คุณจำวินาทีแรกที่คุณก้าวเท้าลงสนามกอล์ฟได้ไหม? อะไรทำให้เด็กสาวคนนั้นมาทำงานเป็นแคดดี้?
ตอนอายุ 18 ปี ผมสอบเข้ามหาวิทยาลัยไม่ผ่าน ครอบครัวมีปัญหาทางการเงิน ผมจึงบอกตัวเองว่าต้องรีบหางานทำเพื่อช่วยเหลือพ่อแม่และอย่างน้อยก็ดูแลตัวเอง วันหนึ่ง ผมบังเอิญไปเจอประกาศรับสมัครแคดดี้ที่สนามกอล์ฟดงโม ตอนนั้นกอล์ฟยังเป็นเรื่องใหม่มากในเวียดนาม และแทบไม่มีใครรู้จักแคดดี้เลย
ฉันก็เหมือนกัน นึกภาพไม่ออกเลยว่างานจะเป็นยังไง แต่ก็ยังตัดสินใจสมัคร เมื่อมองย้อนกลับไป ฉันเชื่อว่ามันคือโชคชะตา ช่วงเวลานั้นเปิดประตูบานใหม่ให้ฉัน ไม่ใช่แค่เรื่องงาน แต่รวมถึงชีวิตในอนาคตด้วย
จากแคดดี้สู่ผู้จัดการ อะไรคือจุดเปลี่ยนที่เปิดประตูสู่เส้นทางอาชีพนี้? และคุณเตรียมตัวอย่างไรเพื่อก้าวไปสู่จุดสูงสุด?
ตั้งแต่วันแรกที่ผมเริ่มทำงาน ผมคิดเสมอว่า ไม่ว่าจะอยู่ในตำแหน่งใด ผมต้องทำงานที่ได้รับมอบหมายให้ดีที่สุด ผมเรียนรู้ สังเกต และพัฒนาตัวเองอยู่เสมอ บางทีนั่นอาจเป็นเหตุผลที่ผมค่อยๆ ได้รับความไว้วางใจจากหัวหน้า และได้รับมอบหมายงานใหม่ๆ เช่น การฝึกอบรมพนักงานและการแปลเอกสาร
ฉันจะจดจำแขกผู้มีเกียรติท่านหนึ่งที่เคยพูดกับฉันในสนามกอล์ฟว่า “อย่ายอมแพ้ในการเรียน” คำพูดนี้ได้กลายเป็นแรงบันดาลใจอันยิ่งใหญ่ที่ทำให้ฉันมุ่งมั่นศึกษาต่อ นอกจากการทำงานในสนามกอล์ฟแล้ว ฉันยังจัดสรรเวลาศึกษากฎกติกากอล์ฟ การจัดการแข่งขัน การจัดการการดำเนินงาน และภาษาต่างประเทศ ฉันยังได้เรียนรู้จากเพื่อนร่วมงาน จากรุ่นพี่ และจากทุกความผิดพลาดที่เกิดขึ้นตลอดเส้นทางอาชีพของฉัน
ตลอด 20 ปีที่ผ่านมา ผมเคยดำรงตำแหน่งต่างๆ มากมายก่อนที่จะมาเป็นผู้บริหารสนามกอล์ฟ แต่ผมไม่ได้มีความทะเยอทะยานที่จะไปให้ถึงจุดสูงสุด ผมเพียงแต่มุ่งมั่นที่จะทำหน้าที่ให้ดีที่สุดในทุกตำแหน่ง สร้างความสุขให้กับลูกค้า และสนับสนุนเพื่อนร่วมงานให้มากที่สุด
ใน อาชีพ ของคุณ ช่วงเวลาไหนที่คุณเจอความยากลำบากที่สุด? อะไรช่วยให้คุณไม่ยอมแพ้?
