 |
ชาวเวียดนามเข้าแถวเพื่อซื้อ iPhone หน้า Apple Store เมื่อปี 2018 ภาพโดย: Xuan Tien |
แหล่งข่าวจากตัวแทนจำหน่ายพันธมิตรของ Apple ในเวียดนามระบุว่า iPhone 17 รุ่นดังกล่าวน่าจะวางจำหน่ายอย่างเป็นทางการในวันเดียวกับที่วางจำหน่ายในตลาดกลุ่ม 1 เช่น สหรัฐอเมริกาและสิงคโปร์ ซึ่งถือเป็นก้าวสำคัญในการยกระดับคุณภาพบริการของบริษัทในเวียดนาม
เป็นเวลาหลายปีที่ผู้ใช้ต่างรอคอยให้บริษัทเปิด Apple Store เพื่อแสดงให้เห็นถึงความมุ่งมั่นที่มีต่อลูกค้าในประเทศ อย่างไรก็ตาม ร้านค้าดังกล่าวไม่ได้สำคัญเท่ากับการได้รับการปฏิบัติอย่างเท่าเทียม
Apple Store ไม่ได้หมายความว่าจะจัดส่งเร็ว
ตลาดไม่จำเป็นต้องมี Apple Store เพื่อเข้าถึง iPhone ก่อนใคร ในทางกลับกัน บริษัทไม่ได้รับประกันว่าร้านค้าอย่างเป็นทางการทุกแห่งจะจัดส่งโทรศัพท์รุ่นใหม่ภายในวันเดียวกันทั่วโลก
ตัวอย่างเช่น iPhone 15 เปิดตัวเมื่อวันที่ 12 กันยายน 2023 เจ็ดวันต่อมา บริษัทได้ส่งมอบไปยังตลาดต่างๆ เช่น ออสเตรเลีย สหรัฐอเมริกา สิงคโปร์ และอื่นๆ เกาหลีใต้ ซึ่งเป็นประเทศที่มี Apple Store อยู่ 6 แห่ง กลับไม่มีเครื่องวางจำหน่าย จนกระทั่งวันที่ 13 ตุลาคม 2023 หรือมากกว่าหนึ่งเดือนหลังจากการเปิดตัว iPhone 15 จึงมาถึงลูกค้าชาวเกาหลี
ในทางกลับกัน ปัจจุบันมี 17 ประเทศทั่วโลกที่มี Apple Store อย่างไรก็ตาม ในการเปิดตัวครั้งแรก Apple ได้จัดจำหน่าย iPhone 16 ไปยัง 58 ประเทศในรายการ ดังนั้น ร้านค้าของบริษัทจึงไม่ได้ตัดสินใจว่าจะจัดจำหน่ายโทรศัพท์รุ่นนี้ก่อนหรือไม่
 |
ผู้ใช้ซื้อ iPhone 16 ในเกาหลี ภาพ: Apple |
The Scoop of Korea เชื่อว่านโยบายการจัดจำหน่ายของ Apple เกี่ยวข้องกับสามปัจจัย ได้แก่ ราคา เวลา และร้านค้า ซึ่งแต่ละปัจจัยดำเนินงานแยกจากกัน ไม่ได้ขึ้นต่อกันอย่างที่หลายคนคิด ยกตัวอย่างเช่น เกาหลีใต้มี Apple Store ถึง 6 สาขา แต่กลับถูก "ตัดออก" ในช่วงเปิดตัว iPhone 15 หรือตุรกี ซึ่งเป็นประเทศที่เปิดตัว iPhone ครั้งแรก กลับมี iPhone ที่แพงที่สุดในโลก
ปัจจัยที่ผู้ผลิตใช้ในการจำแนกและปรับนโยบายในแต่ละประเทศยังคงเป็นความลับ ในปี 2562 อดีตผู้จัดการอาวุโสของ Apple Vietnam ได้ให้สัมภาษณ์กับ Tri Thuc - ZNews ว่า การที่มีสินค้าที่ขายด้วยมือล้นตลาด ทำให้ยอดขาย iPhone ไม่ได้รับการบันทึกอย่างถูกต้องสำหรับตลาดภายในประเทศ ส่งผลให้บริษัทเพิกเฉยต่อข้อมูลดังกล่าว
