ความฝันในการให้บริการลูกค้าในเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ 100 ล้านคนของผู้ก่อตั้งสตาร์ทอัพด้านบริการสนับสนุนอีคอมเมิร์ซอันดับ 1 ของเวียดนาม

ในปี 2022 OnPoint เป็นบริษัทสตาร์ทอัพที่โดดเด่นที่สุดในด้านอีคอมเมิร์ซในเวียดนาม โดยสามารถระดมทุนได้สำเร็จถึง 50 ล้านเหรียญสหรัฐจาก SeaTown Holdings นอกจากนี้ยังถือเป็นการระดมทุนครั้งใหญ่ที่สุดในเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ในด้านบริการสนับสนุนอีคอมเมิร์ซอีกด้วย หลังจากระดมทุนสำเร็จ 2 รอบ (รอบแรกได้ 8 ล้านเหรียญสหรัฐ และรอบที่สองได้ 50 ล้านเหรียญสหรัฐ) Tran Vu Quang ผู้ก่อตั้งและซีอีโอของ OnPoint กล่าวว่า "สำหรับผม เป้าหมายในการเป็นยูนิคอร์น (บริษัทที่มีมูลค่า 1 พันล้านเหรียญสหรัฐหรือมากกว่า) เป็นเพียงเหตุการณ์สำคัญ ไม่ใช่จุดหมายปลายทาง ความปรารถนาที่จะให้บริการลูกค้า 100 ล้านคนในเอเชียตะวันออกเฉียงใต้เป็นจุดหมายปลายทางที่สำคัญกว่า" แต่ผู้ก่อตั้งรายนี้ยังกล่าวเพิ่มเติมว่า "ไม่มีใครอยากลงทุน 50 ล้านเหรียญสหรัฐเพื่อสร้างรายได้เพียง 200-300 ล้านเหรียญสหรัฐในอนาคต ก่อนอื่น เราต้องบรรลุอัตราการเติบโตที่คาดหวังในปี 2023 ซึ่งเป็นปีที่ยากลำบากอย่างยิ่งสำหรับเศรษฐกิจโดยรวม รวมถึงอุตสาหกรรมอีคอมเมิร์ซด้วย" Tran Vu Quang จบการศึกษาจาก Reed College และผ่านการคัดเลือกอย่างเข้มงวดเพื่อเข้าร่วม McKinsey (มีเพียง 1% ของนักเรียนที่เรียนดีจากมหาวิทยาลัยชั้นนำที่สมัครเท่านั้นที่ได้รับการตอบรับ) ซึ่งเป็นกลุ่มที่ปรึกษาเชิงกลยุทธ์ชั้นนำของโลกในสหรัฐอเมริกา หลังจากทำงานที่ McKinsey ได้ 2 ปี Quang ได้ย้ายไปที่ Lazada เพื่อทำงานตามคำเชิญของอดีตผู้ก่อตั้ง McKinsey 2 คนของบริษัทนี้ หลังจากนั้น Quang ก็ยอมรับการแนะนำอดีต McKinsey อีกคนหนึ่งให้มาดำรงตำแหน่งผู้ช่วยส่วนตัวของมหาเศรษฐี Pham Nhat Vuong (ประธานคณะกรรมการบริหารของ VinGroup ) ในด้านอีคอมเมิร์ซ จากนั้น Tran Vu Quang ก็ออกจาก Vingroup เพื่อกลับมาที่ Lazada ก่อนที่จะพบกับความท้าทายที่ยิ่งใหญ่ที่สุดในชีวิตของเขาด้วยการเริ่มต้นธุรกิจกับ OnPoint ซึ่งเป็นบริษัทสตาร์ทอัพที่เชี่ยวชาญด้านการให้บริการสนับสนุนอีคอมเมิร์ซ (e-commerce enabler) ในปี 2017...

