การเดินทางของ KiotViet จาก 'การวิ่งเหยาะๆ สู่การวิ่งควบ'

ประสบการณ์ของผู้ใช้ในร้านค้าปลีกมีความก้าวหน้ามากขึ้นในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา ซึ่งลูกค้าบางส่วนยังไม่ตระหนักถึงสิ่งนี้ด้วยความช่วยเหลือจาก KiotViet ซึ่งเป็นซอฟต์แวร์การจัดการการขายที่สร้างขึ้นโดย Tran Nguyen Hao และ Nguyen Tien Trung ซึ่งทั้งคู่ใช้ชีวิตคู่ร่วมกันมาตั้งแต่สมัยประถมศึกษา

วันหนึ่งที่มืดมนเมื่อแปดปีก่อน ลูกค้ารายหนึ่งมาเคาะประตูสำนักงานของบริษัท Citigo Software Joint Stock Company บนถนน Tran Khat Chan (เขต Hai Ba Trung กรุง ฮานอย ) ลูกค้ารายนี้มีประสบการณ์ขายเฟอร์นิเจอร์มากว่า 20 ปี ได้เข้าพบผู้บริหารของบริษัทเพื่อร้องเรียนเกี่ยวกับซอฟต์แวร์จัดการการขาย KiotViet ที่ใช้งานไม่สะดวก ซึ่งไม่เหมาะกับอุตสาหกรรมที่บริษัทกำลังดำเนินธุรกิจอยู่

ทีมพัฒนาผลิตภัณฑ์ KiotViet ของ Citigo ได้รับฟังความคิดเห็น จดบันทึก และปรับแต่งฟีเจอร์ต่างๆ ของผลิตภัณฑ์ ซึ่งในขณะนั้นมีอายุเพียงหนึ่งปี ในช่วงห้าปีแรกนับตั้งแต่เปิดตัวซอฟต์แวร์จัดการการขาย KiotViet ในปี 2014 บริษัทได้รับข้อร้องเรียนในลักษณะเดียวกันนี้มากมายนับไม่ถ้วน อย่างไรก็ตาม นั่นคือแรงจูงใจของทีมพัฒนาผลิตภัณฑ์ในการตอบสนองความต้องการของหลายอุตสาหกรรม

KiotViet เลือกสโลแกน “รวยไปกับคุณ” โดยให้ลูกค้าเป็นศูนย์กลางของทุกกิจกรรม ค้นหาคำตอบ ตั้งแต่จุดที่บริษัทควรเน้นไปจนถึงผลิตภัณฑ์ที่ต้องออกแบบสำหรับอนาคต

“สิ่งสำคัญไม่ใช่ว่าลูกค้าจะให้คำติชมมากขึ้นหรือน้อยลงกว่าเดิม แต่เป็นการสร้างโอกาสให้พวกเขาได้แสดงความคิดเห็น เรามีปรัชญาการดำเนินธุรกิจแบบเดียวกัน นั่นคือการรับฟังลูกค้าและสร้างความพึงพอใจให้พวกเขาด้วยผลิตภัณฑ์ที่มีคุณค่า ไม่ใช่การวิ่งไปดูว่าคู่แข่งทำอะไรอยู่” เหงียน เตี่ยน จุง ผู้ร่วมก่อตั้ง KiotViet กล่าวกับ Forbes Vietnam ในการสัมภาษณ์ที่สำนักงานใหญ่ของบริษัท

ผู้ก่อตั้งและผู้ดำเนินการ KiotViet ล้วนเป็นวิศวกรเทคโนโลยี พวกเขาทำอย่างไรจึงสามารถสร้าง KiotViet ให้เป็นซอฟต์แวร์บริหารจัดการและปฏิบัติการบริการที่ธุรกิจ 200,000 รายใน 20 อุตสาหกรรมมีการใช้งาน โดยมีคุณสมบัติเฉพาะของตนเอง หลักการสำคัญคือ การรับฟังลูกค้า พนักงานของบริษัท 2,000 คน ประกอบด้วยพนักงานขาย 1,200 คน และวิศวกรเทคโนโลยี 400 คน ต่างมุ่งมั่นทำงานเพื่อบรรลุเป้าหมายนี้มาโดยตลอด

