ชี้แจงถึงความล้มเหลวของรัฐมนตรีในการปฏิบัติหน้าที่รับพลเมืองอย่างครบถ้วน

นายฮวง ถั่น ตุง ประธานคณะกรรมการกฎหมาย กล่าวว่า รัฐบาล ต้องชี้แจงข้อเท็จจริงให้ชัดเจนว่า หัวหน้าหน่วยงานบริหาร โดยเฉพาะรัฐมนตรี และหัวหน้าหน่วยงานระดับรัฐมนตรี ไม่ได้ปฏิบัติหน้าที่ในการรับพลเมืองโดยตรงตามกฎหมายว่าด้วยการรับพลเมืองอย่างเต็มที่...

เมื่อวันที่ 26 พฤศจิกายน ซึ่งเป็นการประชุมสมัยสามัญครั้งที่ 8 สภานิติบัญญัติแห่งชาติ ได้รับฟังรายงานผลการรับพลเมือง การจัดการคำร้อง และการกำกับดูแลการระงับข้อร้องเรียนและคำกล่าวโทษที่ส่งถึงสภานิติบัญญัติแห่งชาติในปี 2567 และงานการรับพลเมืองและการระงับข้อร้องเรียนและคำกล่าวโทษทางปกครองในปี 2567

หัวหน้าคณะกรรมการอุดมการณ์ประชาชนแห่งสภานิติบัญญัติแห่งชาติ ดือง แถ่ง บิ่ญ นำเสนอรายงาน ภาพ: Quochoi.vn

คณะผู้แทนรัฐสภาได้รับผู้มาร้องเรียนและประณามจำนวน 4,987 คน

รายงานผลการรับประชาชน การจัดการคำร้อง และการกำกับดูแลการแก้ไขข้อร้องเรียนและคำกล่าวโทษที่ส่งถึงรัฐสภาในปี 2567 นาย Duong Thanh Binh หัวหน้าคณะกรรมการคำร้องของคณะกรรมการประจำรัฐสภา กล่าวว่า ในช่วงระยะเวลาการรายงาน หน่วยงานรัฐสภาและคณะผู้แทนรัฐสภาได้รับผู้คนจำนวน 4,987 คนเข้ามาร้องเรียน ประณาม ยื่นคำร้อง และพิจารณาคดีจำนวน 4,608 คดี และมีคณะผู้แทนขนาดใหญ่จำนวน 234 คณะ

โดยผ่านการต้อนรับพลเมือง หน่วยงานต่างๆ ได้ออกเอกสาร 1,092 ฉบับเพื่อโอนคำร้องของพลเมืองไปยังหน่วยงานที่มีอำนาจเพื่อดำเนินการระงับข้อพิพาท ให้คำแนะนำเป็นลายลักษณ์อักษรสำหรับคำร้อง 295 ฉบับ อธิบายโดยตรง โน้มน้าวใจ และระดมพลเมือง 3,221 คนให้ปฏิบัติตามคำตัดสิน ข้อสรุป และการตัดสินใจระงับข้อพิพาทของหน่วยงานที่มีอำนาจ

หน่วยงานได้รับคำร้องจากประชาชนจำนวน 32,212 ฉบับ เพิ่มขึ้น 1,033 ฉบับ เมื่อเทียบกับปี 2566 หลังจากศึกษาคำร้องที่เข้าข่ายการพิจารณาจำนวน 9,676 ฉบับ มีคำร้อง 4,216 ฉบับที่ส่งต่อไปยังหน่วยงานที่เกี่ยวข้องเพื่อดำเนินการระงับข้อพิพาท ได้มีการออกเอกสารแนะนำและตอบคำร้องให้ประชาชนจำนวน 1,384 ฉบับ หน่วยงานยังคงศึกษาคำร้องอีก 534 ฉบับ และติดตามคำร้องอีก 23,960 ฉบับ โดยศึกษาเนื้อหาคำร้องของประชาชน ผลการระงับข้อพิพาทและการตอบรับของหน่วยงานรัฐที่เกี่ยวข้อง หน่วยงานต่างๆ ได้ดำเนินกิจกรรมเพื่อติดตามการระงับข้อพิพาทจำนวน 252 คดี

ในจำนวนนี้ คณะกรรมการประจำสภานิติบัญญัติแห่งชาติได้เสนอแนะกรณีต่างๆ จำนวน 178 กรณีในรายงานประจำเดือนเกี่ยวกับคำร้องของประชาชน ส่วนกรณีต่างๆ มากมายที่รัฐสภาและคณะกรรมการประจำสภานิติบัญญัติแห่งชาติได้มอบหมายให้ สภาชาติพันธุ์ และคณะกรรมการสภานิติบัญญัติแห่งชาติเป็นประธานและประสานงานกับหน่วยงานที่เกี่ยวข้องเพื่อดำเนินการผ่านกิจกรรมการกำกับดูแลตามหัวข้อ จัดการประชุมชี้แจงเพื่อแนะนำหน่วยงานที่มีอำนาจหน้าที่ในการแก้ไขปัญหาและข้อบกพร่องในทางปฏิบัติ