อะไรทำให้คุณเลือก McKinsey เป็นงานแรกของคุณทันทีหลังจากสำเร็จการศึกษาจาก มหาวิทยาลัย ? ก่อนหน้านั้น ฉันอ่านหนังสือชื่อ “The Startup of You” ที่เขียนโดยผู้ร่วมก่อตั้ง LinkedIn และตระหนักได้ว่าบางครั้งเมื่อคุณไม่รู้ว่าจะทำอะไร คุณควรเลือกสาขาที่มีตัวเลือกมากมาย McKinsey เป็นสถานที่ดังกล่าว แน่นอนว่าเป็นเพราะ McKinsey เป็นบริษัทที่มีชื่อเสียงระดับโลก และมอบโอกาสในการเรียนรู้มากมาย ธรรมชาติของ McKinsey ตั้งแต่ก่อตั้งคือพวกเขาจะรับสมัครบัณฑิตจบใหม่เนื่องจากพวกเขาให้ความสำคัญกับวิธีการแก้ปัญหามากกว่าประสบการณ์ ที่ McKinsey โปรเจ็กต์ทั้งหมดจะทำเป็นกลุ่ม โปรเจ็กต์เล็กจะมีคน 3-4 คน โปรเจ็กต์ใหญ่จะมีคน 10-12 คน ดังนั้นพนักงานใหม่จะมีโอกาสเรียนรู้จากทีมโปรเจ็กต์หรือพนักงานอาวุโสที่มีประสบการณ์ หลังจากเข้าร่วม McKinsey ฉันทำงานที่สำนักงานในฮานอย โดยเฉพาะอย่างยิ่ง คุณได้เรียนรู้บทเรียนอันมีค่าอะไรบ้างระหว่างทำงานที่ McKinsey? บทเรียนแรกคือทักษะในการแก้ปัญหา สิ่งนี้มีประโยชน์อย่างยิ่งไม่ว่าจะอยู่ที่ McKinsey หรือที่อื่น เพราะคุณต้องระบุปัญหาที่ถูกต้องก่อนจึงจะแก้ปัญหาได้ ประการที่สองคือการทำงานในสภาพแวดล้อมที่มีสิ่งใหม่ๆ อยู่ตลอดเวลา ดังนั้นคุณต้องเรียนรู้ตลอดเวลา ภายใต้แรงกดดันจากกำหนดเวลาอย่างต่อเนื่อง ดังนั้นคุณจึงต้องเปลี่ยนแปลงและปรับตัวอย่างรวดเร็วตลอดเวลาเพื่อให้สามารถทำงานนั้นได้ด้วยตัวเอง โดยเฉพาะอย่างยิ่ง คุณต้องทำงานให้เสร็จด้วยมาตรฐานที่สูงมาก เพราะการทำงานที่ McKinsey ยังหมายถึงการให้คำปรึกษาแก่ผู้นำและผู้บริหารระดับสูงในองค์กรขนาดใหญ่อีกด้วย ในการทำงานที่ปรึกษาที่ McKinsey ฉันต้องทำงานร่วมกับผู้คนมากมายในระดับต่างๆ ที่มีความสนใจต่างกัน ฉันไม่ใช่หัวหน้าของพวกเขา แต่ฉันต้องทำงานในลักษณะที่สามารถสนับสนุนพวกเขาและช่วยเหลือธุรกิจได้ ด้วยเหตุนี้ ฉันจึงสร้างระบบของพี่น้องและเพื่อนที่สามารถสนับสนุนซึ่งกันและกันได้ตลอดมา ทักษะทั้งที่ยากและอ่อนเหล่านี้มีประโยชน์มาก ช่วยให้ฉันอยู่รอดได้ทุกที่ มุ่งมั่นที่จะประสบความสำเร็จและมุ่งเน้นไปที่ผลลัพธ์เสมอ

ภาษาไทย หลังจาก ทำงาน เพียง 2 ปี พร้อม โอกาสเรียนรู้มากมาย ทำไมคุณถึง ตัดสินใจลาออกจาก McKinsey เพื่อไปทำงานที่ Lazada ซึ่งเป็น บริษัทที่เพิ่งก่อตั้งและอยู่ใน สาขาใหม่โดยสิ้นเชิง นั่นคือ อีคอมเมิร์ซ ในปี 2013 ฉันทำงานในโครงการหนึ่งที่จาการ์ตา (อินโดนีเซีย) ซึ่งสำนักงาน McKinsey อยู่ใน ฮานอย ฉันจึงต้องบินไปมาระหว่างสองสถานที่นี้บ่อยครั้ง ฉันต้องบิน 4-5 ครั้งต่อสัปดาห์ทุกสัปดาห์ เนื่องจากไม่มีเที่ยวบินตรงจากฮานอยไปจาการ์ตา โดยปกติแล้ว ฉันจะกลับเวียดนามในคืนวันศุกร์ ใช้เวลาในวันเสาร์กับภรรยาและลูกๆ จากนั้นจึงใช้เวลาทั้งวันในวันอาทิตย์บนเครื่องบินไปอินโดนีเซีย ในเวลานั้น มีบางครั้งที่ลูกของฉันป่วยและฉันอยู่บ้านไม่ได้ ฉันจึงอยากหางานที่ทำให้ฉันได้ใช้เวลากับภรรยาและลูกๆ มากขึ้น นอกจากนี้ หลังจากทำงานที่ McKinsey ได้ 2 ปี ฉันถามตัวเองว่าอยากทำงานที่นี่ต่ออีก 5-7 ปี แล้วจึงได้รับการเลื่อนตำแหน่งเป็นผู้อำนวยการ หรือว่าอยากทำอะไรใหม่ๆ และสร้างอิทธิพล ตอนนั้นผมก็อยากเรียนรู้เกี่ยวกับสตาร์ทอัพและความเป็นผู้นำมากขึ้นด้วย บังเอิญว่าตอนนั้น Maximillan Bittner และ Pierre Poignant ซึ่งเป็น CEO และ COO ของ Lazada Group ในขณะนั้น ซึ่งทำงานที่ McKinsey เช่นกัน ได้ติดต่อคนที่นี่เพื่อมาทำงานที่ Lazada ในเวียดนาม พูดตรงๆ ว่าในเดือนกันยายน 2013 ผมไม่ค่อยเข้าใจ Lazada หรืออีคอมเมิร์ซสักเท่าไหร่ (หัวเราะ) ตอนนั้นผมอยากทำอะไรสักอย่างเกี่ยวกับสตาร์ทอัพมาตลอด และ Lazada ก็เป็นบริษัทสตาร์ทอัพด้วย

