เมทริกซ์ฉ้อโกงการจองโรงแรมบนโซเชียลเน็ตเวิร์ก: ลูกค้าไม่พอใจ เจ้าของธุรกิจลาออก

ปัญหาการสร้างแฟนเพจปลอม แม้กระทั่งการซื้อเครื่องหมายถูกสีฟ้าและการลงโฆษณา เป็นปัญหาที่เจ็บปวดที่ทำให้ลูกค้าไม่พอใจและเจ้าของธุรกิจต้องยอมรับ กลอุบายเหล่านี้มีความซับซ้อนมากขึ้นเรื่อยๆ ทำให้ผู้ใช้แยกแยะไม่ออกว่าของจริงหรือของปลอม

ภาพโรงแรมถูกปลอมแปลงไปทั่ว เจ้าของบริการก็หมดหนทาง

การหลอกลวงล้อมรอบผู้ใช้

ปัจจุบันมีแฟนเพจปลอมของโรงแรมและที่พักจำนวนมากกำลังระบาดไปทั่วโซเชียลมีเดีย มิจฉาชีพใช้กลอุบายมากมาย เช่น การสร้างแฟนเพจปลอม การเปลี่ยนชื่อแฟนเพจเก่า (ซึ่งมีผู้ติดตามอยู่แล้ว) การลงโฆษณาเพื่อเพิ่มยอดไลก์ ยอดแชร์ คอมเมนต์ปลอม และแม้กระทั่งการติด "เครื่องหมายถูกสีฟ้า" เพื่อสร้างความไว้วางใจให้กับลูกค้า

“โรงแรมผี” ลงทุนสร้าง วิดีโอ รูปภาพ และเนื้อหาที่เหนือกว่าแฟนเพจจริง จากนั้นจึงทำการโฆษณาเชิงรุกและเผยแพร่ข้อมูลไปยังเครือข่ายโซเชียล

เพียงคลิกเดียวก็สามารถค้นหาโรงแรมหรือแม้แต่พูดคำว่า "ต้องการเช่าโรงแรม" ลงในอุปกรณ์สมาร์ทโฟน ผู้ใช้ก็จะถูกบริการปลอมโจมตีทันทีด้วยเมทริกซ์หลอกลวง หากไม่หลงเข้าไปในบริการหลอกลวงนี้ ก็อาจจะหลงเข้าไปในกับดักการฉ้อโกงอีกครั้ง

หลังจากหลอกล่อลูกค้าให้ติดต่อจองห้องพัก มิจฉาชีพก็รีบติดต่อกลับ เสนอราคาดี ๆ และขอโอนเงินเพื่อจองห้องไว้ เพราะ "ห้องใกล้เต็มแล้ว" อย่างไรก็ตาม ทันทีที่ได้รับเงิน แฟนเพจก็ล็อกข้อความทันที และผู้ใช้ไม่สามารถติดต่อได้อีก

ข้อความโฆษณาชวนซื้อของจากมิจฉาชีพเจ้าของแฟนเพจจากกัมพูชา - ภาพ: NVCC

คุณตรัน ไห่ ตู ( ด่งไน ) แสดงความไม่พอใจว่า "แฟนเพจหลอกลวงมีผู้ติดตามมากกว่าแฟนเพจจริงมาก ทำให้ลูกค้าแยกแยะได้ยาก เพจหลอกลวงยังมีเครื่องหมายถูกสีน้ำเงินเหมือนกับช่องทางอย่างเป็นทางการ พวกเขาเสนอโปรโมชั่นที่น่าสนใจและราคาถูกกว่าราคาโรงแรมจริงมาก ลูกค้าที่โอนเงินมัดจำทันทีจะได้รับส่วนลดต่อไป"

คุณฟาน ถิ ญ่าย ชาวออสเตรเลียเชื้อสายเวียดนาม (จาก เมืองอันซาง ) รู้สึกไม่พอใจเป็นอย่างยิ่ง โดยกล่าวว่า "ดิฉันกลับบ้านและจองห้องพักให้ครอบครัวดิฉันที่โรงแรมแห่งหนึ่งใจกลางเมืองดาลัด และโอนเงินมัดจำไปมากกว่า 10 ล้านดอง พอไปถึงโรงแรมก็แจ้งว่าไม่ใช่แฟนเพจของโรงแรม แฟนเพจของโรงแรมจริงมีผู้ติดตามเพียง 34,000 กว่าคน ส่วนโรงแรมปลอมมีผู้ติดตามเพียง 320,000 คน"

ไม่ใช่แค่ข้อความหลอกลวงที่น่าสงสัยอีกต่อไป แฟนเพจ "ผี" จำนวนมากในปัจจุบันดูแลแฟนเพจของตนอย่างมืออาชีพมากเพื่อล่อใจลูกค้า โดยอัปเดตอย่างต่อเนื่อง โพสต์เป็นประจำ ใช้รูปภาพจริงจากโรงแรมชื่อดัง แม้กระทั่งใช้เครื่องมือออกแบบเครื่องหมายถูกสีน้ำเงินปลอมเพื่อหลอกผู้ชม...

