ให้ AI เป็น 'ผู้รับใช้' ของธุรกิจของคุณ

นี่คือมุมมองที่แสดงโดยนายฮวง นาม เตียน รองประธานสภามหาวิทยาลัย FPT ในงาน VSMCamp ครั้งที่ 7 และ CSMOSummit 2023 ที่นครโฮจิมินห์

“ เราทุกคนตระหนักดีว่า โลก มอง AI แตกต่างออกไปมาก ผู้นำหลายคน โดยเฉพาะในแวดวงเทคโนโลยี ต่างตกตะลึง เพราะในช่วง 3 เดือนที่ผ่านมา พวกเขาได้เห็นการพัฒนาอย่างรวดเร็วของปัญญาประดิษฐ์ ดังนั้น หากใครยังคงมีความคิดที่จะห้าม AI และกลัว AI อยู่ พวกเขาก็จะยิ่งล้าหลัง และไม่ช้าก็เร็วก็จะถูก AI กำจัด ” คุณฮวง นัม เตียน กล่าว

นายฮวง นาม เตียน กล่าวว่า หากจะ "เชี่ยวชาญ" ด้าน AI ได้ ผู้นำทางธุรกิจจะต้องเป็นคนแรกที่จะเปลี่ยนแปลง

เกณฑ์ที่สำคัญที่สุดสำหรับผู้นำคือการเข้าใจเทคโนโลยี ประการที่สองคือการเข้าใจผู้คนอย่างลึกซึ้ง และประการที่สามคือต้องเข้าใจว่าปัญญาประดิษฐ์จะทำอะไรในอนาคต เทคโนโลยีเปลี่ยนแปลงทุกปี แต่ปัญญาประดิษฐ์ก็เปลี่ยนแปลงทุกวัน ดังนั้นผู้นำทุกคนจึงจำเป็นต้องเป็นโค้ชให้กับธุรกิจของตนในยุคปัจจุบัน

เรามักจะพอใจกับปัจจุบันและคิดถึงการเปลี่ยนแปลงเฉพาะเมื่อเกิดความยากลำบากหรือวิกฤต นี่เป็นอีกเหตุผลหนึ่งที่ทำให้องค์กรขนาดใหญ่หลายแห่งล่มสลาย เพราะมีผู้นำที่ไม่กล้าเปลี่ยนแปลง” คุณฮวง นัม เตียน กล่าว

ผู้เชี่ยวชาญด้านเทคโนโลยีวิเคราะห์ว่าธุรกิจต่างๆ จะต้องพิจารณาการกำจัดกลุ่มลูกค้าเพื่อมุ่งสู่ "การปรับแต่งเฉพาะบุคคลอย่างสูงสุด" ในการผลิตและธุรกิจ

“ การปรับแต่งให้ตรงกับความต้องการของลูกค้าแต่ละรายอย่างเหนือชั้นคือเทรนด์แห่งอนาคตของการขายและการตลาด เพราะในปัจจุบันนี้ เป็นเรื่องปกติที่ลูกค้าสองคนจะใช้ผลิตภัณฑ์หรือบริการเดียวกัน แต่มีประสบการณ์ที่แตกต่างกันอย่างสิ้นเชิง ธุรกิจต่างๆ จำเป็นต้องเข้าใจปัญหานี้เป็นอย่างดี

เทคโนโลยีจะระบุและคาดการณ์พฤติกรรมของมนุษย์ได้อย่างแม่นยำมากขึ้น ธุรกิจต่างๆ จำเป็นต้องเข้าใจความต้องการของลูกค้าก่อน ระหว่าง และหลังการซื้อผลิตภัณฑ์

วิทยากร ผู้เชี่ยวชาญ หน่วยงานสื่อ สื่อมวลชน และผู้เข้าร่วมประชุมเกือบ 1,000 คนเกือบ 60 คนมารวมตัวกันในงานการขายและการตลาดประจำปีที่ยิ่งใหญ่ที่สุดแห่งปี

อย่างไรก็ตาม ด้วยศักยภาพในปัจจุบัน ธุรกิจส่วนใหญ่ทำได้เพียงการแบ่งกลุ่มลูกค้า การบรรลุระดับ “Hyper-Personalization” สำหรับลูกค้าแต่ละรายนั้นยังอีกยาวไกล และจำเป็นต้องใช้ AI

