การรักษาผู้อ่านและการดึงดูดโฆษณาในยุคดิจิทัล

ดึงดูดและรักษาผู้อ่าน

ด้วยความนิยมของโซเชียลมีเดียและแพลตฟอร์มสื่อดิจิทัล ผู้อ่านสามารถค้นหาข้อมูลจากหลากหลายแหล่ง จึงหันมาอ่านข่าวบนแพลตฟอร์มเหล่านี้แทนการอ่านหนังสือพิมพ์ นับเป็นความท้าทายสำหรับหนังสือพิมพ์แบบดั้งเดิมในการดึงดูดและรักษาผู้อ่านเอาไว้

ผู้เชี่ยวชาญกล่าวว่าในอนาคต หนังสือพิมพ์แบบดั้งเดิมจะต้องปรับตัวให้เข้ากับภูมิทัศน์สื่อที่เปลี่ยนแปลงไป และหาวิธีนำเสนอเนื้อหาคุณภาพสูง สำนักพิมพ์และหนังสือพิมพ์อาจพิจารณาใช้โซเชียลมีเดียและแพลตฟอร์มดิจิทัลเพื่อเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายใหม่และรักษาฐานลูกค้าเดิมไว้

องค์กรข่าวหลายแห่งทั่วโลก ระบุว่าพวกเขาให้ความสำคัญกับ “คุณค่าของการสื่อสารมวลชน” ผลการศึกษาล่าสุดของสมาคมสื่อมวลชนนานาชาติ (INMA) พบว่าองค์กรข่าวส่วนใหญ่ (72%) ได้เริ่มพัฒนาผลิตภัณฑ์ที่เน้นย้ำถึงความสำคัญและคุณค่าของการสื่อสารมวลชน หนังสือพิมพ์ La Vanguardia ของสเปนเน้นย้ำสโลแกน “ความจริงคือผู้บาดเจ็บรายแรกของสงคราม” เมื่อดึงดูดสมาชิกที่จ่ายเงิน Vox Media เน้นย้ำพันธกิจในการเสริมสร้างศักยภาพของข้อมูล The Guardian ยืนยันถึงความเป็นสื่อที่เป็นอิสระและกล้าหาญ โดยนำเสนอแพ็คเกจมูลค่าสูงเพื่อรักษาฐานผู้ใช้

หนังสือพิมพ์แบบดั้งเดิมรักษาผู้อ่านและดึงดูดโฆษณาในยุคดิจิทัล 1 — นายเล ก๊วก มินห์ - สมาชิกคณะกรรมการกลางพรรค, บรรณาธิการบริหารหนังสือพิมพ์หนานดาน, รองหัวหน้าฝ่ายโฆษณาชวนเชื่อกลาง, ประธาน สมาคมนักข่าวเวียดนาม กล่าวสุนทรพจน์ในงานประชุมที่จัดขึ้นเมื่อกลางเดือนเมษายน 2566 (ภาพ: ซอน ไห่)

“คนที่จ่ายค่าสมาชิกมักจะใช้จ่ายมากขึ้นในระยะยาวและมีแนวโน้มที่จะยกเลิกน้อยลง” ซีอีโอของนิวยอร์กไทมส์ ซึ่งเป็นโมเดลธุรกิจที่ประสบความสำเร็จอย่างมากในการดึงดูดสมาชิก ให้คำแนะนำ พวกเขาคาดว่าจะสร้างรายได้ 800 ล้านดอลลาร์บนแพลตฟอร์มดิจิทัลในอนาคตอันใกล้

ในการหารือเกี่ยวกับประเด็นการมุ่งเน้นผลิตภัณฑ์ คุณเล ก๊วก มินห์ สมาชิกคณะกรรมการกลางพรรค บรรณาธิการบริหารหนังสือพิมพ์หนานดาน รองหัวหน้าฝ่ายโฆษณาชวนเชื่อกลาง และประธานสมาคมนักข่าวเวียดนาม ได้ให้ความเห็นว่า สำนักข่าวในเวียดนามยังคงผลิตข่าว บทความ ภาพถ่าย และรายงานอย่างต่อเนื่องเช่นที่เคยทำมาหลายปี แม้ว่าจะมีผลิตภัณฑ์ใหม่ ๆ น้อยมาก หนังสือพิมพ์หลายฉบับทั่วโลกมุ่งเน้นการสร้างสรรค์ผลิตภัณฑ์ใหม่ ๆ เพื่อดึงดูดผู้ใช้

“สื่อโลกมักจะยึดถือแนวทางการรายงานข่าวเชิงอธิบายและเชิงสร้างสรรค์ หนังสือพิมพ์หนานดานก็ดำเนินแนวทางนี้เช่นกัน เราได้สร้างส่วนที่เรียกว่า “การรายงานข่าวเชิงลึก” ซึ่งประกอบไปด้วยบทความเชิงลึกที่อาจเป็นเรื่องราวเกี่ยวกับตัวละคร หน่วยข่าว สถานที่ หรือสินค้า ดัชนีแสดงให้เห็นว่าจำนวนผู้เข้าชมเนื้อหานี้เพิ่มขึ้น และใช้เวลาในการอ่านหน้าหนังสือพิมพ์นานขึ้น” คุณเล ก๊วก มินห์ กล่าว

