MB เพิ่มประสิทธิภาพการเชื่อมต่อระหว่างบริการทางการเงิน

การผสมผสานระหว่างระบบนิเวศทางการเงินที่หลากหลายและกลยุทธ์การเปลี่ยนผ่านสู่ดิจิทัลที่แข็งแกร่ง ช่วยให้ธนาคารทหารไทยพาณิชย์ (MB) มอบประสบการณ์บริการทางการเงินที่ครอบคลุมและทันสมัยให้แก่ลูกค้า เราได้หารือกับ หวู่ ถั่น จุง รองประธานกรรมการบริษัทของ MB เกี่ยวกับเนื้อหานี้

ผู้สื่อข่าว (PV):   คุณสามารถแบ่งปันเกี่ยวกับผลประโยชน์ที่ลูกค้าได้รับเมื่อเข้าร่วมระบบนิเวศทางการเงินของ MB ได้หรือไม่?

รองประธานกรรมการบริษัท เอ็มบี หวู่ ถั่น ตรุง: ปัจจุบัน เอ็มบีได้สร้างระบบนิเวศทางการเงินแบบบูรณาการผ่านการประสานงานอย่างใกล้ชิดระหว่างธนาคารแม่และบริษัทในเครือ วิธีการประสานงานนี้สร้างห่วงโซ่คุณค่าทางการเงินที่ครอบคลุมสำหรับลูกค้าในหลายๆ ด้าน โดยเฉพาะอย่างยิ่ง แพลตฟอร์มแอปพลิเคชัน ของเอ็มบีแบงก์ ทำหน้าที่เป็นแกนเชื่อมต่อ ผลิตภัณฑ์ของบริษัทในเครือได้รับการบูรณาการอย่างสมบูรณ์เพื่อสร้างจุดเชื่อมต่อเดียวสำหรับลูกค้า เพียงแค่มีบัญชีประจำตัวที่เอ็มบี ลูกค้าก็สามารถเชื่อมต่อกับบัญชีหลักทรัพย์ของเอ็มบีเอส บัญชีกองทุนรวมของเอ็มบีแคปิตอล ลงทุน และชำระเงินได้ทันที นอกจากนี้ ลูกค้าที่กู้ยืมเงินทุนจากเอ็มบีและเอ็มเครดิตยังสามารถปรึกษาเกี่ยวกับแพ็คเกจประกันภัยที่เหมาะสมได้ที่ MIC/MB Ageas Life ส่วนธุรกิจที่กู้ยืมเงินทุนสามารถเชื่อมต่อกับบริการให้คำปรึกษาด้านการออกพันธบัตรจากเอ็มบีเอส...

รองประธานคณะกรรมการ MB นาย หวู ทันห์ จุง ภาพถ่าย: “PHUONG THAO”

นอกจากนี้ MB ยังพัฒนาผลิตภัณฑ์แบบแพ็กเกจที่ผสมผสานบริการธนาคาร หลักทรัพย์ และประกันภัย เข้ากับค่าธรรมเนียมและอัตราดอกเบี้ยที่เอื้อประโยชน์ ด้วยโปรแกรมสะสมคะแนนแบบบูรณาการ คะแนนสะสมและสิทธิประโยชน์ต่างๆ ของลูกค้าที่ MB จะถูกสะสมและนำไปใช้ทั่วทั้งระบบนิเวศ ดังนั้น MB จึงได้สร้างห่วงโซ่คุณค่าทางการเงินแบบปิด เพื่อมอบประสบการณ์ที่ครอบคลุมและราบรื่นให้กับลูกค้า ตั้งแต่บริการธนาคารแบบดั้งเดิมไปจนถึงบริการทางการเงินสมัยใหม่ สร้างความได้เปรียบในการแข่งขันที่สำคัญเหนือกลุ่มการเงินอื่นๆ ในตลาด

PV: MB เป็นผู้บุกเบิกในการให้บริการแพลตฟอร์มดิจิทัลแก่ธุรกิจและบุคคลทั่วไปครับ แล้วขั้นตอนการให้เครดิตไฟล์ลูกค้าแต่ละรายดำเนินการอย่างไรครับ