หากฉันทำงานที่นี่ สภาพแวดล้อมในการทำงานจะทำให้ฉันได้เรียนรู้และมีอิสระในการพัฒนาตนเอง นอกจากนี้ ฉันยังคิดว่าควรเลือกอุตสาหกรรมที่เติบโตเร็ว ซึ่งจะทำให้มีโอกาสเรียนรู้มากขึ้น นี่เป็นเหตุผลที่ฉันตัดสินใจย้ายจาก McKinsey ไปที่ Lazada ในเวลานั้น ฉันเป็นคนแรกจาก McKinsey ในเวียดนามที่ย้ายมาที่ Lazada เพราะหลายคนกลัวความเสี่ยงและคิดว่า McKinsey เป็นบริษัทใหญ่แล้ว ในขณะที่ Lazada เป็นเพียงสตาร์ทอัพเล็กๆ ในเวลานั้น

ทำไม คุณถึงออกจาก Lazada หลังจากทำงานไม่ถึงปีเพื่อไปเป็นผู้ช่วยส่วนตัว ให้กับ มหาเศรษฐี Pham Nhat Vuong ในเวลานั้น ฉันมีเพื่อนคนหนึ่งที่ทำงานที่ McKinsey และบริษัทนี้ก็กำลังมีโครงการที่ปรึกษาให้กับ VinGroup เช่นกัน เพื่อนของฉันเริ่มทำงานเป็นผู้ช่วยให้กับคุณ Vuong ก่อน จากนั้นก็ถามฉันว่าฉันอยากพบคุณ Vuong หรือไม่ แน่นอนว่าฉันอยากพบมหาเศรษฐีคนแรกของเวียดนามที่มีรายได้ USD เพราะฉันต้องการเรียนรู้เกี่ยวกับวิธีคิดของเขา ฉันจึงบินไปฮานอยเพื่อพบกับคุณ Vuong และตกลง นอกจากจะชอบคุณ Vuong มากแล้ว อีกเหตุผลหนึ่งก็คือ Lazada นั้นเป็นของบริษัทในยุโรปแห่งหนึ่งในตอนนั้น นั่นก็คือ Rocket Internet (เยอรมนี) ซึ่งมีรูปแบบการสร้างเพื่อขาย ในเวลานั้น ฉันได้พบกับผู้ขายจำนวนมากบน Lazada เพื่อโน้มน้าวให้พวกเขาเปลี่ยนจากรูปแบบการซื้อ-ขายเป็นรูปแบบตลาดกลาง (ในเวลานั้น หลายคนไม่เข้าใจรูปแบบนี้) และพบว่าคุณภาพบริการของบริษัทของฉันไม่ดี Lazada ใช้เงินจำนวนมากในการทำการตลาด แต่จาก 10 คนที่เข้ามา มี 7 คนที่ไม่พอใจและไม่กลับมาอีก นั่นคือสิ่งที่ฉันไม่ชอบ - ไม่เน้นคุณภาพการบริการด้วยรูปแบบสร้างเพื่อขาย การทำงานร่วมกับคุณ Vuong จะช่วยให้ฉันเรียนรู้เกี่ยวกับการบริการลูกค้า เพราะคุณภาพการบริการของ VinGroup ค่อนข้างดีโดยทั่วไป และฉันได้ไปฮานอยเพื่อทำงานเป็นผู้ช่วยส่วนตัวของเขาในโครงการอีคอมเมิร์ซ Adayroi เมื่อทำงานเป็น ผู้ช่วยส่วนตัว คุณเรียนรู้อะไรจากคุณ Vuong และอะไรที่ประทับใจคุณมากที่สุด คุณ Vuong มีความสามารถในการคิด เรียนรู้สิ่งใหม่ๆ และโต้แย้งได้อย่างรวดเร็ว ในแต่ละสาขาใหม่ คุณ Vuong มีผู้ช่วยส่วนตัวที่ให้คำแนะนำ สังเคราะห์ข้อมูล และช่วยให้เขาเรียนรู้สิ่งใหม่ๆ ได้อย่างรวดเร็ว ประการที่สอง เขามักจะคิดใหญ่โตมาก โดยคิดเสมอว่าเขาต้องทำ 10 ครั้ง หรือแม้แต่ 100 ครั้ง แทนที่จะเป็น 2-3 เท่าอย่างที่ทุกคนคิด

