การสนับสนุนด้านเทคโนโลยีสำหรับรัฐบาลท้องถิ่น 2 ระดับ

เพื่อสนับสนุนหน่วยงานท้องถิ่นในการนำแบบจำลองรัฐบาลท้องถิ่นสองชั้นไปปฏิบัติได้อย่างมีประสิทธิผล ผู้ให้บริการเครือข่ายรายใหญ่ เช่น MobiFone และ Viettel ได้นำเสนอโซลูชันทางเทคโนโลยีที่ทันสมัย ช่วยเร่งกระบวนการดำเนินการในขณะที่ลดภาระงานของเจ้าหน้าที่และข้าราชการเกือบ 1.5 ล้านคนทั่วประเทศ

MobiFone ได้ประสานงานกับศูนย์บริการบริหารราชการแผ่นดินในหลายจังหวัดและเมือง เพื่อนำระบบสารสนเทศมาปรับใช้สำหรับการจัดการกระบวนการบริหารตามรูปแบบการบริหารราชการแบบ 2 ระดับ หลังจากประสบความสำเร็จในการทดลองใช้งานที่ กรุงฮานอย และเมืองไทเหงียน ขณะนี้ระบบนี้พร้อมสำหรับการขยายการใช้งานแล้ว การทำงานแบบซิงโครไนซ์ระหว่างระดับจังหวัดและระดับตำบล/แขวง ช่วยประหยัดทรัพยากร ลดความซ้ำซ้อน เพิ่มความโปร่งใส และควบคุมความคืบหน้าของการประมวลผลไฟล์ได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น ประชาชนและธุรกิจสามารถตรวจสอบความคืบหน้าของการประมวลผลไฟล์ได้แบบเรียลไทม์ ช่วยประหยัดเวลาและต้นทุนได้อย่างมาก

Hỗ trợ công nghệ cho chính quyền địa phương 2 cấp- Ảnh 1. — คำแนะนำสำหรับประชาชนในการดำเนินการระบบข้อมูลการชำระหนี้ตามขั้นตอนการบริหาร (ภาพจาก MobiFone)

ขณะเดียวกัน Viettel ได้เปิดตัวเครื่องมือสุดล้ำที่ชื่อว่า Virtual Assistant for Civil Servants ซึ่งเป็นแพลตฟอร์มที่ช่วยให้ข้าราชการสามารถค้นหาข้อมูลเกี่ยวกับการกระจายอำนาจ การมอบหมายงาน และอำนาจการบริหารได้ทันที ก่อนหน้านี้ ผู้ช่วยเสมือนนี้ได้เปิดตัวในงานประชุมฝึกอบรมเกี่ยวกับการจัดตั้งหน่วยงานรัฐบาลท้องถิ่น 2 ระดับ เมื่อกลางเดือนมิถุนายน 2568

ผู้ช่วยเสมือนข้าราชการพลเรือน (Civil Servant Virtual Assistant) อ้างอิงจากข้อมูลมาตรฐานจากพระราชกฤษฎีกา 28 ฉบับ ครอบคลุม 19 ประเด็น สามารถค้นหางานธุรการได้มากกว่า 2,700 งาน เพียงพิมพ์คำถาม ระบบจะตอบกลับทันที พร้อมระบุเอกสารทางกฎหมายที่เกี่ยวข้อง ผู้ช่วยเสมือนนี้แตกต่างจากเครื่องมือค้นหาทั่วไป ตรงที่สามารถเข้าใจบริบททางธุรการและตอบคำถามได้อย่างถูกต้องแม่นยำในแต่ละกรณี วิธีนี้มีประโยชน์อย่างยิ่งในบริบทของเจ้าหน้าที่ที่ต้องการตัดสินใจอย่างรวดเร็ว ควบคู่ไปกับการปฏิบัติตามกฎระเบียบ

ตัวแทนจาก Viettel AI ระบุว่า ปัจจุบันผู้ช่วยเสมือนนี้มีไว้สำหรับข้าราชการท้องถิ่น ผู้ใช้ทั่วไปที่ต้องการค้นหาหรือใช้งาน สามารถเข้าไปที่ trolyaocanbocongchuc.dx.gov.vn เพื่อสอบถามเกี่ยวกับการกระจายอำนาจ การมอบอำนาจ และการแบ่งส่วนราชการท้องถิ่น 2 ระดับได้

ในอนาคต Viettel AI จะยังคงพัฒนาผู้ช่วยเสมือนนี้ต่อไป ด้วยความสามารถในการอัปเดตเอกสารทางกฎหมายใหม่ๆ สนับสนุนคำถามและคำตอบเกี่ยวกับขั้นตอนต่างๆ เอกสารภายใน และทำงานอัตโนมัติสำหรับงานวิชาชีพบางอย่าง นี่จะเป็นหัวใจสำคัญของระบบนิเวศบริการสาธารณะดิจิทัล เพื่อนำไปสู่การบริหารจัดการที่ชาญฉลาด โปร่งใส และมีประสิทธิภาพ

ที่มา: https://nld.com.vn/ho-tro-cong-nghe-cho-chinh-quyen-dia-phuong-2-cap-196250701203417274.htm