ถ้าต้องเลือกด่านที่ยากที่สุด คงเป็นด่านที่ยากจริงๆ เพราะแต่ละด่านก็มีความท้าทายของตัวเอง แต่ฉันก็ตระหนักอย่างหนึ่งว่า ทุกอย่างมีทางออก ถ้าเราเผชิญหน้ากับมันอย่างใจเย็น
แทนที่จะบ่นว่า “ทำไมเรื่องแบบนี้ถึงเกิดขึ้นกับฉัน” ฉันมักจะถามตัวเองว่า “ฉันต้องทำยังไง จะเอาชนะมันได้อย่างไร” ฉันก็ฝึกตัวเองให้มองหาทางออกแทนที่จะมองปัญหา วิธีคิดแบบนี้ช่วยให้ฉันสงบสติอารมณ์และหาทางออกได้ในช่วงเวลาที่ยากลำบากที่สุด
ทำไม คุณถึงตัดสินใจย้ายมาออสเตรเลียเพื่อบริหาร Cape Wickham Golf Links? การใช้ชีวิตห่างไกลบ้านทำให้คุณมีประสบการณ์อะไรบ้าง?
เมื่อคณะกรรมการบริหารสนามกอล์ฟวินเพิร์ล-วินเพิร์ล เสนอให้ผมไปบริหารสนามกอล์ฟเคปวิคแฮมที่ออสเตรเลีย ผมแทบไม่คิดนานและพยักหน้าเห็นด้วยทันที การทำงานในต่างประเทศเป็นประสบการณ์ใหม่เสมอ เป็นโอกาสที่จะท้าทายตัวเอง ซึ่งไม่ใช่ทุกคนจะได้สัมผัส และผมจึงอยากคว้าโอกาสนี้ไว้
แหลมวิคแฮมตั้งอยู่บนเกาะเล็กๆ ชื่อคิงไอส์แลนด์ ในรัฐแทสเมเนีย ประเทศออสเตรเลีย ตอนที่ผมมาถึงที่นี่ครั้งแรก ทุกอย่างดูแปลกไปหมด ตั้งแต่การจราจร (ขับรถชิดซ้าย) อาหารและเครื่องดื่ม ไปจนถึงวิถีชีวิตของคนท้องถิ่น บนเกาะนี้ไม่มีชาวเวียดนามแม้แต่คนเดียว นับประสาอะไรกับญาติพี่น้อง ดังนั้นความเหงาในช่วงแรกจึงยากที่จะเอาชนะได้
แต่แล้วความท้าทายในการทำงานก็พัดพาผมไป ทุกวันผมต้องรับมือกับสิ่งต่างๆ มากมาย ผมเรียนรู้ที่จะปรับตัวเข้ากับแต่ละสิ่ง ได้เพื่อนใหม่ และแม้แต่คนเวียดนามก็เข้ามาร่วมทีม ทุกอย่างค่อยๆ คุ้นเคยขึ้นเรื่อยๆ จากนั้นผมก็ตระหนักว่าชีวิตที่ห่างไกลจากบ้านซึ่งเคยหนักหน่วง ตอนนี้กลับเบาบางลง แม้กระทั่งนำพาประสบการณ์อันล้ำค่ามากมายมาให้ ซึ่งบางทีถ้าผมไม่กล้าออกไป ผมคงไม่มีวันได้สัมผัสมัน
เคปวิคแฮมกอล์ฟลิงก์สเป็นสนามกอล์ฟอันดับ 1 ของออสเตรเลีย และอันดับที่ 14 ของโลก อะไรทำให้คุณภูมิใจที่สุดกับการบริหารสนามกอล์ฟอันเป็นสัญลักษณ์แห่งนี้?
Cape Wickham ไม่เพียงแต่เป็นสนามกอล์ฟระดับโลกที่มีทิวทัศน์ที่สวยงามเท่านั้น แต่ยังมอบประสบการณ์การบริการแบบพหุวัฒนธรรมโดยมีพนักงานจากหลายประเทศอีกด้วย
แต่สิ่งที่ผมภูมิใจมากที่สุดก็คือ หลังจากที่ Vinpearl Golf เข้ามาบริหาร Cape Wickham มานานกว่า 2 ปี ซึ่งพิสูจน์ให้เห็นว่าชาวเวียดนามมีความสามารถเต็มที่ในการบริหารจัดการในระดับนานาชาติ และสามารถนำแบบจำลองการบริหารจัดการในประเทศไปประยุกต์ใช้ในต่างประเทศได้สำเร็จ
เมื่อคุณได้เป็นผู้จัดการ คุณสร้างทีมแคดดี้และสภาพแวดล้อมการทำงานในสนามอย่างไร? คุณต้องการถ่ายทอดค่านิยมหลักอะไรให้กับคนรุ่นใหม่ที่เริ่มต้นจากตำแหน่งเดียวกับคุณ?
