การเดินทางของ KiotViet จาก 'การวิ่งเหยาะๆ สู่การวิ่งควบ'

ประสบการณ์ของผู้ใช้ในร้านค้าปลีกได้ก้าวหน้าขึ้นในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมาซึ่งลูกค้าไม่ใช่ทุกคนจะตระหนักถึงสิ่งนี้ได้ ขอบคุณ KiotViet ซึ่งเป็นซอฟต์แวร์การจัดการการขายที่สร้างขึ้นโดย Tran Nguyen Hao และ Nguyen Tien Trung ซึ่งทั้งคู่ได้ร่วมงานกันมาตั้งแต่สมัยประถมศึกษา

วันหนึ่งอันมืดมนเมื่อแปดปีก่อน ลูกค้ารายหนึ่งมาเคาะประตูสำนักงานของบริษัท Citigo Software Joint Stock Company บนถนน Tran Khat Chan (เขต Hai Ba Trung ฮานอย ) ลูกค้ารายหนึ่งซึ่งมีประสบการณ์ขายเฟอร์นิเจอร์มากว่า 20 ปี เข้าพบกับผู้บริหารของบริษัทเพื่อร้องเรียนเกี่ยวกับซอฟต์แวร์จัดการการขาย KiotViet ที่ไม่สะดวก ซึ่งไม่เหมาะกับอุตสาหกรรมที่ตนทำธุรกิจอยู่

ทีมพัฒนาผลิตภัณฑ์ KiotViet ของ Citigo รับฟังคำติชม จากนั้นบันทึกและปรับแต่งคุณลักษณะของผลิตภัณฑ์ซึ่งขณะนั้นมีอายุครบหนึ่งปีแล้ว ในช่วงห้าปีแรกนับตั้งแต่เปิดตัวซอฟต์แวร์การจัดการการขาย KiotViet ในปี 2014 ก็มีการส่งข้อร้องเรียนลักษณะเดียวกันไปยังบริษัทมากมายนับไม่ถ้วน อย่างไรก็ตาม นั่นคือแรงจูงใจให้ทีมงานสร้างผลิตภัณฑ์ที่ตอบสนองความต้องการของหลายอุตสาหกรรม

KiotViet เลือกสโลแกนว่า “รวยไปกับคุณ” โดยให้ลูกค้าเป็นศูนย์กลางของทุกกิจกรรม ค้นหาคำตอบ ตั้งแต่จุดที่บริษัทควรเน้น ไปจนถึงผลิตภัณฑ์ที่ต้องออกแบบสำหรับอนาคต

“สิ่งสำคัญไม่ใช่ว่าลูกค้าให้ข้อเสนอแนะมากขึ้นหรือลดลงจากเดิม แต่เป็นการสร้างโอกาสให้พวกเขาให้ข้อเสนอแนะ เรามีปรัชญาการดำเนินธุรกิจแบบเดียวกัน ซึ่งก็คือการรับฟังลูกค้าและสร้างความพึงพอใจให้พวกเขาด้วยผลิตภัณฑ์ที่มีคุณค่า ไม่ใช่การวิ่งไล่ดูว่าคู่แข่งทำอะไรอยู่” Nguyen Tien Trung ผู้ก่อตั้งร่วมของ KiotViet กล่าวกับ Forbes Vietnam ในการสัมภาษณ์ที่สำนักงานใหญ่ของบริษัท

ผู้ก่อตั้งและผู้ดำเนินการ KiotViet เป็นวิศวกรด้านเทคโนโลยี พวกเขาสามารถเปลี่ยน KiotViet ให้เป็นซอฟต์แวร์การจัดการและการดำเนินงานบริการที่ใช้โดยธุรกิจ 200,000 แห่งใน 20 อุตสาหกรรมที่มีลักษณะเฉพาะของตัวเองได้อย่างไร หลักการสำคัญ: รับฟังลูกค้า พนักงานของบริษัทกว่า 2,000 ราย รวมถึงพนักงานขาย 1,200 รายและวิศวกรด้านเทคโนโลยี 400 ราย ทำงานเพื่อเป้าหมายนี้มาโดยตลอด

ตามการประมาณการของ กระทรวงการวางแผนและการลงทุน ประเทศเวียดนามมีวิสาหกิจ SME ประมาณหนึ่งล้านแห่งและครัวเรือนธุรกิจรายบุคคลประมาณห้าล้านครัวเรือน จากรายงาน Vietnam Startup Report ประจำปี 2022 ของ Nextrans คาดว่ามีสตาร์ทอัพในเวียดนามประมาณ 533 แห่งที่ให้บริการซอฟต์แวร์ (SaaS)

