งานสมัยนี้ต้องออนไลน์ตลอดเลยเหรอ?

ในยุคที่การปรากฏตัวบนโลกออนไลน์ถูกมองว่าเป็นตัวชี้วัดการมีส่วนร่วม คนทำงานกลับติดอยู่ในวังวนของ “การออนไลน์เพื่อให้คนเห็น” มากขึ้นเรื่อยๆ แล้วสิทธิในการปิดระบบยังมีอยู่หรือไม่?

ในปัจจุบันคนงานจำนวนมากจำเป็นต้องออนไลน์เพื่อจัดการงานโดยไม่คำนึงถึงเวลา

ครั้งหนึ่งเคยมีการคาดหวังว่าเทคโนโลยีจะช่วยให้ผู้คนทำงานได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้นและมีเวลาพักผ่อนมากขึ้น แต่ความจริงกลับตรงกันข้าม คนทำงานดิจิทัลจำนวนมากถูกบังคับให้ใช้ชีวิตอยู่ในสภาวะ "ออนไลน์ตลอดเวลา" ทั้งทางเทคนิคและทางจิตใจ

ทุกอาชีพ “ถูกบังคับ” ให้ต้องออนไลน์

จากอาชีพ "แบบดั้งเดิม" เช่น การบัญชีและการตลาด ไปจนถึงพลังใหม่ ๆ เช่น ผู้ขับเคลื่อนเทคโนโลยี ผู้ร่วมมือด้านเนื้อหา การขายออนไลน์... "การเตรียมพร้อมอยู่เสมอ" ได้กลายมาเป็นข้อกำหนดที่ไม่ได้เขียนไว้

รายงานดัชนีแนวโน้มการทำงานที่ Microsoft เผยแพร่เมื่อกลางเดือนมิถุนายน ระบุว่า อัตราการประชุมหลัง 20.00 น. ของพนักงานเพิ่มขึ้น 16% และประมาณ 29% ของพนักงานต้องตรวจสอบอีเมลเวลา 22.00 น. โดยเฉลี่ยแล้ว พนักงานแต่ละคนต้องส่งและรับข้อความมากกว่า 58 ข้อความนอกเวลาทำงาน นอกจากนี้ พนักงานยังถูกรบกวนโดยเฉลี่ยทุก 1.75 นาที หรือคิดเป็น 275 ครั้งต่อวัน...

คุณควินห์ ซึ่งทำงานด้านบริหารในบริษัทโลจิสติกส์แห่งหนึ่ง เล่าว่า “หลังจากประชุมเสร็จตอน 6 โมงเย็น เจ้านายก็ยังโทรมาขอเอกสารด่วนอยู่เลย ฉันอยากจะปิดโทรศัพท์ แต่ก็กลัวจะถูกมองว่า ‘ไร้ความรับผิดชอบ’ ฉันเลยไม่กล้าทิ้งโทรศัพท์ไป”

ผู้ขับเคลื่อนเทคโนโลยี ผู้ขายไลฟ์สตรีม ที่ปรึกษาออนไลน์ - ผู้คนที่ดูเหมือนจะมีอำนาจควบคุมเวลาของตนเองมากกว่า คือผู้ที่มีแนวโน้ม "ถูกบังคับให้ออนไลน์" มากที่สุด

“ถ้าไม่เปิดแอป ก็จะไม่ได้รับออเดอร์ใดๆ เลย และถ้าไม่รีบรับออเดอร์ คนอื่นก็จะรับออเดอร์ไปเอง ถ้าปิดแอปก็จะได้หยุดงานหนึ่งวัน” คุณก๊วก พนักงานขับรถเทคนิคกล่าว

แพลตฟอร์มเทคโนโลยีทำงานบนอัลกอริทึม และอัลกอริทึมมักเอื้อประโยชน์ต่อคนที่ “ทำงานหนัก” นั่นหมายความว่า ผู้ที่ออนไลน์บ่อยๆ รับคำสั่งซื้ออย่างต่อเนื่อง และรักษาอัตราการตอบกลับที่สูง จะได้รับรางวัล หรืออย่างน้อยที่สุดก็ไม่ถูกลงโทษ