ในแต่ละสนามกอล์ฟ เราสร้างระบบการฝึกอบรมอย่างเป็นระบบ เพื่อให้แคดดี้ไม่เพียงแต่เชี่ยวชาญความเชี่ยวชาญเท่านั้น แต่ยังปลูกฝังจิตวิญญาณแห่งการบริการอย่างเต็มเปี่ยม ผมมักจะบอกเสมอว่า "แคดดี้ที่ดีไม่เพียงแต่รู้เทคนิค กฎกติกากอล์ฟ หรือวิธีการดูแลลูกค้าในสนามเท่านั้น แต่ยังต้องเป็นผู้ฟังที่ดี ช่างสังเกต และกระตือรือร้นที่จะมอบประสบการณ์ที่ดีที่สุดให้กับนักกอล์ฟด้วย"
ค่านิยมหลักที่ผมมักจะแบ่งปันไม่เพียงแต่กับแคดดี้เท่านั้น แต่ยังรวมถึงพนักงานทั่วไปด้วย คือ ทำงานด้วยหัวใจและมอบบริการที่ดีที่สุดให้กับลูกค้า การทำงานให้ดีที่สุดนั้น คุณจำเป็นต้องมีความรู้ ทักษะ และการพัฒนาตนเองอย่างต่อเนื่อง
ในความคิดเห็นของคุณ อุตสาหกรรมกอล์ฟของเวียดนามควรทำอย่างไรเพื่อเปิดโอกาสให้ผู้หญิงมากขึ้น ไม่ใช่แค่ในฐานะแคดดี้เท่านั้น แต่ยังรวมถึงในตำแหน่งผู้บริหารและผู้บริหารระดับสูงด้วย?
ปัจจุบันสมาคมกอล์ฟเวียดนาม (VGA) ได้จัดหลักสูตรฝึกอบรมเกี่ยวกับการจัดการสนามกอล์ฟและการฝึกสอน ขณะเดียวกัน ทีมผู้บริหารระดับกลาง เช่น หัวหน้าทีมแคดดี้ หัวหน้าแคดดี้ ผู้ประกอบการกอล์ฟ ฯลฯ ล้วนได้รับการฝึกฝนและพัฒนาตนเองจากหลักสูตร หากวางแผนให้เป็นกลุ่มอาชีพใหม่ และจัดการฝึกอบรมร่วมกับมหาวิทยาลัย เพื่อสร้างทีมงานที่มีความเชี่ยวชาญสูงและทักษะภาษาต่างประเทศที่ดี ในอนาคต วงการกอล์ฟเวียดนามจะมีทีมงานระดับกลางที่มีศักยภาพสูง
ในทำนองเดียวกัน สนามกอล์ฟควรร่วมมือกับโรงเรียน เกษตร เพื่อฝึกอบรมบุคลากรเฉพาะทางด้านการบำรุงรักษาสนามหญ้า หากทำได้ อนาคตของอุตสาหกรรมกอล์ฟในเวียดนามจะเปิดกว้างมาก โดยเฉพาะอย่างยิ่งสำหรับผู้หญิงในตำแหน่งผู้บริหาร
ถ้าคุณสามารถส่งข้อความถึงคนหนุ่มสาวที่มีจุดเริ่มต้นเหมือนกับคุณ คุณจะพูดอะไรเพื่อช่วยให้พวกเขาเชื่อว่า "ฉันก็สามารถเป็นเจ้าของสนามกอล์ฟได้"
เริ่มต้นจากสิ่งเล็กๆ และทำมันให้ดี อย่าหยุดเรียนรู้ อย่ากลัวความท้าทาย และจงมีเมตตาต่อทุกคนรอบตัว ไม่ว่าคุณจะเป็นผู้จัดการสนามกอล์ฟหรือไม่ก็ตาม เส้นทางนี้ได้หล่อหลอมให้คุณเป็นตัวตนที่ดีที่สุด นั่นคือความสำเร็จที่ยิ่งใหญ่ที่สุด
ขอบคุณมาก!
ที่มา: https://tienphong.vn/hanh-trinh-tu-caddie-den-quan-ly-san-golf-hang-dau-the-gioi-cua-co-gai-viet-post1765238.tpo
การแสดงความคิดเห็น (0)