หากพิจารณาในแง่ของอายุในสาขา SaaS ในเวียดนามโดยทั่วไปแล้ว KiotViet ถือเป็นผู้มาทีหลังเมื่อเทียบกับ Misa , Maybanhang, Sapo... แต่หากเราพิจารณาเฉพาะกลุ่มผู้ให้บริการซอฟต์แวร์สำหรับการจัดการการขายสำหรับธุรกิจครอบครัวและวิสาหกิจขนาดย่อม โดยเฉพาะร้านค้าแบบดั้งเดิมแล้ว KiotViet ถือว่าเป็นผู้นำตลาด

ธุรกิจบางแห่งในอุตสาหกรรมเดียวกับ KiotViet ซึ่ง Forbes Vietnam พูดคุยด้วย ได้แสดงความคิดเห็นว่า: “KiotViet อยู่ในตำแหน่งของผู้เปลี่ยนเกมในกลุ่ม SaaS ที่ให้บริการกลุ่มขนาดเล็ก” “KiotViet โดดเด่นในภาคการบริการสำหรับร้านค้าปลีกแบบดั้งเดิม” “ทีมงาน KiotViet ค่อนข้างแปลกและลึกลับ แต่พวกเขามุ่งเน้นไปที่ผลิตภัณฑ์ เนื่องจากการสร้างรายได้จากซอฟต์แวร์ไม่ใช่เรื่องง่าย” ตามรายงานด้วยตนเอง รายได้รวมต่อเดือนของร้านค้าที่ใช้ KiotViet อยู่ที่ประมาณสามพันล้านเหรียญสหรัฐฯ

ในกลุ่มซอฟต์แวร์การจัดการการขาย (POS) และการขายหลายช่องทาง Nextrans ถือว่า KiotViet เป็นชื่อชั้นนำ ในปี 2021 บริษัทได้ประกาศเสร็จสิ้นการระดมทุนซีรีส์ B มูลค่า 45 ล้านเหรียญสหรัฐฯ ซึ่งนำโดย KKR ส่งผลให้ยอดเงินที่ระดมทุนได้ทั้งหมดเพิ่มขึ้นเป็นมากกว่า 53 ล้านเหรียญสหรัฐฯ

ในบทความ ค้นหายูนิคอร์นตัวต่อไป ของ Forbes Vietnam ประจำเดือนพฤษภาคม 2022 KiotViet อยู่ในรายชื่อสตาร์ทอัพที่มีแนวโน้มดีและมีโอกาสที่จะพัฒนาไปสู่ระดับยูนิคอร์น ซึ่งเป็นสตาร์ทอัพที่มีมูลค่าเกินกว่าหนึ่งพันล้านดอลลาร์สหรัฐ ขณะนี้ตัวแทนของ KiotViet ไม่ได้เปิดเผยมูลค่าการประเมินที่แน่ชัด แต่ประมาณตัวเลขไว้ว่าอยู่ที่ประมาณ "200–300 ล้านเหรียญสหรัฐ" บริษัทดังกล่าวระบุว่าได้ทำงานร่วมกับกองทุนการลงทุนประมาณ 100 กองทุนก่อนจะปิดดีล โดยได้รับเงินลงทุนจาก KKR ซึ่งเป็นกองทุนหุ้นเอกชนที่ลงทุนใน Vinhomes, Masan Nutri-Science,…

คาดว่ามีธุรกิจขนาดเล็กและขนาดกลางในเวียดนามประมาณห้าล้านแห่ง ซึ่งส่วนใหญ่ดำเนินการอยู่ในภาคค้าปลีกและอาหารและเครื่องดื่ม ก่อนที่จะมีซอฟต์แวร์จัดการการขาย เจ้าของธุรกิจที่บ้านจะดำเนินการจัดการในรูปแบบดั้งเดิม

