ตำบลหลวงเซิน (จังหวัด ฟู้โถ ) ก่อตั้งขึ้นหลังจากการปรับโครงสร้างหน่วยงานบริหารในปี 2025 ตามมติที่ 1676 ของคณะกรรมการประจำสภาแห่งชาติ มีพื้นที่กว่า 131 ตารางกิโลเมตร และมีประชากรเกือบ 45,400 คน ซึ่งกลุ่มชาติพันธุ์ม้งมีสัดส่วนที่สำคัญ
หลังจากการควบรวมกิจการ ปริมาณเอกสารทางราชการเพิ่มขึ้นอย่างรวดเร็ว โดยศูนย์บริการราชการส่วนท้องถิ่นได้รับเอกสารประเภทต่างๆ มากกว่า 150 ฉบับต่อวัน ในขณะเดียวกัน หลายคนยังคงสับสนเมื่อพยายามทำความเข้าใจขั้นตอนต่างๆ มักขาดเอกสารที่จำเป็น หรือต้องเดินทางไปหลายที่เพราะไม่คุ้นเคยกับกระบวนการ
จากความเป็นจริงนี้ เทศบาลจึงเลือกที่จะนำข้อมูลขั้นตอนทั้งหมดไปไว้บนระบบออนไลน์ผ่านรหัส QR เพื่อให้ประชาชนสามารถค้นหาข้อมูลได้รวดเร็วยิ่งขึ้น
นายเหงียน อานห์ ดึ๊ก ประธานคณะกรรมการประชาชนตำบลหลงเซิน กล่าวว่า ทางท้องถิ่นได้กำหนดไว้ว่า การปฏิรูปการบริหารต้องเริ่มต้นจากสิ่งที่ตอบสนองความต้องการที่แท้จริงของประชาชนเป็นสำคัญ
นายดึ๊กกล่าวว่า “รหัส QR 405 เป็นวิธีการทำให้กระบวนการทั้งหมดเปิดเผยและโปร่งใส ประชาชนเพียงแค่สแกนรหัสก็จะทราบว่าต้องใช้เอกสารอะไรบ้าง ยื่นคำขอที่ไหน และใช้เวลานานแค่ไหน นอกจากนี้ยังช่วยให้เจ้าหน้าที่รับและประมวลผลคำขอได้ง่ายขึ้น”

จากการสังเกตการณ์ที่ศูนย์บริการสาธารณะตำบลหลงเซิน พบว่ามีการติดตั้งคิวอาร์โค้ดไว้ในบริเวณรับเอกสารและบนป้ายข้อมูล เพียงแค่สแกนโค้ดด้วยสมาร์ทโฟนไม่กี่วินาที ประชาชนก็สามารถดูรายละเอียดขั้นตอน แบบฟอร์ม เอกสารที่ต้องใช้ และค่าธรรมเนียมสำหรับแต่ละขั้นตอนได้
ที่สำคัญคือ รูปแบบนี้ไม่จำเป็นต้องใช้เงินลงทุนจำนวนมาก แทนที่จะติดประกาศกระดาษจำนวนมากเหมือนแต่ก่อน หน่วยงานท้องถิ่นได้เปลี่ยนมาใช้ระบบดิจิทัลในการเผยแพร่ข้อมูล ส่งผลให้การอัปเดตขั้นตอนใหม่ๆ รวดเร็วและสม่ำเสมอยิ่งขึ้น
นางสาวดัม ถิ ฮวง รองผู้อำนวยการศูนย์บริการบริหารราชการส่วนท้องถิ่น กล่าวว่า ในช่วงแรก ผู้สูงอายุหลายคนไม่คุ้นเคยกับการใช้คิวอาร์โค้ด ดังนั้นเจ้าหน้าที่ศูนย์จึงต้องให้คำแนะนำทีละขั้นตอน รวมถึงการบันทึก วิดีโอ ขั้นตอนการใช้งานและส่งไปยังกลุ่ม Zalo ในชุมชน เพื่อให้ผู้คนสามารถทำตามได้ง่าย เมื่อพบว่าสะดวกแล้ว ผู้คนก็สอนกันเองถึงวิธีการใช้
นายเหงียน วัน ตู จากตำบลดงบาย เล่าว่า ในอดีต เขาเสียเวลาไปมากทุกครั้งที่ไปทำเอกสาร เพราะไม่คุ้นเคยกับขั้นตอนต่างๆ “ตอนนี้ การสแกนคิวอาร์โค้ดให้ข้อมูลครบถ้วน ผมเตรียมเอกสารที่จำเป็นทั้งหมดไว้ที่บ้าน แล้วนำไปยื่นที่ศูนย์บริการ ก็รวดเร็วมาก ช่วยลดเวลารอคอยได้เยอะเลยครับ” เขากล่าว
ตามที่ผู้นำคณะกรรมการประชาชนตำบลหลงเซินกล่าว การติดตั้งคิวอาร์โค้ดไม่เพียงแต่ช่วยในการปฏิรูปการบริหารเท่านั้น แต่ยังช่วยให้ประชาชนเข้าถึงข้อมูลได้อย่างกระตือรือร้น พัฒนาทักษะดิจิทัลอย่างค่อยเป็นค่อยไป และลดช่องว่างทางข้อมูลระหว่างพื้นที่อยู่อาศัย ผ่านการเปลี่ยนแปลงเล็กๆ น้อยๆ ในระดับรากหญ้าเหล่านี้ เป้าหมายในการลดความยากจนทางข้อมูลจึงค่อยๆ ใกล้ความเป็นจริงของประชาชนมากขึ้น
ที่มา: https://vietnamnet.vn/luong-son-so-hoa-thong-tin-toan-bo-405-thu-tuc-hanh-chinh-2520514.html








การแสดงความคิดเห็น (0)