Microsoft นำตัวการ์ตูน Mico มาสู่ผู้ช่วย AI

Microsoft ประกาศต้องการเพิ่มการควบคุมด้วยเสียงที่ดีขึ้นให้กับ Copilot ซึ่งเป็นผู้ช่วยเสมือนและแชทบอทใน Windows 11

Copilot เวอร์ชันใหม่นี้ฟังดูคล้ายกับ Cortana ซึ่งเป็นผู้ช่วยเสียงที่ Microsoft พยายาม (และล้มเหลว) เพื่อให้ผู้คนใช้บน Windows 10 ในช่วงกลางถึงปลายปี 2010

Microsoft เพิ่งเปิดตัวใบหน้าของ Mico ในการอัปเดต Copilot

ปรากฏว่าบริษัทยังไม่เสร็จสิ้นการปรับปรุงและรื้อฟื้นแนวคิดที่ผ่านการทดสอบและพิสูจน์มาแล้วก่อนหน้านี้ Microsoft กำลังเพิ่มฟีเจอร์ใหม่ให้กับ Copilot เพื่อเป็นส่วนหนึ่งของการผลักดันสิ่งที่บริษัทเรียกว่า "AI ที่เน้นมนุษย์เป็นศูนย์กลาง"

มันเป็นใบหน้าจริงๆ: "Mico" เป็นบล็อก "ที่แสดงออกและปรับแต่งได้" ที่มีใบหน้าที่สามารถ "รับฟัง ตอบสนอง และแม้กระทั่งเปลี่ยนสีเพื่อสะท้อนการโต้ตอบของผู้ใช้" กับ Copilot

Mico ชวนให้นึกถึงผู้ช่วยดิจิทัลรุ่นเก่า เช่น Clippy, Microsoft Bob และ Rover ซึ่งเป็นแนวคิดที่ Microsoft เคยลองใช้ในช่วงทศวรรษ 1990 และต้นทศวรรษ 2000 ก่อนที่จะเลิกใช้ไปเป็นส่วนใหญ่

Microsoft เห็นได้ชัดว่าการสนับสนุนแนวคิดเหล่านี้ด้วยโมเดลภาษาและ/หรือการใช้เหตุผลจะช่วยให้ Copilot ประสบความสำเร็จในขณะที่ทั้ง Cortana และ Clippy ล้มเหลว

เหตุผลส่วนหนึ่งที่ผู้ช่วยเหล่านี้ถูกมองว่าน่ารำคาญมากกว่าที่จะช่วยเหลือ เนื่องมาจากพวกเขาสามารถตอบสนองได้เฉพาะข้อมูลป้อนเข้าหรือสถานการณ์ที่เป็นไปได้จำนวนจำกัดเท่านั้น และพวกเขาก็ไม่ได้ช่วยเหลือในสถานการณ์เหล่านั้นด้วยซ้ำ เนื่องจากพวกเขาตอบสนองต่อเบาะแสตามบริบทได้เพียงไม่กี่อย่างเท่านั้น

“รุ่นก่อน” ทั้งสองของ Mico ล้มเหลวเพราะเหตุผลหลายประการ

เมื่อขับเคลื่อนด้วยโมเดลภาษาขนาดใหญ่ จำนวนสถานการณ์ที่ผู้ช่วยเหล่านี้สามารถตอบสนองได้นั้นไม่มีขีดจำกัด - อย่างน้อยก็ในทางทฤษฎี - และพวกเขาจะสามารถปรับสิ่งที่เสนอให้ตามบริบทได้

คำถามคือผลลัพธ์ที่ Copilot และ Mico ผลิตออกมานั้นมีประโยชน์หรือแม่นยำหรือไม่ แต่จนถึงขณะนี้ยังไม่พบปัญหาที่ขัดขวางความพยายามของ Microsoft ในการนำ Copilot มาสู่ผู้ใช้ Windows, Office และ Edge ทุกคน

Mico เป็นเพียงส่วนประกอบหนึ่งของ “AI ที่เน้นมนุษย์เป็นศูนย์กลาง” ที่ถูกสร้างไว้ใน Copilot เวอร์ชันฤดูใบไม้ร่วง นอกจากนี้ Microsoft ยังเพิ่ม Copilot Groups ซึ่งเป็นแชทบอทที่สามารถโต้ตอบกับกลุ่มคนได้สูงสุด 32 คนพร้อมกัน

นอกจากนี้ยังมีการตั้งค่าหน่วยความจำและการปรับแต่งส่วนบุคคล ซึ่งช่วยให้ผู้ใช้มีตัวเลือกมากขึ้นในการให้ Copilot "จดจำ" บริบทจากการสนทนาครั้งก่อนๆ

ในที่สุด “Copilot for health” มุ่งหวังที่จะปรับปรุงคำตอบสำหรับคำถามที่เกี่ยวข้องกับการดูแลสุขภาพโดย “ดึงข้อมูลจากแหล่งข้อมูลที่เชื่อถือได้ เช่น Harvard Health” และ “ช่วยให้คุณค้นหาแพทย์ที่เหมาะสมได้อย่างรวดเร็วและมั่นใจ โดยเชื่อมต่อตามความเชี่ยวชาญ สถานที่ ภาษา และความชอบอื่นๆ”

Microsoft กล่าวว่าการอัปเดตทั้งหมดนี้จะพร้อมให้ผู้ใช้ Copilot ในสหรัฐอเมริกาใช้งาน ส่วนสหราชอาณาจักร แคนาดา และที่อื่นๆ จะพร้อมให้ใช้งานในอีกไม่กี่สัปดาห์ข้างหน้านี้