นั่นคือเหตุผลที่การก้าวเข้าสู่เทรนด์ใหม่นี้ยังคงต้องเผชิญกับอุปสรรคทางเทคนิคมากมาย โดยเฉพาะอย่างยิ่งในด้านเงินทุน โดยเฉพาะอย่างยิ่งสำหรับวิสาหกิจขนาดกลางและขนาดย่อม หากธุรกิจเหล่านี้ไม่สามารถรับมือกับต้นทุนที่สูงได้ ในอนาคต ธุรกิจต่างๆ จะต้องพิจารณาเข้าร่วมระบบนิเวศน์เพื่อหาทางอยู่รอดและพัฒนาต่อไป

รองอธิการบดีสภามหาวิทยาลัย FPT สรุปว่า ไม่เพียงแต่คนงานธรรมดาเท่านั้นที่จะถูกแทนที่ด้วยเครื่องจักรและ AI แต่ผู้เชี่ยวชาญ อาจารย์ และนักวางแผนก็จะถูกแทนที่ด้วย Super AI เช่นกัน

อย่างไรก็ตาม แม้ว่า AI จะมีการพัฒนามากขึ้น แต่ยังมีอาชีพอีกมากมายที่ต้องการทักษะสูง เช่น ศัลยแพทย์ ช่างฝีมือ อาชีพที่เกี่ยวข้องกับจิตวิทยา ความคิดสร้างสรรค์ อารมณ์ ฯลฯ ซึ่งจะกลายมาเป็นจุดแข็งและโอกาสในอนาคต

ผู้เชี่ยวชาญหลายท่านในการประชุม VSMCamp และ CSMOSummit 2023 มีมุมมองเดียวกัน พวกเขามีวิสัยทัศน์ร่วมกันว่า แทนที่จะกลัวเทคโนโลยี AI ธุรกิจต่างๆ จำเป็นต้องสำรวจและประยุกต์ใช้เทคโนโลยีใหม่ๆ อย่างกล้าหาญ เพื่อตัดสินใจเลือกทางเลือกที่เหมาะสมสำหรับแต่ละหน่วยงาน

VSMCamp และ CSMOSummit 2023 จัดขึ้นโดยมีเป้าหมายเพื่อช่วยเหลือผู้ที่ทำงานในด้านการขาย การตลาด และการสื่อสาร รวมไปถึงเจ้าของธุรกิจให้ยอมรับเทรนด์ AI อย่างมั่นใจ และนำมาประยุกต์ใช้ในกลยุทธ์การเติบโตของรายได้

ผู้เข้าร่วมจะได้รับความรู้มากมาย บทเรียนจากโลกแห่งความเป็นจริง และวิธีการเชิงปฏิบัติในระหว่างการประชุมสองวัน

ด้วยธีมนี้ ผู้จัดงานหวังเป็นอย่างยิ่งว่าจะนำคุณค่าอันยิ่งใหญ่มาสู่อุตสาหกรรมการขายและการตลาดโดยรวม จากการดำเนินโครงการทั้งเจ็ดครั้ง คณะกรรมการจัดงานได้เห็นถึงความจำเป็นอย่างยิ่งยวดในการสื่อสาร การเชื่อมโยง เพื่อแบ่งปันความรู้และประสบการณ์ของบุคลากรในอุตสาหกรรม

กล่าวได้ว่า VSMCamp และ CSMOSummit ได้กลายเป็นแหล่งขาย การตลาด และการสื่อสารที่มีชื่อเสียงและมีคุณภาพในเวียดนาม เป็นสถานที่สำหรับติดตามเทรนด์ใหม่ล่าสุดและร้อนแรงที่สุด สร้างเงื่อนไขให้ผู้เชี่ยวชาญได้เชื่อมต่อกับผู้เชี่ยวชาญชั้นนำที่มีประสบการณ์ จึงเข้าใจเคล็ดลับในการ "เชี่ยวชาญ" เกมการขายและการตลาดที่ท้าทายและฉวยโอกาสได้อย่างรวดเร็ว

VSMCamp และ CSMOSummit เป็นงานประจำปีด้านการขายและการตลาด การโฆษณาและการสื่อสารที่ได้รับการยกย่องและเป็นที่คาดหวังมากที่สุด ซึ่งจัดโดย Vietnam Sales & Marketing Directors Club และ Le Bros Company

ตรินห์ ตรัง

แหล่งที่มา