ลดเวลาการรอคอย เพิ่มความพึงพอใจ

- ในกระบวนการปฏิรูปกระบวนการทางปกครอง การลดระยะเวลาในการดำเนินการตามกระบวนการทางปกครองถือเป็นหนึ่งในแนวทางสำคัญที่จะสร้างความพึงพอใจให้กับประชาชน ในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา ทุกระดับและทุกภาคส่วนในจังหวัดได้เร่งรัดการทบทวนและเสนอการลดระยะเวลาที่เหมาะสมสำหรับการดำเนินการตามกระบวนการทางปกครอง เพื่อให้ประชาชนและภาคธุรกิจไม่ต้องกังวลเกี่ยวกับระยะเวลาในการดำเนินการตามกระบวนการทางปกครองอีกต่อไป

ประชาชนดำเนินการตามขั้นตอนการบริหารราชการแผ่นดิน ณ ศูนย์บริการบริหารราชการแผ่นดิน เทศบาลกงซอน

ในปี พ.ศ. 2564 คณะกรรมการประชาชนจังหวัดได้ออกมติเลขที่ 1495 อนุมัติโครงการปฏิรูปกระบวนการบริหารจังหวัด ลางซอน สำหรับปี พ.ศ. 2564 - 2568 และกำหนดทิศทางการดำเนินงานไปจนถึงปี พ.ศ. 2573 โดยกำหนดเป้าหมายเฉพาะ 6 ประการ และภารกิจ 6 ประการที่ต้องดำเนินการ หนึ่งในเป้าหมายของโครงการคือการลดระยะเวลาในการดำเนินการตามกระบวนการบริหาร โดยมุ่งเน้นการทบทวนกระบวนการบริหารที่มีระยะเวลาดำเนินการ 3 วันขึ้นไป และยังไม่ได้ทบทวนหรือปรับลด โดยเสนอให้ลดระยะเวลาดำเนินการลงอย่างน้อย 30%

นางสาวฮวง ถิ ลวน รองผู้อำนวยการศูนย์บริการบริหารราชการแผ่นดิน สำนักงานคณะกรรมการประชาชนจังหวัด กล่าวว่า ทุกปี เราได้เสนอแนะให้คณะกรรมการประชาชนจังหวัดออกแผนควบคุมกระบวนการทางปกครอง ดำเนินการตามกลไกแบบเบ็ดเสร็จและแบบเบ็ดเสร็จ ทบทวนและประเมินกระบวนการทางปกครองเพื่อคัดเลือกข้อเสนอเพื่อลดระยะเวลาดำเนินการสำหรับกระบวนการทางปกครองที่เกี่ยวข้องกับประชาชนและธุรกิจอย่างใกล้ชิด นอกจากนี้ เรายังคงทบทวนและเสนอให้ลดระยะเวลาดำเนินการสำหรับกระบวนการทางปกครองที่ประธานคณะกรรมการประชาชนจังหวัดอนุมัติให้ลดระยะเวลาลง แต่ในความเป็นจริงแล้วยังคงมีช่องว่างให้ลดระยะเวลาลงได้อีก

นอกจากนี้ คณะกรรมการประชาชนจังหวัดยังได้มอบหมายให้สำนักงานคณะกรรมการประชาชนจังหวัดจัดอบรมให้แก่ข้าราชการและข้าราชการทุกระดับเกี่ยวกับการควบคุมกระบวนการทางปกครองปีละ 2 หลักสูตร รวมถึงการลดระยะเวลาดำเนินการ นอกจากนี้ หน่วยงานและหน่วยงานที่มีกระบวนการทางปกครองที่ต้องทบทวนเพื่อลดระยะเวลาดำเนินการ ได้จัดเจ้าหน้าที่และข้าราชการที่มีคุณสมบัติเหมาะสมให้ดำเนินการทบทวนอย่างจริงจังและเป็นไปตามขั้นตอนที่กำหนด ดังนั้น ตั้งแต่ปี 2564 จนถึงปัจจุบัน ประธานคณะกรรมการประชาชนจังหวัดได้อนุมัติแผนลดระยะเวลาดำเนินการทางปกครองจำนวน 484 ขั้นตอน ซึ่งอัตราการลดระยะเวลาดำเนินการในแต่ละปีเกินแผนที่กำหนดไว้ (ลดขั้นต่ำ 30% ของระยะเวลาดำเนินการทั้งหมด) โดยในปี 2564 จะลดลงเหลือ 37.03% ในปี 2565 จะลดลงเหลือ 39.2% ในปี 2566 จะลดลงเหลือ 37% ในปี 2567 จะลดลงเหลือ 33.8% และในปี 2568 จะลดลงเหลือ 30.29% ขั้นตอนที่ได้รับการอนุมัตินำมาซึ่งประโยชน์และความสะดวกมากมายให้กับบุคคลและธุรกิจ

