ดำเนินการอย่างเคร่งครัดเมื่อเกิดการละเมิดโดยกลุ่มและบุคคลในการรับมือกับข้อร้องเรียนและการกล่าวโทษ

(Chinhphu.vn) - จากการตรวจสอบและสอบสวนความรับผิดชอบในการบังคับใช้กฎหมายเกี่ยวกับการร้องเรียนและการกล่าวโทษ หน่วยงานที่เกี่ยวข้องได้แก้ไขการจัดการและแนะนำการจัดการทางปกครองขององค์กร 188 แห่งและบุคคล 902 รายที่มีการละเมิด ตามรายงานของรัฐบาล

Báo Chính Phủ•08/09/2025

ผู้ตรวจราชการแผ่นดิน โดอัน ฮอง ฟอง ได้ลงนามในรายงานของรัฐบาลเกี่ยวกับการต้อนรับประชาชน การระงับข้อร้องเรียนทางปกครอง และการกล่าวโทษในปี พ.ศ. 2568 ต่อรัฐสภา รายงานฉบับนี้ได้รับการตรวจสอบโดยคณะกรรมการส่งเสริมและกำกับดูแลประชาชนในการประชุมใหญ่เมื่อเช้าวันที่ 8 กันยายน

Xử lý nghiêm vi phạm của tập thể, cá nhân trong công tác giải quyết khiếu nại, tố cáo- Ảnh 1. — ผู้ตรวจราชการแผ่นดิน โดอัน ฮอง ฟอง เพิ่งลงนามรายงานของรัฐบาลเกี่ยวกับการต้อนรับประชาชน การจัดการกับข้อร้องเรียนทางปกครอง และการกล่าวโทษในปี 2568 ต่อ รัฐสภา - ภาพ: VGP/Toan Thang

การร้องเรียนและการกล่าวโทษลดลงอย่างมาก

ตามรายงานของ รัฐบาล ในปี 2568 งานการรับพลเมืองและการจัดการเรื่องร้องเรียนและการกล่าวโทษจะยังคงให้ผลสำเร็จที่สำคัญและเป็นบวกต่อไป

ในงานต้อนรับประชาชน จำนวนผู้ที่เข้ามายังหน่วยงานบริหารของรัฐเพื่อร้องเรียน ร้องเรียน ชี้แนะ และแสดงความคิดเห็น ลดลงอย่างมีนัยสำคัญเมื่อเทียบกับปี 2567

สาเหตุก็คือ ผู้นำทุกระดับทุกภาคส่วนได้ส่งเสริมจิตวิญญาณและความรับผิดชอบในการนำและกำกับดูแลการจัดองค์กรต้อนรับพลเมือง และปฏิบัติหน้าที่ในการรับพลเมืองตามกฎระเบียบได้ดียิ่งขึ้น

พร้อมกันนี้ ทางการได้เพิ่มช่องทางการติดต่อและเจรจากับประชาชน เพื่อเร่งรัดและแก้ไขปัญหาอุปสรรคในการจัดการเรื่องร้องเรียนและข้อกล่าวหาต่างๆ โดยเฉพาะอย่างยิ่งในกรณีที่มีเรื่องหนาแน่น ซับซ้อน และยืดเยื้อ

ข้อมูลระบุว่า ปี 2568 มีผู้เข้ามายื่นเรื่องร้องเรียน ร้องทุกข์ ร้องทุกข์ และชี้แจงต่อหน่วยงานราชการ จำนวน 261,566 ราย ลดลง 28% โดยรับเรื่องทั้งสิ้น 301,960 ราย ลดลง 25.1% แบ่งเป็นคดีประมาณ 219,463 คดี ลดลง 24.5% มีกลุ่มใหญ่ 2,917 ราย ลดลง 20.9%

จำนวนคำร้องที่ได้รับในช่วงเวลาดังกล่าวลดลงอย่างมีนัยสำคัญเมื่อเทียบกับปี 2567 ซึ่งหน่วยงานบริหารได้รับคำร้องทุกประเภทจำนวน 446,285 คำร้อง (ลดลง 7.1%)

