ฮานอย: การร้องเรียนและการกล่าวโทษส่วนใหญ่เกี่ยวข้องกับการจัดการที่ดินและคำสั่งการก่อสร้าง

เมื่อวันที่ 20 สิงหาคม คณะกรรมการประชาชนฮานอยได้ออกรายงานเลขที่ 320/BC-UBND เกี่ยวกับผลการต้อนรับประชาชน การร้องเรียน และการยุติข้อกล่าวหาในปี 2568 โดยมีระยะเวลาการรายงานตั้งแต่วันที่ 1 สิงหาคม 2567 ถึงวันที่ 31 กรกฎาคม 2568

ในช่วงการรายงานนี้ หน่วยงานบริหารของกรุง ฮานอย ได้รับคำร้องเรียน ข้อเสนอแนะ และข้อคิดเห็นจากประชาชนจำนวน 31,826/37,879 ราย โดยในจำนวนนี้ได้รับคำร้องเรียน ข้อเสนอแนะ ข้อเสนอแนะ และข้อคิดเห็นจากประชาชนจำนวน 21,507/24,559 รายเป็นประจำ ผู้บริหารหน่วยงานบริหารได้รับคำร้องเรียนเป็นระยะๆ จำนวน 10,319/13,320 ราย มีผู้ป่วยทั้งสิ้น 24,001 ราย แบ่งเป็นผู้ป่วยรายใหม่ 16,612 ราย และผู้ป่วยรายเก่า 7,389 ราย ผู้ป่วยรายใหม่ได้รับคำร้องเรียนจากประชาชนจำนวน 354 กลุ่ม/4,093 ราย โดยผู้ป่วยรายใหม่ 386 ราย และผู้ป่วยรายเก่า 314 ราย

ผู้นำอำเภอหว่ายดึ๊กเคยต้อนรับประชาชนเป็นระยะเมื่อเดือนพฤษภาคม พ.ศ. 2568 ภาพโดย: ฟองเหงียน

ผลการรับและดำเนินการเรื่องร้องเรียนและแจ้งเบาะแส มีจำนวนเรื่องร้องเรียนรับทั้งสิ้น 50,520 เรื่อง แบ่งเป็น จำนวนเรื่องร้องเรียนที่ดำเนินการแล้ว/จำนวนเรื่องร้องเรียนรับทั้งสิ้น 47,710/50,520 เรื่อง

ผลการระงับเรื่องร้องเรียนมีจำนวนเรื่องร้องเรียนทั้งสิ้น 6,627 เรื่อง แบ่งเป็นเรื่องร้องเรียนในสังกัด 3,911 เรื่อง/2,389 เรื่อง แก้ไขปัญหาเรื่องร้องเรียนได้ 2,260 เรื่อง คิดเป็น 94.6% แก้ไขปัญหาได้ 129 เรื่อง

รายงานเน้นย้ำว่าในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา คณะกรรมการพรรคและหน่วยงานทุกระดับของเมืองให้ความสำคัญกับการกำกับดูแลการทำงานด้านการรับประชาชน การแก้ไขข้อร้องเรียนและการกล่าวโทษที่เกี่ยวข้องกับการแก้ไขปัญหาที่ซับซ้อนเกี่ยวกับความมั่นคง ทางการเมือง ความสงบเรียบร้อยและความปลอดภัยทางสังคมในเมือง ตามมติที่ 15-NQ/TU ลงวันที่ 4 กรกฎาคม 2560 ของคณะกรรมการถาวรของคณะกรรมการพรรคเมือง

การทำงานด้านการจัดการข้อร้องเรียน การกล่าวโทษ คำร้อง และการแสดงความคิดเห็นได้รับการกำหนดทิศทางด้วยวิธีการแก้ปัญหาแบบประสานกัน การส่งเสริมความแข็งแกร่งของระบบการเมืองทั้งหมด บทบาทความเป็นผู้นำของคณะกรรมการพรรคทุกระดับ และความรับผิดชอบของหน่วยงานทุกระดับ มีการเปลี่ยนแปลงไปในทางบวกมากมายอย่างต่อเนื่อง คดีที่อยู่ระหว่างการพิจารณา ซับซ้อน และค้างคามานานหลายคดีได้รับการแก้ไขอย่างสมบูรณ์

แม้ว่าสถานการณ์การร้องเรียนและกล่าวโทษยังคงมีความยุ่งยากซับซ้อน แต่หน่วยงานต่างๆ ก็ได้เสริมกำลังและพัฒนากลไกการรับประชาชนและการแก้ไขข้อร้องเรียนและกล่าวโทษให้แข็งแกร่งยิ่งขึ้น

ขณะเดียวกัน เมืองได้ระดมพลังและการมีส่วนร่วมของระบบการเมืองทั้งหมด ตั้งแต่ในเมืองไปจนถึงระดับรากหญ้า ส่งผลให้การประสานงานระหว่างภาคส่วนและระดับต่างๆ มีประสิทธิภาพมากขึ้น ทำให้เกิดความมั่นใจในการต้อนรับประชาชน การจัดการกับข้อร้องเรียนและการกล่าวโทษ การรักษาความมั่นคงทางการเมืองและความสงบเรียบร้อยและความปลอดภัยทางสังคมในพื้นที่ การป้องกันสถานการณ์ที่ซับซ้อน และการสร้าง “จุดเสี่ยง” ในพื้นที่