ซอฟต์แวร์เช่น KiotViet ช่วยให้เจ้าของธุรกิจทำภารกิจง่ายๆ เช่น การพิมพ์ใบแจ้งหนี้ การทำบัญชีง่ายๆ การจัดการสินค้าคงคลัง และข้อมูลลูกค้า ความท้าทายสำหรับผู้ให้บริการ แต่ละอุตสาหกรรมจะมีลักษณะเฉพาะของตัวเอง ตัวอย่างเช่น อุตสาหกรรมแฟชั่นต้องการซอฟต์แวร์เพื่อจัดการสินค้าทั่วไปตามขนาดและสี แต่ภาคธุรกิจเครื่องสำอางและร้านขายของชำจะต้องมีฟีเจอร์เพื่อจัดการตามวันหมดอายุ หรือภาคธุรกิจอาหารและเครื่องดื่มต้องการเครื่องมือเพื่อจัดการส่วนผสม ประสานงานการสั่งซื้อจากในครัวไปจนถึงโต๊ะอาหาร เป็นต้น

ตามข้อมูลของ Citigo มีลูกค้ากว่า 200,000 รายที่ชำระค่าธรรมเนียมรายเดือนให้กับ KiotViet ซึ่งเป็นผลิตภัณฑ์ทางธุรกิจหลักของบริษัท ในจำนวนนี้ 43% เป็นกลุ่มค้าปลีกแฟชั่น ร้านขายของชำ และซูเปอร์มาร์เก็ตขนาดเล็ก 99% ดำเนินกิจการร้านค้าน้อยกว่า 10 ร้าน ประมาณ 40% มีรายได้ต่ำกว่า 240 ล้านดอง และ 28% มีรายได้มากกว่า 600 ล้านดองต่อเดือน มีแพ็คเกจบริการให้เลือก 3 แบบ ตั้งแต่ระดับพื้นฐานไปจนถึงพรีเมียม โดยมีราคาต่อวันตั้งแต่ 6,000 - 12,000 ดองต่อร้านค้า

ด้วยร้านค้าสามแห่งและรายได้ประมาณสองพันล้านดองต่อเดือน คุณเหงียน ถิ มินห์ ข่าน เจ้าของแบรนด์ Megafashion กล่าวว่าเธอเลือก KiotViet ตั้งแต่วันแรกที่เปิดร้านในปี 2558 เหตุผลก็คืออินเทอร์เฟซที่เรียบง่าย สีสันที่มองเห็นง่าย แบบอักษรขนาดใหญ่ ฟีเจอร์ที่เรียบง่ายสำหรับร้านค้าขนาดเล็ก และความสนับสนุนโดยตรงจากพนักงานของ KiotViet จนกว่าเธอจะเชี่ยวชาญในการใช้งาน “เพื่อนแนะนำซอฟต์แวร์อื่นมาให้ฉัน แต่ฉันพบว่าอินเทอร์เฟซนั้นใช้งานยากเล็กน้อย KiotViet ตอนนั้นราคาถูกมาก มีราคาเพียงครึ่งเดียวของซอฟต์แวร์อื่น และฉันยังได้ของดีอีกด้วย” คุณ Khanh กล่าว

จากการใช้ KiotViet ในร้านหนึ่ง เจ้าของธุรกิจรายนี้ได้เปิดร้านเพิ่มอีกสองร้านและซื้อซอฟต์แวร์มาปรับใช้กับร้านค้าทั้งหมดในอุตสาหกรรมอิเล็กทรอนิกส์ ยา และอาหารและเครื่องดื่มที่เธอเป็นเจ้าของ ลูกค้าอย่างคุณข่านห์ ในตอนแรกใช้เพียงฟีเจอร์เรียบง่ายของ KiotViet เช่น การพิมพ์ใบแจ้งหนี้ การจัดการคำสั่งซื้อ หรือการบูรณาการกับไซต์อีคอมเมิร์ซ

หลังจากผ่านช่วงระยะเวลาการใช้งานแล้ว พวกเขาจะได้เรียนรู้วิธีการตั้งราคาสินทรัพย์ในตอนสิ้นสุดระยะเวลา การใช้โฆษณาส่งเสริมการขาย วิเคราะห์ข้อมูลความต้องการของลูกค้าในการนำเข้าสินค้า ยิ่งคุณช่วยให้ลูกค้าใช้ฟีเจอร์ต่างๆ มากเท่าใด พวกเขาก็จะยึดติดกับ KiotViet มากขึ้นเท่านั้น เช่นเดียวกันกับหลักการของผู้ประกาศข่าวและดาวเทียม ลูกค้าจะเริ่มต้นด้วยบริการของผู้ประกาศข่าวและค่อยๆ ซื้อบริการดาวเทียมต่อไปเรื่อยๆ

