จะดึงดูดนักท่องเที่ยวระดับไฮเอนด์มาเวียดนามได้อย่างไร?

Kinhtedothi - การท่องเที่ยวเวียดนามและ โลก กำลังฟื้นตัวอย่างค่อยเป็นค่อยไป เนื่องจากจำนวนนักท่องเที่ยวระดับไฮเอนด์เพิ่มขึ้นอย่างรวดเร็ว อย่างไรก็ตาม ความสามารถในการดึงดูดนักท่องเที่ยวต่างชาติระดับไฮเอนด์ของเวียดนามยังคงค่อนข้างต่ำ ซึ่งไม่สอดคล้องกับศักยภาพที่แท้จริง

ตลาดพันล้านดอลลาร์

ข้อมูลจากสำนักงาน การท่องเที่ยว แห่งชาติระบุว่าในปี 2566 ตลาดการท่องเที่ยวหรูหราของโลกจะเติบโตถึง 2,100 พันล้านเหรียญสหรัฐ และคาดว่าจะเติบโตถึง 3,000 พันล้านเหรียญสหรัฐภายในปี 2575

ในช่วง 9 เดือนที่ผ่านมา ตลาดเวียดนามได้ต้อนรับนักท่องเที่ยวต่างชาติจำนวน 12.7 ล้านคน เพิ่มขึ้น 43% จากช่วงเวลาเดียวกัน ตัวเลขนี้แสดงให้เห็นว่าเวียดนามกำลังกลายเป็นจุดหมายปลายทางสำหรับแขกมหาเศรษฐีจากทั่วโลก เช่น อินเดีย ที่ ต้องการท่องเที่ยว พักผ่อน และจัดงานแต่งงาน ปลายเดือนสิงหาคม 2567 เวียดนามได้ต้อนรับแขกชาวอินเดียจำนวน 4,500 คน เพื่อเดินทางและจัดงานประชุม

นักท่องเที่ยวชั้นสูงเยี่ยมชมวัดวรรณกรรม ภาพ: ฮวยนาม

เหงียน กง ฮวน ผู้อำนวยการทั่วไปของ Flamingo Redtours เปิดเผยว่า เดิมทีการท่องเที่ยวแบบหรูหรามักมุ่งเน้นไปที่กลุ่มคนเพียงไม่กี่กลุ่ม แต่ปัจจุบันได้ขยายขอบเขตไปยังกลุ่มลูกค้าที่กว้างขึ้น แทนที่จะเดินทางไปหลายที่ นักท่องเที่ยวกลับสนใจประสบการณ์ที่เจาะลึกและเป็นส่วนตัวมากขึ้นระหว่างการเดินทาง

จากผลการวิจัยของ Oxford Economics บริษัทที่ปรึกษาด้านเศรษฐกิจระดับโลก พบว่าลูกค้าระดับไฮเอนด์ให้ความสนใจในคุณภาพบริการที่เป็นเอกลักษณ์และมีการแข่งขันสูง เลียม คอร์ดิงลีย์ ตัวแทนจาก Oxford Economics เปิดเผยว่า การระบาดใหญ่ของโควิด-19 ได้เปลี่ยนแปลงความต้องการของนักท่องเที่ยวไปอย่างมาก โดยมุ่งไปที่ความต้องการความคุ้มค่าที่มากขึ้นในแต่ละทริป นี่คือเหตุผลที่ผู้คนจำนวนมากขึ้นเลือกการเดินทางระดับไฮเอนด์เพื่อสัมผัสประสบการณ์ใหม่ๆ ที่ไม่เหมือนใครและมีระดับ

“ในแวดวงอาหารเพียงอย่างเดียว นักท่องเที่ยวยินดีจ่ายค่าธรรมเนียมบริการเพิ่มอีก 10% สำหรับบริการระดับพรีเมียม อันที่จริง นักท่องเที่ยวสามารถจ่ายเพียง 250 ดอลลาร์สหรัฐ/วัน เพื่อสัมผัสประสบการณ์บริการระดับพรีเมียม” คุณเลียม คอร์ดิงลีย์ กล่าว

ความเป็นจริงของการให้บริการนักท่องเที่ยวภายในประเทศของการท่องเที่ยวเวียดนามในช่วงที่ผ่านมา แสดงให้เห็นว่าไม่เพียงแต่นักท่องเที่ยวต่างชาติเท่านั้นที่มีความต้องการท่องเที่ยวแบบหรูหรา แต่ชาวเวียดนามก็มีความต้องการเช่นเดียวกัน เนื่องจากรายได้ของพวกเขาก็เพิ่มขึ้นเช่นกัน สิ่งนี้ยังนำมาซึ่งโอกาสสำหรับอุตสาหกรรมการท่องเที่ยวในการพัฒนาอุตสาหกรรมบริการระดับไฮเอนด์ ดึงดูดตลาดใหม่ๆ และตอบสนองความต้องการของผู้บริโภคที่เพิ่มมากขึ้น

