เราจะดึงดูดนักท่องเที่ยวระดับไฮเอนด์มายังเวียดนามได้อย่างไร?

Kinhtedothi - การท่องเที่ยวในเวียดนามและ ทั่วโลก กำลังฟื้นตัวอย่างค่อยเป็นค่อยไป เนื่องจากจำนวนนักท่องเที่ยวระดับไฮเอนด์เพิ่มขึ้นอย่างมีนัยสำคัญ อย่างไรก็ตาม ศักยภาพของเวียดนามในการดึงดูดกลุ่มนักท่องเที่ยวระดับไฮเอนด์จากต่างประเทศยังค่อนข้างจำกัดและยังไม่สอดคล้องกับศักยภาพที่มีอยู่

ตลาดพันล้านดอลลาร์

จากข้อมูลของสำนักงาน การท่องเที่ยว แห่งชาติ ตลาดการท่องเที่ยวระดับหรูทั่วโลกมีมูลค่ากว่า 2.1 ล้านล้านดอลลาร์สหรัฐในปี 2023 และคาดว่าจะทะลุ 3 ล้านล้านดอลลาร์สหรัฐภายในปี 2032

ในช่วงเก้าเดือนที่ผ่านมา ตลาดการท่องเที่ยวเวียดนามต้อนรับนักท่องเที่ยวต่างชาติ 12.7 ล้านคน เพิ่มขึ้น 43% เมื่อเทียบกับช่วงเดียวกันของปีที่แล้ว ผลลัพธ์นี้แสดงให้เห็นว่าเวียดนามกำลังกลายเป็นจุดหมายปลายทางสำหรับมหาเศรษฐีระดับโลก เช่น มหาเศรษฐีจากอินเดีย ที่เดินทางมาเพื่อ ท่องเที่ยว พักผ่อน และจัดงานแต่งงาน เมื่อปลายเดือนสิงหาคม 2567 เวียดนามได้ต้อนรับกลุ่มนักท่องเที่ยวชาวอินเดีย 4,500 คน เพื่อการท่องเที่ยวและเข้าร่วมการประชุม

นักท่องเที่ยวระดับไฮเอนด์เยี่ยมชมวัดวรรณกรรม ภาพ: โฮไอ นัม

นายเหงียน คอง ฮว่าน กรรมการผู้จัดการใหญ่ของ Flamingo Redtours กล่าวว่า การท่องเที่ยวระดับหรูเคยมีเป้าหมายเฉพาะกลุ่มคนพิเศษ แต่ปัจจุบันได้ขยายไปสู่กลุ่มลูกค้าที่กว้างขึ้น แทนที่จะแค่ไปเที่ยวหลายๆ ที่ นักท่องเที่ยวสนใจประสบการณ์ที่ลึกซึ้งและเป็นส่วนตัวมากขึ้นในระหว่างการเดินทาง

จากการวิจัยของบริษัทที่ปรึกษาด้านเศรษฐกิจระดับโลกอย่าง Oxford Economics พบว่า นักท่องเที่ยวระดับไฮเอนด์สนใจในคุณภาพการบริการที่เป็นเอกลักษณ์และแข่งขันได้สูง Liam Cordingley ตัวแทนจาก Oxford Economics กล่าวว่า การระบาดของโควิด-19 ได้เปลี่ยนแปลงความต้องการของนักท่องเที่ยวอย่างมาก ส่งผลให้ความต้องการความคุ้มค่าต่อการเดินทางเพิ่มมากขึ้น นี่คือเหตุผลที่ผู้คนจำนวนมากขึ้นเลือกการท่องเที่ยวแบบหรูหรา เพื่อแสวงหาประสบการณ์ใหม่ๆ ที่เป็นเอกลักษณ์และเหนือระดับ

“เฉพาะในภาคธุรกิจอาหาร นักท่องเที่ยวเต็มใจจ่ายเพิ่มอีก 10% สำหรับบริการระดับพรีเมียม อันที่จริง นักท่องเที่ยวอาจใช้จ่ายถึง 250 ดอลลาร์ต่อวันสำหรับประสบการณ์บริการระดับไฮเอนด์” เลียม คอร์ดินกลีย์ กล่าว

ความเป็นจริงของการให้บริการนักท่องเที่ยวภายในประเทศในเวียดนามในช่วงที่ผ่านมาแสดงให้เห็นว่า ไม่เพียงแต่นักท่องเที่ยวต่างชาติเท่านั้นที่มีความต้องการการท่องเที่ยวระดับหรู แต่ชาวเวียดนามเองก็มีความต้องการเช่นเดียวกันเนื่องจากรายได้ที่เพิ่มขึ้น สิ่งนี้ยังสร้างโอกาสให้แก่ภาคอุตสาหกรรมการท่องเที่ยวในการพัฒนาบริการระดับไฮเอนด์ ดึงดูดตลาดใหม่ และตอบสนองความต้องการที่สูงขึ้นของผู้บริโภค