ลูกค้าส่วนใหญ่ของ KiotViet ประกอบอาชีพอยู่ในอุตสาหกรรมแฟชั่น

ตามรายงานของ KiotViet ระบุว่าอัตราการรักษาลูกค้าในปัจจุบันอยู่ที่มากกว่า 50% (ขึ้นอยู่กับภาคส่วน เช่น ภาคค้าปลีกสูงกว่าภาคอาหารและเครื่องดื่ม) และถือว่า "ดี" ในด้านการให้บริการซอฟต์แวร์จัดการการขาย หากลูกค้าพึงพอใจ พวกเขาจะไม่เพียงแค่ชำระเงินสำหรับบริการของคุณต่อไป แต่ยังแนะนำลูกค้าใหม่ๆ มาให้ด้วย บริษัทมีนโยบายว่าหากลูกค้าใหม่แต่ละรายแนะนำซื้อซอฟต์แวร์ KiotViet เป็นเวลาอย่างน้อยหนึ่งปี ลูกค้าเก่าจะได้รับค่าคอมมิชชั่น 200,000-500,000 ดอง ขึ้นอยู่กับแพ็คเกจบริการ

ผู้ก่อตั้งร่วมสองคน ของ KiotViet ได้แก่ Tran Nguyen Hao และ Nguyen Tien Trung เกิดเมื่อปีพ.ศ. 2524 ทั้งคู่เป็นเพื่อนกันตั้งแต่สมัยเรียนประถมศึกษาในเมืองวินห์ จังหวัดเหงะอาน เมื่อพวกเขาไปมหาวิทยาลัยพวกเขาเดินไปสองทางที่แตกต่างกัน ในขณะที่ Nguyen Tien Trung ศึกษาเอกด้านไฟฟ้าและอิเล็กทรอนิกส์ Tran Nguyen Hao ศึกษาเอกด้านระบบการจัดการสารสนเทศ

พวกเขาได้ก่อตั้ง Citigo ขึ้นในปี 2010 โดยมุ่งเน้นไปที่ธุรกิจการเอาท์ซอร์สซอฟต์แวร์ โดยเฉพาะซอฟต์แวร์การจัดการธุรกิจที่มุ่งเป้าไปที่ลูกค้าในตลาดสหรัฐอเมริกา ออสเตรเลีย และสิงคโปร์ แต่การมองเห็นโอกาสจากตลาดบริการซอฟต์แวร์การขายในประเทศเมื่อธุรกิจขนาดเล็กหลายล้านแห่งใช้เอกสารและหนังสือกระดาษเพื่อการจัดการด้วยตนเอง KiotViet จึงถือกำเนิดขึ้น

ปัจจุบัน Tran Nguyen Hao ดำรงตำแหน่งผู้อำนวยการทั่วไปและรับผิดชอบด้านเทคโนโลยี ในขณะที่ Nguyen Tien Trung ดำรงตำแหน่งรองผู้อำนวยการทั่วไปที่รับผิดชอบด้านการสัมพันธ์นักลงทุนและพันธมิตรบางรายของบริษัท ในช่วงเริ่มแรก ทีมผู้ก่อตั้ง KiotViet ได้สรุปแนวทางสามประการในการสร้างตำแหน่งทางการแข่งขัน

ประการแรก แนวทางคือการสร้างผลิตภัณฑ์ที่มีคุณสมบัติเรียบง่าย ใช้งานง่าย และตอบสนองความต้องการของธุรกิจขนาดเล็กหลายล้านแห่งที่จำหน่ายผลิตภัณฑ์แบบดั้งเดิม โดยหลีกเลี่ยงกับดักของการพัฒนาโซลูชั่นที่ครอบคลุมสำหรับการจัดการการขาย ประการที่สอง การพัฒนาผลิตภัณฑ์มีความเชื่อมโยงอย่างใกล้ชิดกับการพัฒนาตลาดและกระบวนการดูแลลูกค้า

ทีมงานขายให้คำปรึกษา ติดตั้ง แนะนำลูกค้าเกี่ยวกับซอฟต์แวร์โดยตรง และรับฟังคำติชมเพื่อปรับปรุงผลิตภัณฑ์อย่างต่อเนื่อง สาม ใช้การกำหนดราคาที่ถูกกว่าคู่แข่ง 10% และไม่มีค่าติดตั้ง ส่งผลให้คู่แข่งหลายรายหลังจากที่ KiotViet ปรากฏตัวต้องจ่ายค่าติดตั้ง

