การทำงานในยุคนี้หมายความว่าคุณต้องออนไลน์ตลอดเวลาหรือไม่?

ในยุคที่การมีตัวตนบนโลกออนไลน์ถูกมองว่าเป็นตัวชี้วัดความมุ่งมั่น พนักงานจึงตกอยู่ในวงจรที่ว่า 'ต้องออนไลน์ถึงจะได้รับการยอมรับ' มากขึ้นเรื่อยๆ ดังนั้น สิทธิในการปิดคอมพิวเตอร์ของตนเองยังคงมีอยู่หรือไม่?

ปัจจุบันพนักงานจำนวนมากจำเป็นต้องออนไลน์เพื่อจัดการงานของตน ไม่ว่าจะเวลาใดก็ตาม

ในอดีต เทคโนโลยีเคยถูกคาดหวังว่าจะช่วยให้ผู้คนทำงานได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้นและมีเวลาพักผ่อนมากขึ้น อย่างไรก็ตาม ความเป็นจริงกลับตรงกันข้าม พนักงานดิจิทัลจำนวนมากใช้ชีวิตอยู่ในสภาวะ "ออนไลน์ตลอดเวลา" ทั้งในด้านเทคโนโลยีและด้านจิตใจ

ทุกอาชีพกำลังถูก "บังคับ" ให้ทำงานออนไลน์

จากอาชีพ "ดั้งเดิม" อย่างการบัญชีและการตลาด ไปจนถึงสาขาที่กำลังเติบโต เช่น คนขับรถรับส่งผู้โดยสาร นักสร้างคอนเทนต์ และพนักงานขายออนไลน์ "การพร้อมที่จะตอบสนองอยู่เสมอ" ได้กลายเป็นข้อกำหนดที่ไม่ได้เขียนไว้เป็นลายลักษณ์อักษรไปแล้ว

จากรายงานแนวโน้มการทำงานของ Microsoft ในช่วงกลางเดือนมิถุนายน พบว่าเปอร์เซ็นต์ของพนักงานที่มีการประชุมหลัง 20.00 น. เพิ่มขึ้น 16% และประมาณ 29% ของพนักงานต้องตรวจสอบอีเมลเวลา 22.00 น. โดยเฉลี่ยแล้วแต่ละคนส่งและรับข้อความมากกว่า 58 ข้อความนอกเวลาทำงาน และยังถูกขัดจังหวะโดยเฉลี่ยทุกๆ 1.75 นาที หรือประมาณ 275 ครั้งต่อวัน...

คุณควินห์ พนักงานธุรการของบริษัทโลจิสติกส์แห่งหนึ่ง เล่าว่า "แม้หลังจากประชุมเสร็จตอน 6 หรือ 8 โมงเย็นแล้ว เจ้านายก็ยังโทรมาขอเอกสารด่วนอยู่ ฉันอยากวางสายแต่ก็กลัวโดนมองว่า 'ไม่รับผิดชอบ' เลยค่อยๆ ไม่กล้าวางสายไปเลย"

คนขับรถรับส่งผู้โดยสาร พนักงานขายผ่านไลฟ์สด ที่ปรึกษาออนไลน์ – ผู้ที่ดูเหมือนจะควบคุมเวลาของตนเองได้ – กลับเป็นกลุ่มที่เสี่ยงต่อการถูก "บังคับให้ทำงานออนไลน์" มากที่สุด

"ถ้าแอปไม่เปิดอยู่ ก็จะไม่มีออเดอร์เข้ามา และถ้าคุณไม่รับออเดอร์ทันที คนอื่นก็จะรับไปแทน การปิดโทรศัพท์หมายความว่าคุณจะไม่ได้ทำงานเลยทั้งวัน" กว็อก คนขับรถรับส่งผู้โดยสารกล่าว

แพลตฟอร์มเทคโนโลยีทำงานโดยอาศัยอัลกอริทึม และอัลกอริทึมจะให้ความสำคัญกับบุคคลที่ "ทำงานหนัก" นั่นหมายความว่าผู้ที่ออนไลน์บ่อย ได้รับคำสั่งซื้ออย่างสม่ำเสมอ และมีอัตราการตอบสนองสูง จะได้รับรางวัลหรืออย่างน้อยก็จะไม่ถูกลงโทษ