นักท่องเที่ยวระดับไฮเอนด์ชาวเกาหลีใต้เยี่ยมชมเจดีย์ฟานซิปัน (ลาวไฉ) ภาพ: ฮว่าย นัม

นายเหงียน จุง คานห์ ผู้อำนวยการสำนักงานการท่องเที่ยวแห่งชาติเวียดนาม กล่าวถึงศักยภาพในการดึงดูดนักท่องเที่ยวระดับไฮเอนด์ว่า เวียดนามมีศักยภาพสูงที่จะเป็นจุดหมายปลายทางคุณภาพสูงสำหรับกลุ่มนักท่องเที่ยวระดับไฮเอนด์ ด้วยประเพณีทางวัฒนธรรมและอาหารที่หลากหลายและอุดมสมบูรณ์ นอกจากนี้ยัง boasts สถานที่ท่องเที่ยวที่สวยงามมากมาย เช่น อ่าวฮาลอง และชายหาดที่สวยที่สุดในโลกหลายแห่ง

ปรับปรุงคุณภาพเพื่อดึงดูดลูกค้า

ผู้เชี่ยวชาญด้านการท่องเที่ยวกล่าวว่า แม้ว่าเวียดนามจะมีศักยภาพสูงในการดึงดูดนักท่องเที่ยวระดับไฮเอนด์ แต่การดึงดูดกลุ่มนี้จำเป็นต้องอาศัยความร่วมมือจากหน่วยงานท้องถิ่นและภาคธุรกิจในการเชื่อมโยงผลิตภัณฑ์ ปรับปรุงกระบวนการและมาตรฐานเพื่อให้ได้บริการที่มีคุณภาพสูง

เกี่ยวกับการดึงดูดนักท่องเที่ยวระดับไฮเอนด์มายังเวียดนาม นาย Tran Trung Hieu รองผู้อำนวยการกรมการท่องเที่ยวฮานอย กล่าวว่า นักท่องเที่ยวระดับไฮเอนด์เป็นกลุ่มเป้าหมายหลักของอุตสาหกรรมการท่องเที่ยวของเมืองหลวง ซึ่งสามารถบรรลุได้โดยการใช้จุดแข็งของฮานอยในฐานะศูนย์กลางทางวัฒนธรรมที่สำคัญของประเทศ และผลิตภัณฑ์การท่องเที่ยวที่หลากหลาย รวมถึงการท่องเที่ยวแบบ MICE (การประชุม สัมมนา นิทรรศการ และงานแสดงสินค้า) การท่องเที่ยวเชิงนิเวศ และการท่องเที่ยวรีสอร์ท ซึ่งตอบสนองความต้องการของกลุ่มนักท่องเที่ยวระดับไฮเอนด์นี้

นักท่องเที่ยวระดับไฮเอนด์เยี่ยมชมย่านเมืองเก่าของฮานอย ภาพ: โฮไอ นาม

นาย Tran Trung Hieu กล่าวว่า "ในอนาคตอันใกล้นี้ ฮานอยจะมุ่งเน้นไปที่การดึงดูดและสร้างโรงแรมหรูระดับ 4-5 ดาว การยกระดับแหล่งท่องเที่ยวคุณภาพสูง การฝึกอบรมและพัฒนาบุคลากรที่มีทักษะการบริการที่ดี และการส่งเสริมการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลในอุตสาหกรรมการท่องเที่ยวเพื่อเพิ่มการดึงดูดนักท่องเที่ยวระดับสูงจากต่างประเทศ"

เพื่อดึงดูดกลุ่มลูกค้าไฮเอนด์ ซึ่งเป็นกลุ่มลูกค้าที่ต้องการสินค้าที่มีเอกลักษณ์และเฉพาะตัวมาสู่เวียดนาม คุณเหงียน ถิ ฮวง รองกรรมการผู้จัดการใหญ่ฝ่ายขายและการตลาด บริษัท วินเพิร์ล จำกัด (มหาชน) กล่าวว่า สำหรับกลุ่มลูกค้าไฮเอนด์ ลูกค้ามักต้องการสินค้าที่มีเอกลักษณ์และเฉพาะตัว ดังนั้น วินเพิร์ลจึงมุ่งเน้นการสร้างจุดหมายปลายทางเดียวที่มอบประสบการณ์หลากหลาย โดยเฉพาะอย่างยิ่งประสบการณ์ที่ไม่เคยมีมาก่อนในเวียดนาม โดยเฉพาะอย่างยิ่งรูปแบบการท่องเที่ยวเชิงนิเวศ เช่น วินเพิร์ล ซาฟารี ฟู้โกว๊ก และวินเพิร์ล ริเวอร์ ซาฟารี นามฮอยอัน…