สิ่งนี้ทำให้ทุกสิ่งที่ฉันคิดว่าเป็นไปได้เปลี่ยนไป เช่น ฉันต้องการทำสิ่งที่ใหญ่กว่า 50-100 เท่า เร็วกว่าปกติ และมีคุณภาพสูงกว่าเดิม คุณ Vuong สร้างความเชื่อมั่นให้กับพนักงานของเขาว่าเมื่อเขาบอกว่าทำได้ พวกเขาจะทำทุกอย่างเพื่อให้สำเร็จ อีกประเด็นหนึ่งคือความมุ่งมั่น คุณ Vuong มุ่งมั่นอย่างยิ่งในการกระทำและมีวินัยอย่างมาก ในเวลานั้น ฉันไม่เข้าใจทุกอย่าง เมื่อฉันออกจาก VinGroup และทำงานที่ OnPoint มีบางสิ่งที่ฉันสังเกตเห็นที่นั่นและนำมาใช้ในบริษัท ฉันเรียนรู้จากคุณ Vuong ถึงความปรารถนาที่จะช่วยให้ประเทศพัฒนามากขึ้น - ความปรารถนาอย่างแรงกล้าต่อจิตวิญญาณของ Dai Viet - เพื่อชีวิตที่ดีขึ้นสำหรับคนเวียดนาม ความสามารถในการเรียนรู้สิ่งใหม่ๆ มากมายและนำไปใช้จริงได้ทันที โดยเฉพาะอย่างยิ่ง ฉันเรียนรู้ถึงความมุ่งมั่น มุ่งเป้าหมาย ทำจนถึงที่สุด ไม่ยอมแพ้ ไม่ลดมาตรฐาน และหยุดทันทีเมื่อรูปแบบธุรกิจล้มเหลว แต่เพียงครึ่งปีต่อมา เขาก็ออกจากตำแหน่งนี้และกลับมาที่ Lazada ในตำแหน่งผู้อำนวยการฝ่ายพาณิชย์ มีเหตุผลพิเศษอะไรไหมที่ต้อง "วิ่งไปวิ่งมา" กับลาซาด้า หลังจากทำงานที่วินกรุ๊ปได้สักพัก ฉันก็รู้ว่าตัวเองไม่เหมาะกับสภาพแวดล้อมขององค์กรในเวียดนามจริงๆ อาจเป็นเพราะว่าฉันเคยชินกับการทำงานที่แมคคินซีย์ บริษัทสัญชาติอเมริกัน และลาซาด้า บริษัทสัญชาติยุโรป ดังนั้นรูปแบบการทำงานจึงแตกต่างไปอย่างสิ้นเชิง... ในช่วงเวลานั้น อดารอยก็อยู่ในช่วงสำรวจตลาดเช่นกัน ดังนั้นจึงไม่เข้ากับวัฒนธรรมของวินกรุ๊ปโดยทั่วไป ฉันยังถามตัวเองด้วยว่าอยากทำงานเพื่อเงินเดือนหรือทำอะไรที่ยิ่งใหญ่กว่านั้น ในเวลาเดียวกัน เจ้านายเก่าของฉันที่ลาซาด้าได้รับการเลื่อนตำแหน่งเป็นซีอีโอและเชิญฉันกลับมา เขาต้องการดึงคนเวียดนามให้ดำรงตำแหน่งสูงๆ เนื่องจากต้องการทำงานในระยะยาวแทนที่จะเลือกคนต่างชาติ เป็นเรื่องจริงที่พวกเขามักจะลาออกภายใน 6 เดือนถึง 1 ปี หรือขอขึ้นเงินเดือนหลายครั้ง นอกจากนี้ ฉันยังสังเกตเห็นว่าคุณภาพการบริการที่นี่เปลี่ยนไป พวกเขารับฟังและแก้ไขปัญหาของผู้ขาย ฉันจึงตกลงที่จะกลับมาและกลายเป็นชาวเวียดนามคนแรกที่ได้ดำรงตำแหน่งระดับ C ที่ลาซาด้าเมื่อปลายปี 2014

การเป็นผู้อำนวยการฝ่ายพาณิชย์ของ Lazada แพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซอันดับ 1 ในเวียดนามในปี 2017 เหตุ ใดคุณจึงตัดสินใจลาออกจาก งาน และมาพบกับ OnPoint? ประการแรก ฉันคิดว่าฉันได้รับแรงบันดาลใจอย่างมากจากการพบปะและจับมือกับแจ็ค หม่า ในปี 2016 ที่สิงคโปร์ ในช่วงเวลานั้น เมื่ออาลีบาบาลงทุนในลาซาด้า แจ็ค หม่าและลูซี่ เป็ง (ซีอีโอ Alipay) ได้เดินทางไปสิงคโปร์เพื่อพบกับทีมผู้บริหาร ในระหว่างการประชุม เขาได้พูดถึงความแตกต่างระหว่างอาลีบาบาและอเมซอน: อาลีบาบาเป็นแพลตฟอร์ม ในขณะที่อเมซอนเป็นอาณาจักร อาณาจักรทำให้เติบโต หรือแม้แต่ทำลายผู้อื่น แพลตฟอร์มให้บริการผู้อื่น ทำให้ธุรกิจของพวกเขาดีขึ้น อาลีบาบาต้องการให้บริการผู้คน 2 พันล้านคนทั่วโลก ช่วยให้ธุรกิจขนาดเล็กและขนาดกลาง 10 ล้านแห่งดำเนินธุรกิจได้ดีขึ้น และสร้างงานมากกว่า 100 ล้านตำแหน่ง