อิสระในการเลือกอาชีพอิสระที่หลายคนมีได้กลายเป็นกับดักที่มองไม่เห็น พนักงานถูกควบคุมโดยระบบ ลงเวลาด้วยข้อมูล และถูกประเมินผลอย่างต่อเนื่องแม้ในขณะที่ไม่อยู่ในสำนักงาน

เมื่อ “สิทธิในการนิ่งเฉย” กลายเป็นสิทธิพิเศษ

ในหลายประเทศที่พัฒนาแล้ว แนวคิดเรื่อง "สิทธิในการตัดการเชื่อมต่อ" ได้รับการยอมรับให้เป็นกฎหมาย ฝรั่งเศสถือเป็นประเทศแรกๆ ที่มีกฎหมายอนุญาตให้พนักงานปฏิเสธการตอบอีเมลนอกเวลาทำงานโดยไม่ถูกลงโทษ

ไอร์แลนด์ อิตาลี และบริษัทระดับโลกบางแห่ง เช่น Volkswagen และ BMW ต่างจำกัดระบบอีเมลภายในหลังเวลาทำการเช่นกัน

แม้ว่ากฎหมายแรงงานในเวียดนามจะควบคุมเวลาทำงานและพักผ่อน แต่การ "ปิดทำการ" ยังคงขึ้นอยู่กับวัฒนธรรมองค์กรและแรงกดดันที่มองไม่เห็นจากสภาพแวดล้อมดิจิทัลเป็นอย่างมาก

ผู้จัดการระดับกลางในอุตสาหกรรมการสื่อสารท่านหนึ่งเล่าว่า "ถึงแม้จะไม่ใช่ข้อบังคับ แต่หากพนักงานเงียบหลัง 20.00 น. ขณะที่ทีมกำลังยุ่งอยู่ ก็แทบจะไม่ได้รับการชื่นชมเลย แม้จะไม่ได้พูดออกมา แต่ทุกคนก็เข้าใจ"

การปิดระบบ: ทางเลือกที่ถูกต้องหรือเสี่ยง?

ปัญหาไม่ได้อยู่ที่เทคโนโลยีเพียงอย่างเดียว แต่ยังรวมถึงการเปลี่ยนแปลงแนวคิดเรื่องผลผลิตด้วย เมื่อข้อมูล ผลลัพธ์ และการปรากฏตัวกลายเป็นเกณฑ์ในการประเมินผู้คน คำว่า "ออนไลน์" จึงกลายเป็นคำพ้องความหมายกับคำว่า "ความรับผิดชอบ" "ปิด" และ "ไม่สนใจ"

สิ่งที่น่ากังวลคือตัวคนงานเองกำลังค่อยๆ ลืมไปว่าพวกเขามีสิทธิ์ที่จะพักผ่อน การโทรในยามดึก ข้อความที่ไม่คาดฝัน และการตอบสนองเร่งด่วนนอกเวลาทำงาน กลายเป็นเรื่อง ‘ปกติ’ และ ‘ปกติใหม่’ ที่อันตราย ซึ่งทำให้เส้นแบ่งระหว่างชีวิตและการทำงานเลือนลางลง

ออนไลน์กลายเป็นนิยามใหม่ของคำว่า “ผลิตภาพ” แต่ “ผลิตภาพ” แบบนี้คงอยู่ไม่ได้ตลอดไป หากผู้คนไม่สามารถตัดขาดจากโลกภายนอกเพื่อพักฟื้น พักผ่อน และใช้ชีวิตอย่างมนุษย์ได้อีกต่อไป

การปิดตัวเองบางครั้งไม่ใช่วิธีหลีกหนีจากงาน แต่เป็นวิธีเดียวที่จะรักษาตัวเองไว้ได้

สองจิต

ที่มา: https://tuoitre.vn/lam-viec-thoi-nay-la-luc-nao-cung-phai-online-20250704115407539.htm