อาสาสมัครให้คำแนะนำผู้โดยสารเกี่ยวกับขั้นตอนการเช็คอินบนเที่ยวบิน เวียดเจ็ท ในช่วงบ่ายของวันที่ 23 มกราคม – ภาพ: TTD
ตั้งแต่เช้าจรดบ่ายของวันที่ 23 มกราคม ผู้สื่อข่าว Tuoi Tre Online ได้เห็นผู้โดยสารยืนรอคิวที่เคาน์เตอร์เช็คอินเป็นเวลานานที่อาคารผู้โดยสารภายในประเทศของสนามบินนานาชาติเตินเซินเญิ้ต
เหงื่อท่วมตัวขณะรอเช็คอินกระเป๋า
ผู้คนจำนวนมากที่ถือสัมภาระขนาดใหญ่ยืนเข้าแถวเพื่อทำการเช็คอินและตรวจสอบความปลอดภัย
เนื่องจากมีผู้โดยสารจำนวนมากในแต่ละช่วงเวลา เจ้าหน้าที่สายการบินจึงแยกผู้โดยสารเพื่อเคลียร์คิวให้ทันเวลา หลีกเลี่ยงกรณีที่ผู้โดยสารไปเช็คอินผิดเคาน์เตอร์
การรอคิวเพื่อเช็คอินเที่ยวบินและโหลดกระเป๋าใช้เวลานานพอสมควร สีหน้าของลูกค้าหลายคนแสดงถึงความใจร้อนเพราะกลัวจะตกเครื่อง
เช้าตรู่วันที่ 23 มกราคม ลูกค้า "หายใจไม่ออก" ขณะรอเช็คอินสัมภาระ - ภาพ: C.LINH
เหงียน ฮวง ผู้โดยสารในเขต 6 กำลังเตรียมตัวขึ้นเครื่องบินจากโฮจิมินห์ซิตี้ไป ดานัง ช่วงบ่ายวันนี้ เขารอเช็คอินสัมภาระนานกว่า 30 นาที แต่ก็ยังไม่ถึงคิว ขณะรอต่อแถว เขาก็ได้รับแจ้งว่าเที่ยวบินล่าช้า 30 นาที
อย่างไรก็ตาม คุณฮวงกล่าวว่าเขาได้คำนวณไว้ล่วงหน้าแล้ว โดยเผื่อเวลาเดินทางไว้เผื่อไว้เนื่องจากการจราจรติดขัด โดยปกติแล้วการเดินทางจากบ้านไปสนามบินจะใช้เวลาเพียง 15 นาที แต่วันนี้ใช้เวลานานกว่า 50 นาทีเนื่องจากการจราจรติดขัด
เมื่อต้องเผชิญกับ "ฝูงคน" ที่สนามบิน นายฮวงกล่าวว่า ผู้โดยสารที่มีสัมภาระโหลดใต้ท้องเครื่องควรมาถึงก่อนเวลา 40 นาทีหรือ 1 ชั่วโมง
“คนเยอะมาก ถ้าไม่คำนวณดีๆ เผื่อเวลาไว้หน่อยก็ตกเครื่องได้ถ้ารอคิว” - คุณฮวงกล่าว
ในแถวยาวด้านหลัง นางสาวทาม ผู้โดยสารที่บินจากนครโฮจิมินห์ไปนาตรัง เล่าว่าเธอต้องรอเช็คอินสัมภาระนานกว่า 40 นาที
จากการสังเกตของเรา ผู้โดยสารส่วนใหญ่ที่เดินทางในช่วงเทศกาลเต๊ดมักจะนำสัมภาระโหลดใต้ท้องเครื่อง ข้อกำหนดเกี่ยวกับน้ำหนักและจำนวนชิ้นสัมภาระของแต่ละสายการบินมีความแตกต่างกัน ทำให้หลายคนสับสนว่าน้ำหนักเกินหรือนำกระเป๋าเดินทางมากกว่าที่กำหนดหรือไม่
สายการบินในเวียดนามมีกฎระเบียบเฉพาะเกี่ยวกับสัมภาระฟรีสำหรับตั๋วแต่ละประเภทและกำหนดการเดินทางของเที่ยวบิน
ผู้โดยสารรอเช็คอินที่สนามบิน VNA ช่วงบ่ายวันที่ 23 มกราคม – ภาพ: TTD
ตัวอย่างเช่น สายการบิน Vietnam Airlines ใช้หลักการสัมภาระโหลดใต้ท้องเครื่องฟรีดังต่อไปนี้สำหรับเที่ยวบินภายในประเทศ: ชั้นธุรกิจอนุญาตให้มีสัมภาระโหลดใต้ท้องเครื่องได้ 1 ชิ้น โดยมีน้ำหนักสูงสุด 32 กก. ชั้นประหยัดพรีเมียมอนุญาตให้มีสัมภาระโหลดใต้ท้องเครื่องได้ 1 ชิ้น โดยมีน้ำหนัก 32 กก. และชั้นประหยัดอนุญาตให้มีสัมภาระโหลดใต้ท้องเครื่องได้ 1 ชิ้น โดยมีน้ำหนัก 23 กก.