เมื่อได้ยินเช่นนั้น ฉันรู้สึกตื่นเต้นมาก และอยากทำอะไรสักอย่างเพื่อช่วยเหลือและสร้างผลกระทบให้กับชาวเวียดนามหลายล้านคน... เพราะฉันเกิดในครอบครัวที่มีทั้งพ่อและแม่เป็นแพทย์ พ่อเป็นแพทย์ฉุกเฉิน แม่เป็นแพทย์ผิวหนัง ตั้งแต่ฉันยังเด็ก ฉันอยู่ในสภาพแวดล้อมที่พ่อแม่คอยช่วยเหลือ ช่วยชีวิตผู้ป่วย และทุ่มเทมากเสมอ เมื่อฉันยังเด็ก พ่อซื้อหนังสืออย่าง Noble Hearts ให้ฉัน การอ่านหนังสือหลายๆ เล่มทำให้ฉันมีเมตตา ฉันมักจะบอกพวกคุณที่นี่ว่า "แรงบันดาลใจที่ผลักดันให้ฉันทำ OnPpoint ก็คือต้องการช่วยเหลือผู้คน ฉันอยากเห็นว่างานของฉันมีความหมายแค่ไหนและส่งผลกระทบต่อผู้อื่นอย่างไร การเข้ามาสู่ธุรกิจอีคอมเมิร์ซในช่วง 9-10 ปีที่ผ่านมาเป็นแค่โชคชะตาของฉัน" เหตุผลโดยตรงประการหนึ่งที่กระตุ้นให้ฉันก่อตั้ง OnPoint ขึ้นมาก็คือ หลังจากที่ Alibaba ลงทุนใน Lazada แบรนด์ต่างๆ มากมายก็เข้ามาสู่แพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซนี้ แต่ทั้งสองฝ่ายไม่มีเสียงที่เหมือนกัน Lazada ต้องการให้แบรนด์ลดราคาให้ถูกกว่าแพลตฟอร์มอื่น แต่แบรนด์กลับบอกว่า "แล้วฉันจะสูญเสียเงินหรือส่งผลกระทบต่อราคาของช่องทางออฟไลน์ ฉันต้องการพัฒนาอย่างยั่งยืนและต้องการฟีเจอร์ใหม่ ๆ เช่น วิธีการโปรโมต วิธีการลดราคาอย่างเหมาะสม" ในเวลานั้น โมเดลและการทำงานของแพลตฟอร์มสำหรับแบรนด์ยังไม่ได้รับการปรับให้เหมาะสม นั่นคือเหตุผลที่ฉันออกจาก Lazada เพื่อก่อตั้ง OnPoint ฉันมองเห็นความต้องการในตลาด และโมเดลในการใช้ประโยชน์จากความต้องการนั้นก็ประสบความสำเร็จในประเทศอื่น ๆ เมื่อเริ่มต้นธุรกิจ สิ่งที่น่ากังวลที่สุดคือโมเดลธุรกิจได้รับการพิสูจน์แล้วหรือไม่ และมีลูกค้าที่มีจุดบกพร่องที่ต้องแก้ไขอยู่แล้ว นอกจากนี้ อีคอมเมิร์ซเป็นสาขาที่เติบโตอย่างรวดเร็ว ฉันมีความหลงใหล ความรู้ และคิดว่าหากฉันเริ่มต้นธุรกิจ ฉันสามารถทำได้ดีกว่าโซลูชันที่มีอยู่ในตลาดและสร้างผลกระทบได้มากกว่าการอยู่กับ Lazada

