ควบคุมคุณภาพสินค้าบน TikTok อย่างเคร่งครัด

การพัฒนาอีคอมเมิร์ซและเรื่องราวของ “ความไว้วางใจ” แพลตฟอร์มดิจิทัล “Made in Vietnam”: ยกระดับผลิตภัณฑ์ทางการเกษตรของเวียดนาม

เรียกดูร้านค้า TikTok

เพียงเปิดแอป TikTok แล้วคุณจะเห็นได้ง่ายๆ ว่าจากคลิป 20 คลิปแรกบนฟีดข่าว มี 10 คลิปที่เป็นคลิปขายแบบไลฟ์สด ที่น่ากล่าวถึงก็คือ สินค้าหลายอย่างที่โฆษณาและขายในร้านค้า TikTok ส่วนใหญ่เป็นสินค้าที่ไม่ทราบแหล่งที่มา เป็นแบรนด์ปลอม... เจ้าของร้านค้าหลายรายไลฟ์สตรีมและโฆษณาสินค้าที่มีตราสินค้าแต่ราคามีเพียงหลักหมื่นถึงหลักแสนต่อสินค้าเท่านั้น

แอป TikTok

“ รองเท้าแตะHommet ราคาเพียงล้านกว่าบาท สินค้าคุณภาพเยี่ยม มีใบเสร็จครบ กระเป๋า ผ้า ครบ ” หรือ “ ผ้าพันคอLui Shut Tong แบรนด์ดัง ลดราคาสุดๆ ราคาเพียงล้านเดียว จำนวนจำกัด รีบด่วนก่อนของจะหมด ” นี่คือคำพูดขายของสุดหวานของเจ้าของบัญชีการขายออนไลน์บน TikTok

เพื่อหลอกลวงเจ้าหน้าที่ เมื่อทำการไลฟ์สดขายสินค้าหรือโพสต์ขายของ เจ้าของบัญชีมักพิมพ์ชื่อแบรนด์ดังผิด แทนที่จะเขียนว่า Hermès, Louis Vuitton... เจ้าของร้านเหล่านี้จะย่อ/สะกดผิดโดยตั้งใจเป็น HM, Ho met, Luon Vui Tuoi, Louis Vuituoi, Di o... การวิจัยบนร้านค้า TikTok แสดงให้เห็นว่าเสื้อยืดแบรนด์ Louis Vuitton ปลอมมีการขายในราคาตั้งแต่ 79,000 VND ถึง 250,000 VND หรือนาฬิกาที่โฆษณาว่าเป็น Rolex ขายในราคา 217,000 VND...

นางสาวเหงียน ถิ มินห์ เฮวียน รองอธิบดีกรมอีคอมเมิร์ซและเศรษฐกิจดิจิทัล กระทรวงอุตสาหกรรมและการค้า กล่าวว่า การพัฒนาอีคอมเมิร์ซยังสร้างช่องโหว่ในการซื้อขายสินค้าลอกเลียนแบบและสินค้าที่ไม่ทราบแหล่งที่มาในตลาดอีกด้วย

เสริมสร้างการควบคุมแหล่งกำเนิดสินค้าและคุณภาพสินค้า

จากการประเมินปัญหาสินค้าลอกเลียนแบบ สินค้าปลอม และสินค้าที่ไม่ทราบแหล่งที่มาบนแพลตฟอร์มเครือข่าย TikTok Shop ในวันนี้ Tran Huu Linh อธิบดีกรมการตลาดได้ให้ความเห็นว่า นอกเหนือจากโมเมนตัมการเติบโตและแง่บวกแล้ว อีคอมเมิร์ซโดยทั่วไปและ TikTok โดยเฉพาะกำลังเผชิญกับผลที่ตามมาหลายประการ ในขณะที่สถานการณ์การซื้อขายสินค้าลอกเลียนแบบและการฉ้อโกงทางการค้ายังคงมีความซับซ้อน

นอกจากนี้การเกิดขึ้นของรูปแบบธุรกิจและวิธีการใหม่ๆ มากมายในภูมิภาคและอุตสาหกรรมต่างๆ มากมายยังก่อให้เกิดความท้าทายที่สำคัญเกี่ยวกับความสามารถในการปรับตัวของเขตกฎหมายอีกด้วย

โดยเฉพาะอย่างยิ่งการเปลี่ยนแปลงนโยบายค่าธรรมเนียมการชำระเงินจะช่วยให้จำนวนร้านค้าใหม่ที่ลงทะเบียนบนแพลตฟอร์มเพิ่มมากขึ้น รวมถึงรายได้ของ TikTok ก็เพิ่มขึ้นทุกวันอีกด้วย อย่างไรก็ตาม ข้อเสียของสถานการณ์ข้างต้นก็คือ TikTok กำลังค่อยๆ กลายเป็น “จุดรวมตัว” แห่งใหม่สำหรับสินค้าลอกเลียนแบบและละเมิดลิขสิทธิ์

