ขั้นตอนที่สะดวกสบาย

ข่าวสารล่าสุด เป็นทางการ และถูกต้องแม่นยำ

- ในบริบทของการส่งเสริมการปฏิรูปการบริหาร การดำเนินการตามขั้นตอนทางปกครองอย่างทันท่วงทีได้กลายเป็นหนึ่งในเกณฑ์สำคัญสำหรับการประเมินประสิทธิผลของการดำเนินงานของรัฐบาลท้องถิ่น ในตำบลลอยบัก รัฐบาลตำบลได้ดำเนินการตามแนวทางที่ครอบคลุมเพื่อดำเนินการปฏิรูปขั้นตอนทางปกครองอย่างมีประสิทธิภาพ ส่งผลให้การรับและดำเนินการเอกสารทางปกครองประสบผลสำเร็จในเชิงบวก โดยรักษาอัตราการดำเนินการเอกสารให้เสร็จทันเวลา 100%

ตั้งแต่วันที่ 1 กรกฎาคม พ.ศ. 2568 ตำบลลอยบัคได้รับการจัดตั้งขึ้นโดยการรวมพื้นที่และประชากรทั้งหมดของตำบลซานเวียนและลอยบัคในอดีตอำเภอล็อกบิ่ญ เมื่อเทียบกับก่อนการรวมตำบลแล้ว หลังจากการรวมตำบล ศูนย์บริการประชาชน (PVHCC) ของตำบลนี้รับเรื่องร้องเรียนด้านการบริหารประมาณ 20 คนต่อวัน และบางครั้งอาจสูงถึง 40-100 คนต่อวันในช่วงเวลาที่มีผู้ใช้บริการมาก

ชาวบ้านในตำบลลอยบัค ดำเนินการด้านเอกสารทางราชการที่ศูนย์บริการสาธารณะของตำบล

เมื่อไปเยี่ยมชมศูนย์บริการสุขภาพ PVHCC ในตำบลลอยบัค ในช่วงเช้าปลายเดือนพฤษภาคม ปี 2569 เราพบว่าบรรยากาศการทำงานคึกคักและเป็นระเบียบเรียบร้อย บริเวณรับคำขอได้รับการจัดวางอย่างเป็นระเบียบและเป็น ระบบ และขั้นตอนต่างๆ ก็ติดประกาศไว้อย่างชัดเจนเพื่อให้ประชาชนสามารถอ้างอิงได้ง่าย

นางชู ถิ ตัน จากหมู่บ้านนาลัง กล่าวว่า "ดิฉันมาเพื่อรับรองเอกสาร ก่อนมา ดิฉันได้รับคำแนะนำจากเจ้าหน้าที่ตำบลทางโทรศัพท์แล้ว จึงเตรียมเอกสารที่จำเป็นครบถ้วน เมื่อยื่นเอกสาร เจ้าหน้าที่ใช้เวลาเพียงไม่กี่นาทีก็เสร็จเรียบร้อย เจ้าหน้าที่เขียนข้อมูลและให้ใบเสร็จพร้อมแจ้งเวลาที่จะได้รับผล การขั้นตอนสะดวกและรวดเร็วมาก ไม่ต้องเดินทางไปมาหลายรอบเหมือนเมื่อก่อนแล้วค่ะ"

ไม่เพียงแต่คุณนายตันเท่านั้น แต่จากการสังเกตพบว่าประชาชนส่วนใหญ่พึงพอใจกับกระบวนการรับ การประมวลผล และการแจ้งผลการดำเนินการทางราชการที่ศูนย์บริการประชาชนตำบลลอยบัก โดยพบว่าสะดวกและรวดเร็วมาก ตั้งแต่วันที่ 1 กรกฎาคม 2568 จนถึงปัจจุบัน ตำบลได้รับคำขอ 11,902 คำขอ ประมวลผลไปแล้ว 11,837 คำขอ ซึ่งดำเนินการเสร็จทันเวลาหรือก่อนกำหนด 100% และยังมีคำขอที่อยู่ระหว่างการประมวลผลอีก 65 คำขอ โดยเฉพาะอย่างยิ่ง ขั้นตอนง่ายๆ หลายอย่างสามารถดำเนินการให้แล้วเสร็จภายในวันเดียวกัน ซึ่งอำนวยความสะดวกให้ประชาชนอย่างสูงสุด

