สายการบินสหรัฐฯ ถูกปรับ 2 ล้านเหรียญสหรัฐ กรณีเที่ยวบินล่าช้าซ้ำแล้วซ้ำเล่า

JetBlue ถูกปรับ 2 ล้านดอลลาร์โดยกระทรวงคมนาคมสหรัฐฯ จากเหตุเที่ยวบินล่าช้าติดต่อกัน 4 ครั้ง และต้องชดเชยให้แก่ผู้โดยสารที่ได้รับผลกระทบ

JetBlue ถูกปรับ 2 ล้านเหรียญสหรัฐ ฐานทำให้เที่ยวบินล่าช้าซ้ำแล้วซ้ำเล่า - ภาพ: AFP

สำนักข่าวรอยเตอร์รายงานเมื่อวันที่ 3 มกราคมว่า สายการบินเจ็ตบลูของอเมริกา ถูกปรับเงิน 2 ล้านดอลลาร์สหรัฐฯ เมื่อเร็ว ๆ นี้ จากการที่เที่ยวบินภายในประเทศ 4 เที่ยวบินต้องล่าช้าซ้ำแล้วซ้ำเล่า

นับเป็นครั้งแรกที่ กระทรวงคมนาคมของ สหรัฐอเมริกา (USDOT) ลงโทษสายการบินที่ละเมิดกฎระเบียบการจัดตารางการบินด้วยวิธีการดังกล่าว

ดังนั้น ในปี 2565 และ 2566 สายการบิน JetBlue จึงมีเที่ยวบินล่าช้าหลายเที่ยวบินในเส้นทางนิวยอร์กและราลี-เดอรัม ฟอร์ตลอเดอร์เดล และออร์แลนโด รวมถึงเที่ยวบินระหว่างฟอร์ตลอเดอร์เดลและวินด์เซอร์ล็อกส์ รัฐคอนเนตทิคัตด้วย

“ไม่ว่าสาเหตุของความล่าช้า (สายการบิน, สภาพอากาศ, น่านฟ้าแห่งชาติ, ความปลอดภัย) ของเที่ยวบินใดๆ ก็ตาม JetBlue มีเวลาเพียงพอที่จะดำเนินการเพื่อหลีกเลี่ยงความล่าช้าเพิ่มเติม” USDOT กล่าว

USDOT ระบุว่า JetBlue มีเที่ยวบินล่าช้าและยกเลิกรวม 395 เที่ยวบินในเที่ยวบินที่ล่าช้าบ่อยครั้ง 4 เที่ยวบิน เที่ยวบินที่ถือว่าล่าช้าบ่อยครั้งคือเที่ยวบินรายเดือนมากกว่า 50% ถูกยกเลิกหรือมาถึงล่าช้าเกิน 30 นาที

หน่วยงานดังกล่าวประเมินว่า JetBlue มีส่วนรับผิดชอบต่อการหยุดชะงักของเที่ยวบินทั้งสี่เที่ยวที่ล่าช้าอย่างต่อเนื่องมากกว่าร้อยละ 70

ภายใต้ข้อตกลงระหว่าง USDOT และ JetBlue สายการบินจะต้องจ่ายค่าปรับ 1 ล้านดอลลาร์ และส่วนที่เหลือจะนำไปชดเชยให้กับลูกค้า

โดยเฉพาะอย่างยิ่ง JetBlue ได้ตกลงที่จะออกบัตรกำนัลมูลค่าขั้นต่ำ 75 ดอลลาร์ให้กับผู้โดยสารในกรณีที่เที่ยวบินของพวกเขาถูกยกเลิกหรือล่าช้าเป็นเวลาสามชั่วโมงขึ้นไปเนื่องจากความผิดพลาดของสายการบินภายในหนึ่งปีถัดไป

“การกระทำของเราส่งสารไปยังสายการบินว่าเราคาดหวังว่าตารางเวลาของพวกเขาจะสะท้อนถึงความเป็นจริง” นายพีท บัตติจิจ รัฐมนตรีว่าการกระทรวงคมนาคมกล่าว

แม้ว่า JetBlue จะไม่รับผิดชอบ แต่ได้ออกแถลงการณ์ว่า JetBlue ให้ความสำคัญกับ "การช่วยให้ลูกค้าไปถึงจุดหมายปลายทางตรงเวลา และพยายามอย่างเต็มที่ในการดำเนินการเที่ยวบินตามกำหนดการ"

อย่างไรก็ตาม บริษัทฯ ยังได้วิพากษ์วิจารณ์ USDOT ว่าปล่อยให้เกิดการขาดแคลนเจ้าหน้าที่ควบคุมการจราจรทางอากาศอย่างร้ายแรง

“เราเชื่อว่าความรับผิดชอบในการรับรองการปฏิบัติการเที่ยวบินที่เชื่อถือได้นั้นตกอยู่กับ รัฐบาล สหรัฐฯ ซึ่งเป็นผู้ดำเนินการระบบควบคุมการจราจรทางอากาศของประเทศ” JetBlue กล่าว

สายการบินดังกล่าวระบุว่าได้ใช้เงินหลายสิบล้านดอลลาร์เพื่อแก้ไขปัญหาการควบคุมการจราจรทางอากาศ โดยเฉพาะในบริเวณภาคตะวันออกเฉียงเหนือ เพื่อลดความล่าช้าให้น้อยที่สุด และได้ทำการปรับปรุงที่สำคัญในช่วงปีที่ผ่านมาเพื่อลดการหยุดชะงักของเที่ยวบิน

เมื่อเดือนที่แล้ว USDOT ยังได้ขอความคิดเห็นจากสาธารณชนว่าควรจะเรียกร้องให้สายการบินจ่ายค่าชดเชยเป็นเงินสดสำหรับความล่าช้าหรือการยกเลิกเที่ยวบินอันยาวนานที่เกิดจากสายการบินหรือไม่

ที่มา: https://tuoitre.vn/hang-hang-khong-my-bi-phat-2-trieu-usd-vi-bay-tre-lien-mien-20250104101023055.htm