ผู้นำ UOB: 'ธนาคารค้าปลีกของเวียดนามมีความสามารถในการแข่งขันสูง'

ผู้อำนวยการฝ่ายบริการทางการเงินส่วนบุคคลของ UOB เวียดนาม กล่าวว่าตลาดเวียดนามมีความพิเศษเฉพาะตัว โดยมีคู่แข่งที่แข็งแกร่งจำนวนมากและการแข่งขันที่รุนแรงกว่าในประเทศอื่นๆ

คุณพอล คิม หัวหน้าฝ่ายบริการทางการเงินส่วนบุคคล ธนาคารยูโอบี เวียดนาม ภาพ: ธนาคารยูโอบี

เพื่อคว้าโอกาส พิชิตตลาดอย่างรวดเร็ว และก้าวขึ้นสู่ตำแหน่งธนาคารชั้นนำในอาเซียน ยูโอบีจึงมีกลยุทธ์การพัฒนาระยะยาวในภูมิภาคนี้ คุณพอล คิม ผู้อำนวยการฝ่ายบริการทางการเงินส่วนบุคคล ยูโอบี เวียดนาม ระบุว่าเป้าหมายในอนาคตของธนาคารคือการพัฒนาคุณภาพบริการ การกระจายแรงจูงใจ การลงทุนด้านดิจิทัลและการปรับแต่งให้ตรงกับความต้องการของผู้ใช้ในภูมิภาคนี้

ผู้นำ UOB: 'ธนาคารค้าปลีกของเวียดนามมีความสามารถในการแข่งขันสูง'

คุณพอล คิม ผู้อำนวยการฝ่ายบริการทางการเงินส่วนบุคคล ธนาคารยูโอบี เวียดนาม พูดคุยเกี่ยวกับตลาดธนาคารเพื่อรายย่อยของเวียดนาม วิดีโอ : ฮวง ถั่น

โอกาสจากการแข่งขันที่สูง

- คุณประเมินตลาดธนาคารค้าปลีกในเวียดนามและระดับการแข่งขันระหว่างธนาคารระหว่างประเทศและในประเทศอย่างไร

- "การแข่งขันที่รุนแรง" เป็นวลีที่ผมคิดว่าถูกต้องที่สุดเมื่อพูดถึงธนาคารเพื่อรายย่อยในเวียดนาม ปัจจุบันเวียดนามมีธนาคารในประเทศและต่างประเทศประมาณ 49 แห่ง

ข้อได้เปรียบของธนาคารของรัฐคือส่วนแบ่งตลาดขนาดใหญ่ ถัดมาคือธนาคารเอกชนที่ถือหุ้นร่วม ทั้งสองธนาคารเติบโตอย่างแข็งแกร่งและครองตลาดอย่างรวดเร็วในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา

สำหรับยูโอบี เวียดนามเป็นตลาดเชิงกลยุทธ์ที่มีแผนพัฒนาระยะยาว เพื่อให้สามารถแข่งขันกับคู่แข่งที่แข็งแกร่งได้ เราจึงถือว่าเวียดนามเป็นธนาคารในประเทศที่มีประสบการณ์ยาวนานในตลาดต่างประเทศ ซึ่งเป็นจุดที่ธุรกิจในประเทศไม่สามารถบรรลุผลสำเร็จได้

ด้วยเหตุนี้ เราจึงสามารถปรับตัวได้อย่างรวดเร็ว สร้างกลยุทธ์การลงทุนดิจิทัลที่เหมาะสม และมอบประสบการณ์ใหม่ๆ ให้กับผู้ใช้ในประเทศ นอกจากนี้ ด้วยลักษณะความเป็นธนาคารระหว่างประเทศ ยูโอบีจึงมุ่งมั่นที่จะให้บริการที่ได้มาตรฐานระดับโลก นโยบายการฝึกอบรมบุคลากรและมารยาทในการให้บริการล้วนได้รับการวิจัยและเตรียมความพร้อมเพื่อยกระดับประสบการณ์การใช้บริการให้กับผู้ใช้

ข้อตกลงสำคัญ

- เมื่อเร็วๆ นี้ UOB ได้เสร็จสิ้นการเข้าซื้อกิจการฝ่ายค้าปลีกของ Citibank ใน 4 ประเทศ รวมถึงเวียดนามอย่างเป็นทางการแล้ว เหตุผลเบื้องหลังข้อตกลงนี้คืออะไร?

- ยูโอบีให้ความสำคัญและมุ่งเน้นการลงทุนในกิจกรรมพัฒนาธุรกิจในอาเซียนมาโดยตลอด แม้จะได้รับผลกระทบจากการระบาดใหญ่ เรายังคงยึดมั่นในทิศทางการพัฒนานี้

คุณพอล คิม กล่าวว่า การเข้าซื้อกิจการซิตี้แบงก์ถือเป็นจุดเปลี่ยนสำคัญที่จะช่วยให้ยูโอบีบรรลุเป้าหมายการเติบโต 5 ปีในเร็วๆ นี้ ภาพ: UOB

ยูโอบีและซิตี้แบงก์มีความคล้ายคลึงกันหลายประการในแง่ของกลุ่มตลาด วัตถุประสงค์ในการดำเนินงาน ผลิตภัณฑ์และบริการ และฐานลูกค้า การเสร็จสิ้นการเข้าซื้อกิจการยังช่วยให้ยูโอบีขยายเครือข่ายการให้บริการในภูมิภาคได้อย่างรวดเร็วอีกด้วย

การเข้าซื้อกิจการครั้งนี้ทำให้ฐานลูกค้าของ UOB ในอาเซียนเพิ่มขึ้นเกือบสองเท่าภายในเวลาเพียง 18 เดือน เป็นประมาณ 7 ล้านราย ธุรกิจขยายตัวด้วยการเพิ่มพนักงาน 5,000 คนที่โอนมาจาก Citibank ซึ่งส่วนใหญ่มีประสบการณ์ ความเชี่ยวชาญ และความเข้าใจในตลาดท้องถิ่น

ความสำเร็จเหล่านี้เทียบเท่ากับการเติบโตห้าปีของ UOB และเราบรรลุผลดังกล่าวได้จากการเข้าซื้อกิจการเพียงครั้งเดียว

- ฐานลูกค้าและสถานะของ UOB เปลี่ยนแปลงไปอย่างไรบ้างหลังจากการทำธุรกรรมนี้?