ในขณะเดียวกัน Yonhap News แสดงความเห็นว่าอุตสาหกรรมมือถือของเกาหลีถูกครอบงำโดย Samsung ส่งผลให้ Apple ไม่ค่อยให้ความสำคัญกับการจัดจำหน่ายในช่วงแรก
“หลังจากเจาะตลาดมานานหลายปี ดูเหมือนว่าบริษัทจะตระหนักได้ว่าผู้ใช้ชาวเวียดนามคาดหวังว่าจะได้เป็นเจ้าของ iPhone ในเร็วๆ นี้ โดยไม่คำนึงว่าบริษัทจะมีร้านค้าอย่างเป็นทางการหรือไม่” D.M. เจ้าของเครือร้านค้าโทรศัพท์มือถือใน ฮานอย กล่าว
ไม่มี Apple Store ในอนาคตอันใกล้นี้
ในปี 2023 Bloomberg ได้เปิดเผยแผนของ Apple ที่จะสร้างและปรับปรุง Apple Store จำนวน 50 สาขาภายในปี 2027 อย่างไรก็ตาม รายชื่อนี้ไม่ได้กล่าวถึงเวียดนาม สถานที่ตั้งในเกาหลี ญี่ปุ่น อินเดีย และมาเลเซียในรายงานล้วนถูกต้อง
ร้านค้าแบบ brick-and-mortar ของ Apple ขึ้นชื่อเรื่องยอดขายต่อตารางฟุตที่ทำลายสถิติ แต่ Bloomberg ระบุว่ายอดขายเหล่านี้มีความหมายเชิงสัญลักษณ์มากกว่าที่คาดการณ์ไว้ รายได้ส่วนใหญ่ของบริษัทมาจากพันธมิตรผู้จัดจำหน่ายหรือช่องทางออนไลน์
 |
Apple Store ในมุมไบ ประเทศอินเดีย ภาพ: Bloomberg |
“ประเด็นเหล่านี้มีบทบาทสำคัญเมื่อลูกค้าได้รับอุปกรณ์ในช่วงเปิดตัวและเปิดชั้นเรียนเพื่อเรียนรู้วิธีใช้งานอุปกรณ์” นักข่าว Mark Gurman แสดงความคิดเห็น
ในเวียดนาม Apple มีร้านค้าออนไลน์อย่างเป็นทางการมาตั้งแต่ปี 2023 อย่างไรก็ตาม นี่ไม่ใช่ช่องทางที่ลูกค้าในประเทศให้ความสนใจ รายได้หลักของบริษัทยังคงมาจากร้านค้าปลีก เช่น The Gioi Di Dong, FPT Shop หรือช่องทางออนไลน์อย่าง Shopee และ Lazada ราคาที่ตัวแทนจำหน่ายมักจะถูกกว่าราคาที่แสดงบนเว็บไซต์ของบริษัท 10-20% โดยราคาจะเปลี่ยนแปลงไปตามกำลังซื้อ ไม่ใช่ราคาคงที่ ข้อดีของร้านค้าออนไลน์ของ Apple คือรูปแบบการกำหนดค่าขั้นสูงที่มักไม่มีจำหน่ายในร้านค้าทั่วไป ประสบการณ์การช้อปปิ้ง และการคืนสินค้าตามมาตรฐานของ Apple
ดังนั้น หากไม่มี Apple Store ลูกค้าชาวเวียดนามก็ยังสามารถซื้อ iPhone ได้ล่วงหน้าในราคาดี ๆ ปัจจัยเหล่านี้ส่งผลโดยตรงต่อประสบการณ์การใช้งาน แทนที่จะเป็นร้านค้าที่มีเอกลักษณ์เฉพาะตัว
ในเวียดนาม ร้านค้าแบบโมโนสโตร์หลายแห่ง เช่น TopZone, F.Studio หรือ ShopDunk ล้วนสร้างขึ้นตามมาตรฐานของ Apple โดยร้านค้าเหล่านี้จำลองคุณภาพการบริการของบริษัทมาบางส่วน นอกจากนี้ ร้านค้าเหล่านี้ยังเปิดสอนการใช้งานอุปกรณ์ Apple ให้กับผู้ใช้เป็นประจำ เช่น ที่ Apple Store
ที่มา: https://znews.vn/iphone-17-ban-som-khi-nao-viet-nam-co-apple-store-post1558444.html
การแสดงความคิดเห็น (0)