หลังจากพัฒนามาเป็นเวลา 3 ปี OnPoint ตัดสินใจระดมทุน ในปี 2020 OnPoint ระดมทุนได้สำเร็จ 8 ล้านเหรียญสหรัฐ และภายในปี 2022 รอบต่อไปจะ มีมูลค่าถึง 50 ล้านเหรียญสหรัฐ อะไรทำให้มูลค่าของ OnPoint เพิ่มขึ้นอย่างรวดเร็วในเวลาเพียง 2 ปี? ประการแรกคือการเติบโต OnPoint เติบโตอย่างรวดเร็วในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา เรามีลูกค้าใหม่จำนวนมาก เปิดตัวผลิตภัณฑ์ใหม่มากมาย... และสร้างความไว้วางใจให้กับนักลงทุน ในช่วงต้นปี 2022 OnPoint ติดอันดับ 500 บริษัทเอกชนที่ใหญ่ที่สุดในเวียดนาม (ในแง่ของรายได้) ตามการจัดอันดับของ Vietnam Report ประการที่สองคือการประยุกต์ใช้เทคโนโลยี หลังจากระดมทุนได้ 8 ล้านเหรียญสหรัฐ เราได้เร่งลงทุนในทีมวิศวกรรม ข้อมูล และเทคโนโลยี และซอฟต์แวร์ที่สร้างและพัฒนาโดยทีม OnPoint นั้นดีมาก ไม่เพียงแต่สำหรับการใช้งานของเราเองเท่านั้น แต่ยังขายให้กับบริษัทอื่นๆ ในต่างประเทศ เช่น ในฟิลิปปินส์อีกด้วย ปัจจุบัน พวกเขายังคงใช้ซอฟต์แวร์ของ OnPoint เป็นประจำทุกเดือน ประการที่สามคือความพึงพอใจของลูกค้า นอกจากจะดำเนินงานให้กับแบรนด์ต่างๆ ได้ดีแล้ว ภายในสิ้นปี 2021 ก่อนที่นักลงทุนจะทุ่มเงินให้กับ OnPoint สำหรับการระดมทุนรอบใหม่ เราก็ได้ให้บริการลูกค้าบนแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซไปแล้วกว่า 3 ล้านราย การเติบโตอย่างรวดเร็วของ OnPoint นั้นมาจากแพลตฟอร์มเทคโนโลยีที่เราพัฒนาขึ้นเอง และการปรับต้นทุนการดำเนินงานให้เหมาะสม ซึ่งสร้างความแตกต่างอย่างชัดเจนจากคู่แข่งรายอื่นๆ ในตลาด ในขณะเดียวกัน ยังแสดงให้เห็นถึงศักยภาพที่ยอดเยี่ยมของ OnPoint สำหรับการเติบโตในอนาคตของนักลงทุนอีกด้วย

ในความเป็นจริง ในกลุ่มผู้ส่งเสริมอีคอมเมิร์ซในเวียดนาม OnPoint อยู่ในอันดับ 1 และแซงหน้าบริษัทอื่นๆ ที่อยู่ด้านหลังไปไกล ตลาดอีคอมเมิร์ซของเวียดนามมีศักยภาพมาก โดยมีประชากรเกือบ 100 ล้านคน คาดว่าจะมีมูลค่า 40,000-50,000 ล้านเหรียญสหรัฐในอีก 3 ปีข้างหน้า และมีอัตราการเติบโตสูงสุดในเอเชียตะวันออกเฉียงใต้... นั่นคือเหตุผลที่การประเมินมูลค่าของ Onpoint เพิ่มขึ้นอย่างรวดเร็วในการระดมทุนครั้งต่อไป

นับตั้งแต่ OnPoint ก่อตั้งขึ้น มีช่วงเวลาใดที่คุณรู้สึก... คุณรู้สึกว่ามันยากเกินไปและอยาก จะยอม แพ้ไหม? มีหลายสิ่งหลายอย่างที่ยาก แต่ฉันไม่อยากจะยอมแพ้ เพราะฉันอยากเป็น "คนสุดท้ายที่ยืนหยัดอยู่ได้" เสมอ เรื่องนี้มาจากการที่ฉันเคยดูหนังเรื่อง Unbroken ซึ่งสร้างจากเรื่องจริงเกี่ยวกับการต่อสู้เพื่อเอาชีวิตรอดของหลุยส์ แซมเปอรินี นักกีฬาโอลิมปิกชาวอเมริกัน หลุยส์มีจิตวิญญาณแห่งความแข็งแกร่งและความกล้าหาญที่จำเป็นในการยืนหยัดและเอาชีวิตรอดหลังจากถูกจับเป็นเชลยศึกมาหลายปี เขาเอาชนะความกลัว การทรมาน และการทารุณกรรมในช่วงหลายปีที่ถูกญี่ปุ่นคุมขังเพื่อกลับประเทศ ภาพยนตร์เรื่องนี้เป็นแรงบันดาลใจให้ฉันมากในการทำธุรกิจสตาร์ทอัพ ไม่ว่าจะทำอะไรก็ตาม คุณต้องเอาชีวิตรอด หากคุณเอาชีวิตรอดได้ คุณจะมีวันพรุ่งนี้ คนมักจะพูดว่าสตาร์ทอัพต้องผ่านประสบการณ์เฉียดตาย 3 ครั้งก่อนจะเติบโตได้ นั่นเป็นเหตุผลว่าทำไมฉันถึงพร้อมเสมอที่จะยอมรับช่วงเวลาแห่งความเป็นความตายเหล่านี้ (หัวเราะ) การบริหารสตาร์ทอัพก็เหมือนกับการวิ่งมาราธอน ที่จุดเริ่มต้นมีคนวิ่งไปด้วยกันมากมาย มองซ้ายมองขวามีคู่แข่ง แต่ยิ่งวิ่งไปไกล คู่แข่งจะยิ่งล้มลง และความพากเพียรจะช่วยให้คุณกลายเป็น “คนสุดท้ายที่ยืนหยัดอยู่”