จากการประมาณการของ กระทรวงการวางแผนและการลงทุน เวียดนามมีธุรกิจขนาดกลางและขนาดย่อม (SMEs) ประมาณหนึ่งล้านราย และครัวเรือนธุรกิจส่วนบุคคลประมาณห้าล้านครัวเรือน รายงาน Vietnam Startup Report 2022 ของ Nextrans คาดการณ์ว่ามีธุรกิจสตาร์ทอัพในเวียดนามประมาณ 533 แห่งที่ให้บริการซอฟต์แวร์ (SaaS)

หากพิจารณาในแง่ของอายุในสาขา SaaS ในเวียดนามโดยทั่วไปแล้ว KiotViet ถือเป็นผู้มาทีหลังเมื่อเทียบกับ Misa , Maybanhang, Sapo... แต่หากเราพิจารณาเฉพาะกลุ่มผู้ให้บริการซอฟต์แวร์สำหรับการจัดการการขายสำหรับธุรกิจครอบครัวและธุรกิจขนาดเล็ก โดยเฉพาะร้านค้าแบบดั้งเดิม KiotViet ถือเป็นผู้นำตลาด

ธุรกิจบางแห่งในอุตสาหกรรมเดียวกับ KiotViet ที่ Forbes Vietnam ได้สัมภาษณ์ด้วย ได้แสดงความคิดเห็นว่า “KiotViet อยู่ในตำแหน่งที่จะเป็นผู้เปลี่ยนเกมในกลุ่ม SaaS ที่ให้บริการแก่กลุ่มลูกค้าขนาดเล็ก”; “KiotViet เหนือกว่าในกลุ่มบริการที่ให้บริการแก่ร้านค้าปลีกแบบดั้งเดิม”; “ทีมงานของ KiotViet อาจจะดูแปลกและเก็บตัวอยู่บ้าง แต่เน้นที่ผลิตภัณฑ์ เพราะการทำเงินจากซอฟต์แวร์ไม่ใช่เรื่องง่าย” จากคำกล่าวของพวกเขาเอง รายได้รวมต่อเดือนของร้านค้าที่ใช้ KiotViet อยู่ที่ประมาณสามพันล้านเหรียญสหรัฐ

ในส่วนของซอฟต์แวร์จัดการจุดขาย (POS) และการขายแบบหลายช่องทาง Nextrans เชื่อว่า KiotViet คือผู้นำตลาด ในปี 2564 บริษัทได้ประกาศเสร็จสิ้นการระดมทุนรอบซีรีส์ B มูลค่า 45 ล้านดอลลาร์สหรัฐ นำโดย KKR ส่งผลให้ยอดระดมทุนรวมสูงกว่า 53 ล้านดอลลาร์สหรัฐ

ในบทความ “Finding the Next Unicorn” ของ นิตยสาร Forbes Vietnam ประจำเดือนพฤษภาคม 2565 KiotViet ติดอันดับสตาร์ทอัพที่มีศักยภาพและมีโอกาสพัฒนาเป็นยูนิคอร์น ซึ่งมีมูลค่ามากกว่า 1 พันล้านดอลลาร์สหรัฐ ปัจจุบัน ตัวแทนของ KiotViet ไม่ได้เปิดเผยมูลค่าที่แน่นอน แต่ประเมินว่าตัวเลขน่าจะอยู่ที่ประมาณ “200-300 ล้านดอลลาร์สหรัฐ” บริษัทระบุว่าได้ทำงานร่วมกับกองทุนลงทุนประมาณ 100 แห่งก่อนปิดดีล โดยได้รับเงินลงทุนจาก KKR ซึ่งเป็นกองทุนไพรเวทอิควิตี้ที่ลงทุนใน Vinhomes, Masan Nutri-Science และอื่นๆ

คาดการณ์ว่ามีธุรกิจขนาดกลางและขนาดย่อมในเวียดนามประมาณ 5 ล้านแห่ง ซึ่งส่วนใหญ่ดำเนินธุรกิจในภาคค้าปลีกและอาหารและเครื่องดื่ม ก่อนที่จะมีซอฟต์แวร์จัดการการขายเกิดขึ้น ธุรกิจครัวเรือนใช้วิธีการบริหารจัดการแบบดั้งเดิม

