ขั้นตอนการทำงานที่คล่องตัว สะดวกต่อประชาชน

- ในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา การปฏิรูปกระบวนการบริหารในภาคสาธารณสุขของจังหวัดได้แสดงให้เห็นถึงความคืบหน้าอย่างมีนัยสำคัญ

เจ้าหน้าที่กรม อนามัย ให้คำแนะนำประชาชนในการยื่นใบสมัครทางออนไลน์

ปัจจุบัน กระทรวงสาธารณสุขดูแลกระบวนการทางปกครองจำนวน 133 กระบวนการ โดยส่วนใหญ่อยู่ในสาขาการตรวจและรักษาทางการแพทย์ ยา อาหารปลอดภัย และเวชศาสตร์ป้องกัน กระบวนการทั้งหมดเปิดเผยต่อสาธารณะ ดำเนินการผ่านศูนย์บริการแบบครบวงจร และศูนย์บริการแบบครบวงจรแบบบูรณาการ และมีการปรับปรุงข้อมูลให้ทันสมัยอยู่เสมอในระบบบริการสาธารณะ

นายลี คิม โซย รองผู้อำนวยการกรมอนามัย กล่าวว่า "เราเชื่อว่าการปฏิรูปขั้นตอนการบริหารในภาคสาธารณสุขนั้น ไม่ใช่แค่การลดเอกสาร แต่ที่สำคัญกว่านั้นคือการอำนวยความสะดวกให้แก่ประชาชน ดังนั้น กรมอนามัยจึงมุ่งเน้นการทบทวนและเสนอแนะให้ลดเนื้อหาที่ล้าสมัย พร้อมทั้งกำหนดมาตรฐานกระบวนการและส่งเสริมการประยุกต์ใช้เทคโนโลยีสารสนเทศในการจัดการขั้นตอนต่างๆ"

ด้วยเจตนารมณ์ดังกล่าว การทบทวนและเสนอแนะแนวทางในการลดขั้นตอนการบริหารราชการจึงดำเนินการอย่างสม่ำเสมอ จากผลการทบทวนก่อนวันที่ 1 กรกฎาคม 2568 ภาคสาธารณสุขได้เสนอต่อหน่วยงานที่เกี่ยวข้องให้ลดระยะเวลาดำเนินการลง 32% (จาก 15 วัน เหลือ 10 วัน) สำหรับขั้นตอนการบริหารราชการ 5 ขั้นตอนในด้านการตรวจและรักษาทางการแพทย์ และด้านสวัสดิการสังคม ในปี 2569 กระทรวงสาธารณสุขจะดำเนินการทบทวนขั้นตอนการบริหารราชการอีก 7 ขั้นตอนเพื่อเสนอแนะแนวทางในการลดขั้นตอนให้ง่ายขึ้นต่อไป

นอกจากนี้ กระทรวงสาธารณสุขยังได้ส่งเสริมการปรับปรุงกระบวนการบริหารให้ทันสมัยยิ่งขึ้น โดยการนำระบบดิจิทัลมาใช้ในบันทึกข้อมูลและการให้บริการสาธารณะทางออนไลน์ ซึ่งส่งผลดีอย่างเห็นได้ชัด โดยเฉพาะอย่างยิ่ง ในปี 2568 กระทรวงฯ ได้รับคำขอและขั้นตอนการบริหารกว่า 1,900 รายการ ซึ่งทั้งหมด 100% ดำเนินการผ่านระบบออนไลน์

นางสาวหวง บาว ง็อก อาศัยอยู่ที่บล็อกเจิ่น กวาง ไค 2 ตำบลหลง วัน ตรี กล่าวว่า "เมื่อปลายเดือนพฤษภาคม 2569 ฉันไปที่ศูนย์บริการบริหารราชการส่วนภูมิภาคเพื่อยื่นขอใบอนุญาตประกอบวิชาชีพแพทย์ ต่างจากเมื่อก่อนที่ฉันต้องเตรียมเอกสารมากมายและเดินทางไปหลายรอบ ตอนนี้เจ้าหน้าที่แนะนำให้ฉันยื่นใบสมัครออนไลน์และชำระค่าธรรมเนียมออนไลน์ ฉันสามารถกรอกใบสมัครที่บ้านได้โดยไม่ต้องถ่ายเอกสารเพื่อรับรองเหมือนเมื่อก่อน ฉันเพียงแค่ถ่ายรูปและยื่นใบสมัครผ่านระบบ ระหว่างการดำเนินการ ฉันสามารถตรวจสอบข้อมูลเพื่อทราบความคืบหน้าของใบสมัครได้"

นอกจากการปรับปรุงกระบวนการแล้ว จิตใจและทัศนคติของเจ้าหน้าที่ก็มีบทบาทสำคัญอย่างยิ่ง นางหวง ไห่ เยน เจ้าหน้าที่จากกรมอนามัยผู้รับผิดชอบการรับและประมวลผลใบสมัครที่ศูนย์บริการสาธารณะจังหวัด กล่าวว่า "การยื่นใบสมัครทางออนไลน์ช่วยอำนวยความสะดวกให้แก่ประชาชนและเพิ่มประสิทธิภาพในการดำเนินการตามขั้นตอนทางราชการ ดังนั้น เมื่อประชาชนมาดำเนินการตามขั้นตอน เราจึงแนะนำพวกเขาไปทีละขั้นตอนในระบบ ตั้งแต่การสร้างบัญชี การกรอกข้อมูล ไปจนถึงการยื่นใบสมัครออนไลน์"

ด้วยแนวทางแก้ไขที่เป็นรูปธรรมเหล่านี้ ภายในปี 2025 กระทรวงสาธารณสุขจะสามารถดำเนินการกับคำขอต่างๆ ได้อย่างถูกต้องและเร็วกว่ากำหนด 100% และองค์กรและบุคคลทั่วไปจะพึงพอใจกับการดำเนินการด้านธุรการของกระทรวงถึง 97% ตั้งแต่ต้นปี 2026 จนถึงปัจจุบัน อัตราการดำเนินการกับคำขออย่างถูกต้องและเร็วกว่ากำหนดได้เพิ่มขึ้นเป็น 100% และอัตราความพึงพอใจก็เพิ่มขึ้นเป็น 100% ในอนาคต กระทรวงสาธารณสุขจะยังคงดำเนินการตามแนวทางแก้ไขที่ครอบคลุมเพื่อปฏิรูปกระบวนการบริหาร สร้างรากฐานไปสู่การสร้างระบบบริหารที่ทันสมัยและเป็นมืออาชีพ โดยให้ประชาชนและภาคธุรกิจเป็นศูนย์กลาง

ที่มา: https://baolangson.vn/chuan-hoa-quy-trinh-giam-phien-ha-5092632.html