สำหรับผู้โดยสารชั้น Eco Class ของ VietJet สามารถนำสัมภาระถือขึ้นเครื่องได้ฟรี 7 กิโลกรัม แต่หากต้องการเช็คอิน จะต้องเสียค่าธรรมเนียมเพิ่มเติม
สำหรับชั้นดีลักซ์ ผู้โดยสารจะได้รับน้ำหนักสัมภาระโหลดใต้ท้องเครื่องฟรี 20 กิโลกรัมสำหรับเที่ยวบินที่ใช้เวลาน้อยกว่า 7 ชั่วโมง และ 40 กิโลกรัมสำหรับเที่ยวบินระหว่างประเทศที่ใช้เวลามากกว่า 7 ชั่วโมง
ชั้นโดยสาร Skyboss อนุญาตให้โหลดสัมภาระได้ฟรี 30 กิโลกรัม และอุปกรณ์กอล์ฟ 1 ชุดที่มีน้ำหนักไม่เกิน 15 กิโลกรัม (ถ้ามี) สำหรับเที่ยวบินที่ใช้เวลาน้อยกว่า 7 ชั่วโมง และโหลดสัมภาระได้ฟรี 50 กิโลกรัม สำหรับเที่ยวบินระหว่างประเทศที่ใช้เวลามากกว่า 7 ชั่วโมง
อย่างไรก็ตาม ผู้โดยสารจำนวนมากไม่เข้าใจกฎระเบียบและนำสัมภาระเกินจำนวนที่อนุญาต 2-3 ชิ้น ส่งผลให้เสียเวลาในการดำเนินการที่สนามบินหรือต้องเสียค่าใช้จ่ายเพิ่มเติมเมื่อซื้อสัมภาระโหลดใต้ท้องเครื่องเพิ่มเติมที่เคาน์เตอร์
ผู้โดยสารเช็คอินที่เคาน์เตอร์เช็คอินของ VNA ที่สนามบินเตินเซินเญิ้ต - ภาพ: TTD
ฉันควรไปสนามบินเร็วเพื่อจะ “ปลอดภัย” ไหม?