นอกจากนี้ ผู้หลอกลวงยังสร้างใบแจ้งหนี้ปลอมและใบเสร็จการโอนเงินเพื่อสร้างความน่าเชื่อถือ ใช้บัญชีธนาคารในชื่อของตนเอง ทำให้ยากต่อการติดตามหลังจากการฉ้อโกงที่ประสบความสำเร็จ

คุณเหงียน ถั่น ฮา (พนักงานต้อนรับโรงแรมขนาดใหญ่แห่งหนึ่งในดาลัด) รู้สึกไม่พอใจเป็นอย่างยิ่ง โดยกล่าวว่า "แขกหลายคนโอนเงินมัดจำหลายสิบล้านดองเพื่อเช็คอิน แต่ทั้งหมดกลับโอนเงินเข้าบัญชีปลอมและแฟนเพจปลอม เรายังรู้สึกเสียใจเป็นอย่างยิ่งและได้โพสต์คำเตือนบนแฟนเพจหลักหลายครั้ง แต่ช่องทางปลอมมีมากกว่าช่องทางจริง และแขกไม่สามารถค้นหาแฟนเพจหลักเพื่อรับข้อมูลได้"

คุณฮาหัวเสีย “ฉันไม่รู้จะไปร้องเรียนกับใครดี ปัญหาของยุคดิจิทัลคือ การหลอกลวงแพร่หลาย มีทั้งของจริงและของปลอมปะปนกัน ช่องทางปลอมมีอยู่เต็มไปหมดในโซเชียลมีเดีย เหล่ามิจฉาชีพคุ้นเคยกับอัลกอริทึมและเทคโนโลยีมากกว่าพนักงานโรงแรมเสียอีก”

บิล "ฉ้อโกง" โรงแรมผี - ภาพ: NVCC

จะหลีกเลี่ยงการตกเป็นเหยื่อได้อย่างไร?

ไม่เพียงแต่สูญเสียทางการเงินเท่านั้น หลายๆ คนยังสูญเสียเวลาและความพยายามอีกด้วย ส่งผลกระทบต่อตารางการเดินทาง โดยเฉพาะช่วงวันหยุด เทศกาลตรุษจีน หรือวันหยุดพักร้อนฤดูร้อน

เพื่อหลีกเลี่ยงการถูกหลอกลวงเมื่อจองโรงแรมออนไลน์ นักท่องเที่ยวจำเป็นต้องระมัดระวังและตรวจสอบข้อมูลให้รอบคอบมากขึ้น โดยจองห้องพักผ่านช่องทางอย่างเป็นทางการเท่านั้น เช่น เว็บไซต์ของโรงแรม แพลตฟอร์มการจองที่มีชื่อเสียง และอย่าเชื่อถือเครื่องหมายถูกสีน้ำเงินอย่างเด็ดขาด ปัจจุบัน เครื่องหมายถูกสีน้ำเงินอาจถูกปลอมแปลงได้ด้วยรูปภาพหรือเทคนิคการสร้างหน้าเว็บ

อย่าโอนเงินล่วงหน้าโดยไม่มีการตรวจสอบที่ชัดเจน และคุณควรโทรติดต่อโรงแรมโดยตรงผ่านหมายเลขโทรศัพท์สาธารณะอย่างเป็นทางการ และตรวจสอบบัญชีผู้รับเงินอย่างละเอียด หลีกเลี่ยงการโอนเงินไปยังบัญชีส่วนตัวที่ไม่มีความเกี่ยวข้องกับโรงแรมอย่างชัดเจน

หลายฝ่ายเห็นตรงกันว่า นอกจากการเฝ้าระวังของประชาชนแล้ว ทางการยังต้องดำเนินการที่เข้มงวดมากขึ้น เช่น เพิ่มการตรวจสอบและวิจารณ์แฟนเพจปลอม และจัดการอย่างเข้มงวด

นายทราน มินห์ ไห่ ผู้เชี่ยวชาญด้านเทคโนโลยี กล่าวว่า "ลักษณะอย่างหนึ่งในการระบุแฟนเพจหลอกลวงคือการตรวจสอบความโปร่งใสของเพจ"

ดังนั้นฟีเจอร์นี้จึงแสดงถึงพฤติกรรมการเปลี่ยนชื่อแฟนเพจ และตำแหน่งผู้ดูแลเพจส่วนใหญ่มาจากประเทศกัมพูชาหรือประเทศเพื่อนบ้านบางประเทศที่มิจฉาชีพดำเนินการแฟนเพจอยู่