ทันทีที่ KiotViet เริ่มตั้งหลักในตลาด ผู้ก่อตั้งทั้งสองก็เห็นภาพที่ใหญ่กว่านี้: วงจรชีวิตของผลิตภัณฑ์ เมื่อมีลูกค้า 1,000 คนแรก KiotViet จะเตรียมกระบวนการปฏิบัติงาน การบริหารพนักงานขาย และระบบให้สามารถเข้าถึงลูกค้า 10,000 ราย และเมื่อถึง 10,000 รายแล้ว ก็จะเตรียมพร้อมสำหรับ 100,000 รายต่อไป

หลังจากเปิดตัวมาเป็นเวลา 5 ปี KiotViet ก็เหมือนกับรถม้าที่เคลื่อนตัวจากการวิ่งเหยาะไปสู่การควบม้า หากในปี 2016 มีลูกค้าถึง 10,000 ราย ในปี 2019 มีลูกค้าถึง 50,000 ราย ในปี 2021 มีลูกค้าถึง 150,000 ราย และในปี 2022 มีลูกค้าถึง 200,000 ราย พนักงานขายของ KiotViet ใน 28 จังหวัดและเมือง หลังจากได้รับการอบรมความรู้พื้นฐานเป็นเวลา 1-2 สัปดาห์ ขึ้นอยู่กับแผนก ก่อนที่จะเริ่มเข้าหาลูกค้าและดำเนินหลักสูตรต่อในระหว่างที่ทำงานให้กับบริษัท

ลูกค้าปัจจุบันของ KiotViet ส่วนใหญ่สมัครแพ็คเกจ 2 ปี 50% ในสองเมืองใหญ่ที่สุดคือนครโฮจิมินห์และฮานอย 20% เป็นลูกค้าวัยรุ่นที่สามารถสำรวจและเรียนรู้ฟีเจอร์ต่างๆ เพิ่มเติมได้ด้วยตนเอง

“เมื่อพบกับลูกค้า เราไม่รีบเร่งแนะนำซอฟต์แวร์ แต่ใช้เวลาในการดูแลและทำความเข้าใจความต้องการของพวกเขา” คุณ Do Tuan Anh รองกรรมการผู้จัดการทั่วไปฝ่ายธุรกิจ กล่าวถึงประสบการณ์ของเขาหลังจากทำงานที่ KiotViet มาแปดปี ในเดือนที่มี 30 วัน ผู้นำจะมีเวลาอยู่ที่สำนักงานใหญ่เพียงประมาณห้าวันเท่านั้น ส่วนเวลาที่เหลือจะใช้ไปกับการขยายตลาด

ในด้าน SaaS นั้น KiotViet มองว่าการดูแลลูกค้าไม่ใช่ภาระผูกพันแต่เป็นโอกาสทางธุรกิจ จากการตอบรับ พวกเขารับฟังและพัฒนาฟีเจอร์ใหม่ๆ มากมาย เช่น ฟีเจอร์การบันทึกเวลาการจ่ายเงินเดือน หรือเว็บไซต์ขาย My Kiot ที่มีอยู่ของ KiotViet ซึ่งถือกำเนิดจากคำขอของลูกค้าจำนวนมากผสมผสานกับการวิเคราะห์ความต้องการของตลาด

KiotViet มีพนักงานบริการลูกค้าประมาณ 150 คน แบ่งตามกลุ่มผลิตภัณฑ์ คอยรับฟังคำติชมและข้อเสนอแนะจากลูกค้าตั้งแต่เวลา 7.00 น. ถึง 22.00 น. นอกเวลาดังกล่าว สายเรียกเข้าจากลูกค้าจะถูกส่งต่อไปยังสายด่วนที่มีเจ้าหน้าที่คอยให้บริการตลอด 24 ชั่วโมงทุกวันโดยอัตโนมัติ

ในปี 2022 โดยเฉลี่ยแผนกนี้ได้รับสายเข้าในระบบประมาณ 2,000 สายและข้อความประมาณ 1,000 ข้อความต่อวัน ทุกเดือน พวกเขาจะได้รับคำขอคุณลักษณะจากลูกค้าประมาณ 600 รายการจากฝ่ายขาย

