"เกราะป้องกันดิจิทัล" ช่วยปกป้องประชาชนจากช่วงที่มีการฉ้อโกงมากที่สุดในช่วงก่อนเทศกาลตรุษจีน

เมื่อเทศกาลตรุษจีนใกล้เข้ามา ความต้องการในการชำระเงินและการโอนเงินจะเพิ่มขึ้นอย่างมาก ซึ่งเป็นช่วงเวลาเดียวกับที่การหลอกลวงทางออนไลน์ทวีความรุนแรงขึ้นด้วยวิธีการที่ซับซ้อนมากขึ้น ในบริบทนี้ นอกจากการปรับปรุงระบบเตือนภัยทางเทคโนโลยีแล้ว อุตสาหกรรมธนาคารยังได้สร้าง "เกราะป้องกันดิจิทัล" หลายชั้นอย่างแข็งขัน โดยผสมผสานเทคโนโลยี ทรัพยากรบุคคล และความร่วมมืออย่างใกล้ชิดกับเจ้าหน้าที่ตำรวจ เพื่อปกป้องทรัพย์สินของลูกค้า

Thời báo Ngân hàng•17/12/2025

การเข้าช่วยเหลือ อย่างทันท่วงที ณ เคาน์เตอร์ ธุรกรรม

ที่จริงแล้ว การฉ้อโกงหลายครั้งถูกป้องกันได้ที่เคาน์เตอร์ธนาคาร ด้วยไหวพริบและความรับผิดชอบของพนักงานธนาคาร เมื่อไม่นานมานี้ ธนาคาร LPBank สาขาลุกน้ำ (จังหวัดบั๊กนิญ) ได้บันทึกกรณีที่ลูกค้าหญิงรายหนึ่งมาขอถอนเงินทั้งหมดจากบัญชีออมทรัพย์สองบัญชี รวมเป็นเงิน 400 ล้านดอง ระหว่างการดำเนินการ พนักงานสังเกตเห็นว่าลูกค้ามีพฤติกรรมผิดปกติ รับโทรศัพท์ตลอดเวลา ดูวิตกกังวล และเร่งให้พนักงานโอนเงินไปยังบัญชีที่ไม่คุ้นเคยอย่างรวดเร็ว

ตามคำกล่าวของตัวแทนจากธนาคารแอลพีแบงก์ จากการพูดคุยอย่างมืออาชีพ พนักงานธนาคารพบว่าลูกค้าถูกบุคคลที่แอบอ้างเป็นเจ้าหน้าที่ตำรวจข่มขู่และคุกคาม โดยเรียกร้องให้โอนเงินเพื่อ "การสืบสวน" พนักงานจึงรีบชะลอการทำธุรกรรม ให้ความมั่นใจแก่ลูกค้า และติดต่อสถานีตำรวจตำบลลุกนาม ด้วยการประสานงานอย่างทันท่วงทีระหว่างธนาคารและหน่วยงานบังคับใช้กฎหมาย ลูกค้าจึงสามารถหยุดการโอนเงินได้ และหลีกเลี่ยงความเสี่ยงที่จะสูญเสียเงินออมทั้งหมด

“Lá chắn số” bảo vệ người dân trước cao điểm lừa đảo dịp cận Tết

การชำระเงินแบบไร้เงินสดกำลังเติบโตอย่างรวดเร็ว

เหตุการณ์คล้ายกันนี้เคยเกิดขึ้นที่ ธนาคาร BIDV Ha Tinh ในช่วงต้นเดือนธันวาคม 2025 ขณะที่นางสาว TTTN พนักงานธนาคาร BIDV Ha Tinh กำลังช่วยเหลือลูกค้าสูงอายุรายหนึ่งในการโอนเงิน เธอสังเกตเห็นว่าลูกค้ารายนั้นพกเงินสดกว่า 2 พันล้านดอง เดินทางคนเดียว และดูวิตกกังวล แม้จะมีการอธิบายและเตือนซ้ำแล้วซ้ำเล่า ลูกค้าก็ยังคงยืนยันที่จะโอนเงินต่อไป

เพื่อรับมือกับเหตุฉุกเฉินดังกล่าว บริษัท BIDV Ha Tinh ได้แจ้งไปยังสถานีตำรวจอาชญากรรม (ตำรวจจังหวัดฮาติงห์) สถานีตำรวจตำบลแทงเซน และสถานีตำรวจตำบลทัคซวน เพื่อประสานงานในการจัดการสถานการณ์ หลังจากที่ เจ้าหน้าที่ตำรวจ ได้อธิบายสถานการณ์ให้ลูกค้าฟังโดยตรงแล้ว ลูกค้าจึงสงบลงและยอมหยุดการขนย้ายสิ่งของ