หน่วยงานบริหารของรัฐทุกระดับได้ดำเนินการแก้ไขเรื่องร้องเรียนและคำกล่าวโทษที่อยู่ในความรับผิดชอบของตนแล้ว 18,108 เรื่อง จากทั้งหมด 22,068 เรื่อง ณ ช่วงเวลาที่รายงาน ซึ่งคิดเป็นอัตรา 82.1% (เพิ่มขึ้น 0.6%)

โดยขอให้เรียกคืนเงินให้รัฐมากกว่า 74,000 ล้านดอง คืนเงิน 21,600 ล้านดอง และที่ดิน 1.1 ไร่ ให้แก่หน่วยงานและบุคคล ฟื้นฟูและรับรองสิทธิขององค์กร 18 แห่ง และบุคคล 407 ราย แนะนำให้ดำเนินการกับบุคคล 517 ราย เป็นเจ้าหน้าที่และข้าราชการ 472 ราย โอนคดี 20 คดี และผู้ต้องหา 23 ราย (เป็นเจ้าหน้าที่และข้าราชการ 4 ราย) ให้กับหน่วยงานสอบสวนเพื่อดำเนินการต่อไป

“กระบวนการจัดการเรื่องร้องเรียนและกล่าวโทษได้ปฏิบัติตามขั้นตอนที่กำหนด และเคารพสิทธิของผู้ร้องเรียนและผู้กล่าวโทษ และให้ความสำคัญกับการปกป้องข้อมูลของผู้กล่าวโทษ” รายงานของรัฐบาลยืนยัน

รายงานระบุว่า จำนวนการร้องเรียนและคำกล่าวโทษทางปกครองภายใต้เขตอำนาจศาลประชาชนทุกระดับ สำนักงานอัยการประชาชนทุกระดับ และสำนักงานตรวจเงินแผ่นดิน มีจำนวนน้อยมากเมื่อเทียบกับทั้งประเทศ คดีความทั้งหมดภายใต้เขตอำนาจศาลเหล่านี้ได้รับการยอมรับและพิจารณาตามระเบียบข้อบังคับ

เน้นตรวจสอบพื้นที่ที่มีกรณีซับซ้อนจำนวนมาก

รัฐบาลยังกล่าวอีกว่า งานตรวจสอบและสอบสวนความรับผิดชอบในการบังคับใช้กฎหมายการรับพลเมืองและการรับมือกับข้อร้องเรียนและคำกล่าวโทษได้ดำเนินการอย่างสม่ำเสมอ โดยเน้นไปที่ท้องถิ่นและพื้นที่ที่มีกรณีซับซ้อนเกิดขึ้นจำนวนมาก และท้องถิ่น หน่วยงาน องค์กร และบุคคลที่ไม่ปฏิบัติตามหรือไม่ปฏิบัติตามคำสั่งของนายกรัฐมนตรี และการตัดสินใจ ข้อสรุป และคำแนะนำของหน่วยงานที่มีอำนาจหน้าที่อย่างเคร่งครัด

หน่วยงานตรวจสอบทั้งหมดได้ดำเนินการตรวจสอบและสอบสวนความรับผิดชอบในการบังคับใช้กฎหมายว่าด้วยการร้องเรียนและการกล่าวโทษ รวม 903 ครั้ง ในหน่วยงาน 1,276 แห่ง และได้ข้อสรุปจากการตรวจสอบ 857 ข้อ ผลการตรวจสอบทำให้ฝ่ายบริหารได้รับการแก้ไข และมีการแนะนำบทลงโทษทางปกครองสำหรับองค์กร 188 แห่ง และบุคคล 902 รายที่กระทำผิด