คุณ เล่าประสบการณ์เฉียดตายของ OnPoint ได้ไหม ในปีแรกของ OnPoint เราต้องย้ายสำนักงาน 3 ครั้งและย้ายคลังสินค้า 4 ครั้ง เพราะทุกครั้งที่เราสร้างคลังสินค้าใหม่เสร็จ ประมาณ 2 เดือนต่อมา คำสั่งซื้อก็เพิ่มขึ้นอีก และเราต้องลงทุนสร้างคลังสินค้าที่ใหญ่กว่า หรือเมื่อคลังสินค้าเพิ่งเริ่มดำเนินการ ที่ดินก็ถูกยึดคืน ในช่วงเวลานี้ OnPoint เติบโตอย่างรวดเร็วมาก บางครั้งเพิ่มขึ้นถึง 50 เท่า อย่างไรก็ตาม เนื่องจากขาดความรู้ทางวิชาชีพด้านการเงินและการบัญชี เราจึงไม่สามารถจัดการกระแสเงินสดได้ ยิ่งเราเติบโตมากขึ้น กระแสเงินสดก็ยิ่งขาดหายไป ซึ่งถือเป็นประสบการณ์เฉียดตาย แต่ก็เป็นเรื่องปกติเช่นกัน ในช่วงแรก แม้ว่าผู้ถือหุ้นของ OnPoint จะมีมูลค่าที่คล้ายคลึงกันหลายประการ แต่เราไม่ได้หารือกันเพื่อตกลงกันว่าสิ่งใดมีความสำคัญสูงสุด: การเติบโตของกำไร กระแสเงินสด ส่วนแบ่งการตลาด หรือการดูแลลูกค้า ในปี 2560-2561 เราคิดว่าเราจำเป็นต้องพยายามเติบโตอย่างดีเพื่อให้มียอดขายที่ดี จากนั้นเราจะต้องมีมูลค่าสูงเพื่อระดมทุน อย่างไรก็ตาม ยิ่งเราเติบโตเร็วเท่าไหร่ เราก็ยิ่งสูญเสียมากขึ้นเท่านั้น กระแสเงินสดของเราก็ติดขัด หากเราเน้นที่ความพึงพอใจของลูกค้า เราจะต้องลงทุนกับระบบและบริการเป็นจำนวนมาก การลงทุนนั้นมหาศาลและบริษัทเล็กๆ ไม่สามารถทำได้... ดังนั้น จึงเป็นเรื่องสำคัญที่ผู้ถือหุ้นและคณะกรรมการบริหารจะต้องตกลงกันว่าอะไรคือสิ่งสำคัญที่สุด ในเวลานั้น ทางเลือกทั้งหมดก็ง่ายขึ้น นี่เป็นบทเรียนสำหรับฉันเช่นกัน เพราะไม่มีหลักสูตร MBA หรือใครก็ตามที่สามารถสอนเรื่องเหล่านี้ให้ฉันได้ ฉันทำได้เพียงค่อยๆ เรียนรู้ด้วยตัวเองเท่านั้น