นาง LTH (อายุ 76 ปี อาศัยอยู่ในตำบลทัชซวน) กล่าวว่า เธอได้รับโทรศัพท์จากบุคคลหนึ่งแจ้งว่าลูกชายของเธอประสบอุบัติเหตุร้ายแรงและต้องการเงินด่วนสำหรับการรักษาพยาบาลฉุกเฉิน ก่อนหน้านี้ เธอได้ขายทองคำที่สะสมไว้ทั้งหมด ซึ่งมีมูลค่ากว่า 2 พันล้านดอง นอกจากนี้ พนักงานร้านทองยัง "พา" เธอไปที่ธนาคารด้วย เพราะเป็นห่วงที่เธอพกเงินจำนวนมากขนาดนั้น

นางเหงียน ดินห์ ทิงห์ ผู้อำนวยการสาขา BIDV ฮาติง กล่าวว่า นี่ไม่ใช่ครั้งแรกที่พนักงานของสาขาตรวจจับและป้องกันการฉ้อโกงได้สำเร็จ เพื่อรับมือกับกลโกงที่ซับซ้อนมากขึ้นเรื่อยๆ BIDV ฮาติง จึงเสริมสร้างการฝึกอบรมภายในอย่างสม่ำเสมอ โดยอัปเดตความรู้แก่พนักงานเกี่ยวกับวิธีการฉ้อโกงแบบใหม่ๆ เช่น การปลอมแปลงตัวตน การสร้างภาพปลอม การใช้ซิมการ์ดเสมือน การหลอกลวงทางออนไลน์ ฯลฯ เพื่อให้มั่นใจว่าพนักงานมีความรู้และทักษะเพียงพอที่จะเตือนลูกค้าได้อย่างทันท่วงที

สถิติจากธนาคารในจังหวัดฮาติ๋งแสดงให้เห็นว่า ในปี 2025 เพียงปีเดียว พนักงานธนาคารสามารถป้องกันคดีฉ้อโกงได้หลายสิบกรณี คิดเป็นมูลค่าเกือบ 10,000 ล้านดอง ผู้บริหารธนาคารหลายคนเชื่อว่า แม้ระบบเตือนภัยอัตโนมัติจะมีความมีประสิทธิภาพมากขึ้นเรื่อยๆ แต่ปัจจัยด้านมนุษย์ยังคงมีความสำคัญ โดยเฉพาะในสถานการณ์ที่ซับซ้อนซึ่งต้องมีการตรวจสอบและให้คำปรึกษาโดยตรงเพื่อให้ลูกค้าเข้าใจถึงลักษณะที่แท้จริงของปัญหา

ระบบเตือนภัยทางเทคโนโลยีพิสูจน์แล้วว่ามีประสิทธิภาพ

ในระดับระบบโดยรวม ตัวแทนจากธนาคารแห่งชาติเวียดนามระบุว่า ระบบสารสนเทศเพื่อการจัดการ ตรวจสอบ และป้องกันความเสี่ยงจากการฉ้อโกงในการทำธุรกรรมการชำระเงิน (SIMO) ได้แจ้งเตือนการฉ้อโกงแก่ลูกค้าจำนวน 2.13 ล้านครั้ง ที่น่าสนใจคือ มีการทำธุรกรรมมากกว่า 670,000 รายการถูกระงับหรือยกเลิกโดยผู้ใช้หลังจากได้รับการแจ้งเตือน คิดเป็นมูลค่ารวมกว่า 2,570 ล้านดองเวียดนาม

ตัวเลขเหล่านี้แสดงให้เห็นว่าการฉ้อโกงยังคงเป็นปัญหาที่ซับซ้อน แต่เครื่องมือเตือนภัยได้พิสูจน์แล้วว่ามีประสิทธิภาพสูง ช่วยให้ผู้คนหยุดยั้งได้ทันท่วงที ก่อนที่จะตกเป็นเหยื่อของอาชญากรที่ใช้เทคโนโลยีขั้นสูง

นอกจากนี้ การเติบโตอย่างรวดเร็วของการชำระเงินแบบไร้เงินสด ยังก่อให้เกิดความจำเป็นเร่งด่วนในการสร้างความมั่นใจในเรื่องความปลอดภัยของการทำธุรกรรม จากข้อมูลของธนาคารกลางเวียดนาม หลังจาก 20 ปี การทำธุรกรรมการชำระเงินแบบไร้เงินสดเพิ่มขึ้นประมาณ 500 เท่าในด้านจำนวน และมากกว่า 60 เท่าในด้านมูลค่า เมื่อเทียบกับปี 2548