นักท่องเที่ยวเกาหลีระดับสูงเยี่ยมชมยอดเขาฟานซีปัน (ลาวไก) ภาพ: Hoai Nam

ผู้อำนวยการสำนักงานการท่องเที่ยวแห่งชาติเหงียน จุง คานห์ กล่าวถึงศักยภาพในการดึงดูดนักท่องเที่ยวระดับไฮเอนด์ว่า เวียดนามมีศักยภาพสูงที่จะเป็นจุดหมายปลายทางคุณภาพสูงที่พร้อมต้อนรับนักท่องเที่ยวระดับไฮเอนด์ ด้วยประเพณีวัฒนธรรมและอาหารอันหลากหลาย ขณะเดียวกัน ยังมีจุดชมวิวมากมาย เช่น อ่าวฮาลอง และชายหาดที่สวยงามติดอันดับโลก

ปรับปรุงคุณภาพเพื่อดึงดูดลูกค้า

ตามที่ผู้เชี่ยวชาญด้านการท่องเที่ยวระบุ แม้ว่าเวียดนามจะมีศักยภาพอย่างมากในการดึงดูดนักท่องเที่ยวระดับสูง แต่การดึงดูดนักท่องเที่ยวจำนวนดังกล่าวต้องอาศัยการมีส่วนร่วมของท้องถิ่นและธุรกิจต่างๆ ในการเชื่อมโยงผลิตภัณฑ์ ปรับปรุงกระบวนการและมาตรฐานการบริการระดับสูง

ในส่วนของการดึงดูดนักท่องเที่ยวระดับไฮเอนด์มายังเวียดนาม นาย Tran Trung Hieu รองผู้อำนวยการกรมการท่องเที่ยวฮานอย กล่าวว่า นักท่องเที่ยวระดับไฮเอนด์คือเป้าหมายที่อุตสาหกรรมการท่องเที่ยวของเมืองหลวงมุ่งเป้าไว้ โดยใช้ประโยชน์จากจุดแข็งของฮานอยในฐานะศูนย์กลางวัฒนธรรมที่สำคัญของประเทศ ผลิตภัณฑ์การท่องเที่ยวที่หลากหลายนอกเหนือจากสถานที่ท่องเที่ยว ประสบการณ์ทางวัฒนธรรม ผลิตภัณฑ์การท่องเที่ยว MICE การท่องเที่ยวเชิงนิเวศ และรีสอร์ทในฮานอย ตอบสนองความต้องการของกลุ่มลูกค้าระดับไฮเอนด์นี้

นักท่องเที่ยวหรูหราเยือนย่านเมืองเก่าฮานอย ภาพ: Hoai Nam

“ในอนาคตอันใกล้นี้ ฮานอยจะมุ่งเน้นไปที่การดึงดูดและสร้างโรงแรมหรูหราระดับ 4-5 ดาว ยกระดับจุดหมายปลายทางการท่องเที่ยวคุณภาพสูง ฝึกอบรมและปลูกฝังทรัพยากรบุคคลที่มีทักษะพร้อมทักษะการบริการที่ดี และส่งเสริมการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลในด้านการท่องเที่ยวเพื่อดึงดูดนักท่องเที่ยวต่างชาติระดับไฮเอนด์” นายทราน จุง เฮียว กล่าว

เพื่อดึงดูดกลุ่มลูกค้าระดับไฮเอนด์ ซึ่งเป็นฐานลูกค้าที่ต้องการผลิตภัณฑ์เฉพาะบุคคลและมีเอกลักษณ์เฉพาะตัวอยู่เสมอในเวียดนาม คุณโง ถิ เฮือง รองผู้อำนวยการฝ่ายขายและการตลาด บริษัท วินเพิร์ล จอยท์สต็อค เปิดเผยว่า ในกลุ่มลูกค้าระดับไฮเอนด์ ลูกค้ามักต้องการผลิตภัณฑ์เฉพาะบุคคลและมีเอกลักษณ์เฉพาะตัวอยู่เสมอ ดังนั้น วินเพิร์ลจึงมุ่งมั่นที่จะมีจุดหมายปลายทางเดียว แต่เต็มไปด้วยประสบการณ์ที่หลากหลาย โดยเฉพาะอย่างยิ่งประสบการณ์ที่เป็นครั้งแรกในเวียดนาม โดยเฉพาะการท่องเที่ยวเชิงอนุรักษ์ เช่น วินเพิร์ล ซาฟารี ฟูก๊วก, วินเพิร์ล ริเวอร์ ซาฟารี นัม ฮอยอัน เป็นต้น

