ความแตกต่างระหว่างการบินชั้นประหยัดและชั้นธุรกิจ

โมนิกา ฮัมฟรีย์ นักท่องเที่ยวชาวอเมริกัน เลือกเดินทางสองเที่ยวบินในเวลาเดียวกัน โดยนั่งคนละชั้นโดยสาร เพื่อค้นหาความแตกต่างระหว่างชั้นประหยัดและชั้นธุรกิจ

โมนิกา ฮัมฟรีส์ จากฟลอริดา สหรัฐอเมริกา เคยคิดว่า "การบินทุกชั้นโดยสารเหมือนกันหมด" เพราะทุกคนมีประสบการณ์เหมือนกัน คือ ความชื้นเท่ากัน อาหารจืดชืดเหมือนกัน ต่อมาเธอจึงจองตั๋วชั้นประหยัดและชั้นธุรกิจเพื่อดูความแตกต่าง

โมนิกา ฮัมฟรีส์ นั่งในชั้นธุรกิจ (ซ้าย) และชั้นประหยัด ภาพ: Insider — โมนิกา ฮัมฟรีส์ นั่งในชั้นธุรกิจ (ซ้าย) และชั้นประหยัด ภาพ: *Insider*

ครั้งแรกเธอบินจากลอสแอนเจลิส สหรัฐอเมริกา ไปยังโอ๊คแลนด์ นิวซีแลนด์ ในชั้นธุรกิจ ครั้งที่สองเธอบินชั้นประหยัดจากเดนเวอร์ สหรัฐอเมริกา ไปยังโตเกียว ประเทศญี่ปุ่น ทั้งสองเที่ยวบินใช้เวลามากกว่า 12 ชั่วโมง

ความแตกต่างที่ใหญ่ที่สุดคือ ราคา เที่ยวบินชั้นธุรกิจเที่ยวเดียวราคา 4,500 ดอลลาร์สหรัฐฯ ในขณะที่ที่นั่งชั้นประหยัดราคา 2,500 ดอลลาร์สหรัฐฯ

ความแตกต่างประการที่สองคือ การปฏิบัติ ผู้โดยสารชั้นธุรกิจสามารถเข้าห้องวีไอพีและบุฟเฟต์ฟรีได้ นักท่องเที่ยวชาวอเมริกันรับประทานราเม็ง สลัด และไวน์ขณะรอเที่ยวบินบนโซฟาในห้องรอ ส่วนชั้นประหยัด ฮัมฟรีส์นั่งที่เลานจ์ส่วนกลางของสนามบิน เสียเงิน 8 ดอลลาร์ซื้อกาแฟ และไม่ได้ซื้ออาหารเพราะราคาแพง ที่สนามบินมีที่นั่งมากมาย แต่ไม่มีเก้าอี้แบบโซฟาเหมือนในห้องรอ เธอจึงตัดสินใจนั่งบนพื้น "เพื่อจะได้ยืดเส้นยืดสายก่อนขึ้นเครื่อง"

เมื่อถึงเวลาขึ้นเครื่อง เจ้าหน้าที่ในห้องรอก็ประกาศเวลาขึ้นเครื่องให้ฮัมฟรีส์ทราบ ในชั้นประหยัด เธอต้องนั่งฟังประกาศผ่านลำโพง แต่เสียงเบามากจนเธอไม่ได้ยินข้อมูลทั้งหมด ฮัมฟรีส์จึงคอยดูนาฬิกาของเธอเพื่อให้แน่ใจว่าเธอไม่สาย

ตอนที่เธอซื้อตั๋วชั้นธุรกิจ เธอเกือบจะได้ขึ้นเครื่องเป็นคนแรกเลย ตอนที่ฮัมฟรีส์ขึ้นเครื่อง ห้องโดยสารยังว่างอยู่ เธอแค่เดินไปที่นั่งไม่ไกลนัก หลังจากนั่งประจำที่เรียบร้อย พนักงานต้อนรับบนเครื่องบินก็เสิร์ฟเครื่องดื่มให้เธอ

ในชั้นประหยัด เธอเป็นหนึ่งในผู้โดยสารคนสุดท้ายที่ได้รับผ้าเช็ดทำความสะอาดแอลกอฮอล์แทนไวน์ และเดิน "เกือบตลอดระยะทางของเครื่องบิน" ไปยังที่นั่งแถวที่ 50 ของเธอ

เมื่อเครื่องบินลงจอด ในฐานะผู้โดยสารชั้นธุรกิจ เธอเป็นหนึ่งในผู้โดยสารกลุ่มแรกที่ลงจากเครื่อง ส่วนเที่ยวบินอื่น เธอเป็นคนสุดท้ายที่ลงจากเครื่อง

ความแตกต่างต่อไปอยู่ ที่ ที่นั่ง ที่นั่งชั้นธุรกิจมีขนาดใหญ่ มีที่วางแขนสองที่ จอทีวีขนาดใหญ่ และโต๊ะวางถาดขนาดใหญ่ พื้นที่วางขากว้างขวางพอที่จะเหยียดขาทั้งสองข้างได้อย่างสบาย เธอยังสามารถปรับเอนที่นั่งเป็นเตียงเพื่อนอนได้อีกด้วย

ที่นั่งชั้นประหยัดมีขนาดเล็ก โต๊ะวางถาดวางแล็ปท็อปก็ไม่พอ ขาของเธอเหยียดไม่ได้ และเอนหลังได้ไม่สบายนัก ในทั้งสองชั้น เธอได้รับหูฟัง ผ้าห่ม และหมอน

ที่นั่งชั้นธุรกิจ (ซ้าย) และชั้นประหยัด ภาพ: Insider

ความแตกต่างต่อไปคือ เรื่องอาหาร ในชั้นธุรกิจ เธอสามารถสั่งไวน์ได้มากเท่าที่ต้องการ และเครื่องดื่มอื่นๆ ฟรี แต่ในชั้นประหยัด เธอต้องจ่ายค่าไวน์เอง ยกเว้นไวน์ฟรีหนึ่งแก้วแรก

อาหารค่ำในชั้นธุรกิจนั้น "เหมือนกับประสบการณ์การรับประทานอาหารรสเลิศ" ที่มีผ้าเช็ดปาก ช้อนส้อมโลหะ ชามและถ้วยพอร์ซเลน พร้อมด้วยขนมปังร้อน ที่ใส่เกลือและพริกไทยขนาดเล็ก น้ำมันมะกอก และตัวเลือกเมนูหลากหลาย เช่น ปลาค็อดอลาสก้าและไก่ย่าง

ในชั้นประหยัด เธอมีเพียงสองตัวเลือก คือ ไก่ หรือ มังสวิรัติ เมื่อเธอเลือกมังสวิรัติ เธอกลับพบว่ามันเป็นเพียงจานผัดผัก ห้องน้ำมีขนาดและดีไซน์เหมือนกัน แต่ห้องน้ำชั้นธุรกิจกลับมีวอลเปเปอร์

หลังจากได้สัมผัสประสบการณ์การเดินทางทั้งสองชั้น นักเดินทางพบว่าสิทธิพิเศษของชั้นธุรกิจนั้น “เปิดโลกทัศน์” ให้กว้างขึ้น เข้าใจถึงความหมายของ การเดินทาง ที่หรูหรา “แต่ความหรูหราเหล่านั้นต้องแลกมาด้วยค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม ซึ่งเป็นราคาที่ผมไม่คิดจะจ่ายในเร็วๆ นี้” ฮัมฟรีส์กล่าว