คุณหว่าง ถิ หวู่ จากหมู่บ้านเกี๊ยฮ่อง ตำบลชีหล่าง เล่าว่า: ปลายเดือนสิงหาคม 2568 ดิฉันได้ไปที่ศูนย์บริการประชาชนประจำตำบลเพื่อดำเนินการยืนยันข้อมูลทะเบียนบ้าน ดิฉันได้ทราบว่าขณะนี้ระยะเวลาดำเนินการได้ลดลงจาก 3 วัน เหลือเพียง 2 วัน ด้วยเหตุนี้ ดิฉันจึงไม่ต้องรอนาน และได้รับผลเร็วขึ้นและสะดวกยิ่งขึ้น ดิฉันหวังว่าจะมีขั้นตอนต่างๆ ที่ถูกร่นระยะเวลาลงอีกเรื่อยๆ เพื่อที่ทุกครั้งที่ดิฉันต้องดำเนินการตามขั้นตอนต่างๆ ดิฉันจะไม่ต้องกังวลเรื่องเวลาอีกต่อไป

พร้อมกันนี้ รัฐบาล ได้ดำเนินการตามมติที่ 66 ลงวันที่ 26 มีนาคม 2568 ว่าด้วยโครงการลดและย่อความขั้นตอนการบริหารที่เกี่ยวข้องกับการผลิตและธุรกิจในปี 2568 และ 2569 โดยคณะกรรมการประชาชนจังหวัดได้จัดทำแผนการดำเนินงานโดยมีเป้าหมายในการลดและย่อความขั้นตอนการบริหารที่เกี่ยวข้องกับการผลิตและธุรกิจอย่างรวดเร็ว ขณะเดียวกัน คณะกรรมการประชาชนจังหวัดได้มอบหมายให้สำนักงานคณะกรรมการประชาชนจังหวัดให้คำแนะนำและกระตุ้นให้หน่วยงานและหน่วยงานต่างๆ จัดทำสถิติ ทบทวนและย่อความขั้นตอนการบริหารที่เกี่ยวข้องกับการผลิตและธุรกิจ ให้การสนับสนุนและขจัดอุปสรรคในการดำเนินงานโดยเร็ว ดังนั้น หน่วยงานและหน่วยงานภายใต้คณะกรรมการประชาชนจังหวัดจะต้องลดและย่อความขั้นตอนการบริหารตามที่กำหนดไว้ในเอกสารของสภาประชาชนและคณะกรรมการประชาชนระดับจังหวัดภายใต้การบริหารจัดการของอุตสาหกรรม โดยมีเนื้อหาเกี่ยวกับการลดและย่อความขั้นตอนการบริหารตามการประยุกต์ใช้เทคโนโลยีและการนำข้อมูลกลับมาใช้ใหม่

การลดระยะเวลาดำเนินการทางปกครองไม่ใช่เพียงการลดระยะเวลาดำเนินการเอกสารเพียงไม่กี่วัน แต่ที่สำคัญยิ่งกว่านั้น แสดงให้เห็นถึงความมุ่งมั่นที่จะสร้างระบบบริหารที่มุ่งเน้นการบริการ ทันสมัย ​​และโปร่งใส ปัจจุบัน รัฐบาลท้องถิ่นระดับ 2 ได้ดำเนินการมานานกว่า 3 เดือนแล้ว รัฐบาลได้สั่งการให้ลดและปรับกระบวนการบริหารให้เรียบง่ายขึ้น โดยเฉพาะอย่างยิ่งที่เกี่ยวข้องกับการดำเนินชีวิต การผลิต และธุรกิจ เพื่อส่งเสริมการทบทวนและดำเนินการ ดังนั้น ในอนาคต คณะกรรมการประชาชนจังหวัดจะยังคงสั่งการให้สำนักงานคณะกรรมการประชาชนจังหวัดติดตามและให้คำแนะนำแก่หน่วยงานและหน่วยงานต่างๆ จัดการประชุมฝึกอบรมและแลกเปลี่ยน และให้การสนับสนุนโดยตรงในการพัฒนาคุณภาพการทบทวนและประเมินผลกระบวนการบริหาร เพื่อให้มั่นใจได้ถึงคุณภาพ เนื้อหา และประสิทธิภาพ

ที่มา: https://baolangson.vn/giam-thoi-gian-cho-doi-tang-hai-long-5059384.html