ซอฟต์แวร์อย่าง KiotViet ช่วยให้เจ้าของธุรกิจสามารถทำงานง่ายๆ เช่น การพิมพ์ใบแจ้งหนี้ การทำบัญชีอย่างง่าย การจัดการสินค้าคงคลัง และข้อมูลลูกค้า ความท้าทายสำหรับผู้ให้บริการคือแต่ละอุตสาหกรรมจะมีลักษณะเฉพาะของตนเอง ตัวอย่างเช่น อุตสาหกรรมแฟชั่นต้องการซอฟต์แวร์เพื่อจัดการสินค้าทั่วไปตามขนาดและสี ในขณะที่อุตสาหกรรมเครื่องสำอางและร้านขายของชำต้องการฟีเจอร์เพื่อจัดการตามวันหมดอายุ หรือภาคอาหารและเครื่องดื่มต้องการเครื่องมือเพื่อจัดการส่วนผสม การประสานงานการสั่งซื้อจากครัวไปยังโต๊ะอาหาร เป็นต้น

จากข้อมูลของ Citigo มีลูกค้า 200,000 รายที่ชำระค่าบริการรายเดือนให้กับ KiotViet ซึ่งเป็นผลิตภัณฑ์หลักของบริษัท ในจำนวนนี้ 43% อยู่ในกลุ่มค้าปลีกแฟชั่น ร้านขายของชำ และซูเปอร์มาร์เก็ตขนาดเล็ก 99% มีร้านค้าน้อยกว่า 10 สาขา ประมาณ 40% มีรายได้ต่ำกว่า 240 ล้านดอง และ 28% มีรายได้มากกว่า 600 ล้านดองต่อเดือน KiotViet มีแพ็กเกจบริการให้เลือกสามแบบ ตั้งแต่แบบพื้นฐานไปจนถึงแบบพรีเมียม โดยมีราคาตั้งแต่ 6,000 ถึง 12,000 ดองต่อวันต่อสาขา

คุณเหงียน ถิ มินห์ ข่าน เจ้าของแบรนด์เมก้าแฟชั่น เปิดเผยว่า เธอเลือกใช้บริการ KiotViet ตั้งแต่เปิดร้านครั้งแรกในปี 2558 ด้วยร้านค้า 3 สาขาและมีรายได้ประมาณ 2,000 ล้านดองต่อเดือน เหตุผลก็เพราะอินเทอร์เฟซที่เรียบง่าย สีสันที่มองเห็นง่าย ตัวอักษรขนาดใหญ่ ฟีเจอร์ต่างๆ ใช้งานง่ายสำหรับร้านค้าขนาดเล็ก และการสนับสนุนโดยตรงจากพนักงานของ KiotViet จนกระทั่งเธอเริ่มใช้จนชำนาญ “เพื่อนของฉันแนะนำซอฟต์แวร์อื่นให้ แต่ฉันรู้สึกว่าอินเทอร์เฟซค่อนข้างยาก KiotViet ราคาถูกมากในตอนนั้น ถูกกว่าซอฟต์แวร์อื่นเพียงครึ่งเดียว และฉันก็ต่อรองราคาได้” คุณข่านกล่าว

จากร้านค้าที่ใช้ KiotViet เจ้าของธุรกิจรายนี้ได้เปิดร้านค้าเพิ่มอีกสองร้าน และซื้อซอฟต์แวร์มาประยุกต์ใช้กับร้านค้าทุกแห่งในอุตสาหกรรมอิเล็กทรอนิกส์ ยา และอาหารและเครื่องดื่มที่เธอเป็นเจ้าของ ลูกค้าอย่างคุณ Khanh ในตอนแรกใช้เพียงฟีเจอร์พื้นฐานของ KiotViet เช่น การพิมพ์ใบแจ้งหนี้ การจัดการคำสั่งซื้อ หรือการเชื่อมต่อกับเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซ

หลังจากใช้งานไประยะหนึ่ง พวกเขาจะได้เรียนรู้วิธีการประเมินมูลค่าสินทรัพย์ ณ สิ้นงวด วิธีการใช้โฆษณาส่งเสริมการขาย การวิเคราะห์ข้อมูลความต้องการของลูกค้าในการนำเข้าสินค้า ยิ่งคุณช่วยให้ลูกค้าใช้งานฟีเจอร์ต่างๆ มากเท่าไหร่ พวกเขาก็จะยิ่งผูกพันกับ KiotViet มากขึ้นเท่านั้น เช่นเดียวกับหลักการของ Anchor และดาวเทียม ลูกค้าเริ่มต้นด้วยบริการ Anchor และเมื่อเวลาผ่านไป พวกเขาก็จะใช้บริการดาวเทียมต่อไป