คุณมินห์กล่าวว่า สื่อมักต้องการนำเสนอเนื้อหาเชิงลบ แต่กระแสปัจจุบันคือประชาชนต้องการอ่านข่าวเชิงบวกมากขึ้น เพื่อให้บริการและรักษาฐานผู้ใช้ สำนักข่าวหลายแห่งได้ผสานรวมเครื่องมือที่มีฟีเจอร์ต่างๆ ไว้ด้วยกัน ซึ่งผู้ใช้สามารถเลือกดูหรือลบข่าวเชิงลบได้น้อยลง ในการออกแบบใหม่นี้ Pink News มีปุ่มควบคุมอารมณ์เป็นส่วนหนึ่งของตัวเลือกการปรับแต่ง นิตยสาร LGBTQ+ ฉบับนี้ระบุว่าจากการสำรวจเมื่อเร็วๆ นี้ ผู้อ่านประมาณ 25% แสดงความต้องการที่จะอ่านเฉพาะเนื้อหาเชิงบวก ผู้อ่านสามารถเลือกปิดข้อมูลเชิงลบได้เมื่อต้องการ

หนังสือพิมพ์แบบดั้งเดิมรักษาผู้อ่านและดึงดูดโฆษณาในยุคดิจิทัล 2 — เพื่อแข่งขันกับช่องทางสื่อใหม่ หนังสือพิมพ์หลายฉบับทั่วโลกและในเวียดนามจึงมุ่งเน้นเนื้อหาไปที่ "คุณค่าของการสื่อสารมวลชน"

“ข่าวควรจะเน้นไปที่ผู้คน สำนักข่าวหลายแห่งพยายามเน้นเรื่องราวของมนุษย์ โดยมองหาตัวละครที่สร้างแรงบันดาลใจ นั่นคือสิ่งที่ถูกต้องควรทำ ปัญหาที่นี่คือทักษะการเล่าเรื่องของนักข่าว” นายเล ก๊วก มินห์ กล่าว

เครือข่าย Human Journalism Network คือเครือข่ายระดับโลกที่รวบรวมเรื่องราวที่สร้างแรงบันดาลใจและทรงพลัง ผู้ก่อตั้งหวังว่าการแบ่งปันเรื่องราวเหล่านี้ในหลากหลายประเทศและภาษา จะสร้างการเข้าถึงที่กว้างขวางขึ้นและช่วยประหยัดค่าใช้จ่ายในช่วงเวลาที่การส่งนักข่าวไปทำงานภาคสนามเป็นเรื่องยาก องค์กรนี้ก่อตั้งขึ้นในปี 2564 โดยเริ่มต้นในละตินอเมริกา และจะขยายไปทั่วโลกในต้นปี 2566 โดยมีเนื้อหาเป็นภาษาอังกฤษและภาษาสเปน ซึ่งได้รับการสนับสนุนจากศูนย์ข่าวอิสระ

ดึงดูดโฆษณา

อีกหนึ่งความท้าทายของสื่อดั้งเดิมคือการแข่งขันกับช่องทางสื่อใหม่เพื่อการโฆษณา โซเชียลมีเดียและแพลตฟอร์มดิจิทัลเปิดโอกาสให้ธุรกิจต่างๆ นำเสนอช่องทางการโปรโมตสินค้าที่หลากหลาย ซึ่งถือเป็นวิธีหนึ่งที่ช่วยให้ธุรกิจประหยัดต้นทุนการโฆษณา สื่อดั้งเดิมจึงต้องหาวิธีปรับปรุงบริการโฆษณาเพื่อดึงดูดธุรกิจ

องค์กรข่าวต่าง ๆ บ่นกันมานานแล้วว่าบริษัทเทคโนโลยียักษ์ใหญ่ขโมยรายได้ของพวกเขาไป การยุติการสนับสนุนคุกกี้ของบุคคลที่สามจะยิ่งทำให้สถานการณ์เลวร้ายลง การเปลี่ยนแปลงที่เกี่ยวข้องกับความเป็นส่วนตัวอาจส่งผลให้รายได้ลดลงอีกในระยะสั้น แต่กลับผลักดันให้องค์กรข่าวเริ่มรวบรวมข้อมูลจากบุคคลที่หนึ่งด้วยตนเอง ซึ่งอาจเป็นพื้นฐานสำหรับอนาคตที่ยั่งยืนยิ่งขึ้น

