คนไข้ที่มีประกันสุขภาพที่โรงพยาบาลโฮกมอน รีเจียนัล เจเนอรัล (HCMC) รอคอยอย่างเหนื่อยหน่ายถึงแม้จะมีคนมารอตั้งแต่ตี 5 ถึง 6 โมงเช้า - ภาพ: THU HIEN
นี่เป็นปัญหา “ปวดหัว” สำหรับโรงพยาบาลหลายแห่ง โดยเฉพาะโรงพยาบาลปลายทาง เมื่อจำนวนผู้ป่วยจากต่างจังหวัดเพิ่มขึ้นทุกวัน
การรอคอย 4-5 ชั่วโมงเป็นเรื่องเหนื่อยและหมดแรง
ตามบันทึกของ Tuoi Tre ในช่วงต้นเดือนพฤษภาคม ที่โรงพยาบาลมะเร็งนครโฮจิมินห์ ผู้ป่วยนั่งรอคิวอย่างแออัดเพื่อเข้ารับการตรวจในบริเวณตรวจและการรักษา
เกือบ 10 โมงเช้า ผู้ป่วยจำนวนมากยังไม่ถึงคิวตรวจและรับการรักษา แม้จะเข้าแถวรอรับการรักษาตั้งแต่ 6 โมงเช้าหรือก่อนหน้านั้นก็ตาม ผู้ป่วยส่วนใหญ่ถูกส่งตัวมาจากจังหวัดต่างๆ เช่น ด่งนาย บิ่ญเซือง เบ๊นแจ๋น บิ่ญดิ่ญ...
นี่เป็นครั้งที่ 9 แล้วที่คุณ NTL (อายุ 50 ปี เบ็นเทร มะเร็งลำไส้ใหญ่) มารับเคมีบำบัดที่โรงพยาบาลทุกสัปดาห์ แม้ว่าแพทย์จะนัดเธอไว้ที่หมายเลข 47 แต่กว่าจะถึงหมายเลข 43 ก็เกือบ 10 โมงเช้า
"ตีสี่ ฉันกับสามีเก็บของ ทานอาหารเช้า แล้วขับรถจากบ้านเกิดไปโรงพยาบาลเพื่อตรวจสุขภาพ เรารอตั้งแต่หกโมงเช้าจนเกือบสิบโมงเช้า แต่ก็ยังไม่ถึงคิวเพราะคนไข้เคมีบำบัดเยอะเกินไป ทุกครั้งที่ไปตรวจสุขภาพ เรารู้ว่าเราจะต้องเสียเวลาทั้งวันแน่ๆ" คุณแอลเล่าให้ฟัง
ในทำนองเดียวกัน พื้นที่รอรับบริการที่โรงพยาบาลภูมิภาคโฮคมอน (HCMC) เต็มไปด้วยผู้คนที่มารอพบแพทย์ในช่วงไม่กี่วันที่ผ่านมา โดยส่วนใหญ่เป็นผู้สูงอายุที่มีประกัน สุขภาพ
โดยเฉพาะช่วงเช้าตรู่ถึงเที่ยง คนไข้ที่มีประกันสุขภาพมาที่นี่มีจำนวนมาก ตั้งแต่ห้องตรวจไปจนถึงห้องโถงใหญ่ คนไข้นั่งเรียงแถวกันเป็นแถวยาวเหยียด บางคนต่อแถวรอคิว
เนื่องจากต้องรอนานและเหนื่อยล้า คนไข้หลายคนจึงต้องนั่งกับพื้น คนไข้เล่าว่ามาถึงโรงพยาบาลตั้งแต่ตี 5 ถึง 6 โมงเช้า ต่อแถวรอคิว แต่ก็ยังหลีกเลี่ยงความแออัดและสถานการณ์การรอคอยไม่ได้
"ฉันมาที่นี่แต่เช้าเพื่อขอเบอร์โทรศัพท์ แต่กว่าจะเรียกชื่อฉันเสร็จก็เกือบ 2 ชั่วโมง" คนไข้รายหนึ่งเล่า ในสถานการณ์เดียวกัน หญิงชราคนหนึ่งบอกว่าเธอต้องไปตรวจคลื่นไฟฟ้าหัวใจตามปกติตามที่แพทย์สั่ง แต่ทุกครั้งที่มา เธอต้องรอ 1-2 ชั่วโมง
ภาวะโอเวอร์โหลดที่โรงพยาบาลปลายทาง
นายแพทย์โว่ ฮ่อง มินห์ เฟือก รองผู้อำนวยการโรงพยาบาลมะเร็ง (HCMC) ให้สัมภาษณ์กับ Tuoi Tre ว่ามีหลายสาเหตุที่ทำให้ผู้ป่วยต้องรอนาน เช่น จำนวนผู้ป่วยที่ได้รับการวินิจฉัยว่าเป็นมะเร็งชนิดใหม่เพิ่มมากขึ้น ส่งผลให้จำนวนผู้ป่วยที่มารับการตรวจและรักษาเพิ่มมากขึ้นด้วย