โดยเฉพาะอย่างยิ่ง ระหว่างปี 2015 ถึง 2025 ธุรกรรมทางอินเทอร์เน็ตเพิ่มขึ้น 59 เท่าในด้านปริมาณและ 21 เท่าในด้านมูลค่า ธุรกรรมผ่านมือถือเพิ่มขึ้น 280 เท่าในด้านปริมาณและ 600 เท่าในด้านมูลค่า การชำระเงินด้วยรหัส QR ซึ่งเพิ่งได้รับความนิยมในปี 2018 นั้น เพิ่มขึ้นมากกว่า 700 เท่าในด้านปริมาณและมากกว่า 400 เท่าในด้านมูลค่า กลายเป็นวิธีการชำระเงินหลักในธุรกรรมค้าปลีกและผู้บริโภค

จากข้อมูลของตัวแทนจากกระทรวงความมั่นคงสาธารณะ การตรวจสอบพบว่าคดีฉ้อโกงออนไลน์ส่วนใหญ่เกี่ยวข้องกับการใช้บัญชีธนาคารที่ไม่ได้จดทะเบียนในชื่อเจ้าของบัญชีเพื่อรับและโอนเงิน ดังนั้น เพื่อป้องกันอาชญากรรมไซเบอร์อย่างมีประสิทธิภาพ จำเป็นต้องจัดการเรื่องการซื้อขายและการใช้บัญชีธนาคารที่ไม่ได้จดทะเบียนในชื่อเจ้าของบัญชีอย่างละเอียดถี่ถ้วน

ตามคำสั่งของนายกรัฐมนตรีและผู้บริหารกระทรวงความมั่นคงสาธารณะ กอง A05 กำลังประสานงานกับธนาคารแห่งชาติเวียดนามและธนาคารพาณิชย์เพื่อตรวจสอบ คัดกรอง และจัดการบัญชีต่างๆ พร้อมทั้งประสานงานกับหน่วยงานตำรวจและท้องถิ่นเพื่อตรวจสอบ สอบสวน และดำเนินการอย่างเคร่งครัดกับผู้ที่รับซื้อบัญชีเหล่านั้น รวมถึงความรับผิดชอบของผู้ถือบัญชีตามกฎหมายด้วย

ก่อนช่วงปลายปีซึ่งเป็นช่วงที่มีการฉ้อโกงมากที่สุด ธนาคารใหญ่หลายแห่งได้ออกคำเตือนเกี่ยวกับการฉ้อโกงอย่างต่อเนื่อง ล่าสุด BIDV ได้เตือนลูกค้าเกี่ยวกับการได้รับอีเมลแอบอ้างเป็นธนาคาร โดยมีเนื้อหาเช่น "การตรวจสอบตัวตน" "การตรวจสอบธุรกรรม" พร้อมลิงก์ที่มีมัลแวร์หรือมีจุดประสงค์เพื่อขโมยข้อมูลส่วนบุคคล

BIDV ยืนยันว่าข้อมูลอย่างเป็นทางการทั้งหมดจะถูกส่งจากอีเมลที่มีโดเมน bidv.com.vn เท่านั้น และไม่มีลิงก์ใด ๆ ที่ต้องให้ลูกค้าคลิกอย่างแน่นอน

นอกจากนี้ Agribank ยังเตือนถึงบุคคลที่สร้างเพจและกลุ่มโซเชียลมีเดียปลอมแอบอ้างแบรนด์ของธนาคารเพื่อขอสัมภาษณ์ เชิญเข้าร่วมโครงการภายใน และขอให้โอนเงิน Vietcombank ระบุว่าได้บันทึกกรณีที่บุคคลแอบอ้างเป็นธนาคารเพื่อรับสมัครงาน ขอให้ผู้สมัครโอนเงินหรือให้ข้อมูลบัญชีและรหัส OTP ซึ่งเป็นการกระทำที่ขัดต่อกระบวนการรับสมัครงานอย่างเป็นทางการของธนาคารอย่างสิ้นเชิง

ผู้เชี่ยวชาญกล่าวว่าช่วงปลายปีเป็นช่วงที่กิจกรรมทางอาชญากรรมเพิ่มสูงขึ้น โดยเฉพาะการฉ้อโกงทางไซเบอร์ ผู้เชี่ยวชาญแนะนำให้ประชาชนอย่าตอบรับคำขอใดๆ จากคนแปลกหน้าทางโทรศัพท์หรือข้อความ อย่าให้ข้อมูลการเข้าสู่ระบบ รหัส OTP หรือหมายเลขบัตรเครดิต และควรติดต่อธนาคารหรือตำรวจทันทีหากพบเห็นกิจกรรมที่ผิดปกติ

ที่มา: https://thoibaonganhang.vn/la-chan-so-bao-ve-nguoi-dan-truc-cao-diem-lua-dao-dip-can-tet-175273.html