ลูกค้าส่วนใหญ่ของ KiotViet อยู่ในอุตสาหกรรมแฟชั่น

จากรายงานของ KiotViet ระบุว่าอัตราการรักษาลูกค้าปัจจุบันสูงกว่า 50% (ขึ้นอยู่กับประเภทธุรกิจ เช่น ธุรกิจค้าปลีก ซึ่งสูงกว่าธุรกิจอาหารและเครื่องดื่ม) และถือว่าอยู่ในระดับ "ดี" ในด้านการให้บริการซอฟต์แวร์จัดการการขาย หากลูกค้าพึงพอใจ พวกเขาไม่เพียงแต่จะชำระค่าบริการต่อไปเท่านั้น แต่ยังแนะนำลูกค้าใหม่ให้รู้จักอีกด้วย บริษัทมีนโยบายว่าหากแนะนำลูกค้าใหม่แต่ละรายให้ซื้อซอฟต์แวร์ KiotViet อย่างน้อยหนึ่งปี ลูกค้าเก่าจะได้รับค่าคอมมิชชั่น 200,000-500,000 ดอง ขึ้นอยู่กับแพ็กเกจบริการ

ผู้ร่วมก่อตั้ง KiotViet สองคน ได้แก่ ตรัน เหงียน ห่าว และ เหงียน เตี๊ยน จุง เกิดในปี พ.ศ. 2524 ทั้งคู่เป็นเพื่อนกันมาตั้งแต่ชั้นประถมศึกษาในเมืองหวิง จังหวัดเหงะอาน เมื่อเข้ามหาวิทยาลัย ทั้งคู่ได้ใช้ชีวิตที่แตกต่างกันไป เหงียน เหงียน เตี๊ยน จุง เรียนสาขาไฟฟ้าและอิเล็กทรอนิกส์ ส่วนตรัน เหงียน ห่าว เรียนสาขาระบบการจัดการสารสนเทศ

พวกเขาก่อตั้ง Citigo ขึ้นในปี 2010 โดยมุ่งเน้นธุรกิจที่เน้นการเอาท์ซอร์สซอฟต์แวร์ โดยเน้นซอฟต์แวร์การจัดการธุรกิจเป็นหลัก โดยมีกลุ่มเป้าหมายเป็นลูกค้าในสหรัฐอเมริกา ออสเตรเลีย และสิงคโปร์ อย่างไรก็ตาม ด้วยโอกาสจากตลาดบริการซอฟต์แวร์การขายภายในประเทศ ซึ่งในขณะนั้นธุรกิจขนาดเล็กหลายล้านรายใช้เอกสารและหนังสือกระดาษเพื่อการจัดการด้วยตนเอง KiotViet จึงถือกำเนิดขึ้น

ปัจจุบัน คุณตรัน เหงียน ห่าว ดำรงตำแหน่งผู้อำนวยการทั่วไปและรับผิดชอบด้านเทคโนโลยี ขณะที่คุณเหงียน เตี่ยน จุง ดำรงตำแหน่งรองผู้อำนวยการทั่วไป รับผิดชอบด้านนักลงทุนสัมพันธ์และหุ้นส่วนบางส่วนของบริษัท ในระยะเริ่มแรก ทีมผู้ก่อตั้ง KiotViet ได้กำหนดแนวทาง 3 ประการเพื่อสร้างจุดยืนในการแข่งขัน

ประการแรก แนวคิดหลักคือการสร้างผลิตภัณฑ์ที่มีฟีเจอร์เรียบง่าย ใช้งานง่าย และตอบสนองความต้องการของธุรกิจขนาดเล็กหลายล้านรายที่ขายสินค้าแบบดั้งเดิม หลีกเลี่ยงกับดักของการพัฒนาโซลูชันที่ครอบคลุมสำหรับการจัดการการขาย ประการที่สอง การสร้างผลิตภัณฑ์มีความเชื่อมโยงอย่างใกล้ชิดกับกระบวนการพัฒนาตลาดและการดูแลลูกค้า

ทีมขายให้คำปรึกษา ติดตั้ง และแนะนำลูกค้าโดยตรงเพื่อทำความคุ้นเคยกับซอฟต์แวร์ และรับฟังความคิดเห็นอย่างต่อเนื่องเพื่อพัฒนาผลิตภัณฑ์ให้สมบูรณ์แบบ ประการที่สาม ใช้นโยบายราคาที่ถูกกว่าคู่แข่ง 10% และไม่เก็บค่าติดตั้ง ส่งผลให้คู่แข่งหลายรายหลังจาก KiotViet ปรากฏตัว ต้องจ่ายค่าติดตั้ง