จากการสังเกตของกองทุนการลงทุนเกี่ยวกับบริษัท SaaS ในอินโดนีเซียและอินเดีย คุณ Vinnie Lauria หุ้นส่วนผู้ก่อตั้ง Golden Gate Ventures (GGV) ประเมินว่าผู้ประกอบการค้าในกลุ่มวิสาหกิจขนาดเล็กและขนาดจิ๋วในเวียดนามส่วนใหญ่ยังคงอยู่ในระยะเริ่มต้นของการใช้ซอฟต์แวร์ในการให้บริการด้านการขายเมื่อเทียบกับประเทศอื่นๆ ในภูมิภาค

ดังนั้น ความท้าทายที่ใหญ่ที่สุดที่ผู้ให้บริการภายในบ้านส่วนใหญ่ต้องเผชิญก็คือการให้ความรู้แก่ตลาด การโน้มน้าวลูกค้าว่าเหตุใดจึงจำเป็นต้องใช้ซอฟต์แวร์ดังกล่าว จะเลือกซอฟต์แวร์ SaaS ตัวใดที่จะช่วยให้พวกเขาขายปลีกได้ “ฉลาดขึ้น” ผสานออนไลน์และออฟไลน์ (O2O) และบรรลุประสิทธิภาพทางการเงิน

“บริษัท SaaS ในเวียดนามมีโอกาสที่จะเรียนรู้จากเส้นทางการเติบโตในตลาดอื่นๆ เช่น อินโดนีเซีย แต่บทเรียนที่ได้เรียนรู้ทั้งหมดจะต้องนำมาปรับใช้ในบริบทของเวียดนาม” คุณวินนี่ ลอเรียเปิดเผยกับ Forbes Vietnam ทางอีเมล

รูปแบบธุรกิจ SaaS มีข้อดีหลายประการ เช่น ไม่ถูกจำกัดด้วยภูมิศาสตร์หรือปัจจัยออฟไลน์ มีกระแสเงินสดที่มั่นคงจากค่าธรรมเนียมที่เกิดขึ้นซ้ำ มีศักยภาพในการควบรวมกิจการเป็นบริษัทที่ใหญ่กว่าหรือถูกซื้อกิจการได้ อย่างไรก็ตาม ผู้ก่อตั้งและกองทุนการลงทุนจำเป็นต้องอดทนในการลงทุนในระบบจนกว่าจะได้รับผลกำไรครั้งแรก

หลังจากที่ "สูญเงินไปมากว่า 10 ปี" คณะกรรมการบริหารของ KiotViet คาดว่าบริษัททั้งหมดจะมีกำไรภายในปี 2023 และจะครองตลาดด้วยลูกค้าที่ชำระเงิน 500,000 รายภายในปี 2025 จากลูกค้าเป้าหมายทั้งหมดประมาณ 1.5 ล้านรายในเวียดนาม ด้วยมูลค่าธุรกรรมสามพันล้านเหรียญสหรัฐฯ ที่ไหลผ่าน KiotViet ทุกเดือน รายได้จากการจัดหาซอฟต์แวร์จึงเป็นเพียงก้าวแรกบนเส้นทางการพัฒนาของ Citigo ตามวิสัยทัศน์ของผู้ก่อตั้งร่วมทั้งสองคน พวกเขามั่นใจว่าพวกเขาได้พบสูตรที่จะ “ไปอย่างรวดเร็วและราคาถูก”

ส่วนอีกสองส่วนที่เหลือเชื่อมโยงแหล่งสินค้าและบริการทางการเงิน โดยผ่าน KiotViet Connect และ KiotViet Finance ตามลำดับ ซึ่งกำลังอยู่ระหว่างการทดสอบ ในส่วนของ KiotViet Finance พวกเขาต้องการที่จะเป็น "แขนงที่ขยายออกไปของธนาคาร" เพื่อช่วยให้เจ้าของร้านเปิดบัญชี ชำระเงินบนแอป และกู้ยืมเงินทุนเพื่อชำระเงินให้กับพันธมิตรและพนักงาน เนื่องจากพวกเขาสามารถประเมินคะแนนเครดิตของผู้ค้าได้

“KiotViet กำลังเผชิญกับช่วงใหม่ (อีก 10 ปีข้างหน้า) ที่ลูกค้าชื่นชอบอย่างแท้จริงและถือเป็น “หน้าจอแรก” เมื่อเปิดโทรศัพท์ KiotViet จะเปิดขึ้นเพื่อเริ่มต้นวันทำงาน” คุณเหงียน เตียน จุง หวัง

ตามรายงานของเว็บไซต์ Forbes.vn