ศาลประชาชนทุกระดับได้ดำเนินการตรวจสอบบริการสาธารณะ 4 ครั้ง ณ ศาล 12 แห่ง ผลการตรวจสอบแสดงให้เห็นว่ายังมีข้อผิดพลาดบางประการที่ต้องแก้ไขและบทเรียนที่ได้รับ เช่น การละเมิดกำหนดเวลาการไกล่เกลี่ย และขั้นตอนการไกล่เกลี่ยที่ไม่ถูกต้อง

สำนักงานอัยการประชาชนทุกระดับได้ดำเนินการตรวจสอบตามแผน 2 ครั้ง และการตรวจสอบการปฏิบัติงาน 24 ครั้ง ซึ่งรวมถึงการตรวจสอบและการตรวจสอบเนื้อหาเกี่ยวกับการต้อนรับประชาชน การจัดการกับข้อร้องเรียนและคำกล่าวโทษทางปกครอง จากการตรวจสอบและการตรวจสอบ ไม่พบการละเมิดใดๆ ในการปฏิบัติงานครั้งนี้

ในทำนองเดียวกัน การตรวจสอบของรัฐ โดยการตรวจสอบและสอบสวนหน่วยงานต่างๆ ไม่พบการมีอยู่หรือข้อผิดพลาดใดๆ ในงานรับประชาชนและการจัดการเรื่องร้องเรียนและข้อกล่าวหา

นอกเหนือจากผลลัพธ์ที่ได้รับแล้ว รายงานยังชี้ให้เห็นข้อบกพร่องและข้อจำกัดอย่างตรงไปตรงมาอีกด้วย

จากการที่รัฐบาลระบุว่า การบริหารจัดการภาครัฐในหลายด้าน เช่น ที่ดิน การลงทุน หลักทรัพย์ ฯลฯ ยังมีข้อจำกัดอยู่บ้าง การปฏิบัติหน้าที่ราชการของข้าราชการ พนักงานรัฐวิสาหกิจ บางส่วน ยังคงมีข้อผิดพลาดและฝ่าฝืน จนเกิดการร้องเรียนและกล่าวโทษ

ในด้านการรับพลเมืองแม้ว่าจะมีการปรับปรุงดีขึ้นจากเดิม แต่หน่วยงานท้องถิ่นยังไม่สามารถกำหนดจำนวนวันให้หัวหน้าส่วนราชการสามารถรับพลเมืองได้ตามระเบียบ อัตราการอนุญาตให้รับพลเมืองในกระทรวงยังสูงอยู่ (คิดเป็น 77%)

คุณสมบัติ ทักษะ และความเชี่ยวชาญทางวิชาชีพของเจ้าหน้าที่ต้อนรับสาธารณะบางคนยังคงมีจำกัดและไม่ตรงตามข้อกำหนดของสถานการณ์ใหม่

อัตราการระงับข้อร้องเรียนและข้อกล่าวหาตามอำนาจหน้าที่อยู่ที่ 82.1% สูงกว่าช่วงเดียวกันของปีก่อนซึ่งเพิ่มขึ้น 0.6% แต่ยังไม่บรรลุเป้าหมายที่ตั้งไว้ (เกิน 85%)

รัฐบาลคาดการณ์ว่าในปี พ.ศ. 2569 สถานการณ์การร้องเรียนและการกล่าวโทษจะยังคงมีความซับซ้อนมากขึ้น โดยในจำนวนนี้ การร้องเรียนทางปกครองและการกล่าวโทษที่เกี่ยวข้องกับที่ดินจะยังคงมีสัดส่วนสูง

นอกจากนี้ อาจเกิดคดีความจำนวนมากและซับซ้อนที่เกี่ยวข้องกับด้านการเงิน การธนาคาร อสังหาริมทรัพย์ เหตุการณ์ด้านสิ่งแวดล้อม การลงทุนในพันธบัตร ฯลฯ