หน่วยงานบริหารได้ดำเนินการแก้ไขเรื่องร้องเรียนและข้อกล่าวหาจำนวน 27,147 เรื่อง

รายงานผลการดำเนินการรับพลเมืองและการจัดการเรื่องร้องเรียนและข้อกล่าวหาทางปกครอง ปี 2567 ผู้ตรวจราชการ ดอน ฮ่อง ฟอง เปิดเผยว่า ในส่วนของผลการดำเนินการรับพลเมือง หน่วยงานปกครองได้รับพลเมือง จำนวน 363,245 ราย คดี 290,497 คดี เป็นกลุ่มใหญ่ 3,687 ราย

ผลการรับและดำเนินการเรื่องร้องเรียนและคำร้องเรียน หน่วยงานปกครองได้ดำเนินการเรื่องร้องเรียนที่ได้รับแล้ว 471,229 เรื่อง/480,233 เรื่อง คิดเป็น 98.1% โดยอยู่ในกระบวนการพิจารณา 384,135 เรื่อง ส่วนผลการรับและดำเนินการเรื่องร้องเรียนและคำร้องเรียนที่อยู่ในความรับผิดชอบ หน่วยงานปกครองได้ดำเนินการเรื่องร้องเรียนและคำร้องเรียนที่อยู่ในความรับผิดชอบ 27,147 เรื่อง คิดเป็น 81.4%

ผู้ตรวจราชการ โดอัน ฮอง ฟอง รายงานเกี่ยวกับงานการรับพลเมืองและการจัดการเรื่องร้องเรียนและคำกล่าวโทษทางปกครองในปี 2567 ภาพ: Quochoi.vn

สำนักงานตรวจราชการได้ออกแผนเร่งรัดและสอบสวนท้องถิ่นให้พิจารณาและแก้ไขข้อร้องเรียนและคำกล่าวโทษที่ค้างคา ซับซ้อน และยืดเยื้อ จำนวน 1,003 เรื่อง ส่งผลให้มีการตรวจสอบและทบทวนแล้ว 806 เรื่อง จาก 1,003 เรื่อง (80.4%) ขณะที่ท้องถิ่น 197 เรื่อง (19.6%) ยังไม่ได้รับผลการตรวจสอบและทบทวน

สถานการณ์การละเมิดหน้าที่ราชการของข้าราชการยังไม่ได้รับการแก้ไข

เมื่อทบทวนรายงานของรัฐบาลเกี่ยวกับการต้อนรับประชาชน การจัดการกับการร้องเรียนทางปกครอง และการกล่าวโทษในปี 2567 นาย Hoang Thanh Tung ประธานคณะกรรมาธิการกฎหมายของรัฐสภา กล่าวว่า ในปี 2567 งานต้อนรับประชาชนมีนวัตกรรมใหม่ๆ มากมายในทิศทางที่เป็นรูปธรรมและมีประสิทธิผล และประสบผลสำเร็จเป็นไปในเชิงบวก

กระทรวง สาขา ท้องถิ่น และหน่วยงานต่างๆ ได้พยายามจัดงานเลี้ยงรับรองประชาชนเพื่อรับฟังความคิดและความปรารถนาของประชาชน และรับและจัดการกับข้อร้องเรียน ข้อกล่าวหา คำแนะนำ และความคิดเห็นจากประชาชนอย่างรวดเร็ว ผู้นำสำนักงานตรวจการแผ่นดินได้ต้อนรับประชาชนในท้องถิ่นต่างๆ โดยตรง ซึ่งได้รับการชื่นชมอย่างมากจากประชาชนและหน่วยงานท้องถิ่น

เมื่อเทียบกับปี พ.ศ. 2566 จำนวนประชาชนที่เดินทางมาร้องเรียน ร้องเรียน ร้องทุกข์ และแสดงความคิดเห็นต่อหน่วยงานของรัฐโดยตรงลดลงในทั้งสามเกณฑ์ (จำนวนการเยี่ยมลดลง 7.2% จำนวนประชาชนลดลง 7.3% และจำนวนคดีลดลง 1.5%) จำนวนกลุ่มใหญ่ที่เดินทางมายังสำนักงานตรวจคนเข้าเมืองลดลง 16.8% และกระทรวงและหน่วยงานต่างๆ ลดลงอย่างรวดเร็วถึง 39.6% การต้อนรับประชาชนโดยตรงโดยประธานคณะกรรมการประชาชนทุกระดับนั้น ดำเนินการได้ดีที่สุดในระดับตำบล (92%) รองลงมาคือระดับอำเภอ (85%) และระดับจังหวัด (81%) อย่างไรก็ตาม ในระดับกระทรวงกลับมีเพียง 48% เท่านั้น