นอกจากนี้ ยังมีคนไข้จากต่างจังหวัดเดินทางมาที่นี่เป็นจำนวนมาก คนไข้ส่วนใหญ่มักต้องการตรวจให้เสร็จภายในวันเดียว (เพื่อหลีกเลี่ยงค่าที่พักค้างคืน) จึงมักมาพบแพทย์แต่เช้า
นอกจากนี้ด้วยข้อจำกัดด้านขีดความสามารถในการให้บริการ เช่น เครื่องจักรที่ทันสมัย แต่ปริมาณยังมีจำกัด ไม่เพียงพอต่อการรองรับจำนวนผู้ป่วยที่เพิ่มมากขึ้น
แพทย์ฟุ๊ก กล่าวว่า ด้วยจำนวนผู้ป่วยที่เดินทางมาจากต่างจังหวัดเพิ่มมากขึ้น รพ.จึงได้คิดแนวทางแก้ไขหลายประการเพื่อลดภาระของผู้ป่วย ดังนี้ กำหนดให้รับและตรวจตั้งแต่ 05.00 น. เพิ่มจำนวนครั้งการฉายรังสีตั้งแต่ 05.00 น. และสิ้นสุดประมาณ 24.00 น. จัดให้มีการผ่าตัดนอกเวลาราชการและในวันเสาร์ จัดให้มีการให้เคมีบำบัดนอกเวลาราชการในวันเสาร์...
พร้อมกันนี้ ผู้ป่วยยังได้รับการสนับสนุนให้ใช้แอป/เว็บไซต์ในการนัดหมาย ในอนาคตอันใกล้นี้ คาดว่าโรงพยาบาลจะเพิ่มรูปแบบการชำระค่าบริการโรงพยาบาล ประกันสุขภาพ หรือรับผลการตรวจและภาพทางออนไลน์ เพื่อหลีกเลี่ยงไม่ให้ผู้ป่วยต้องรอผล
ที่โรงพยาบาลมะเร็งนครโฮจิมินห์ ผู้ป่วยต้องนั่งรอคิวอย่างแออัดเพื่อเข้ารับการตรวจและรับการรักษา - ภาพ: GIA HAN
จะแก้ไขที่ต้นเหตุได้อย่างไร?
ที่โรงพยาบาลโฮคมอน รีเจียนัล เจนเนอรัล ตัวแทนโรงพยาบาลยอมรับว่ามีบางครั้งที่แผนกตรวจมีงานล้นมือเนื่องจากปัญหาด้านซอฟต์แวร์และเครื่องจักร
นอกจากนี้ โรงพยาบาลเพิ่งเปิดอาคารใหม่ ทำให้การจัดวางระหว่างแผนกต่างๆ ยังไม่สอดประสานกัน ทำให้คนไข้ต้องเคลื่อนไหวมากขึ้น ส่งผลให้ระยะเวลาในการรอคอยนานขึ้น
จำนวนผู้ป่วยที่ใช้บริการประกันสุขภาพที่โรงพยาบาลมีแนวโน้มเพิ่มขึ้นเรื่อยๆ ประมาณ 1,700 ราย/วัน (จากเดิมประมาณ 1,400-1,500 ราย/วัน) กรณีมารับยาโดยไม่ต้องตรวจร่างกาย การตรวจจะรวดเร็วประมาณ 30 นาที
กรณีผู้ป่วยเข้ารับการตรวจพาราคลินิก (อัลตราซาวด์, คลื่นไฟฟ้าหัวใจ, ตรวจเลือด, เอกซเรย์) ระยะเวลาการตรวจจะนานกว่า และมีบางกรณีที่ไม่สามารถตรวจได้ในตอนเช้า
จากการร้องเรียนของผู้ป่วยเกี่ยวกับข้อกำหนดเบื้องต้นที่ต้องทำการตรวจสุขภาพก่อนรับยาเมื่อใช้ประกันสุขภาพ บุคคลรายนี้กล่าวว่า ตามระเบียบปฏิบัติของ กระทรวงสาธารณสุข ผู้ป่วยที่มีโรคบางชนิดจำเป็นต้องได้รับการตรวจสุขภาพเบื้องต้นหลังจาก 3-6 เดือน เช่น โรคเบาหวาน และไม่มีข้อกำหนดเบื้องต้นที่กำหนดให้ต้องตรวจสุขภาพทุกครั้งที่ผู้ป่วยมาตรวจสุขภาพ