ทันทีที่ KiotViet เริ่มวางรากฐานในตลาด ผู้ก่อตั้งทั้งสองก็มองเห็นภาพรวมที่ใหญ่ขึ้น นั่นคือวงจรชีวิตของผลิตภัณฑ์ เมื่อมีลูกค้า 1,000 รายแรก KiotViet ได้เตรียมขั้นตอนการดำเนินงาน การจัดการพนักงานขาย และระบบต่างๆ เพื่อให้เข้าถึงลูกค้า 10,000 ราย และเมื่อถึง 10,000 ราย ก็เตรียมพร้อมที่จะรองรับลูกค้า 100,000 ราย

หลังจากเปิดตัวมา 5 ปี KiotViet ก็เปรียบเสมือนยานพาหนะที่เปลี่ยนจากการวิ่งเหยาะๆ ไปสู่การควบม้า หากในปี 2016 มีลูกค้าถึง 10,000 คน ในปี 2019 มีลูกค้าถึง 50,000 คน ในปี 2021 มีลูกค้าถึง 150,000 คน และในปี 2022 มีลูกค้าถึง 200,000 คน พนักงานขายของ KiotViet ใน 28 จังหวัดและเมือง จะได้รับการอบรมความรู้พื้นฐานเป็นเวลา 1-2 สัปดาห์ ขึ้นอยู่กับแผนก ก่อนที่จะเริ่มเข้าหาลูกค้าและดำเนินหลักสูตรต่อเนื่องตลอดระยะเวลาที่ทำงานให้กับบริษัท

ลูกค้าปัจจุบันของ KiotViet ส่วนใหญ่สมัครแพ็คเกจสองปี โดย 50% อยู่ในสองเมืองใหญ่ที่สุด คือ นครโฮจิมินห์และฮานอย ส่วน 20% เป็นลูกค้ารุ่นเยาว์ที่สามารถสำรวจและเรียนรู้ฟีเจอร์ต่างๆ เพิ่มเติมได้ด้วยตนเอง

“เมื่อพบปะลูกค้า เราไม่รีบเร่งแนะนำซอฟต์แวร์ แต่จะใช้เวลาไปกับการดูแลและทำความเข้าใจความต้องการของพวกเขา” คุณโด ตวน อันห์ รองผู้อำนวยการทั่วไปฝ่ายธุรกิจ กล่าวถึงประสบการณ์การทำงานที่ KiotViet เป็นเวลาแปดปี ในช่วงเวลา 30 วัน ผู้นำท่านนี้ใช้เวลาเพียงห้าวันในสำนักงานใหญ่ ส่วนที่เหลือใช้เวลาไปกับการขยายตลาด

ในด้าน SaaS นั้น KiotViet มองว่าบริการดูแลลูกค้าไม่ใช่ภาระผูกพัน แต่เป็นโอกาสทางธุรกิจ พวกเขารับฟังความคิดเห็นจากลูกค้าและพัฒนาฟีเจอร์ใหม่ๆ มากมาย เช่น ฟีเจอร์บันทึกเวลาการจ่ายเงินเดือน หรือเว็บไซต์ขายของ My Kiot ที่มีอยู่ของ KiotViet ซึ่งเกิดจากความต้องการของลูกค้าจำนวนมาก ประกอบกับการวิเคราะห์ความต้องการของตลาด

KiotViet มีเจ้าหน้าที่บริการลูกค้าประมาณ 150 คน แบ่งตามประเภทผลิตภัณฑ์ คอยรับฟังความคิดเห็นและข้อเสนอแนะจากลูกค้าตั้งแต่เวลา 7.00 น. ถึง 22.00 น. นอกเวลาทำการดังกล่าว สายเรียกเข้าของลูกค้าจะถูกโอนไปยังสายด่วนที่มีพนักงานให้บริการตลอด 24 ชั่วโมงทุกวันโดยอัตโนมัติ

ในปี 2565 โดยเฉลี่ย ฝ่ายนี้ได้รับสายโทรศัพท์ 2,000 สาย และข้อความ 1,000 ข้อความต่อวันในระบบ ในแต่ละเดือน ฝ่ายขายได้รับคำขอฟีเจอร์เพิ่มเติมประมาณ 600 รายการจากลูกค้าที่โอนย้ายมาจากฝ่ายขาย

