ตรวจสุขภาพ เข้าคิวแต่เช้า ยันเที่ยงยังไม่ถึงคิว

คนไข้ที่ทำประกันสุขภาพที่โรงพยาบาล Hoc Mon Regional General (HCMC) ต้องรอคิวอย่างเหนื่อยหน่ายแม้ว่าจะมีคนมารอตั้งแต่ตี 5 ถึง 6 โมงเช้า - ภาพ: THU HIEN

นี่เป็นปัญหา “ปวดหัว” สำหรับโรงพยาบาลหลายแห่ง โดยเฉพาะโรงพยาบาลปลายทาง เมื่อจำนวนผู้ป่วยจากต่างจังหวัดเพิ่มขึ้นทุกวัน

การรอคอย 4-5 ชั่วโมงเป็นเรื่องเหนื่อยและหมดแรง

ตามบันทึกของ Tuoi Tre ในช่วงต้นเดือนพฤษภาคม ที่โรงพยาบาลมะเร็งนครโฮจิมินห์ ผู้ป่วยต่างนั่งรอคิวกันอย่างคับคั่งเพื่อรอการตรวจในบริเวณตรวจและการรักษา

เมื่อเวลาเกือบ 10.00 น. ผู้ป่วยจำนวนมากยังไม่ถึงคิวตรวจรักษา แม้ว่าจะยืนรอคิวที่โรงพยาบาลตั้งแต่ 06.00 น. หรือก่อนหน้านั้นก็ตาม ผู้ป่วยส่วนใหญ่เดินทางมาจากจังหวัดด่งนาย, บิ่ญเซือง, เบนเทร , บิ่ญดิ่ญ...

นี่เป็นครั้งที่ 9 ที่คุณ NTL (อายุ 50 ปี เบ็นเทร เป็นมะเร็งลำไส้ใหญ่) เข้ามาที่โรงพยาบาลเพื่อรับเคมีบำบัดทุกสัปดาห์ ถึงแม้คุณหมอจะให้ฉันนัดครั้งที่ 47 แต่ตอนที่ฉันนัดครั้งที่ 43 ก็เกือบ 10 โมงเช้าแล้ว

“ตีสี่ ฉันกับสามีเก็บของ ทานอาหารเช้า และขับรถจากบ้านเกิดไปโรงพยาบาลเพื่อตรวจสุขภาพ เรารอตั้งแต่ 6 โมงเช้าจนเกือบ 10 โมงเช้า แต่ก็ยังไม่ถึงคิวเพราะมีคนไข้เคมีบำบัดมากเกินไป ทุกครั้งที่ไปตรวจสุขภาพ เรารู้ว่าเราจะต้องเสียเวลาทั้งวัน” นางสาวแอลสารภาพ

ในทำนองเดียวกัน พื้นที่รอที่โรงพยาบาลภูมิภาคทั่วไป Hoc Mon (HCMC) เต็มไปด้วยผู้คนที่มารอพบแพทย์ในช่วงไม่กี่วันที่ผ่านมา โดยส่วนใหญ่เป็นผู้สูงอายุที่มีประกัน สุขภาพ

โดยเฉพาะช่วงเช้าถึงเที่ยงจะมีคนไข้เข้ามาตรวจสุขภาพเป็นจำนวนมาก ตั้งแต่คลินิกไปจนถึงห้องโถงหลัก เก้าอี้หลายแถวเต็มไปด้วยคนไข้ บางคนต่อแถวรอคิวทีละคน

เนื่องจากต้องรอคอยนานและเหนื่อยล้า ทำให้คนไข้จำนวนมากต้องนั่งกับพื้น คนไข้เล่าว่ามาถึงโรงพยาบาลตั้งแต่ 5.00-6.00 น. ต่อแถวรอคิว แต่ก็ยังเลี่ยงความแออัดและการรอคอยไม่ได้

“ฉันมาที่นี่เพื่อรับเบอร์โทรศัพท์ในตอนเช้า แต่ต้องรอเกือบ 2 ชั่วโมงจึงจะถูกเรียกชื่อ” คนไข้รายหนึ่งเล่า ในสถานการณ์เดียวกัน หญิงชรารายหนึ่งบอกว่าเธอต้องไปตรวจคลื่นไฟฟ้าหัวใจตามปกติตามที่แพทย์กำหนด แต่ทุกครั้งที่ไปต้องรอประมาณ 1-2 ชั่วโมง

