ด้วยแรงบันดาลใจจากรูปแบบการเล่าเรื่องแบบ "คนจริง เหตุการณ์จริง" ซึ่งกำลังแพร่หลายอย่างแพร่หลายในปัจจุบัน และโดยเฉพาะอย่างยิ่งดึงดูดคนรุ่นใหม่ โครงการ "Humans of Tourism" จึงถือกำเนิดขึ้นเพื่อเชิดชูบุคคลผู้เงียบงันเบื้องหลังภาพลักษณ์อันยอดเยี่ยมของอุตสาหกรรมการท่องเที่ยวเวียดนาม โครงการนี้หวังที่จะถ่ายทอดภาพลักษณ์ที่หลากหลาย สมจริง และสร้างแรงบันดาลใจของผู้ที่มีส่วนในการสร้างอัตลักษณ์ของการท่องเที่ยวเวียดนาม ทั้งในปัจจุบันและในอนาคต
คาดว่ารายการจะมี 2 ตอนต่อเดือน ไม่ใช่แค่การสนทนาสดเท่านั้น แต่ยังรวมถึงพอดแคสต์ประเภทต่างๆ เช่น ระยะยาว วิดีโอ สั้น รูปภาพ และบทความเชิงลึกบนช่องสื่อ เครือข่ายโซเชียล...
นางสาวโล กิม เตวียน ตัวแทนคณะกรรมการจัดงาน กล่าวว่า ในแต่ละฤดูกาลของ “มนุษย์แห่งการท่องเที่ยว” จะนำมุมมองที่แตกต่างกันมาสู่ทรัพยากรมนุษย์ในอุตสาหกรรมการท่องเที่ยว ไม่ว่าจะเป็นไกด์นำเที่ยว ผู้ประกอบการทัวร์ พนักงานโรงแรมและร้านอาหาร คนขับรถ กัปตัน เชฟ ไปจนถึงผู้ประกอบการในอุตสาหกรรม
หญิงสาวชาวไทยเชื้อสายไทย 9 คนจากจังหวัด เดียนเบียน มีความคิดที่จะก่อตั้งโครงการนี้ขึ้น หลังจากทำงานด้านการท่องเที่ยวมานานกว่า 10 ปี โดยดำรงตำแหน่งต่างๆ มากมาย รวมถึงเป็นผู้จัดการโครงการ Tada Tours ซึ่งเป็นโครงการทัวร์สัมผัสวัฒนธรรมตะวันตกเฉียงเหนือที่มีชื่อเสียง
ในรายการทอล์คโชว์แรกภายใต้หัวข้อ "เรื่องราวของอาชีพไกด์นำเที่ยว" มุมมองที่แตกต่างกัน 3 มุมจากผู้เชี่ยวชาญในอุตสาหกรรมการท่องเที่ยวแสดงให้เห็นจุดร่วมกันว่า ความจริงใจไม่เพียงแต่เป็นคุณสมบัติอันทรงคุณค่าเท่านั้น แต่ยังเป็นรากฐานที่สำคัญสำหรับมืออาชีพที่จะก้าวไปไกลอีกด้วย
ดร. Trinh Le Anh อาจารย์ประจำคณะการท่องเที่ยว มหาวิทยาลัยสังคมศาสตร์และมนุษยศาสตร์ (มหาวิทยาลัยแห่งชาติเวียดนาม ฮานอย) ซึ่งได้อยู่เคียงข้างนักศึกษาหลายรุ่น มักให้ความสนใจกับคำถามที่ว่า คนรุ่นใหม่จะไม่เพียงแต่เลือกการท่องเที่ยวเป็นเพียง "ทางออกชั่วคราว" เท่านั้น แต่ยังพิจารณาอาชีพนี้ว่าคุ้มค่ากับความพยายามและการมุ่งมั่นในระยะยาวได้อย่างไร
เขาเล่าว่า “อาชีพไกด์นำเที่ยวยังคงเป็นอาชีพอิสระ เพราะไกด์นำเที่ยวส่วนใหญ่ในปัจจุบันไม่ได้รับเงินเดือนประจำจากบริษัททัวร์ใดๆ พวกเขาเปรียบเสมือน ‘นกอิสระบนฟ้า’ ที่โบยบินอยู่ท่ามกลางกลุ่มนักท่องเที่ยวระหว่างการเดินทาง และยังมีเรื่องราวมากมายอยู่ในตัว”
อย่างไรก็ตาม วิทยากรท่านนี้ยังเน้นย้ำว่าเสรีภาพนี้ยังสะท้อนถึงความจริงที่ว่าอาชีพมัคคุเทศก์ในปัจจุบันยังขาด “ห่วงทอง” นั่นคือการขาดมาตรฐานวิชาชีพที่ชัดเจนและบังคับใช้อย่างเป็นเอกภาพ แม้ว่าบริษัทจัดการจะออกมาตรฐานต่างๆ เช่น การกำหนดวุฒิการศึกษาระดับปริญญาตรีขึ้นไป และเมื่อเร็วๆ นี้ต้องอาศัยความสามารถทางภาษาต่างประเทศ... แต่ในความเป็นจริง ข้อกำหนดเหล่านี้ยังไม่ได้ถูกนำไปใช้เป็นมาตรฐานที่มีผลผูกพันทั่วทั้งอุตสาหกรรม
สถานการณ์ของไกด์นำเที่ยว "ใต้ดิน" ไกด์นำเที่ยวที่ไม่ได้มาตรฐาน หรือไกด์นำเที่ยวที่ขาดทักษะและจริยธรรม... ยังคงเกิดขึ้นอยู่บ้าง สร้างความไม่พอใจให้กับสาธารณชน และส่งผลกระทบด้านลบต่อภาพลักษณ์การท่องเที่ยวของเวียดนาม
