรงคุณค่าสำหรับผู้พิพากษารุ่นต่อไป รวมถึงนักศึกษาและฝ่ายกฎหมายของหน่วยงานและองค์กรต่างๆ
สถิติจากศาลฎีกาประชาชนสูงสุดแสดงให้เห็นว่าจนถึงปัจจุบัน มีเอกสารทางกฎหมาย 173,206 ฉบับ คำถามและคำตอบสถานการณ์ทางกฎหมาย 27,610 ฉบับ และคำพิพากษา 1.4 ล้านฉบับ ที่ถูกผสานเข้าในระบบผู้ช่วยเสมือนจริง
ทั่วทั้งระบบ มีการออกบัญชีผู้ช่วยเสมือน (Virtual Assistant Account) จำนวน 14,936 บัญชีให้กับข้าราชการพลเรือนที่มีตำแหน่งตุลาการ ผู้พิพากษาและผู้ช่วยเสมือนได้ตอบคำถามและตอบคำถามมากกว่า 5.78 ล้านคำถาม โดยเฉลี่ย 10,000-15,000 ครั้งต่อวัน ผู้ช่วยเสมือนช่วยเข้ารหัสคำพิพากษาประมาณ 500 คำพิพากษาในแต่ละวัน
การประยุกต์ใช้ AI โดยเฉพาะอย่างยิ่งผู้ช่วยเสมือน ได้นำมาซึ่งการเปลี่ยนแปลงเชิงบวกมากมายต่อระบบตุลาการของเวียดนาม ดังนั้น นับจากนี้ไปจนถึงปี 2030 ศาลประชาชนสูงสุดจะประยุกต์ใช้ AI มากขึ้น พร้อมด้วยฟีเจอร์ขั้นสูงที่มากขึ้น เพื่อช่วยให้ผู้พิพากษาปรับปรุงประสิทธิภาพและคุณภาพการปฏิบัติงานเพื่อให้บริการประชาชน
คาดว่าภายในสิ้นปี พ.ศ. 2568 ผู้ช่วยเสมือน (Virtual Assistant) จะเปิดตัวสู่สาธารณะ เพื่อให้ทุกคนสามารถเข้าถึงและใช้งานเป็นเครื่องมือช่วยเหลือทางกฎหมายได้ ซึ่งจะช่วยเผยแพร่ความรู้ทางกฎหมายและประหยัดค่าใช้จ่ายให้กับสังคม นับเป็นก้าวสำคัญในการปรับปรุงและพัฒนาประสิทธิภาพของระบบศาลของเวียดนามให้ทันสมัย
ที่มา: https://vietnamnet.vn/gan-15-000-can-bo-tu-phap-viet-nam-da-co-tro-ly-ao-2293723.html
การแสดงความคิดเห็น (0)