โอเวอร์โหลดที่โรงพยาบาลปลายทาง

นายแพทย์ Vo Hong Minh Phuoc รองผู้อำนวยการโรงพยาบาลมะเร็งวิทยา (HCMC) กล่าวกับ Tuoi Tre ว่ามีหลายสาเหตุที่ทำให้ผู้ป่วยต้องรอนาน เช่น จำนวนผู้ป่วยที่ได้รับการวินิจฉัยว่าเป็นมะเร็งชนิดใหม่เพิ่มมากขึ้น ส่งผลให้จำนวนผู้ป่วยที่มารับการตรวจและรักษาเพิ่มมากขึ้นด้วย

นอกจากนี้ยังมีคนไข้จากต่างจังหวัดเดินทางมาที่นี่อีกจำนวนมาก คนไข้ส่วนใหญ่มักต้องการให้การตรวจเสร็จภายในวันเดียว (เพื่อหลีกเลี่ยงค่าที่พักค้างคืน) ดังนั้นพวกเขาจึงมักมาพบแพทย์ในตอนเช้า

นอกจากนี้ด้วยข้อจำกัดด้านศักยภาพการให้บริการ เช่น เครื่องจักรที่ทันสมัย ​​แต่ปริมาณยังมีจำกัด ไม่เพียงพอต่อจำนวนผู้ป่วยที่เพิ่มมากขึ้น

แพทย์ฟุ๊ก กล่าวว่า ด้วยจำนวนคนไข้ที่เดินทางมาจากต่างจังหวัดเพิ่มมากขึ้น รพ.จึงได้คิดแนวทางแก้ไขหลายประการ เพื่อลดภาระคนไข้ ดังนี้ จัดต้อนรับและตรวจตั้งแต่ตี 5 เป็นต้นไป เพิ่มจำนวนครั้งการฉายรังสี เริ่มตั้งแต่เวลา 05.00 น. และสิ้นสุดเวลาประมาณ 24.00 น. จัดเตรียมการผ่าตัดหลังเลิกงานและวันเสาร์ วันเสาร์หลังเลิกงานทำเคมีบำบัด...

พร้อมกันนี้ส่งเสริมให้ผู้ป่วยใช้แอป/เว็บไซต์ในการนัดหมาย ในอนาคต โรงพยาบาลคาดว่าจะเพิ่มช่องทางการชำระค่าบริการโรงพยาบาล ประกันสุขภาพ หรือการรับผลการตรวจและภาพตรวจทางออนไลน์ เพื่อหลีกเลี่ยงไม่ให้ผู้ป่วยต้องรอผลการตรวจ

ที่โรงพยาบาลมะเร็งนครโฮจิมินห์ ผู้ป่วยนั่งรอคิวกันอย่างแออัดเพื่อเข้ารับการตรวจและการรักษา - ภาพ: GIA HAN

จะแก้ปัญหาที่ต้นเหตุได้อย่างไร?

ที่โรงพยาบาลภูมิภาค Hoc Mon ตัวแทนโรงพยาบาลยอมรับว่ามีบางครั้งที่แผนกตรวจมีงานล้นมือเนื่องจากปัญหาด้านซอฟต์แวร์และเครื่องจักร

นอกจากนี้ทางโรงพยาบาลเพิ่งจะเปิดอาคารใหม่ ทำให้การจัดวางระหว่างแผนกต่างๆ ยังไม่สอดประสานกัน ทำให้คนไข้ต้องเคลื่อนไหวมากขึ้น ส่งผลให้เวลาในการรอคอยนานขึ้น

จำนวนคนไข้ที่มีประกันสุขภาพที่โรงพยาบาลมีแนวโน้มเพิ่มขึ้นประมาณ 1,700 คน/วัน (ก่อนหน้านี้ประมาณ 1,400 - 1,500 คน/วัน) กรณีคนไข้มาพบแพทย์เพื่อรับยา โดยไม่ได้ตรวจร่างกาย ระยะเวลาในการตรวจจะรวดเร็วประมาณ 30 นาที

ในกรณีของผู้ป่วยที่ต้องเข้ารับการตรวจพาราคลินิก (อัลตราซาวด์, คลื่นไฟฟ้าหัวใจ, ตรวจเลือด, เอกซเรย์) เวลาในการตรวจจะนานกว่า และมีบางกรณีที่ไม่สามารถตรวจในตอนเช้าได้