รองประธานกรรมการบริษัท เอ็มบี หวู่ ถั่น ตรุง: สำหรับธุรกิจ เอ็มบีได้เปิดตัวแพลตฟอร์มดิจิทัล BIZ MBBank โดยมีเป้าหมายเพื่ออำนวยความสะดวกด้านบริการทางการเงินและลดภาระของขั้นตอนการดำเนินงานแบบเดิม ธุรกิจต่างๆ สามารถบริหารจัดการห่วงโซ่อุปทาน กระแสเงินสด ชำระบิล จ่ายเงินเดือน โอนเงินทั้งในและต่างประเทศ ซื้อและขายเงินตราต่างประเทศได้อย่างง่ายดาย เพียงทำตามขั้นตอนง่ายๆ ผ่านแอปพลิเคชันบนมือถือ

ปัจจุบันสถาบันการเงินหลายแห่งประสบปัญหาในการปล่อยสินเชื่อให้กับวิสาหกิจขนาดกลางและขนาดย่อม โดยเฉพาะวิสาหกิจขนาดย่อม สาเหตุคือความเสี่ยงที่อาจเกิดขึ้นสูง สินเชื่อรายย่อย และต้นทุนการให้บริการที่สูง เพื่อแก้ไขปัญหานี้ MB จึงใช้แพลตฟอร์มเทคโนโลยี MB จะอนุมัติสินเชื่อโดยอัตโนมัติผ่านแพลตฟอร์มข้อมูล และเลือกกลุ่มลูกค้าที่มีความเสี่ยงต่ำที่เหมาะสม เพื่อให้มั่นใจว่าธนาคารได้รับค่าสัมประสิทธิ์ความเสี่ยงที่เหมาะสม เราจะดำเนินการทั้งหมดนี้ผ่านทางโทรศัพท์ ตั้งแต่การรับคำขอสินเชื่อ ไปจนถึงการเบิกจ่ายโดยตรง ไปจนถึงการปลดปล่อยทรัพยากร เมื่อทรัพยากรได้รับการประหยัด ต้นทุนก็จะต่ำลง และเราจะรับประกันประสิทธิภาพการดำเนินงานของธนาคาร

นอกจากนี้ MB มุ่งมั่นเสมอมาว่าในฐานะองค์กรดิจิทัล จำเป็นต้องให้บริการลูกค้าที่เปราะบาง ไม่ว่าจะเป็นลูกค้าในพื้นที่ห่างไกล หรือธุรกิจขนาดเล็กที่ประสบปัญหาในการเข้าถึงเงินทุนจากธนาคาร แอปพลิเคชัน MBBank ช่วยให้ลูกค้ารายย่อยในพื้นที่ห่างไกลสามารถเข้าถึงบริการธนาคารได้อย่างมั่นใจและปลอดภัย แหล่งข้อมูลลูกค้าของ MB ได้รับการปรับปรุงให้ดีขึ้นอย่างต่อเนื่อง และเรามุ่งมั่นที่จะให้บริการลูกค้าทุกคนในทุกที่ นั่นคือเป้าหมายขององค์กรดิจิทัล กลุ่มการเงินชั้นนำที่ MB มุ่งหวัง

ธนาคารทหารไทยพาณิชย์ (MB) มอบประสบการณ์บริการทางการเงินที่ครอบคลุมและทันสมัยให้แก่ลูกค้า ภาพโดย: PHUONG THAO

PV: MB มีกลยุทธ์อย่างไรในการขยายฐานลูกค้ากลุ่มวัยรุ่นที่มีแนวโน้มใช้บริการทางการเงินดิจิทัลมากขึ้น?