“เพื่อดึงดูดนักท่องเที่ยวระดับไฮเอนด์ อุตสาหกรรมการท่องเที่ยวของเวียดนามจำเป็นต้องมุ่งเน้นไปที่การพัฒนาผลิตภัณฑ์ที่เกี่ยวข้องกับการดูแลสุขภาพ การท่องเที่ยวเชิงอนุรักษ์ และการท่องเที่ยวแบบยั่งยืน โดยแต่ละกลุ่มลูกค้าจะต้องมีผลิตภัณฑ์ที่ “ออกแบบเฉพาะ” ตามความต้องการของพวกเขา ยกตัวอย่างเช่น นักท่องเที่ยวชาวเกาหลีชื่นชอบการท่องเที่ยวเชิงกอล์ฟ จึงจำเป็นต้องมีนโยบายส่งเสริมและพัฒนาผลิตภัณฑ์กอล์ฟที่มีคุณภาพสำหรับลูกค้าประเภทนี้” คุณโง ถิ เฮือง กล่าว

Liam Cordingly ตัวแทนจาก Oxford Economics Research Organization แนะนำว่าอาหารเป็นปัจจัยหนึ่งที่ดึงดูดนักท่องเที่ยวระดับไฮเอนด์ ดังนั้น การท่องเที่ยวเวียดนามควรเน้นไปที่การพัฒนาประสบการณ์การรับประทานอาหารระดับไฮเอนด์ รวมถึงการสร้างห่วงโซ่อุปทานที่จำเป็นในและต่างประเทศ เพื่อปรับปรุงคุณภาพของประสบการณ์การท่องเที่ยวให้ดียิ่งขึ้น

นักท่องเที่ยวชาวอินเดียระดับไฮเอนด์เยี่ยมชมวิหารวรรณกรรม ภาพ: Hoai Nam

นายหวู่ เต๋อ บิ่ญ ประธานสมาคมการท่องเที่ยวเวียดนาม เสนอแนะแนวทางแก้ไขปัญหาการท่องเที่ยวเวียดนามเพื่อดึงดูดนักท่องเที่ยวระดับไฮเอนด์ โดยเสนอว่าเวียดนามจำเป็นต้องมีนโยบายสนับสนุนการพัฒนาผลิตภัณฑ์การท่องเที่ยวใหม่ๆ ที่สามารถดึงดูดนักท่องเที่ยวต่างชาติระดับไฮเอนด์ เช่น การท่องเที่ยวเชิงกอล์ฟ...

“เฉพาะในปี 2562 มีนักท่องเที่ยวชาวเกาหลีเดินทางมาเวียดนามมากกว่า 5 ล้านคน ที่มาเล่นกอล์ฟมากกว่า 1 ล้านคน ช่วยเพิ่มรายได้จากการท่องเที่ยวได้ 2-3 พันล้านดอลลาร์สหรัฐ ดังนั้น สมาคมฯ จึงเสนอให้รัฐบาลดำเนินนโยบายยกเว้นหรือลดภาษีการบริโภคพิเศษสำหรับนักกอล์ฟที่เป็นนักท่องเที่ยวต่างชาติ (จาก 20% เป็น 10% หรือ 5%) เพื่อเพิ่มศักยภาพในการดึงดูดนักท่องเที่ยวระดับสูงให้มาท่องเที่ยวเวียดนาม” นายบิญเสนอ

เหงียน จุง คานห์ ผู้อำนวยการสำนักงานการท่องเที่ยวแห่งชาติเวียดนาม ได้เสนอแนวทางเพิ่มเติมเพื่อดึงดูดนักท่องเที่ยว โดยเสนอให้หน่วยงานและท้องถิ่นต่างๆ ศึกษาตลาด ทำความเข้าใจความต้องการของนักท่องเที่ยวระดับไฮเอนด์ ให้ความสำคัญกับความเป็นเอกลักษณ์ ความเป็นปัจเจกบุคคล และความทันสมัยในรูปแบบการให้บริการ นอกจากนี้ หน่วยงานต่างๆ ยังต้องพัฒนาคุณภาพทรัพยากรบุคคลอย่างต่อเนื่อง สร้างมาตรฐานการให้บริการนักท่องเที่ยวระดับไฮเอนด์ ส่งเสริมการโฆษณาอย่างลึกซึ้งในแต่ละตลาด เพื่อวางตำแหน่งเวียดนามให้เป็นจุดหมายปลายทางที่น่าดึงดูดสำหรับนักท่องเที่ยวระดับไฮเอนด์

ที่มา: https://kinhtedothi.vn/lam-the-nao-de-thu-hut-khach-du-lich-cao-cap-toi-viet-nam.html