โดยเฉพาะอย่างยิ่ง ภาครัฐ ซึ่งมักถูกมองว่าล้าหลังต่อความต้องการของการเปลี่ยนแปลง ได้มีบทบาทสำคัญในร่างกฎหมายฉบับนี้ กฎหมายว่าด้วยการเปลี่ยนแปลงสู่ดิจิทัลได้กำหนดแผนงานเฉพาะสำหรับการสร้าง รัฐบาล ดิจิทัลที่มุ่งเน้นการให้บริการอย่างแท้จริง
ร่างนโยบายฉบับนี้ระบุว่า การเปลี่ยนแปลงสู่ดิจิทัลเป็นกลยุทธ์สำคัญอันดับต้นๆ โดยมีประชาชนและภาคธุรกิจเป็นศูนย์กลางและเป็นแรงขับเคลื่อนหลักของกระบวนการ จึงระบุอย่างชัดเจนว่าหน่วยงานภาครัฐมีหน้าที่รับผิดชอบในการพัฒนาระบบบริการสาธารณะในสภาพแวดล้อมดิจิทัลโดยอิงตามความต้องการและประสบการณ์ของประชาชนและภาคธุรกิจ โดยให้ความสำคัญกับการทำธุรกรรมทางอิเล็กทรอนิกส์ การเข้าถึงที่ง่าย การรองรับหลายช่องทางและหลายอุปกรณ์ และลดขั้นตอนและกระบวนการในการทำธุรกรรมให้เหลือน้อยที่สุด นโยบาย โครงการ และบริการสาธารณะดิจิทัลต้องเปิดโอกาสให้ผู้ใช้มีส่วนร่วม (ผ่านการปรึกษาหารือสาธารณะ การสำรวจออนไลน์ การทดสอบ และการประเมินอิสระ) หน่วยงานภาครัฐมีหน้าที่รับผิดชอบในการดำเนินงานระบบรับฟังความคิดเห็นจากผู้ใช้แบบเรียลไทม์และบูรณาการข้อมูลเกี่ยวกับคุณภาพของบริการสาธารณะเพื่อการปรับปรุงอย่างต่อเนื่อง
มาตรา 13 ของร่างกฎหมายฉบับนี้ยังระบุว่า กิจกรรมทั้งหมดของหน่วยงานภาครัฐจะต้องได้รับการจัดลำดับความสำคัญให้ดำเนินการในสภาพแวดล้อมดิจิทัล ตามหลักการ "ดิจิทัลคือค่าเริ่มต้น กระดาษคือข้อยกเว้น" เพื่อให้มั่นใจว่าการบริการได้รับการออกแบบและดำเนินการด้วยแนวคิดดิจิทัลอย่างสมบูรณ์ตั้งแต่เริ่มต้น ลดภาระด้านการบริหารและเพิ่มความเร็วในการประมวลผล นอกจากนี้ หน่วยงานภาครัฐต้องจัดระเบียบการสร้าง การบำรุงรักษา และการพัฒนาข้อมูลดิจิทัลเพื่อให้มั่นใจในความปลอดภัยและความมั่นคง สร้างรากฐานที่มั่นคงสำหรับการจัดการและการดำเนินงานบริการสาธารณะในสภาพแวดล้อมดิจิทัล
สิ่งนี้ช่วยให้การตัดสินใจอยู่บนพื้นฐานของหลักฐาน ปรับปรุงประสิทธิภาพการดำเนินงาน และให้บริการสาธารณะได้ดียิ่งขึ้น หน่วยงานภาครัฐยังมีหน้าที่รับผิดชอบในการเปิดเผยข้อมูลต่อสาธารณะเพื่อสนับสนุนการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลให้สอดคล้องกับกฎหมายคุ้มครองข้อมูล หลักการนี้ส่งเสริมความโปร่งใสและการเข้าถึงข้อมูล ทำให้ประชาชนและธุรกิจสามารถใช้ข้อมูลเพื่อประกอบการตัดสินใจอย่างรอบรู้และมีส่วนร่วมในกระบวนการพัฒนา…
กรอบกฎหมายที่ครอบคลุมและก้าวหน้ากำลังจะเปิดตัว แต่คำถามสำคัญที่สุดยังคงอยู่: ข้าราชการ ประชาชน และภาคธุรกิจจะสามารถปรับตัวได้อย่างรวดเร็วเพียงพอที่จะตอบสนองและบรรลุความคาดหวังของกฎหมายได้หรือไม่? ข้าราชการจะพร้อมที่จะละทิ้งวิธีการทำงานแบบเดิมที่คุ้นเคยกับเอกสารและกระบวนการแบบแมนนวล เพื่อเปลี่ยนไปสู่สภาพแวดล้อมการทำงานดิจิทัลที่โปร่งใสและมีประสิทธิภาพมากขึ้นหรือไม่?
ในทางกลับกัน กฎหมายให้อำนาจใหม่แก่ประชาชนในสภาพแวดล้อมดิจิทัล เช่น สิทธิในการรับรู้และแทรกแซงการตัดสินใจอัตโนมัติของอัลกอริทึม AI ที่ส่งผลกระทบต่อพวกเขา แต่ประชาชนมีความสามารถทางดิจิทัลที่จะเข้าใจและใช้สิทธิเหล่านี้หรือไม่ หรือพวกเขาใช้สิทธิเหล่านี้อย่าง passively เท่านั้น? จากมุมมองทางธุรกิจ การทดสอบแบบควบคุมเป็น "ประตู" ที่ยอดเยี่ยมสำหรับการสร้างนวัตกรรม อย่างไรก็ตาม ธุรกิจต่างๆ โดยเฉพาะวิสาหกิจขนาดเล็กและขนาดกลาง มีความกล้าที่จะก้าวผ่านประตูนั้นหรือไม่ หรือพวกเขาจะยังคงติดอยู่กับแนวทางการดำเนินธุรกิจแบบเก่าๆ ที่ไร้ระเบียบ?
กฎหมายแม้เพียงจะสมบูรณ์แบบเพียงใด ก็จะเป็นเพียงแค่เอกสารหากขาดเงื่อนไขที่จำเป็นและเพียงพอสำหรับการนำไปปฏิบัติ เพื่อให้บรรลุเป้าหมายของกฎหมายว่าด้วยการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัล ควรให้ความสำคัญกับสามเสาหลัก ได้แก่ การลงทุนในบุคลากร การสร้างและเสริมสร้างความไว้วางใจทางดิจิทัล และการส่งเสริมวัฒนธรรมแห่งการกล้าทดลองและสร้างสรรค์นวัตกรรมอย่างแข็งขัน จำเป็นต้องมีการกำหนดกลไกการทดสอบที่เป็นระบบ โดยมีแนวทางที่ชัดเจนและกระบวนการที่คล่องตัว เพื่อส่งเสริมวัฒนธรรมแห่งการกล้าลงมือทำและเพิ่มโอกาสแห่งความสำเร็จสำหรับโมเดลใหม่ๆ
ที่มา: https://www.sggp.org.vn/le-loi-cu-va-so-hoa-post810705.html