หวู ถั่น จุง รองประธาน MB: เราวางตำแหน่งแอปพลิเคชัน MBBank ให้เป็นส่วนหนึ่งของไลฟ์สไตล์ ไม่ใช่แค่เครื่องมือทางการเงิน เพื่อให้คนรุ่นใหม่เพลิดเพลินกับการใช้งาน แทนที่จะถูกจำกัดอยู่เพียงลำพัง MB จะออกแบบผลิตภัณฑ์และประสบการณ์ในทิศทางของ "Hyper-personalization" ของพฤติกรรม เพื่อให้ลูกค้าทุกคนรู้สึกว่าบริการนี้เข้าใจพวกเขา ขณะเดียวกัน การสื่อสารหลายช่องทาง เนื้อหาที่สร้างสรรค์ และการสร้างชุมชนเพื่อเข้าถึงลูกค้ารุ่นใหม่ จะสร้างการเชื่อมต่อระยะยาวผ่านแรงจูงใจและระบบนิเวศดิจิทัล MB กำลังวางแผนที่จะผสานรวมเทคโนโลยีบล็อกเชนเข้ากับผลิตภัณฑ์ธนาคารดิจิทัล เพื่อเพิ่มความโปร่งใส เพิ่มประสิทธิภาพการดำเนินงาน และสร้างผลิตภัณฑ์ที่ก้าวล้ำ โดยเฉพาะอย่างยิ่งในบริบทที่ธนาคารต้องปรับเปลี่ยนสู่ดิจิทัลอย่างลึกซึ้งและรวดเร็วยิ่งขึ้น และการแข่งขันระหว่างธนาคารที่ดุเดือดยิ่งขึ้น

PV: ในอนาคตอันใกล้นี้ MB มีแผนที่จะขยาย Ecosystem ไปสู่พื้นที่ใหม่ๆ อื่นๆ บ้างหรือไม่ครับ?

รองประธานคณะกรรมการบริษัท MB Vu Thanh Trung: ควบคู่ไปกับแนวโน้มการพัฒนาของกลุ่มการเงินทั้งในเวียดนามและต่างประเทศ MB ยังมีเป้าหมายในการแสวงหาโอกาสในการเข้าซื้อกิจการองค์กร บริษัทสาขา บริษัทในเครือ กองทุนรวมที่ดำเนินงานในสาขา วิทยาศาสตร์ เทคโนโลยี นวัตกรรม อุตสาหกรรมเทคโนโลยีดิจิทัล ธุรกิจดิจิทัล สินทรัพย์ดิจิทัล และกิจกรรมที่เกี่ยวข้อง ในกรณีที่กฎหมายหรือนโยบายของรัฐกำหนดไว้ นอกจากนี้ เรายังตั้งเป้าหมายที่จะจัดตั้งธนาคารสาขาในประเทศลาว (โดยแปลงสาขา MB ลาวเป็นสาขา) และจัดตั้งสาขา สำนักงานตัวแทน และธุรกิจอื่นๆ ของ MB ในประเทศที่มีศักยภาพ ซึ่งมีสภาพแวดล้อมทางธุรกิจที่เอื้ออำนวย และมีโอกาสในการพัฒนาเครือข่ายของ MB (เช่น เกาหลี ญี่ปุ่น จีน สิงคโปร์ เป็นต้น)

MB จะยังคงมุ่งเน้นการลงทุนในการสร้างมูลค่าแบรนด์ของกลุ่มการเงินในระดับภูมิภาค ลงทุนอย่างลึกซึ้งในบุคลากร นวัตกรรม และการเรียนรู้เทคโนโลยีเพื่อสร้างความสามารถในการแข่งขันที่ยั่งยืน ปรับปรุงและพัฒนากระบวนการที่บูรณาการและเกิดประโยชน์ร่วมกันเพื่อสร้างการเติบโตที่แข็งแกร่งในรายได้ เพิ่มประสิทธิภาพด้านต้นทุน... ด้วยเหตุนี้จึงเพิ่มมูลค่าของกลุ่ม สร้างประสบการณ์ที่แตกต่าง ขยายและพัฒนาระบบนิเวศดิจิทัลอย่างต่อเนื่องกับพันธมิตรที่หลากหลายและมีชื่อเสียงในพื้นที่สำคัญและแข็งแกร่ง

PV: ขอบคุณมากครับเพื่อน!

มินห์เวียต (แสดง)

ที่มา: https://www.qdnd.vn/kinh-te/tai-chinh/mb-tang-cuong-ket-noi-giua-cac-dich-vu-tai-chinh-832071