ประธานคณะกรรมการกฎหมายสภานิติบัญญัติแห่งชาติ ฮวง ถั่น ตุง นำเสนอรายงานการตรวจสอบ ภาพ: Quochoi.vn

คณะกรรมการกฎหมายขอให้รัฐบาลชี้แจงสาเหตุที่หัวหน้าส่วนราชการ โดยเฉพาะรัฐมนตรี และหัวหน้าส่วนราชการระดับรัฐมนตรี ไม่ได้ปฏิบัติหน้าที่ในการรับพลเมืองโดยตรงตามกฎหมายว่าด้วยการรับพลเมืองให้ครบถ้วน เพื่อหาแนวทางแก้ไขและปรับปรุงการทำงานในส่วนนี้ต่อไป

สำหรับผลการรับและดำเนินการเรื่องร้องเรียนและคำร้องเรียนต่างๆ ในปี 2567 หน่วยงานบริหารของรัฐได้รับคำร้อง 480,233 เรื่อง เพิ่มขึ้น 6% และดำเนินการแล้ว 471,229 เรื่อง คิดเป็น 98.1% เมื่อเทียบกับปี 2566 จำนวนคำร้องที่หน่วยงานได้รับเพิ่มขึ้น อย่างไรก็ตาม ในบรรดาคำร้องที่ได้รับการดำเนินการ จำนวนคำร้องที่เข้าข่ายการพิจารณาคิดเป็น 80% (ปี 2566 อยู่ที่ 76.8%) โดยแบ่งเป็นสำนักงานตรวจการแผ่นดิน 99.5% กระทรวงและสาขา 60% และท้องถิ่น 84.3% ขอแนะนำให้รัฐบาลชี้แจงเหตุผลสำหรับการเพิ่มจำนวนคำร้องที่ได้รับภายใต้ความรับผิดชอบของกระทรวงและสาขา แต่จำนวนคำร้องที่เข้าเงื่อนไขในการดำเนินการนั้นน้อยกว่าของท้องถิ่นมาก เพื่อให้สามารถหาวิธีแก้ไขที่เหมาะสมเพื่อลดภาระงานของเจ้าหน้าที่และข้าราชการพลเรือนที่ปฏิบัติงานดังกล่าว

ส่วนผลการดำเนินการเรื่องร้องเรียน คณะกรรมการกฎหมายเห็นว่า หน่วยงานรัฐทุกระดับได้แสดงความพยายามในการดำเนินการเรื่องร้องเรียน โดยสามารถแก้ไขปัญหาร้องเรียนที่อยู่ในความรับผิดชอบของตนได้ 85.6% สูงกว่าเป้าหมายที่รัฐบาลตั้งไว้ว่า “บรรลุอัตราเกิน 85%”

อย่างไรก็ตาม จำนวนเรื่องร้องเรียนเพิ่มขึ้น 39.1% และจำนวนเรื่องร้องเรียนในสังกัดเพิ่มขึ้น 12.4% แสดงให้เห็นว่าการดำเนินงานของหน่วยงานบริหารราชการแผ่นดินยังคงมีข้อบกพร่องหลายประการ และประชาชนยังขาดความเชื่อมั่นในความเป็นกลาง ความเป็นกลาง และความสามารถในการบริหารจัดการของข้าราชการและบุคลากรที่มีความรู้ความสามารถจำนวนมากในการบริหารจัดการงานของประชาชนและธุรกิจ ดังนั้น รัฐบาลจึงควรพิจารณาข้อจำกัดนี้อย่างรอบคอบเพื่อหาวิธีแก้ไขที่มีประสิทธิภาพมากขึ้น

ในส่วนของผลการไกล่เกลี่ย พบว่าจำนวนคำกล่าวโทษที่มีเนื้อหาถูกต้อง คิดเป็น 34.6% เพิ่มขึ้นอย่างมากเมื่อเทียบกับปี 2566 (23.2%) แสดงให้เห็นว่าสถานการณ์การละเมิดหน้าที่ราชการของข้าราชการยังไม่ได้รับการแก้ไข และยังร้ายแรงกว่านั้นอีกเล็กน้อย...

ที่มา: https://kinhtedothi.vn/lam-ro-viec-bo-truong-chua-thuc-hien-day-du-trach-nhiem-tiep-cong-dan.html