เป้าหมายของ OnPoint ในการก้าวขึ้นเป็นผู้ขับเคลื่อนอีคอมเมิร์ซอันดับ 1 ในเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ไปไกลแค่ไหน และบริษัทมีแผนที่จะก้าวขึ้นเป็น “ยูนิคอร์น” ​​หรือไม่? จริงๆ แล้ว OnPoint ยังไม่ก้าวไปไกลนัก ในปี 2023 OnPoint จะมุ่งเน้นไปที่ตลาดเวียดนามมากขึ้น เมื่อพูดถึงเป้าหมาย นอกจากแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซแบบดั้งเดิมแล้ว OnPoint ยังต้องการก้าวขึ้นเป็นอันดับหนึ่งบนแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดีย เช่น TikTok Shop, Facebook เป็นต้น ในเวลาเดียวกัน OnPoint กำลังมองหาโอกาสในการลงทุนและร่วมมือกับผู้ขับเคลื่อนอีคอมเมิร์ซในประเทศอื่นๆ OnPoint ต้องการร่วมมือกับพวกเขาเพื่อให้บริการหรือลงทุนในพวกเขาเพื่อขยายไปยังตลาดอื่นๆ อย่างไรก็ตาม เรายังรอเวลาที่เหมาะสมกว่านี้ในการตัดสินใจลงทุน เมื่อกลายเป็นสตาร์ทอัพ ทุกคนต้องการที่จะเป็น “ยูนิคอร์น” ​​อย่างไรก็ตาม สำหรับฉัน เป้าหมายในการเป็น “ยูนิคอร์น” ​​เป็นเพียงเหตุการณ์สำคัญ ไม่ใช่จุดหมายปลายทาง ในแง่ของวิสัยทัศน์ ฉันมักคิดว่าหากสามารถดึงดูดแบรนด์ได้ 200 แบรนด์ ฉันจะเพิ่มจำนวนนี้เป็น 600 แบรนด์ได้หรือไม่ หรือหากปัจจุบันผมให้บริการลูกค้าในเวียดนาม 20 ล้านคน ผมก็อยากจะให้บริการลูกค้าในเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ 100 ล้านคนในอนาคต... ด้วยเป้าหมายเหล่านี้ ผมพบว่ามันมีความหมายและสร้างแรงบันดาลใจมากกว่าการเป็นยูนิคอร์นหรือมีรายได้พันล้านเหรียญสหรัฐ ในความคิดของผม เป้าหมายการเพิ่มทุนพันล้านเหรียญสหรัฐเป็นเพียงจุดสำคัญในช่วงเวลาหนึ่งเท่านั้น เนื่องจากการประเมินมูลค่าของบริษัทจะผันผวนตามตลาดหุ้น โดยส่วนตัวแล้ว OnPoint และผมจะมุ่งเน้นไปที่มูลค่าที่เราสร้างขึ้นมากกว่า สำหรับความทะเยอทะยานในอนาคต OnPoint หวังว่าจะทำ IPO ในต่างประเทศด้วยเป้าหมายมูลค่าที่สูงมาก ผมเชื่อว่านักลงทุนในปัจจุบันก็คงต้องการสิ่งเดียวกัน ไม่มีใครอยากจ่ายเงิน 50 ล้านเหรียญสหรัฐเพื่อสร้างรายได้เพียง 200-300 ล้านเหรียญสหรัฐในอนาคต

ในฐานะที่เป็น ผู้ที่ชื่นชอบ การจ็อกกิ้ง เขา ค้นพบ ได้ อะไรที่น่าสนใจระหว่าง วิ่ง การวิ่ง มาราธอน และ การบริหารธุรกิจสตาร์ทอัพ? จริงๆ แล้ว ฉันพบว่าการวิ่งมาราธอนช่วยให้ฉันตื่นตัวมากขึ้น คิดได้ชัดเจนขึ้น ฝึกฝนวินัยในการทำงานอย่างมีระเบียบวินัย ปรับปรุงสุขภาพ และส่งผลดีต่อการทำงานของฉัน โดยเฉพาะอย่างยิ่ง การวิ่งมาราธอนสอนให้ฉันรู้จักยอมรับความล้มเหลว โดยเฉพาะอย่างยิ่ง ฉันติดตามผลลัพธ์อย่างสม่ำเสมอและเรียนรู้ที่จะยอมรับความล้มเหลวทีละน้อย สิ่งสำคัญคือฉันเรียนรู้จากผลลัพธ์เหล่านั้น ฉันควรทำอย่างไรเพื่อให้ทำงานได้ดีขึ้นในครั้งต่อไป เช่นเดียวกับการทำธุรกิจ คุณต้องมีเป้าหมายรายเดือน รายไตรมาส และรายปีเสมอ เมื่อคุณทำแคมเปญเสร็จสิ้น ให้ทบทวนผลลัพธ์ทั้งหมด ไตร่ตรอง และเรียนรู้จากผลลัพธ์เหล่านั้น

การวิ่งมาราธอนหรือการทำธุรกิจสตาร์ทอัพนั้นก็เหมือนกัน ความเร่งรีบทำให้เกิดความสูญเปล่า หากคุณข้ามขั้นตอน ไม่มีรากฐานที่มั่นคง ไม่มีวิธีการ คุณสามารถไปได้เร็วเพียงชั่วขณะแต่ไม่สามารถพัฒนาอย่างยั่งยืนได้ ในธุรกิจ หากไม่มีรากฐานที่มั่นคง ก็ไม่ต่างอะไรกับการสร้างปราสาทบนผืนทราย การวิ่งมาราธอนหรือการทำสตาร์ทอัพจะต้องมีเวลาสปรินต์เสมอ แต่ส่วนใหญ่แล้วจะเป็นวิ่งระยะไกลและต่อเนื่อง ธรรมชาติของสตาร์ทอัพคือต้องวิ่งไปหลายปี ประมาณ 10-15 ปี ดังนั้นเวลาในการทำสตาร์ทอัพจึงยาวนานมาก หากคุณวิ่งแบบสปรินต์ตลอดเวลา คุณจะไม่สามารถพัฒนาได้อย่างแข็งแกร่งในระยะยาว คุณต้องมีความอดทนจึงจะวิ่งได้ยาวนาน ขอบคุณ!

ตามข้อมูลชีพจรตลาด