คุณฟาม ทิ ฮา ทู ตัวแทนบริษัทท่องเที่ยวเรดคอรัล ทราเวล กล่าวว่า ไกด์นำเที่ยวที่ต้องการได้รับความไว้วางใจจากบริษัทท่องเที่ยวให้ร่วมมือในระยะยาวนั้น ไม่เพียงแต่ต้องมีฝีมือในวิชาชีพเท่านั้น แต่ที่สำคัญกว่านั้นคือต้องมีความพิถีพิถัน จริงใจ และเต็มใจที่จะให้ก่อนที่จะเรียกร้องสิ่งตอบแทนใดๆ ในมุมมองทางธุรกิจ นอกเหนือจากกลยุทธ์ทางธุรกิจแล้ว จำเป็นต้องมุ่งเน้นการสร้างและบ่มเพาะทีมไกด์นำเที่ยว ซึ่งเป็นผู้ที่สร้างประสบการณ์ให้กับลูกค้าโดยตรงและรักษาชื่อเสียงของแบรนด์
วิทยากร เหงียน เต๋อ อันห์ (ไบรอัน) ไกด์นำเที่ยวผู้มีประสบการณ์เกือบ 20 ปี และได้รับความชื่นชมอย่างสูงจากหลายองค์กรทั้งในและต่างประเทศ ได้กล่าวถึงประเด็นต่างๆ อย่างตรงไปตรงมา เช่น รายได้ของไกด์นำเที่ยวไม่สอดคล้องกับความพยายาม ปัจจุบันรายได้เฉลี่ยอยู่ที่ 500,000-700,000 ดองต่อวัน แม้จะทำงานหนักและไม่คำนึงถึงชั่วโมงการทำงาน อาชีพไกด์นำเที่ยวต้องอาศัยสุขภาพที่ดี ดังนั้นคนหนุ่มสาวจึงได้เปรียบ แต่คนหนุ่มสาวจำนวนมากต้องลาออกจากอาชีพนี้หลังจากทำงานเพียงไม่กี่ปีเพราะไม่สามารถหาเลี้ยงชีพได้...
ไกด์นำเที่ยวมืออาชีพยังเป็นครูสอน "เชิงปฏิบัติ" ให้กับพนักงานรุ่นใหม่หลายคนที่เชื่อว่า "ปฏิบัติต่อลูกค้าเหมือนคนในครอบครัว" นี่ไม่ใช่สโลแกนลอยๆ แต่การเคารพลูกค้าอย่างแท้จริงหมายถึงการเคารพตัวเองและคู่ค้าด้วย
ในฐานะตัวแทนของกลุ่มไกด์นำเที่ยวรุ่นเยาว์ วิทยากร Nguyen Van Hai (Harry) ได้เล่าถึงเรื่องราวอุปสรรคและความยากลำบากของตนเองเมื่อเริ่มต้นอาชีพ และยังยืนยันว่าหากไกด์นำเที่ยวมีความมุ่งมั่น มีความรับผิดชอบ และเรียนรู้ตลอดเวลา พวกเขาจะก้าวหน้าได้อย่างรวดเร็ว และจะเป็นที่ต้องการของบริษัทท่องเที่ยวด้วย
เขายังชื่นชมโปรแกรมที่สร้างฟอรัมเปิดเพื่อให้ผู้เชี่ยวชาญแต่ละคนได้รับการรับฟัง ได้รับความเคารพ และปลุกความภาคภูมิใจในงานที่พวกเขาเลือกทำและยึดมั่นด้วย
เพื่อเข้าถึงรสนิยมของผู้ชมยุคใหม่ และเผยแพร่คุณค่าของคอนเทนต์ให้กว้างขวางยิ่งขึ้น "Humans of Tourism" จะเผยแพร่บนแพลตฟอร์มดิจิทัลยอดนิยมอย่าง YouTube, Facebook, Instagram, TikTok และ Spotify หลังจากจบเรื่องราวของไกด์นำเที่ยวแล้ว จะมีตอนเกี่ยวกับงานเบื้องหลัง (ฝ่ายปฏิบัติการ การขายทัวร์ การจองตั๋ว ฯลฯ) เรื่องราวเกี่ยวกับทรัพยากรบุคคลในอุตสาหกรรมที่พัก เรื่องราวเกี่ยวกับผู้ขนส่ง การเล่าเรื่องวัฒนธรรมอาหาร (เชฟ บาร์เทนเดอร์ ฯลฯ) และเรื่องราวเกี่ยวกับความฝันของสตาร์ทอัพด้านการท่องเที่ยว
ผู้สร้างหวังว่าซีรีส์โปรแกรมนี้จะช่วยเชื่อมโยงผู้คนที่หลงใหลในด้านการท่องเที่ยวจากทั่วประเทศ สร้างชุมชนที่ทุกเสียงมีค่า ไม่ว่าจะเป็นไกด์นำเที่ยวที่มีประสบการณ์ เจ้าหน้าที่เบื้องหลังที่ไม่ค่อยมีใครรู้จัก หรือคนหนุ่มสาวที่กำลังเริ่มต้นชีวิตใหม่
ด้วยจิตวิญญาณแห่งนวัตกรรม โปรแกรมดังกล่าวส่งเสริมความคิดริเริ่มและประสบการณ์จริง นำมาซึ่งคุณค่าที่ยั่งยืนให้กับการท่องเที่ยวในยุคใหม่ที่เต็มไปด้วยโอกาสและความท้าทายมากมาย
ที่มา: https://nhandan.vn/lang-nghe-nhung-nguoi-lam-du-lich-ke-chuyen-nghe-post890911.html
การแสดงความคิดเห็น (0)