“ แม้ว่า TikTok Shop จะห้ามสินค้าคุณภาพต่ำอย่างเคร่งครัด แต่ผู้ค้ายังสามารถ “หลบเลี่ยง” นโยบายการจัดการของแพลตฟอร์มได้อย่างง่ายดาย ดังนั้น หากการจัดการผ่อนปรนและไม่เพิ่มการกำกับดูแลผู้ขายและสินค้า TikTok จะกลายเป็นแหล่งรวมสินค้าคุณภาพต่ำหลายประเภท ซึ่งส่งผลกระทบอย่างรุนแรงต่อผู้บริโภค ” นาย Tran Huu Linh กล่าว

เพื่อจัดการและป้องกันสินค้าลอกเลียนแบบและสินค้าลักลอบนำเข้าอย่างเคร่งครัดเพื่อส่งเสริมการพัฒนาอีคอมเมิร์ซ รวมถึงปกป้องสิทธิของผู้บริโภคในการช้อปปิ้งออนไลน์ นางสาวเหงียน ถิ มินห์ ฮวี่เอิน กล่าวว่า กรมอีคอมเมิร์ซและเศรษฐกิจดิจิทัลจะยังคงดำเนินบทบาทของตนในฐานะศูนย์กลางในการดำเนินการตามมติหมายเลข 645/QD-TTg ลงวันที่ 15 พฤษภาคม 2020 ของ นายกรัฐมนตรี ในการอนุมัติแผนแม่บทการพัฒนาอีคอมเมิร์ซแห่งชาติสำหรับระยะเวลา 2021-2025

พร้อมกันนี้ ดำเนินการวิจัย ทบทวน และทำให้โครงสร้างพื้นฐานนโยบายกฎหมายสำหรับอีคอมเมิร์ซสมบูรณ์ มุ่งเน้นการเผยแพร่และให้คำแนะนำผู้ประกอบการ องค์กร และบุคคลที่เกี่ยวข้องกับกฎหมายที่เกี่ยวข้องกับอีคอมเมิร์ซ รวมถึงพระราชกฤษฎีกา 85/2021/ND-CP ที่แก้ไขและเพิ่มเติมพระราชกฤษฎีกาหมายเลข 52/2013/ND-CP และหนังสือเวียนแนะนำ เสริมสร้างการเชื่อมโยงและการแลกเปลี่ยนข้อมูลระหว่างหน่วยงานบริหารระดับรัฐ ตลอดจนหน่วยงานบริหารระดับรัฐกับวิสาหกิจ

ผู้เชี่ยวชาญหลายคนเชื่อว่าอีคอมเมิร์ซเป็นเพียงวิธีการทางธุรกิจใหม่ นอกเหนือจากวิธีการทางธุรกิจแบบดั้งเดิม ปัญหาสุดท้ายคือการควบคุมแหล่งผลิตของสินค้า เช่น สินค้าลอกเลียนแบบในเวียดนาม หรือสินค้าที่นำเข้าผ่านด่านชายแดน หรือสินค้าที่ลักลอบนำเข้ามาผ่านช่องทางที่ไม่เป็นทางการ... เพราะเมื่อมีการควบคุมแหล่งผลิตเท่านั้น จึงสามารถป้องกันปัญหาสินค้าลอกเลียนแบบ สินค้าลักลอบนำเข้า และสินค้าที่ไม่ทราบแหล่งที่มาได้อย่างสมบูรณ์

ก่อนหน้านี้ กระทรวงสารสนเทศและการสื่อสาร ได้ดำเนินการตรวจสอบการดำเนินงานของ TikTok ในเวียดนามอย่างครอบคลุม หลังจากตรวจสอบเป็นเวลา 4 เดือน ทีมตรวจสอบสหวิชาชีพของกระทรวงได้ค้นพบการละเมิดหลายประการและได้ออกผลการตรวจสอบ

ในการสรุปผลการตรวจสอบ ทีมตรวจสอบสหวิชาชีพได้ร้องขอให้ กระทรวงอุตสาหกรรมและการค้า ดำเนินมาตรการเพื่อบังคับให้ TikTok Singapore แก้ไขการละเมิดในการให้บริการแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซข้ามพรมแดนไปยังเวียดนามทันที โดยเฉพาะอย่างยิ่งมีโซลูชั่นและเครื่องมือเพื่อปรับปรุงประสิทธิภาพการทำงานต่อต้านการละเมิดลิขสิทธิ์และปกป้องสิทธิผู้บริโภคในอีคอมเมิร์ซในเวียดนามตามระเบียบข้อบังคับ...

พร้อมกันนี้ขอแนะนำให้มีแนวทางแก้ไขเพื่อป้องกันและลบผลิตภัณฑ์ที่อยู่ในรายการสินค้าและบริการต้องห้ามออกจากแอปพลิเคชัน ในกลุ่มอุตสาหกรรมและอาชีพที่ห้ามการลงทุนและธุรกิจ ตามบทบัญญัติของกฎหมาย และมีเครื่องมือและมาตรการควบคุมด้วยคำสำคัญและกรองข้อมูลด้วยคำสำคัญ ก่อนที่จะแสดงข้อมูลเกี่ยวกับสินค้าและบริการบนแอปพลิเคชัน

ลิงค์ที่มา