เรียกได้ว่าในยุคที่เทคโนโลยีพัฒนาไปอย่างรวดเร็ว การจองออนไลน์ได้รับความนิยม สะดวกสบาย แต่ก็มีความเสี่ยงมากมาย ผู้ใช้จึงควรระมัดระวังและตรวจสอบข้อมูลอย่างละเอียดก่อนโอนเงิน

นอกจากนี้ ทุกคนควรแบ่งปันข้อมูลคำเตือนนี้กับเพื่อนและญาติ เพื่อช่วยป้องกันการทุจริตที่แพร่หลาย หากพบเห็นสัญญาณการฉ้อโกง โปรดติดต่อหน่วยงานตำรวจในพื้นที่ เก็บหลักฐานการโอน เนื้อหาข้อความ และแฟนเพจ เพื่อใช้ในการสืบสวน

คุณมินห์ ไห่ เสนอแนะเพิ่มเติมว่า ควรมีแพลตฟอร์มที่ทรงเกียรติและสร้างกำแพงข้อมูลที่โปร่งใส ที่นั่น ผู้คนมีสิทธิ์ประเมินสินค้าทั้งหมดบนแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซ เพื่อช่วยให้ลูกค้าและผู้ซื้อตรวจสอบและกำจัดช่องทางข้อมูลปลอมได้

ธุรกิจที่มีชื่อเสียงและน่าเชื่อถือมักยินดีที่จะประชาสัมพันธ์บริการและผลิตภัณฑ์ของตน และรับฟังความคิดเห็นเพื่อนำไปพัฒนา มีเพียงธุรกิจที่ "มีปัญหา" และมีผลิตภัณฑ์และบริการที่มีปัญหาเท่านั้นที่ไม่กล้าประชาสัมพันธ์ ยึดมั่นในหลักการ หรือเปิดเผยข้อมูลอย่างโปร่งใส บิดเบือนความจริงและเท็จเพื่อขายสินค้าคุณภาพต่ำและหลอกลวงลูกค้า...

โปรโมทโรงแรม ลิงก์การจอง เบอร์โทรศัพท์... ฟรีบน Tuoi Tre Online

ล่าสุด หนังสือพิมพ์ ต้วยเตอ ได้รับข้อความและโทรศัพท์จากผู้อ่านจำนวนมากที่แสดงความผิดหวังกับสถานการณ์แฟนเพจหลอกลวงเงินค่าจองโรงแรม และแสดงความปรารถนาที่จะหาทางแก้ไขเพื่อปกป้องพวกเขา

ตั้งแต่วันที่ 14 กรกฎาคม 2568 Tuoi Tre Online ได้เปิดตัวบริการโพสต์ข้อมูลฟรีอย่างเป็นทางการ (รวมถึงชื่อโรงแรม ที่อยู่ ลิงก์การจอง หมายเลขโทรศัพท์ เว็บไซต์ แฟนเพจโรงแรม ฯลฯ) สำหรับโรงแรมและบริการจองที่พักทั่วประเทศ

โดยโรงแรมและบริการที่พักทั้งหมดจะถูกโพสต์ฟรีโดยสิ้นเชิงเป็นครั้งแรกพร้อมลิงค์จองโรงแรมอย่างเป็นทางการจากแพลตฟอร์มเครือข่ายโซเชียล... ด้วยจุดมุ่งหมายเพื่อทำให้ข้อมูลเป็นมาตรฐานและหลีกเลี่ยงการฉ้อโกง

ในการลงทะเบียน เจ้าของธุรกิจจะต้องแสดงใบอนุญาตประกอบธุรกิจที่ถูกต้องตามกฎหมาย ข้อมูลพื้นฐานเกี่ยวกับโรงแรม และความมุ่งมั่นในคุณภาพการบริการ

ข้อมูลทั้งหมดที่โพสต์จะได้รับการตรวจสอบและเผยแพร่ต่อสาธารณะในหน้า "ประสบการณ์และการประเมิน" ของ Tuoi Tre Online ที่นี่ ผู้คนจะมีโอกาสได้สัมผัส ประเมิน และเลือกบริการที่พักที่ดี

นี่เป็นสภาพแวดล้อมที่โปร่งใสและเป็นสาธารณะเหมือนกับ "พื้นที่แสดงรายการบริการและผลิตภัณฑ์" ที่ธุรกิจกล้าที่จะให้คำมั่น ผู้ใช้ไว้วางใจและสัมผัสประสบการณ์ และกำจัด "ลิงก์หลอกลวง" ที่แพร่กระจายอยู่ทั่วไปบนแพลตฟอร์มเครือข่ายโซเชียล

ซ่ง ตรี - พัน ไห่ ดัง

ที่มา: https://tuoitre.vn/ma-tran-lua-dao-dat-phong-khach-san-tren-mxh-khach-hang-am-uc-chu-doanh-nghiep-cam-chiu-20250711163828845.htm