หนังสือพิมพ์แบบดั้งเดิมรักษาผู้อ่านและดึงดูดโฆษณาในยุคดิจิทัล 3 — ในปัจจุบันหนังสือพิมพ์หลายฉบับได้นำแนวทาง "การโฆษณาแบบพรีเมียม" มาใช้และมุ่งเน้นไปที่โปรแกรมโฆษณาพิเศษเพื่อดึงดูดธุรกิจ

คุณเล ก๊วก มินห์ กล่าวว่า เพื่อดึงดูดโฆษณา เว็บไซต์หลายแห่ง แม้แต่เว็บไซต์ข่าว ก็ยังแนบโค้ดส่วนขยายของ Google และเครือข่ายโฆษณาจำนวนมาก และประสบการณ์ของผู้ใช้เมื่อเข้าถึงหน้านั้นด้วยโฆษณาเล็กๆ จำนวนมาก ซึ่งบางครั้งน่ารังเกียจมาก ถือเป็นประสบการณ์ที่ไม่น่าพอใจอย่างยิ่ง

คุณมินห์กล่าวว่า ปัจจุบันหนังสือพิมพ์หลายฉบับได้นำแนวทาง “การโฆษณาแบบพรีเมียม” มาใช้แล้ว คาดว่าสำนักข่าวหลายแห่งจะดำเนินรอยตามแนวทางของบลูมเบิร์กนิวส์ นั่นคือ ยกเลิกการโฆษณาแบบโปรแกรมทั้งหมด (ตั้งแต่เดือนมกราคม 2566) และมุ่งเน้นไปที่การขายโฆษณาโดยตรง แนวทาง “ผู้อ่านมาก่อน” คือการยอมรับว่าโฆษณามากเกินไปและประสบการณ์การใช้งานที่ไม่ดีเป็นปัจจัยหนึ่งที่ทำให้หนังสือพิมพ์ประสบปัญหา โดยทำให้ผู้ใช้รู้สึกไม่สบายใจและทำลายความไว้วางใจ

ตัวอย่างอีกประการหนึ่งของการเปลี่ยนมาใช้การโฆษณาแบบพรีเมียมคือการเคลื่อนไหวครั้งประวัติศาสตร์ของ GE ที่จะครอบคลุมโฆษณาในสื่อสิ่งพิมพ์และดิจิทัลทั้งหมดใน The New York Times ด้วยแคมเปญมัลติมีเดีย

หนังสือพิมพ์หลายฉบับทั่วโลกต่างให้ความสำคัญกับการพัฒนาผลิตภัณฑ์โฆษณาที่หลากหลายและการสร้างสรรค์โปรแกรมโฆษณาพิเศษเพื่อดึงดูดธุรกิจ นอกจากนี้ หนังสือพิมพ์ยังใช้เทคโนโลยีเพื่อยกระดับประสบการณ์การโฆษณาให้กับธุรกิจ และรับรองความถูกต้องและความน่าเชื่อถือของข้อมูลโฆษณา

โครงการส่งเสริมการขาย "Times Auto Awards" ของหนังสือพิมพ์เดอะไทมส์ออฟอินเดียเป็นตัวอย่างหนึ่ง ซึ่งเป็นโครงการส่งเสริมการขายพิเศษสำหรับธุรกิจในอุตสาหกรรมยานยนต์ ครอบคลุมรางวัลและกิจกรรมที่เกี่ยวข้องกับยานยนต์ ธุรกิจในอุตสาหกรรมยานยนต์สามารถลงทะเบียนเข้าร่วมโครงการนี้เพื่อขยายฐานลูกค้าและโปรโมตผลิตภัณฑ์และบริการของตนไปยังกลุ่มลูกค้าเป้าหมาย

จะเห็นได้ว่าโซเชียลมีเดียและสื่อดิจิทัลมีการพัฒนาอย่างแข็งแกร่งในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา ซึ่งส่งผลกระทบต่อกิจกรรมของสื่อดั้งเดิม อย่างไรก็ตาม สื่อดั้งเดิมยังคงมีบทบาทสำคัญในสังคม โดยเฉพาะอย่างยิ่งในการนำเสนอข้อมูลที่ถูกต้องแม่นยำและมีคุณภาพสูง ขณะเดียวกันก็มีบทบาทเป็นผู้ควบคุมและควบคุมอำนาจ

เพื่อใช้ประโยชน์จากข้อได้เปรียบของตน หนังสือพิมพ์แบบดั้งเดิมจำเป็นต้องปรับตัวให้เข้ากับยุคใหม่ด้วยการใช้เทคโนโลยีและการพัฒนาผลิตภัณฑ์ดิจิทัล ตลอดจนมุ่งเน้นการมอบเนื้อหาที่มีคุณภาพสูงและเป็นเอกลักษณ์ โดยใช้ประโยชน์จากข้อได้เปรียบในด้านความเชี่ยวชาญและคุณค่าของการสื่อสารมวลชนเพื่อดึงดูดผู้อ่านและการโฆษณา

ฮวาซาง

แหล่งที่มา