จากการร้องเรียนของผู้ป่วยเกี่ยวกับข้อกำหนดเบื้องต้นที่ต้องทำการตรวจก่อนรับใบสั่งยาเมื่อใช้ประกันสุขภาพ บุคคลนี้กล่าวว่า ตามระเบียบปฏิบัติของ กระทรวงสาธารณสุข ผู้ป่วยที่มีโรคบางชนิดจำเป็นต้องได้รับการตรวจพาราคลินิกหลังจาก 3-6 เดือน เช่น เบาหวาน และไม่มีข้อกำหนดเบื้องต้นที่ผู้ป่วยจะต้องได้รับการตรวจทุกครั้งที่มาตรวจสุขภาพ

เพื่อแก้ไขปัญหาผู้ป่วยจากต่างจังหวัดที่มารวมตัวกันในโรงพยาบาลหลักๆ ในนครโฮจิมินห์ เช่น โรงพยาบาลมะเร็งวิทยา นายฟวก กล่าวว่า จำเป็นต้องดำเนินการตามแผนงานและแนวทางแก้ไขดังต่อไปนี้: สร้างและพัฒนาเครือข่ายป้องกันมะเร็งในภาคใต้และการเชื่อมโยงระดับภูมิภาค เสริมสร้างการประสานงานระดับภูมิภาคเพื่อดำเนินงานคัดกรอง ส่งเสริมการประสานงานและความร่วมมือระดับภูมิภาคเพื่อปรับปรุงคุณภาพและประสิทธิภาพในการวินิจฉัยและรักษามะเร็งที่พบบ่อยในแต่ละท้องถิ่น

พร้อมกันนี้ พัฒนาและกำหนดมาตรฐานทรัพยากรบุคคลสาขาเนื้องอกวิทยาตามระดับเทคนิคและวิชาชีพ โรงพยาบาลจังหวัดจำเป็นต้องปรับปรุงศักยภาพการรักษาเพื่อดึงดูดผู้ป่วยให้เข้ามารับบริการในโรงพยาบาลระดับล่างเพื่อลดภาระของโรงพยาบาลระดับบน

โรงพยาบาลปลายทางเพิ่มการสนับสนุน

เพื่อลดเวลาการรอคอยของผู้ป่วย ในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา ภาคส่วนสาธารณสุขของนครโฮจิมินห์ได้นำโซลูชันต่างๆ มาใช้มากมาย เช่น การเปลี่ยนผ่านสู่ดิจิทัล การปรับปรุงศักยภาพของการดูแลสุขภาพฐานราก (นำยามาที่สถานีอนามัย การส่งแพทย์ที่เพิ่งสำเร็จการศึกษาไปปฏิบัติงานที่สถานีอนามัยฐานราก การส่งแพทย์รุ่นใหม่ไปที่สถานีอนามัย) โรงพยาบาลปลายทางที่เพิ่มการสนับสนุนให้กับระดับอำเภอและเทศมณฑล การเชื่อมโยงระดับภูมิภาค...

โดยทั่วไป เมื่อเร็วๆ นี้ กรมอนามัยของนครโฮจิมินห์ได้ลงนามในคำตัดสินใจเกี่ยวกับโรงพยาบาลปลายทาง 4 แห่ง ได้แก่ โรงพยาบาล Tu Du โรงพยาบาลเมืองด้านทันตกรรม-ทันตกรรม โรงพยาบาลประชาชน 115 และโรงพยาบาลเด็ก 1 เพื่อให้การสนับสนุนที่ครอบคลุมแก่โรงพยาบาลทั่วไประดับภูมิภาค Hoc Mon วิธีนี้จะแก้ปัญหาความจำเป็นในการตรวจรักษาคนไข้ ลดภาระของสายสุดท้าย

นอกจากนี้ ภาคสาธารณสุขนครโฮจิมินห์ยังได้ลงนามความร่วมมือและข้อตกลงกับจังหวัดในภาคตะวันออกเฉียงใต้ และ 13 จังหวัดและเมืองในภูมิภาคสามเหลี่ยมปากแม่น้ำโขงอีกด้วย

วิธีนี้ช่วยแก้ปัญหาความเครียดที่มีมายาวนานได้ โดยช่วยให้ผู้ป่วยหลีกเลี่ยงการต้องไปโรงพยาบาลระดับสูงเพื่อรับการรักษาซึ่งมีทั้งค่าใช้จ่ายสูงและเป็นการสิ้นเปลืองทรัพยากร

อ่านเพิ่มเติม กลับไปยังหัวข้อ

ทูเฮียน-ซวนมาย-เจียฮั่น

ที่มา: https://tuoitre.vn/kham-bao-hiem-y-te-xep-hang-tu-sang-som-trua-van-chua-toi-luot-20250512220842929.htm