นางสาวเหงียน ถิ ฮวง กล่าวว่า "เพื่อดึงดูดนักท่องเที่ยวระดับไฮเอนด์ อุตสาหกรรมการท่องเที่ยวของเวียดนามจำเป็นต้องมุ่งเน้นการพัฒนาผลิตภัณฑ์การท่องเที่ยวเชิงสุขภาพและความเป็นอยู่ที่ดี การท่องเที่ยวเชิงนิเวศ และการท่องเที่ยวอย่างยั่งยืน โดยต้องปรับผลิตภัณฑ์ให้เหมาะสมกับกลุ่มลูกค้าเป้าหมาย ตัวอย่างเช่น หากนักท่องเที่ยวชาวเกาหลีชื่นชอบการท่องเที่ยวเชิงกอล์ฟ ก็จำเป็นต้องมีนโยบายส่งเสริมและพัฒนาผลิตภัณฑ์กอล์ฟคุณภาพสูงสำหรับกลุ่มนี้โดยเฉพาะ"

Liam Cordingly ตัวแทนจากองค์การวิจัยเศรษฐกิจแห่งอ็อกซ์ฟอร์ด แนะนำว่าอาหารเป็นหนึ่งในปัจจัยที่ดึงดูดนักท่องเที่ยวระดับสูง ดังนั้นอุตสาหกรรมการท่องเที่ยวของเวียดนามควรให้ความสำคัญกับการพัฒนาประสบการณ์ด้านอาหารระดับสูง รวมถึงการสร้างห่วงโซ่อุปทานที่จำเป็นทั้งในประเทศและต่างประเทศ เพื่อยกระดับคุณภาพของประสบการณ์การท่องเที่ยว

นักท่องเที่ยวชาวอินเดียระดับไฮเอนด์เยี่ยมชมวัดวรรณกรรม ภาพถ่าย: โฮไอ นัม

ในการเสนอแนวทางแก้ไขเพื่อช่วยให้การท่องเที่ยวของเวียดนามดึงดูดนักท่องเที่ยวระดับไฮเอนด์ นายวู เถ บินห์ ประธานสมาคมการท่องเที่ยวเวียดนาม แนะนำว่าเวียดนามจำเป็นต้องมีนโยบายสนับสนุนการพัฒนาผลิตภัณฑ์การท่องเที่ยวใหม่ๆ ที่มีศักยภาพในการดึงดูดนักท่องเที่ยวระดับหรูจากต่างประเทศ เช่น การท่องเที่ยวเชิงกอล์ฟ

“ในปี 2019 เพียงปีเดียว จากนักท่องเที่ยวชาวเกาหลีใต้ 5 ล้านคนที่มาเยือนเวียดนาม มากกว่า 1 ล้านคนมาเล่นกอล์ฟ ซึ่งสร้างรายได้จากการท่องเที่ยวเพิ่มขึ้น 2-3 พันล้านดอลลาร์สหรัฐ ดังนั้น สมาคมจึงเสนอให้รัฐบาลใช้มาตรการยกเว้นหรือลดภาษีสรรพสามิตพิเศษสำหรับนักกอล์ฟต่างชาติ (จาก 20% เหลือ 10% หรือ 5%) เพื่อเพิ่มศักยภาพของเวียดนามในการดึงดูดนักท่องเที่ยวระดับสูง” นายบินห์กล่าว

เพื่อเสริมแนวทางการดึงดูดนักท่องเที่ยว นายเหงียน จุง คานห์ ผู้อำนวยการสำนักงานการท่องเที่ยวแห่งชาติเวียดนาม เสนอแนะให้หน่วยงานและท้องถิ่นทำการวิจัยตลาดและทำความเข้าใจความต้องการของนักท่องเที่ยวระดับสูง โดยเน้นที่ความโดดเด่น เอกลักษณ์ และความประณีตในการบริการ นอกจากนี้ หน่วยงานต่างๆ จำเป็นต้องพัฒนาคุณภาพทรัพยากรบุคคลอย่างต่อเนื่อง สร้างมาตรฐานในการให้บริการนักท่องเที่ยวระดับสูง และส่งเสริมการท่องเที่ยวเชิงลึกในแต่ละตลาด เพื่อวางตำแหน่งเวียดนามให้เป็นจุดหมายปลายทางที่น่าดึงดูดสำหรับนักท่องเที่ยวระดับสูง

ที่มา: https://kinhtedothi.vn/lam-the-nao-de-thu-hut-khach-du-lich-cao-cap-toi-viet-nam.html