นอกจากข้อดีและผลลัพธ์ที่ได้รับมาในอดีตแล้ว งานรับเรื่องร้องเรียนและคำกล่าวโทษประชาชนในเมืองยังคงมีข้อบกพร่อง ความยากลำบาก และปัญหาอยู่บ้าง โดยเฉพาะอย่างยิ่ง หัวหน้าหน่วยงานที่เกี่ยวข้องบางส่วนไม่ได้ให้ความสำคัญกับงานรับเรื่องร้องเรียนอย่างจริงจัง การจัดเจ้าหน้าที่และข้าราชการให้ปฏิบัติงานรับเรื่องร้องเรียนและคำร้องต่างๆ มีคุณภาพต่ำ ไม่สอดคล้องกับความต้องการและภาระหน้าที่ของงาน

ยังคงมีกรณีร้องเรียนและข้อกล่าวหามากมายในระดับเมืองและเขต (ก่อนหน้านี้) ที่ยังไม่ได้รับการแก้ไขอย่างสมบูรณ์ ประเด็นหลักๆ เกี่ยวข้องกับการจัดการที่ดิน คำสั่งก่อสร้าง การออกใบอนุญาตใช้ที่ดิน และการอนุมัติพื้นที่สำหรับโครงการในพื้นที่

นอกจากนี้ หลังจากนำรูปแบบการบริหารราชการส่วนท้องถิ่น 2 ระดับมาใช้แล้ว หน่วยงานตรวจสอบของกรมและสำนักงานตรวจสอบของอำเภอก็ไม่มีอีกต่อไป ปัจจุบัน เจ้าหน้าที่ที่ปฏิบัติหน้าที่รับแจ้งเหตุ ให้คำปรึกษาเกี่ยวกับการแก้ไขข้อร้องเรียนและข้อกล่าวหาต่างๆ ของกรม สาขา และ 126 ตำบลและเขตปกครอง ส่วนใหญ่เป็นเจ้าหน้าที่ใหม่ ซึ่งยังคงประสบปัญหาในการบังคับใช้กฎระเบียบที่เกี่ยวข้องอยู่มาก

เมื่อเผชิญกับความจำเป็นในการปรับตัวให้เข้ากับกลไกใหม่และสร้างหลักประกันประสิทธิภาพการบริหารจัดการของรัฐ ในอนาคตอันใกล้นี้ หน่วยงานต่างๆ ของเมืองจำเป็นต้องมุ่งเน้นการดำเนินงาน 6 กลุ่มงานหลัก โดยเฉพาะอย่างยิ่ง เมืองจะเสริมสร้างการฝึกอบรม ส่งเสริม และจัดหลักสูตรฝึกอบรมวิชาชีพด้านการต้อนรับประชาชน การร้องเรียน และการไกล่เกลี่ยข้อกล่าวหา เมื่อนำรูปแบบการบริหารราชการส่วนท้องถิ่นแบบสองระดับมาใช้

ขณะเดียวกัน หน่วยงานและหน่วยงานต่างๆ ยังคงดำเนินการตามคำสั่ง มติ แผนงาน และระเบียบของสำนักงานกลางและเทศบาลนครเกี่ยวกับงานนี้อย่างมีประสิทธิภาพ โดยเฉพาะอย่างยิ่ง การมุ่งเน้นการแก้ไขปัญหาข้อร้องเรียนและการกล่าวโทษ มุ่งมั่นที่จะบรรลุอัตราการแก้ไขปัญหากรณีใหม่มากกว่า 85% และมุ่งมั่นที่จะจัดระเบียบอัตราการดำเนินการให้มากกว่า 90% เพื่อให้การตัดสินใจแก้ไขปัญหาข้อร้องเรียนและการจัดการข้อกล่าวหามีประสิทธิผลทางกฎหมาย

โดยเฉพาะอย่างยิ่ง จำเป็นต้องเสริมสร้างการกำกับดูแลของคณะผู้แทน รัฐสภา และสภาประชาชนเมือง และเสริมสร้างกิจกรรมของกลุ่มทำงานเพื่อตรวจสอบ ทบทวน และเร่งรัดการแก้ไขกรณีที่แออัดและซับซ้อนอย่างต่อเนื่อง เพื่อบรรลุเป้าหมายในการลดการร้องเรียนและการกล่าวโทษจากฝูงชนและเกินระดับอำนาจ และไม่ปล่อยให้เกิด "จุดวิกฤต"

ที่มา: https://hanoimoi.vn/ha-noi-cac-vu-khieu-nai-to-cao-chu-yeu-lien-quan-den-cong-tac-quan-ly-dat-dai-trat-tu-xay-dung-713401.html