เนื่องจากจำนวนผู้โดยสารที่เดินทางมาถึงท่าอากาศยานเตินเซินเญิ้ตในวันที่ 23 มกราคม (24 ธันวาคม) มีจำนวนเพิ่มขึ้นอย่างรวดเร็ว และคาดว่าจะมีผู้โดยสารเพิ่มขึ้นอีกในอีกไม่กี่วันข้างหน้า เจ้าหน้าที่สายการบินจึงแนะนำให้ผู้โดยสารที่มีสัมภาระโหลดใต้ท้องเครื่องมาถึงท่าอากาศยานแต่เนิ่นๆ เพื่อดำเนินการตามขั้นตอนต่างๆ ได้อย่างราบรื่น
ในความเป็นจริง ผู้โดยสารจำนวนมากมาถึงสนามบินก่อนเวลาเที่ยวบิน รีบเร่งเช็คอินสัมภาระ แต่กลับต้องพบกับผู้คนพลุกพล่าน ส่งผลให้มีความเสี่ยงที่จะตกเครื่องหากไม่ได้รับความช่วยเหลือจากเจ้าหน้าที่อย่างทันท่วงที
ผู้โดยสารชั่งน้ำหนักสัมภาระของสายการบินเวียดเจ็ท โดยกำหนดน้ำหนักสัมภาระถือขึ้นเครื่องไว้ที่ 7 กิโลกรัมต่อผู้โดยสารหนึ่งคน - ภาพ: TTD
เคาน์เตอร์เช็คอินที่สนามบินปฏิบัติตามกฎระเบียบเกี่ยวกับเวลาเปิด-ปิดอย่างเคร่งครัด ดังนั้นผู้โดยสารจึงจำเป็นต้องทราบข้อมูลนี้อย่างชัดเจนเพื่อคำนวณเวลาเดินทางที่เหมาะสม ประสบการณ์ต่อไปนี้จะช่วยให้คุณดำเนินการเช็คอินได้รวดเร็วและสะดวกยิ่งขึ้น
โดยปกติเคาน์เตอร์เช็คอินจะเปิด 2 ชั่วโมงก่อนเครื่องออกและปิด 40 นาทีก่อนเครื่องขึ้น
ตัวอย่างเช่น หากเที่ยวบินออกเดินทางเวลา 10.00 น. เคาน์เตอร์จะเปิดเวลา 8.00 น. และปิดเวลา 9.20 น. ดังนั้น เพื่อไม่ให้เกิดความล่าช้า ผู้โดยสารควรดำเนินการเช็คอินให้เสร็จสิ้นก่อนที่เคาน์เตอร์จะปิดทำการ
ผู้ซื้อตั๋วนาทีสุดท้าย – ภาพ: TTD
ตัวแทนจากแผนกบริการภาคพื้นดินที่ท่าอากาศยานเตินเซินเญิ้ตกล่าวว่า ผู้โดยสารควรคำนวณเวลาเดินทางไปยังท่าอากาศยานอย่างรอบคอบ โดยเฉพาะช่วงเทศกาลเต๊ตซึ่งมักมีการจราจรติดขัด
นอกจากนี้ จำเป็นต้องวางแผนเวลาในการเข้าคิวเช็คอินสัมภาระ เพื่อให้สามารถดำเนินการตามขั้นตอนต่างๆ ได้ทันท่วงที และหลีกเลี่ยงการพลาดเที่ยวบินสำคัญในช่วงปลายปี
ผู้โดยสารที่ไม่มีสัมภาระควรใช้ประโยชน์จากการเช็คอินออนไลน์หรือตู้เช็คอินที่สนามบินเพื่อลดเวลาในการรอ เดินทางได้สะดวกยิ่งขึ้น และประหยัดเวลาในการดำเนินการ
จากข้อมูลของท่าอากาศยานนานาชาติเตินเซินเญิ้ต คาดว่าปริมาณผู้โดยสารสูงสุดในช่วงเทศกาลตรุษจีนปี 2568 (ตั้งแต่วันที่ 15 ธันวาคม ถึง 15 มกราคม หรือตั้งแต่วันที่ 14 มกราคม ถึง 12 กุมภาพันธ์) จะสูงถึง 4 ล้านคน หรือเทียบเท่ากับเที่ยวบินมากกว่า 26,000 เที่ยวบิน
สายการบินแนะนำให้ผู้โดยสารเช็คอินออนไลน์ล่วงหน้าก่อนขึ้นเครื่อง มาถึงสนามบินตรงเวลา และปฏิบัติตามกฎระเบียบด้านความปลอดภัยของทางการในช่วงเทศกาลเต๊ต
ย่านตันเซินเญิ้ตเริ่มมีคนพลุกพล่านแล้ว
การแสดงความคิดเห็น (0)