เพื่อแก้ไขปัญหาผู้ป่วยจากต่างจังหวัดที่มารวมตัวกันในโรงพยาบาลหลักๆ ในนครโฮจิมินห์ เช่น โรงพยาบาลมะเร็งวิทยาอย่างเป็นพื้นฐาน นายฟุ๊กกล่าวว่า จำเป็นต้องดำเนินการตามแผนงานและแนวทางแก้ไขดังต่อไปนี้: สร้างและพัฒนาเครือข่ายป้องกันมะเร็งในภาคใต้และการเชื่อมโยงระดับภูมิภาค เสริมสร้างการประสานงานระดับภูมิภาคเพื่อดำเนินงานคัดกรอง ส่งเสริมการประสานงานและความร่วมมือระดับภูมิภาคเพื่อปรับปรุงคุณภาพและประสิทธิภาพในการวินิจฉัยและรักษามะเร็งที่พบบ่อยในแต่ละท้องถิ่น
ขณะเดียวกัน พัฒนาและยกระดับทรัพยากรบุคคลด้านมะเร็งวิทยาให้เป็นมาตรฐานทั้งในระดับเทคนิคและวิชาชีพ โรงพยาบาลระดับจังหวัดจำเป็นต้องพัฒนาศักยภาพการรักษาพยาบาลเพื่อดึงดูดผู้ป่วยให้มาใช้บริการโรงพยาบาลระดับล่าง เพื่อลดภาระของโรงพยาบาลระดับบน
โรงพยาบาลปลายทางเพิ่มการสนับสนุน
เพื่อลดระยะเวลาการรอของผู้ป่วย ในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา ภาคสาธารณสุขของนครโฮจิมินห์ได้นำโซลูชันต่างๆ มาใช้มากมาย เช่น การเปลี่ยนผ่านสู่ดิจิทัล การปรับปรุงศักยภาพของการดูแลสุขภาพรากหญ้า (นำยามาที่สถานีอนามัย การส่งแพทย์จบใหม่ไปปฏิบัติงานที่สถานีอนามัยรากหญ้า การส่งแพทย์รุ่นใหม่ไปที่สถานีอนามัย) การเพิ่มการสนับสนุนโรงพยาบาลปลายทางในระดับอำเภอและเทศมณฑล การเชื่อมโยงระดับภูมิภาค...
โดยทั่วไปแล้ว เมื่อเร็วๆ นี้ กรมอนามัยนครโฮจิมินห์ได้ลงนามในข้อตกลงกับโรงพยาบาลปลายทาง 4 แห่ง ได้แก่ โรงพยาบาลตู่ดู่ โรงพยาบาลเมืองด้านทันตกรรม-ทันตกรรม โรงพยาบาลประชาชน 115 และโรงพยาบาลเด็ก 1 เพื่อให้การสนับสนุนอย่างครอบคลุมแก่โรงพยาบาลกลางประจำภูมิภาคฮอกม่อน ซึ่งจะช่วยลดความจำเป็นในการตรวจและรักษาพยาบาลของประชาชน และลดภาระของโรงพยาบาลปลายทาง
นอกจากนี้ ภาคสาธารณสุขนครโฮจิมินห์ยังได้ลงนามความร่วมมือและข้อตกลงกับจังหวัดในภาคตะวันออกเฉียงใต้และ 13 จังหวัดและเมืองในภูมิภาคสามเหลี่ยมปากแม่น้ำโขงอีกด้วย
วิธีนี้ช่วยแก้ปัญหาความเครียดเรื้อรังมายาวนาน โดยช่วยให้ผู้ป่วยหลีกเลี่ยงการต้องไปโรงพยาบาลระดับสูงเพื่อรับการรักษา ซึ่งมีค่าใช้จ่ายสูงและเป็นการสิ้นเปลืองทรัพยากร
ที่มา: https://tuoitre.vn/kham-bao-hiem-y-te-xep-hang-tu-sang-som-trua-van-chua-toi-luot-20250512220842929.htm
การแสดงความคิดเห็น (0)