แก้ไขปัญหาข้อร้องเรียนอย่างทั่วถึงตั้งแต่ระดับรากหญ้า ไม่ให้เกิด “จุดร้อน”

โดยปฏิบัติตามคำสั่งของคณะกรรมการพรรคส่วนกลางและจังหวัดอย่างใกล้ชิด การทำงานด้านการรับและจัดการกับข้อร้องเรียนและคำกล่าวโทษ (KNTC) ในปี 2567 ของหน่วยงานบริหารระดับรัฐตั้งแต่ระดับจังหวัดไปจนถึงระดับรากหญ้าได้รับการเสริมสร้างความเข้มแข็ง โดยดำเนินการต้อนรับประชาชนเป็นระยะอย่างจริงจัง การเจรจาระหว่างหัวหน้าคณะกรรมการพรรคและหน่วยงานท้องถิ่น และการแก้ไขในแต่ละกรณีอย่างครอบคลุม สร้างฉันทามติและความสามัคคีในหมู่ประชาชน จึงค่อยๆ ลดจำนวนกรณี KNTC ในปีนั้นลง

สหาย Pham Duc An รองเลขาธิการคณะกรรมการพรรคประจำจังหวัด ประธานคณะกรรมการประชาชนจังหวัด ต้อนรับประชาชนเป็นระยะในเดือนธันวาคม พ.ศ. 2567

ตั้งแต่ต้นปี คณะกรรมการประจำพรรคประจำจังหวัดได้ออกคำสั่งที่ 41-CT/TU (ลงวันที่ 15 กุมภาพันธ์ 2567) เกี่ยวกับการเสริมสร้างความเป็นผู้นำของพรรคในการทำงานด้านการต้อนรับประชาชน และการจัดการกับข้อร้องเรียนและการกล่าวโทษในสถานการณ์ใหม่ คณะกรรมการประชาชนจังหวัดได้ออกเอกสารคำสั่งขอให้หัวหน้าแผนก สาขา และประธานคณะกรรมการประชาชนในท้องถิ่นต่างๆ ในจังหวัดเข้าใจอย่างถ่องแท้และปฏิบัติตามอย่างจริงจังในเรื่องการต้อนรับประชาชนเป็นระยะๆ โดยหัวหน้าคณะกรรมการพรรคและหน่วยงานที่มีอำนาจในทุกระดับ

โดยติดตามเป้าหมายและมุมมองที่เป็นแนวทางของจังหวัดอย่างใกล้ชิด หัวหน้าคณะกรรมการพรรคและหน่วยงานต่างๆ ตั้งแต่ระดับจังหวัดไปจนถึงระดับรากหญ้า หัวหน้าแผนก สาขา และภาคส่วนต่างๆ ของจังหวัดได้ดำเนินการตรวจสอบข้อร้องเรียนที่เกิดขึ้นจากระดับรากหญ้าอย่างจริงจัง ในกระบวนการแก้ไข พวกเขาได้เพิ่มการประชุมและการพูดคุยกับประชาชนและภาคธุรกิจ ตรวจสอบและพิจารณาความรับผิดชอบของหัวหน้าหน่วยงานและหน่วยงานต่างๆ ในการรับประชาชน การแก้ไขข้อร้องเรียนและการกล่าวโทษที่เกี่ยวข้องกับการทำงานเพื่อป้องกันการทุจริตและความคิดด้านลบอย่างจริงจัง

นางเหงียน ถิ เงิน รองประธานคณะกรรมการแนวร่วมปิตุภูมิจังหวัด กล่าวว่า “ในปี พ.ศ. 2567 ทุกระดับและทุกภาคส่วนได้ร่วมกันวางแผนเชิงรุกเพื่อประสานงานการจัดพิธีต้อนรับประชาชน และสั่งการให้จัดตั้งคณะทำงานเพื่อดำเนินงานด้านการรับและแก้ไขปัญหาข้อร้องเรียน โดยเฉพาะอย่างยิ่ง การเสริมสร้างการประสานงานระหว่างระดับและภาคส่วนในการจัดการเจรจา ช่วยให้หน่วยงานที่ปรึกษาและหน่วยงานจัดการข้อร้องเรียนมีความเข้าใจที่ชัดเจน มีทิศทางและทิศทางที่ถูกต้อง ส่งผลให้ผลการยุติข้อพิพาทมีฉันทามติและความเป็นเอกฉันท์สูง

