ไกด์นำเที่ยว-งานไม่ง่าย

ฉันได้ทำหลายงานมาก ตั้งแต่ชาวนา, พนักงานรักษาความปลอดภัย, พนักงานขายตั๋วงาน, พนักงานดูแลจักรยาน, สหภาพเยาวชน, หัวหน้าทีม, ทหาร, ครู, ผู้จัดการ การท่องเที่ยว , ที่ปรึกษาการเดินทาง, ไกด์ ... จากประสบการณ์ที่ทำมาหลากหลายงาน ฉันรู้สึกว่าไกด์เป็นงานที่ยากที่สุด

งานเยอะ เครียดสูง

วิธีการถ่ายทอดข้อมูลเพื่อให้ลูกค้าทุกเพศทุกวัย ทุกพื้นฐาน ทุกระดับ ทุกวัฒนธรรม ฯลฯ สามารถรับและยอมรับได้ เนื้อหาไม่จำกัด จะตอบยังไงให้ถูกใจลูกค้า ไม่ใช่เรื่องง่ายเลย ความรู้ของมนุษย์นั้นกว้างขวาง แต่ความรู้ของแต่ละคนนั้นมีจำกัด

งานหนักมาก ทำงานหนักจนเครียด ไปเร็วกลับช้า. เดินเร็ว กินเร็ว พูดเยอะ ยืนเยอะ นอนน้อย จัดการกิจกรรมโปรแกรมทัวร์ได้หมด ทำงานอิสระห่างจากบ้านหลายวัน มัคคุเทศก์ไม่เพียงแต่ทำหน้าที่เป็นผู้นำทาง เพื่อนร่วมเดินทาง ผู้ให้บริการอาสาสมัคร นักสร้างภาพเคลื่อนไหว ผู้อธิบายเส้นทาง... แต่ยังเป็นผู้ให้ข้อมูล ผู้จัดการสถานการณ์ และตัวแทนของบริษัทและประเทศอีกด้วย

ส่วนที่ยากที่สุดคือการจัดการสถานการณ์และการให้ข้อมูล ซึ่งไม่มีโรงเรียนใดสามารถสอนได้เพียงพอ มัคคุเทศก์คือผู้ที่เติมชีวิตชีวาให้กับทิวทัศน์ที่มีชื่อเสียง ซึ่งเป็นปัจจัยสำคัญในการกำหนดความสำเร็จของการท่องเที่ยว นอกเหนือจากทักษะทางวิชาชีพแล้ว มัคคุเทศก์จะต้องมีความรู้ด้านจิตวิทยาและจิตวิญญาณของพลเมืองด้วย คุณควรจะรู้ว่าควรพูดอะไรและควรเล่นอะไร ขึ้นอยู่กับผู้ฟัง พร้อมที่จะปกป้องผลประโยชน์ของลูกค้า บริษัท และประเทศชาติอย่างสันติ ไกด์ที่ดีสามารถทำหน้าที่อื่นๆ ได้อีกมากมาย เช่น พิธีกร นักข่าว ผู้จัดงานอีเว้นท์ ฯลฯ

เส้นแบ่งระหว่างการแนะนำและการวิพากษ์วิจารณ์ ความสุภาพและความหยาบคาย เรื่องเล่าและความเป็นจริง มักจะเปราะบางมากและขึ้นอยู่กับการรับรู้ของผู้ฟัง แต่มีหลักการที่เปลี่ยนแปลงไม่ได้คือ: "พูดเฉพาะสิ่งที่คุณรู้แน่ชัดเท่านั้น" เมื่อมีข้อสงสัยเกี่ยวกับความถูกต้องของข้อมูล จำเป็นต้องระบุให้ชัดเจนว่า "เท่าที่ฉันรู้…", "ถ้าฉันจำไม่ผิด"; โดยเฉพาะประเด็นที่อาจทำให้เกิดความเข้าใจผิดและการสรุปไปในทางลบ

มัคคุเทศก์ที่ดีเปรียบเสมือน “สารานุกรมขนาดย่อม” ที่สามารถตอบได้ทุกเรื่อง คุณสมบัติที่สำคัญที่สุด นอกเหนือจากความหลงใหลและความกระตือรือร้น คือการเรียนรู้ที่จะปรับปรุงอย่างต่อเนื่อง อ่าน กรองข้อมูล และถามคำถาม โดยเฉพาะอย่างยิ่งถามลูกค้า โดยเฉพาะความรู้ด้านประวัติศาสตร์ โรงเรียนเพียงสร้างรากฐานความรู้และทักษะเท่านั้น การสร้างและสร้างสรรค์บ้านวัฒนธรรมแต่ละแห่งนั้นมีความแตกต่างกันออกไป โดยคุณภาพจะขึ้นอยู่กับไกด์นำเที่ยวแต่ละคน

Hướng dẫn viên du lịch - nghề không dễ - Ảnh 1.