นางหวง ถิ ลวน รองผู้อำนวยการศูนย์บริการประชาชนจังหวัด กล่าวว่า “จากการติดตามและทำความเข้าใจสถานการณ์จริง เราพบว่าตำบลลอยบัคได้ดำเนินการรับ ประมวลผล และส่งมอบผลการดำเนินการทางราชการให้แก่ประชาชนได้เป็นอย่างดี จนถึงปัจจุบัน ตำบลลอยบัคเป็นหนึ่งในสี่ตำบลของจังหวัด ร่วมกับตำบลดิงห์ลาป ตำบลกวนซอน และตำบลคังเชียน ที่ไม่มีคำขอค้างชำระใดๆ ผลลัพธ์นี้แสดงให้เห็นถึงความรับผิดชอบและความกระตือรือร้นขององค์การบริหารส่วนตำบลและเจ้าหน้าที่ ซึ่งค่อยๆ พัฒนาคุณภาพการบริการแก่ประชาชนให้ดียิ่งขึ้น”

เพื่อให้ได้ผลลัพธ์ที่ดีและได้รับการยอมรับจากประชาชน คณะกรรมการประชาชนตำบลลอยบัคจึงได้ดำเนินมาตรการแก้ไขปัญหาอย่างครอบคลุม โดยระบุว่าการปฏิรูปกระบวนการบริหารเป็นหนึ่งในภารกิจสำคัญเพื่อให้บริการประชาชนได้ดียิ่งขึ้น

นางสาวฟาม มินห์ ฮุย รองเลขาธิการคณะกรรมการพรรคและประธานคณะกรรมการประชาชนประจำตำบล กล่าวว่า "เราได้ออกแผนควบคุมและปฏิรูปกระบวนการบริหารราชการ นำระบบศูนย์บริการแบบครบวงจร ศูนย์บริการแบบครบวงจรแบบบูรณาการ และดำเนินการตามขั้นตอนการบริหารราชการในระบบอิเล็กทรอนิกส์ตั้งแต่ต้นปี เราได้เร่งทบทวน รวบรวม และกำหนดความรับผิดชอบให้ชัดเจนแก่เจ้าหน้าที่และข้าราชการทุกคนที่ทำงานในศูนย์บริการประชาชน เพื่อให้การรับและดำเนินการคำขอเป็นไปอย่างราบรื่น ในขณะเดียวกัน เราขอให้เจ้าหน้าที่ปฏิบัติตามระเบียบวินัยและคำสั่งอย่างเคร่งครัด และไม่อนุญาตให้เกิดความล่าช้าในการดำเนินการคำขอ"

นอกจากนี้ หนึ่งในปัจจัยสำคัญที่ช่วยให้ตำบลลอยบัคหลีกเลี่ยงปัญหาการยื่นคำขอล่าช้า คือ การส่งเสริมขั้นตอนการบริหารงานในระบบอิเล็กทรอนิกส์ คณะกรรมการประชาชนตำบลได้ส่งเสริมและแนะนำประชาชนให้ใช้บริการสาธารณะออนไลน์อย่างแข็งขัน ซึ่งไม่เพียงแต่ช่วยประหยัดเวลาและค่าใช้จ่ายในการเดินทางของประชาชนเท่านั้น แต่ยังช่วยลดภาระงานของหน่วยงานที่รับคำขอด้วยตนเองอีกด้วย ตั้งแต่วันที่ 1 กรกฎาคม 2568 จนถึงปัจจุบัน ตำบลได้รับคำขอออนไลน์จำนวน 10,983 คำขอ คิดเป็นร้อยละ 92.3 ของจำนวนคำขอทั้งหมด

นอกจากนี้ นอกเหนือจากการมุ่งเน้นการประมวลผลคำขอภายในระยะเวลาที่กำหนดแล้ว เทศบาลยังให้ความสำคัญกับการปรับปรุงคุณภาพการบริการด้วย ข้อเสนอแนะและคำติชมทั้งหมดจากองค์กรและบุคคลที่เกี่ยวข้องกับขั้นตอนการบริหารราชการจะได้รับการรับฟังและประมวลผลอย่างรวดเร็ว มีกล่องรับข้อเสนอแนะและสายด่วนให้บริการแก่ประชาชนเพื่อให้สามารถให้ข้อเสนอแนะได้ง่ายเมื่อต้องการ

ด้วยแนวทางการแก้ไขปัญหาที่ประสานงานกันอย่างลงตัวขององค์การบริหารส่วนตำบล การดำเนินงานด้านการบริหารในตำบลลอยบัคจึงประสบความสำเร็จเป็นอย่างดี ส่งผลดีต่อการสร้างภาพลักษณ์ของหน่วยงานราชการที่เป็นมิตร เป็นมืออาชีพ และให้บริการประชาชน

ที่มา: https://baolangson.vn/khong-tre-han-thu-tuc-o-loi-bac-5092657.html