คณะกรรมการประชาชนจังหวัดรักษาความสัมพันธ์และดำเนินการเชิงรุกในการประสานงานระหว่างจังหวัดและหน่วยงานกลาง โดยเฉพาะอย่างยิ่งคณะกรรมการต้อนรับประชาชนส่วนกลางและ สำนักงานตรวจราชการ โดยการประสานงานดังกล่าว การเชื่อมโยงและจัดการข้อมูลเกี่ยวกับคดีอย่างทันท่วงที ลดการปรากฏของกลุ่มผู้ร้องเรียนจำนวนมากที่สำนักงานใหญ่ของหน่วยงานกลาง การหาแนวทางแก้ไขปัญหาที่ยากและเป็นปัญหา การส่งเสริม สนับสนุน และชักชวนให้ประชาชนปฏิบัติตามกฎหมายของรัฐ การไม่ร้องเรียน ให้คำแนะนำ หรือแสดงความคิดเห็นเกินขอบเขต และการขยายผล

ผู้นำคณะกรรมการประชาชนเมืองม้งไฉ่ต้อนรับประชาชนและแก้ไขข้อร้องเรียนและคำกล่าวหาในเดือนธันวาคม พ.ศ. 2567

จากแนวทางแก้ไขที่ดำเนินการแล้ว ในปี 2567 จำนวนประชาชนที่เข้ามาร้องเรียน ร้องทุกข์ และแสดงความคิดเห็นโดยตรงต่อหน่วยงานปกครองส่วนท้องถิ่น จะลดลง 24.49% เมื่อเทียบกับปี 2566 จำนวนการร้องเรียนและคำร้องจะลดลง 23.24% เมื่อเทียบกับปี 2566 จำนวนคำร้องและกลุ่มใหญ่จะลดลง 3.6% และ 27.1% เมื่อเทียบกับปี 2566

จำนวนเรื่องร้องเรียนและข้อกล่าวหาที่ได้รับการแก้ไขในปี 2567 ค่อนข้างสูง โดยอยู่ที่ 85.4% เพิ่มขึ้น 7.13% จากปี 2566 แสดงให้เห็นว่าหน่วยงานและท้องถิ่นในจังหวัดได้พยายามอย่างเต็มที่เพื่อบรรลุเป้าหมายในการแก้ไขปัญหาเรื่องร้องเรียนและข้อกล่าวหาที่เกิดขึ้นใหม่อย่างรวดเร็ว ทั่วถึง และถูกต้องตามกฎหมายในระดับรากหญ้า ในปี 2567 หน่วยงานบริหารของรัฐได้เสนอแผนชดเชยเพิ่มเติม โดยคืนเงินให้ประชาชนมากกว่า 1 พันล้านดอง เสนอให้ระงับและเพิกถอนเงินอุดหนุนประชาชน 5 ราย และเพิกถอนประวัติการตรวจสุขภาพประชาชน 3 ราย ผ่านการรับเรื่องร้องเรียนและข้อกล่าวหาจากประชาชน

ขณะนี้ คณะกรรมการพรรค รัฐบาล ประชาชนทุกกลุ่มชาติพันธุ์ และกองกำลังทหารของจังหวัด กว๋างนิญ กำลังเตรียมความพร้อมสำหรับการเข้าสู่ปี พ.ศ. 2568 ซึ่งเป็นปีที่สำคัญยิ่งยวดที่จะมีการประชุมสมัชชาใหญ่พรรคทุกระดับ ซึ่งจะนำไปสู่การประชุมสมัชชาใหญ่พรรคครั้งที่ 14 เพื่อส่งเสริมผลสำเร็จ ทุกระดับและทุกภาคส่วนกำลังมุ่งเน้นและดำเนินงานเชิงรุกในการต้อนรับประชาชนและแก้ไขข้อร้องเรียนและข้อกล่าวหาต่างๆ ตามแผนเลขที่ 188/KH-UBND ลงวันที่ 19 สิงหาคม พ.ศ. 2567 ของคณะกรรมการประชาชนจังหวัดว่าด้วยการประสานงานการจัดงานเลี้ยงรับรองประชาชนเพื่อให้บริการการประชุมสมัชชาใหญ่พรรคทุกระดับ การประชุมสมัชชาใหญ่พรรคครั้งที่ 14 สมัยปี พ.ศ. 2568-2573 การเลือกตั้งสมาชิกสภานิติบัญญัติแห่งชาติและสมาชิกสภาประชาชนทุกระดับ สมัยปี พ.ศ. 2569-2574 เป้าหมายสูงสุดคือการแก้ไขข้อร้องเรียนและข้อกล่าวหาอย่างทั่วถึง ไม่ปล่อยให้เกิดขึ้นซ้ำอีก รับรองสิทธิและผลประโยชน์อันชอบธรรมของประชาชนบนพื้นฐานของหลักนิติธรรม มีส่วนร่วมในการสร้างความสงบเรียบร้อย ความปลอดภัย และความมั่นคงในสังคม ให้บริการที่ดีที่สุดในการจัดประชุมสมัชชาพรรคในทุกระดับสำหรับวาระปี 2568-2573 และการเลือกตั้งสมาชิกสภานิติบัญญัติแห่งชาติและสภาประชาชนในทุกระดับสำหรับวาระปี 2569-2574 ที่เกิดขึ้นในจังหวัด

แหล่งที่มา