“หลังจากดำเนินการปรับเขตการปกครองและปรับโครงสร้างหน่วยงานปกครองส่วนท้องถิ่นสองระดับแล้ว คาดว่าจะเกิดข้อร้องเรียนที่เกี่ยวข้องกับการดำเนินการตามนโยบายการควบรวมและปรับปรุงหน่วยงาน การดำเนินนโยบายสำหรับผู้บริหารและข้าราชการ และที่เกี่ยวข้องกับบุคลากรของรัฐสภาในทุกระดับ...” รายงานดังกล่าวเน้นย้ำ

ดังนั้น รัฐบาลจึงได้เสนอภารกิจและแนวทางแก้ไขหลายประการสำหรับปีถัดไป โดยเฉพาะอย่างยิ่ง รัฐบาลจะสั่งการให้สำนักงานตรวจสอบของรัฐบาลสรุปผลการตรวจสอบ ทบทวน และยุติข้อร้องเรียนและคำกล่าวโทษจำนวนมาก ซับซ้อน ค้างพิจารณา และที่ยืดเยื้อ พร้อมทั้งเสนอการแก้ไข เพิ่มเติม และปรับปรุงกฎหมายและแนวทางแก้ไขสำหรับกรณีเหล่านี้

สำนักงานตรวจสอบของรัฐบาลจะให้คำแนะนำในการดำเนินการตามแนวทางโครงการตรวจสอบปี 2569 อย่างมีประสิทธิผล โดยเน้นที่การมุ่งเน้นและจุดสำคัญ โดยเน้นที่การตรวจสอบความรับผิดชอบของหัวหน้าหน่วยงานบริหารของรัฐในพื้นที่ที่มีแนวโน้มจะเกิดการละเมิดและการร้องเรียน การกล่าวโทษ การตรวจสอบบริการสาธารณะ และการปฏิรูปการบริหาร

เป้าหมายที่กำหนดไว้คือ หัวหน้าหน่วยงานบริหารของรัฐ ศาลประชาชน สำนักงานอัยการประชาชนทุกระดับ และสำนักงานตรวจเงินแผ่นดิน ดำเนินการแก้ไขข้อร้องเรียนและคำกล่าวโทษที่อยู่ในอำนาจของตนอย่างรวดเร็ว ทั่วถึง และถูกต้องตามกฎหมายในอัตราเกินร้อยละ 85 ทำหน้าที่รับประชาชน จัดการคำร้อง แก้ไขข้อร้องเรียนและคำกล่าวโทษที่เกี่ยวข้องกับบุคลากร และเตรียมความพร้อมสำหรับการประชุมใหญ่พรรคการเมืองทุกระดับ เพื่อมุ่งสู่การประชุมใหญ่พรรคครั้งที่ 14

รัฐบาลระบุว่าจะจัดการอย่างเคร่งครัดกับกลุ่มและบุคคลที่รับผิดชอบในการรับพลเมืองและจัดการกับข้อร้องเรียนและคำกล่าวโทษที่ไม่ปฏิบัติตามมาตรการคุ้มครองผู้แจ้งเบาะแสอย่างเต็มที่ จนนำไปสู่การแก้แค้นและการข่มเหง

การกระทำที่จงใจหลีกเลี่ยง หลีกเลี่ยงความรับผิดชอบ ยืดเวลาการแก้ไขข้อร้องเรียนและคำกล่าวโทษออกไปเพื่อให้ประชาชนสามารถยื่นข้อร้องเรียนได้เป็นเวลานานเกินอำนาจของตน ไม่ปฏิบัติตามคำตัดสินในการแก้ไขข้อร้องเรียนและข้อสรุปในการกล่าวโทษที่มีผลทางกฎหมายอย่างเคร่งครัด ก็จะได้รับการจัดการอย่างเข้มงวดเช่นกัน

ตวน ถัง

ที่มา: https://baochinhphu.vn/xu-ly-nghiem-vi-pham-cua-tap-the-ca-nhan-trong-cong-tac-giai-quyet-khieu-nai-to-cao-102250908093451559.htm