มัคคุเทศก์คือผู้ที่เติมชีวิตชีวาให้กับทิวทัศน์ที่มีชื่อเสียง ซึ่งเป็นปัจจัยสำคัญในการกำหนดความสำเร็จของการท่องเที่ยว

ต้องได้รับการกรองปรับปรุงอย่างต่อเนื่อง

ไกด์นำเที่ยวก็เช่นเดียวกับพลเมืองทั่วไป ซึ่งอาจเกิดข้อผิดพลาดได้เนื่องจากการอบรมที่ผิดพลาด ขาดความกล้า และขาดความคล่องตัวในการถ่ายทอดข้อมูล ฉันไม่เชื่อว่า “เรื่องราวเกี่ยวกับนางสนมแห่งราชวงศ์เหงียน” ที่สื่อมวลชนและความเห็นสาธารณะรู้สึกไม่พอใจนั้น เป็นเพราะว่าไกด์นำเที่ยว “ดูหมิ่นบรรพบุรุษของเราโดยเจตนา” บางทีไกด์ทัวร์อาจต้องการหาอะไรแปลกๆ สร้างความประทับใจ แสดงให้เห็นว่าเขารู้หลายๆ สิ่ง ผลที่ตามมากลับตรงกันข้าม เรื่องราวกลับไร้ประโยชน์และได้รับการตอบรับอย่างรุนแรง

มัคคุเทศก์มักเล่าเรื่องตลกไร้สาระ ขาดความรู้ ให้ข้อมูลที่ไม่ถูกต้องและอาจเป็นอันตรายได้... ไม่เพียงแต่ในประเทศเท่านั้น แต่ยังรวมถึงต่างประเทศด้วย (ขาออกและขาเข้า) ไม่ธรรมดาแต่ก็ไม่ได้มีเอกลักษณ์เฉพาะตัว ผิดก็ต้องยอมรับผิด ขอโทษ หาสาเหตุและแก้ไขข้อผิดพลาดให้ถี่ถ้วน ต่อไปนี้เป็นความคิดเห็นส่วนตัวบางประการ:

ไกด์นำเที่ยวจะพูดแต่สิ่งที่พวกเขารู้แน่ชัดเท่านั้น เมื่อแขกมีคำถามพวกเขาจะต้องพิสูจน์แหล่งที่มาของข้อมูล ข้อมูลที่ให้ไว้ในทัวร์นั้นหากไม่ถูกต้องอาจก่อให้เกิดผลเสียมากมายเมื่อลูกค้าเผยแพร่ออกไป

บริษัทที่ใช้ไกด์นำเที่ยวต้องรับผิดชอบร่วมกันหากไกด์นำเที่ยวทำผิดพลาดทางวิชาชีพ ขึ้นอยู่กับระดับการจัดการ อาจเป็นการตักเตือน ลงโทษทางวินัยต่อบริษัทและกฎหมายได้ ยังจำเป็นต้องระบุแหล่งฝึกอบรมมัคคุเทศก์เพื่อแบ่งปันความรับผิดชอบและปรับปรุงคุณภาพการฝึกอบรม

ผู้เยี่ยมชมคือผู้รับข้อมูล ตลอดจนเป็นผู้ควบคุมและติดตามคุณภาพ เมื่อมีปัญหาเกิดขึ้นให้พูดขึ้นมา ขึ้นอยู่กับระดับให้ข้อเสนอแนะโดยตรงกับไกด์นำเที่ยวหรือรายงานให้กับบริษัทนำเที่ยว จำกัดความคิดลบอย่างทันท่วงที เผยแพร่ข้อมูลเท็จ

มัคคุเทศก์คือตัวแทนบริษัทและ นักการทูต ของประเทศ ดังนั้นจึงต้องผ่านการคัดกรองและพัฒนาอย่างต่อเนื่อง เมื่อเข้าไปในบ้าน คุณจะรู้จักเจ้าของบ้าน เมื่อมองไปที่ทหาร คุณจะรู้จักนายพลของพวกเขา ผ่านทางไกด์นำเที่ยว เราทราบถึงชื่อเสียง คุณภาพของบริษัท และภาพลักษณ์ของประเทศ

เหมือนครูซึ่งเป็นบุคคลสำคัญของโรงเรียน มัคคุเทศก์ - หัวใจของบริษัทนำเที่ยว ทรัพยากรเพิ่มเติมสำหรับการออกแบบ การดำเนินงาน การขาย การตลาด การจัดการ...แผนกการท่องเที่ยว โรงเรียนจำเป็นต้องสร้างสรรค์วิธีการใหม่และปรับเนื้อหาการฝึกอบรม ใช้เวลาว่างนอกหลักสูตร สัมผัสประสบการณ์จริง และเรียนรู้จากคณาจารย์ด้านธุรกิจในโลกแห่งความเป็นจริงอย่างเต็มที่

เหตุการณ์ “เรื่องเล่าสนมราชวงศ์เหงียน” ยังเป็นโอกาสให้ผู้นำทัวร์ บริษัททัวร์ โรงเรียน และอุตสาหกรรมการท่องเที่ยวทั้งหมดหันกลับมามองตนเองและปรับเปลี่ยนพฤติกรรมอีกด้วย

เราต้องหยุดการตรวจสอบและทบทวนเฉพาะเมื่อมีปัญหาเกิดขึ้นเท่านั้น การฝึกอบรม พัฒนาวิชาชีพ และควบคุมดูแลจะต้องดำเนินการอย่างสม่ำเสมอ

แหล่งที่มา