- ในเวียดนาม UOB มียอดสินเชื่อเพิ่มขึ้นเป็นสองเท่า และฐานลูกค้าธนาคารเพื่อรายย่อยเพิ่มขึ้นสามเท่า ปัจจุบันมีขนาดใหญ่กว่าเมื่อก่อนมาก เพื่อตอบสนองความต้องการของลูกค้าทั้งใหม่และลูกค้าเดิม เราจึงนำเสนอผลิตภัณฑ์และบริการที่ครอบคลุมมากขึ้น

ลูกค้าปัจจุบันสามารถเพลิดเพลินไปกับผลิตภัณฑ์ต่างๆ เช่น บัตรเครดิต สินเชื่อส่วนบุคคล จำนอง สินเชื่อรถยนต์ ประกันภัย และผลิตภัณฑ์การลงทุนที่ดียิ่งขึ้น

ล่าสุด UOB ยังได้ประกาศความร่วมมือกับ UOBAM Vietnam เพื่อนำเสนอผลิตภัณฑ์การลงทุน ESG สองรายการที่มีคุณภาพมีเสถียรภาพ ช่วยจำกัดความเสี่ยงสำหรับลูกค้าระดับไฮเอนด์

การเข้าซื้อกิจการครั้งนี้มีส่วนสำคัญอย่างยิ่งต่อแผนการขยายธุรกิจของ UOB ในอาเซียน ซึ่งสร้างโอกาสในการเข้าถึงและนำเสนอผลิตภัณฑ์และบริการต่างๆ ให้กับลูกค้าใหม่จำนวนมาก ความสำเร็จครั้งนี้จะช่วยให้ UOB เติบโตได้เร็วขึ้น โดยเพิ่มฐานลูกค้าเป็นสองเท่าหรือสามเท่า เราคาดว่าจะบรรลุเป้าหมายในการเป็นหนึ่งในธนาคารชั้นนำในภูมิภาคและในเวียดนามได้ในเร็วๆ นี้

อัพเกรดและเพิ่มประสิทธิภาพยูทิลิตี้

- นอกจากการปรับปรุงสาธารณูปโภคและสิ่งจูงใจแล้ว UOB ทำอะไรเพื่อส่งเสริมการเปลี่ยนผ่านสู่ดิจิทัลในภาคค้าปลีกบ้าง?

- การเปลี่ยนผ่านสู่ดิจิทัลเป็นหัวใจสำคัญของกลยุทธ์การเติบโตของ UOB และเป็นวิธีที่เราบรรลุเป้าหมายในการเป็นธนาคารอันดับหนึ่งในอาเซียน

คุณพอล คิม ระบุว่าการเปลี่ยนผ่านสู่ดิจิทัลคือหัวใจสำคัญของกลยุทธ์การพัฒนาของ UOB ภาพ: UOB

เราได้ลงทุนอย่างหนักในแพลตฟอร์มเทคโนโลยีและโซลูชันดิจิทัล ยูโอบีได้ลงทุนเกือบ 500 ล้านดอลลาร์สิงคโปร์ (มากกว่า 368 ล้านดอลลาร์สหรัฐ) ทั่วภูมิภาคอาเซียน รวมถึงเวียดนาม เพื่อสร้างแพลตฟอร์มฐานข้อมูล แอปพลิเคชัน และโซลูชันสนับสนุนอัจฉริยะ เป้าหมายคือการมอบบริการคุณภาพ ประสบการณ์ที่เป็นเอกลักษณ์ และความปลอดภัยสูงสุดให้กับลูกค้า

เราวางแผนที่จะลงทุนเพิ่มเติมในการสร้างระบบที่ครบวงจรสำหรับการควบรวมกิจการ รวมถึงการเปิดตัวแอปพลิเคชันใหม่สำหรับธนาคารยูโอบี ลูกค้าต้องการความสะดวกสบาย ไม่ต้องเดินทางไปธนาคารเพื่อทำธุรกรรมอีกต่อไป ตอนนี้พวกเขาสามารถทำธุรกรรมได้ที่บ้านด้วยขั้นตอนง่ายๆ เพียงไม่กี่ขั้นตอนในแอปพลิเคชัน นี่คือสิ่งที่เราจะมอบให้กับลูกค้า

กลยุทธ์ดิจิทัลของเราไม่ได้เป็นเพียงการสร้างแอปพลิเคชันธนาคารเท่านั้น UOB กำลังยกระดับไปอีกขั้นด้วยการมุ่งเน้นการสร้างประสบการณ์ที่ตรงใจและเฉพาะบุคคล สิทธิประโยชน์และข้อเสนอทั้งหมดที่เรามอบให้นั้นได้รับการปรับแต่งให้เหมาะกับความต้องการและเฉพาะตัวของคุณ นี่คือวิธีที่เราจะคว้าชัยชนะในตลาดนี้และบรรลุความทะเยอทะยานในการเป็นอันดับหนึ่งในภูมิภาค

คุณอัน

ลิงค์ที่มา: https://vnexpress.net/lanh-dao-uob-ngan-hang-ban-le-viet-nam-canh-tranh-cao-4615046.html