จากการสังเกตการณ์ของกองทุนการลงทุนเกี่ยวกับบริษัท SaaS ในอินโดนีเซียและอินเดีย คุณวินนี่ ลอเรีย หุ้นส่วนผู้ก่อตั้ง Golden Gate Ventures (GGV) ประเมินว่าผู้ค้าส่วนใหญ่ในกลุ่มวิสาหกิจขนาดเล็กและขนาดจิ๋วในเวียดนามยังอยู่ในช่วงเริ่มต้นของการใช้ซอฟต์แวร์เพื่อให้บริการด้านการขายเมื่อเทียบกับประเทศอื่นๆ ในภูมิภาค

ดังนั้น ความท้าทายที่ใหญ่ที่สุดที่ผู้ให้บริการภายในประเทศส่วนใหญ่ต้องแก้ไขคือการให้ความรู้แก่ตลาดและโน้มน้าวลูกค้าถึงเหตุผลที่จำเป็นต้องใช้ซอฟต์แวร์ดังกล่าว ซอฟต์แวร์ SaaS ใดที่จะช่วยให้พวกเขาค้าปลีก “ชาญฉลาด” มากขึ้น ทั้งแบบออนไลน์และออฟไลน์ (O2O) และบรรลุประสิทธิภาพทางการเงิน

“บริษัท SaaS ในเวียดนามมีโอกาสเรียนรู้จากเส้นทางการเติบโตในตลาดอื่นๆ เช่น อินโดนีเซีย แต่บทเรียนใดๆ ที่ได้รับต้องนำมาปรับผ่านมุมมองของบริบทของเวียดนาม” คุณวินนี ลอเรีย ให้สัมภาษณ์กับ Forbes Vietnam ทางอีเมล

รูปแบบธุรกิจ SaaS มีข้อได้เปรียบหลายประการ เช่น ไม่ถูกจำกัดด้วยปัจจัยทางภูมิศาสตร์หรือปัจจัยออฟไลน์ กระแสเงินสดที่มั่นคงจากค่าธรรมเนียมที่เกิดขึ้นประจำ และศักยภาพในการควบรวมกิจการกับบริษัทขนาดใหญ่หรือถูกซื้อกิจการ อย่างไรก็ตาม ผู้ก่อตั้งและกองทุนรวมต้องอดทนในการลงทุนในระบบจนกว่าจะได้รับผลกำไรแรกเริ่ม

หลังจาก “ใช้เงินอย่างฟุ่มเฟือย” มากว่า 10 ปี คณะกรรมการบริหารของ KiotViet คาดการณ์ว่าบริษัทจะมีกำไรภายในปี 2566 และจะครองตลาดด้วยจำนวนลูกค้าที่ชำระเงิน 500,000 รายภายในปี 2568 จากจำนวนลูกค้าเป้าหมายทั้งหมดประมาณ 1.5 ล้านรายในเวียดนาม ด้วยกระแสเงินสดจากธุรกรรมมูลค่าสามพันล้านดอลลาร์สหรัฐผ่าน KiotViet ในแต่ละเดือน รายได้จากการจัดหาซอฟต์แวร์จึงเป็นเพียงก้าวแรกบนเส้นทางการพัฒนาของ Citigo ตามวิสัยทัศน์ของผู้ร่วมก่อตั้งทั้งสอง พวกเขามั่นใจว่าได้ค้นพบสูตรสำเร็จ “เร็วและประหยัด” แล้ว

ส่วนอีกสองส่วนที่เหลือกำลังเชื่อมต่อแหล่งสินค้าและบริการทางการเงิน ผ่าน KiotViet Connect และ KiotViet Finance ตามลำดับ ซึ่งกำลังอยู่ระหว่างการทดสอบ ส่วน KiotViet Finance ต้องการที่จะเป็น “ส่วนต่อขยายของธนาคาร” เพื่อช่วยให้เจ้าของร้านค้าสามารถเปิดบัญชี ชำระเงินผ่านแอปพลิเคชัน และกู้ยืมเงินทุนเพื่อจ่ายให้กับคู่ค้าและพนักงาน เนื่องจากสามารถประเมินคะแนนเครดิตของร้านค้าได้

“KiotViet กำลังเผชิญกับช่วงเวลาใหม่ (10 ปีข้างหน้า) ที่จะได้รับความรักจากลูกค้าอย่างแท้จริงและถือเป็น “หน้าจอแรก” เมื่อเปิดโทรศัพท์ KiotViet จะเปิดออกเพื่อเริ่มต้นวันทำงาน” คุณเหงียน เตียน จุง หวัง

ตามรายงานของ Forbes.vn