ความยืดหยุ่นในการทำงานอย่างอิสระ ซึ่งเป็นเหตุผลสำคัญที่หลายคนเลือกทำงานฟรีแลนซ์ ปัจจุบันกลับกลายเป็นกับดักที่มองไม่เห็น ฟรีแลนซ์ถูกควบคุมโดยระบบ การเข้างานถูกติดตามด้วยข้อมูล และพวกเขาถูกประเมินอย่างต่อเนื่องแม้ในขณะที่ไม่ได้อยู่ในสำนักงาน

เมื่อ "สิทธิที่จะไม่พูด" กลายเป็นสิทธิพิเศษ

ในหลายประเทศที่พัฒนาแล้ว แนวคิดเรื่อง "สิทธิในการตัดการเชื่อมต่อ" ได้ถูกบัญญัติเป็นกฎหมายแล้ว ฝรั่งเศสเป็นประเทศบุกเบิกที่มีกฎหมายอนุญาตให้พนักงานปฏิเสธการตอบอีเมลนอกเวลาทำงานโดยไม่ถูกลงโทษ

ประเทศไอร์แลนด์ อิตาลี และบริษัทระดับโลกหลายแห่ง เช่น Volkswagen และ BMW ก็จำกัดการใช้งานระบบอีเมลภายในองค์กรให้ใช้ได้เฉพาะหลังเวลาทำการเท่านั้น

ในเวียดนาม แม้ว่ากฎหมายแรงงานจะกำหนดชั่วโมงทำงานและเวลาพักผ่อนไว้ แต่การ "ปิดทำการ" ยังคงขึ้นอยู่กับวัฒนธรรมองค์กรและแรงกดดันที่มองไม่เห็นจากสภาพแวดล้อมดิจิทัลเป็นส่วนใหญ่

ผู้จัดการระดับกลางในสายงานด้านการสื่อสารกล่าวว่า "ถึงแม้จะไม่บังคับ แต่ถ้าพนักงานเงียบหลังจาก 20.00 น. ในขณะที่ทีมกำลังทำงานอยู่ พวกเขาก็อาจจะไม่ได้รับการยกย่องมากนัก ถึงแม้จะไม่ได้ระบุไว้อย่างชัดเจน แต่ทุกคนก็เข้าใจกันดี"

การดับเครื่องยนต์: ทางเลือกที่ถูกต้องหรือทางเลือกที่เสี่ยง?

ปัญหาไม่ได้อยู่ที่เทคโนโลยีเพียงอย่างเดียว แต่ยังเกี่ยวกับการเปลี่ยนแปลงมุมมองเรื่องประสิทธิภาพการทำงานด้วย เมื่อข้อมูล ผลลัพธ์ และการมีตัวตนกลายเป็นเกณฑ์ในการประเมินคน การ "ออนไลน์" จึงแทบจะมีความหมายเหมือนกับ "การมีความรับผิดชอบ" ในขณะที่การ "ออฟไลน์" ถูกมองว่าเป็น "ความไม่ใส่ใจ"

สิ่งที่น่าเป็นห่วงคือพนักงานกำลังค่อยๆ ลืมไปว่าตนเองมีสิทธิ์ที่จะพักผ่อน การรับโทรศัพท์ตอนดึก ข้อความที่ไม่คาดคิด หรือการต้องตอบกลับอย่างเร่งด่วนนอกเวลาทำงานได้กลายเป็น "เรื่องปกติ" ไปแล้ว ซึ่งเป็น "เรื่องปกติแบบใหม่" ที่อันตรายและทำให้เส้นแบ่งระหว่างชีวิตและการทำงานเลือนลางลง

การทำงานอย่างมีประสิทธิภาพบนโลกออนไลน์ได้กลายเป็นนิยามใหม่ของคำว่า "ประสิทธิภาพ" แต่ประสิทธิภาพในรูปแบบนี้ไม่อาจคงอยู่ได้ตลอดไป หากผู้คนไม่ได้ตัดขาดจากโลกออนไลน์เพื่อฟื้นฟูร่างกาย พักผ่อน และใช้ชีวิตอย่างเป็นมนุษย์

การปิดคอมพิวเตอร์ไม่ได้หมายความว่าเป็นการหลีกเลี่ยงงานเสมอไป บางครั้งมันอาจเป็นวิธีเดียวที่จะปกป้องตัวเองได้

ซงตรี

ที่มา: https://tuoitre.vn/lam-viec-thoi-nay-la-luc-nao-cung-phai-online-20250704115407539.htm